Дело №2- 762 /2022
УИД 36RS0002-01-2022-008897-46
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
19 января 2023 года Коминтерновский районный суд г. Воронежа в составе:
председательствующего судьи Маркиной Г.В.
при секретаре Араповой А.А.,
с участием представителя истца адвоката Мозгового В.Ю., действующего на основании ордера,
рассмотрел в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ГАРАНТ Контракт» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Гарант Контаракт» о взыскании оплаченных по договору оказания услуг денежных средств 100000 рублей, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя 50% от взысканной суммы, компенсации морального вреда 20000 рублей. Истец указала, что по договору по сервисной программе «Сервисный пакет» услуги оказаны не были, а требование об отказе от исполнения договора с возвратом уплаченной суммы, направленное в адрес ответчика, не исполнено добровольно, что нарушает ее права как потребителя и влечет применение к исполнителю штрафных санкций.
В судебном заседании представитель истца адвокат Мозговой В.Ю., действующий на основании ордера, требования поддержал.
Истец и представители ответчика в суд не явились, извещены надлежащим образом.
Суд, изучив доказательства, собранные по делу, приходит к следующему.
Согласно статье 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.
Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.
Отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (п. 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей").
В силу ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Согласно пункту 1 статьи 16 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Как разъяснено в пункте 76 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 года N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации", ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (статьи 3, 426 Гражданского кодекса Российской Федерации), а также условия сделки, при совершении которой нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей.
Статьей 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" также закреплено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
При этом обязанность доказать несение и размер этих расходов в соответствии с частью 2 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации должна быть возложена на ответчика.
Установлено, что 05.08.2022 между ФИО1 и ООО «Гарант Контракт» заключен договор оказания услуг по сервисной программе «Сервисный пакет» путем принятия клиентом публичной оферты, размещенной Компанией в сети Интернет, с уплатой стоимости услуг 100000 рублей, которым предусмотрено, что услуги распространяются на автомобиль ЛАДА НИВА 2021 года выпуска.
Сертификат (№) от (ДД.ММ.ГГГГ), выданный ответчиком, предусматривает, что программа услуг распространяется на события: эвакуация при ДТП и поломке, зарядка АКБ, круглосуточная консультация, сервис по восстановлению шин и дисков, подвоз топлива, аварийный комиссар, подключение клиента к Яндекс навигатору.
Факт оплаты услуг ответчиком не оспорен.
17.08.2022 Истец направил в адрес ООО «Гарант Контракт» требование о возврате 100000 рублей, заявив об одностороннем отказе от договора, которое получено ответчиком 29.08.2022.
В силу пункта 1 статьи 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.
Особенностью абонентского договора является внесение оплаты по нему вне зависимости от того, было ли затребовано заказчиком соответствующее исполнение от исполнителя или нет, а также стабильность размера оплаты за отчетный период, независимо от того, что объем и сложность встречного предоставления в каждом из отчетных периодов может сильно отличаться. Такие договоры предполагают возможность заказчика обратиться к исполнителю в любой момент времени и затребовать соответствующее исполнение (услугу), а оплата предусматривается именно за постоянное "состояние готовности" исполнителя в течение отдельного периода предоставить встречное предоставление заказчику.
Согласно разъяснениям пункта 32 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 25 декабря 2018 года N 49 "О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора" согласно пункту 1 статьи 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации абонентским договором признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом (например, абонентские договоры оказания услуг связи, юридических услуг, оздоровительных услуг, технического обслуживания оборудования).
В силу пунктов 1 и 2 статьи 429.4 указанного кодекса плата по абонентскому договору может как устанавливаться в виде фиксированного платежа, в том числе периодического, так и заключаться в ином предоставлении (например, отгрузка товара), которое не зависит от объема запрошенного от другой стороны (исполнителя) исполнения. Не совершение абонентом действий по получению исполнения (не направление требования исполнителю, неиспользование предоставленной возможности непосредственного получения исполнения и т.д.) или направление требования исполнения в объеме меньшем, чем это предусмотрено абонентским договором, по общему правилу, не освобождает абонента от обязанности осуществлять платежи по абонентскому договору. Иное может быть предусмотрено законом или договором, а также следовать из существа законодательного регулирования соответствующего вида обязательств (пункт 2 статьи 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации) (пункт 33).
Предметом любого договорного обязательства является право кредитора требовать от должника совершения действий, предусмотренных договором (статья 307 Гражданского кодекса Российской Федерации). Если же законом или договором предусмотрено, что окончание срока действия договора влечет прекращение обязательств по договору, то не предъявление кредитором своего требования в указанный срок будет означать прекращение договора (пункт 3 статьи 425 Гражданского кодекса Российской Федерации).
В силу приведенных выше норм права в совокупности, истец как потребитель обладает возможностью отказаться от услуг по заключенному им с ответчиком договору до окончания срока его действия, при этом возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора, соответственно, условия договора, устанавливающие иное, не подлежат применению как ничтожные.
Поскольку отсутствуют какие либо доказательства со стороны ответчика, подтверждающие несение расходов и их размер, то с момента получения ООО «Гарант» уведомления клиента 29.08.2022 об одностороннем отказе от договора в силу положений ст.450.1 ГК РФ Договор об оказании услуг от 05.08.2022 прекратил свое действий и у ответчика возникла обязанность по возврату полученных 100000 рублей. Учитывая отсутствие доказательств возврата средств, требования истца признаются правомерными, а 100000 рублей подлежат взысканию в его пользу.
За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором. Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем. Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом (ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Доказательств неисполнения заявления о возврате денежных средств по вине потребителя либо вследствие непреодолимой силы ответчиком не предоставлено.
В силу ст. 15 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Поскольку за неоказанные услуги денежные средства не были возращены истцу в полном объеме, то есть были нарушены права потребителя, то компенсация морального вреда заявлена истцом правомерно. С учетом обстоятельств дела сумма компенсации 1000 рублей является разумной и соразмерной.
Пункт 6 ст. 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" предусматривает, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Данная норма предусматривает обязанность суда взыскивать штраф с изготовителя от всей суммы, присужденной судом в пользу потребителя, без конкретизации требований, которые должны учитываться при взыскании указанного штрафа. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.
Поскольку Законом «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя на возврат сумм стоимости не оказанных услуг в связи с отказом от договора в одностороннем порядке, что предполагает обязанность исполнителя в таком случае по возврату соответствующей суммы, а ООО «Гарант Контракт» возврат средств в добровольном порядке не произведен, то взыскиваемая судом сумма 100000 рублей и 1000 рублей компенсации морального вреда должны учитываться при определении размера штрафа, взыскиваемого с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя, установленных законом. Общая сумма, подлежащая взысканию в пользу потребителя, составляет 101000 рублей, следовательно, штраф составит 50500 рублей.
Со стороны ответчика не поступило каких либо доказательств того, что наступившие последствия несоразмерны размеру применяемых судом санкций, установленных законом.
Согласно ч.1 ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. Поскольку при обращении в суд истец был освобожден от уплаты государственной пошлины, то с ответчика в доход бюджета подлежит взысканию государственная пошлина на основании ст.333.19 НК РФ в размере 4100 рублей.
На основании ст.98 ГПК РФ в пользу истца следует взыскать почтовые расходы на отправку иска 228,96 рублей. Закон О защите прав потребителей не предусматривает обязательный досудебный порядок разрешения спора, а ООО «Гарант Контракт» не относится к финансовым организациям, для которых предусмотрено соблюдение порядка досудебного урегулирования через Службу финансового уполномоченного, о чем сообщено ФИО1 последней 16.11.2022, в связи с чем расходы на отправку претензии и в службу финансового уполномоченного не были необходимыми для рассмотрения настоящего гражданского дела, соответственно, возмещению за счет ответчика не подлежат.
Руководствуясь ст. ст. 56, 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 удовлетворить.
Взыскать в пользу ФИО1 с ООО «Гарант Контракт» 100000 рублей в связи с отказом от договора, 1000 рублей компенсацию морального вреда, 50500 рублей штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя, 228,96 рублей почтовые расходы, а всего 151728,96 рублей.
Взыскать с ООО «Гарант Контракт» в доход бюджета городского округа город Воронеж государственную пошлину 4100 рублей.
Решение суда может быть обжаловано в Воронежский областной суд в течение одного месяца со дня его изготовления в окончательной форме.
Судья Г.В.Маркина
Решение изготовлено в окончательной форме 26.01.2023