<номер>

Дело № 2-1772/23

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

14 декабря 2023 года г. Владивосток

Советский районный суд г. Владивостока в составе: председательствующего: судьи Махониной Е.А., при секретаре: Лукьяновой А.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Роял Трэвел», ООО «РусАзия», ООО «Скай Сити Интернешнл», ОАО Авиакомпания «Уральские авиалинии» о защите прав потребителя,

установил:

обратившись в суд с настоящим иском к ООО «Роял Трэвел», ФИО1 указал, что <дата> он оплатил в ООО «Роял Трэвел» услугу по приобретению двух авиабилетов по маршруту <адрес> с <дата>, в размере 400 465 рублей. Авиабилеты были оформлены на его имя и на имя его супруги ФИО2 Впоследствии, в <дата>, он написал заявление об отказе от авиабилетов и возврате уплаченной за них денежной суммы. <дата> авиабилеты были возвращены, о чем имеется отметка в статусе авиабилетов, размещенном на сайте авиакомпании. Возврат авиабилетов был осуществлен за полтора месяца до даты вылета, однако до настоящего времени никакие денежные средства за аннулированные билеты он не получил. <дата> он направил в адрес ООО «Роял Трэвел» претензию с требованием о возврате денежных средств, однако ответ на нее не получил. Просит взыскать с ответчика убытки – стоимость авиабилетов в размере 400 465 рублей; неустойку за неудовлетворение требований потребителя, начисленную на дату вынесения решения, на дату подачи иска размер неустойки составляет 168 195 рублей; компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей; штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 299 330 рублей.

В ходе рассмотрения спора к участию в деле в качестве соответчиков были привлечены ООО «РусАзия», ООО «Скай Сити Интернешнл», ОАО Авиакомпания «Уральские авиалинии».

Представитель ФИО1 – ФИО3 в судебном заседании уточнила исковые требования, просила взыскать стоимость авиабилетов за вычетом штрафа за возврат билетов (43 731 рубль 29 копеек), а также агентского вознаграждения ООО «Роял Трэвел» (4 965 рублей) – 351 768 рублей 71 копейку, неустойку за неудовлетворение требований потребителя в размере 351 768 рублей 71 копейку, компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 366 768 рублей 71 копейку.

Представитель ООО «Роял Трэвел», ООО «Скай Сити Интернешнл» - ФИО4 в судебное заседание не явилась, просила рассмотреть дело в ее отсутствие. В предыдущих судебных заседаниях ссылалась на отсутствие у ООО «Роял Трэвел», ООО «Скай Сити Интернешнл» обязанности по возмещению истцу стоимости авиабилетов, так как правоотношения у истца возникли с ООО «РусАзия». Авиабилеты, приобретенные ФИО1, были возвратными, условия перевозки устанавливались непосредственно ООО «РусАзия».

Представитель ОАО Авиакомпания «Уральские авиалинии» - ФИО5 в судебное заседание не явилась, просила рассмотреть дело в ее отсутствие. В письменном отзыве на иск указала, что авиарейсы являлись заказными (чартерными), авиакомпания не заключала договоры воздушной перевозки с пассажирами на указанные рейсы и не принимала оплату авиабилетов от пассажиров. Пассажиры оплачивали пакет услуг заказчику рейса. На основании ч.5 ст. 167 ГПК РФ суд полагает возможным рассмотреть дело в ее отсутствие.

Представитель ООО «РусАзия» - ФИО6 в судебном заседании против удовлетворения иска возражал. Пояснил, что в отношении ООО «РусАзия» были совершены мошеннические действия, возбуждено уголовное дело. ООО «РусАзия» не является стороной сделки по продаже авиабилетов ФИО1 ООО «Скай Сити Интернешнл» внесло недостоверные сведения о тарифах в систему ЛСБ. При покупке билетов истец был введен в заблуждение сотрудниками ООО «Роял Трэвел» относительно условий перевозки, так как авиабилеты с самого начала организации чартерных рейсов являлись невозвратными.

Третье лицо ФИО7 в судебное заседание не явился, просил рассмотреть дело в его отсутствие. В письменном заявлении, адресованном суду, указал, что перевел деньги за авиабилеты со своей банковской карты, деньги для оплаты авиабилетов ему предоставил его отец ФИО1

Выслушав стороны, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

В судебном заседании установлено, что ООО «РусАзия» в <дата> организовало программу чартерных рейсов по маршруту <адрес>

Для осуществления перевозок, <дата> ООО «РусАзия» заключило с ОАО Авиакомпания «Уральские авиалинии» договор <номер> на перевозку пассажиров и багажа, по условиям которого ООО «РусАзия» (заказчик) бронирует места на рейсах ОАО Авиакомпания «Уральские авиалинии» (перевозчика) и оплачивает перевозку по единым международным перевозочным документам, в количестве и на сумму, в соответствии с приложениями, являющимися неотъемлемой частью настоящего договора, а перевозчик ОАО Авиакомпания «Уральские авиалинии» обязуется осуществить перевозку пассажиров и багажа в соответствии с российскими и международными правилами.

В соответствии с п. <номер> договора перевозки, ОАО Авиакомпания «Уральские авиалинии» обязалось выделить подготовленный для внутренних и международных полетов самолет и экипаж для выполнения перевозки пассажиров и багажа по заявке ООО «РусАзия», согласованной и утвержденной перевозчиком, и предоставить забронированные ООО «РусАзия» места.

Согласно п. <номер> договора перевозки, ООО «РусАзия» обязано оформить перевозочные документы на перевозку, при оформлении авиабилетов в поле «передаточная надпись/ограничения» вносить «невозвратен».

Для выполнения работы по продаже билетов на чартерные рейсы во <дата>, ООО «РусАзия» <дата> заключило с ООО «Скай Сити Интернешнл» договор поручения <номер>.

Согласно п<номер> договора поручения <номер>, ООО «Скай Сити Интернешнл» от имени ООО «РусАзия» должно было осуществлять поиск и привлечение клиентов с целью дальнейшего оформления и покупки клиентами авиабилетов на чартерные рейсы авиакомпании «Уральские авиалинии» по маршруту <адрес>, согласно плану продаж. При этом, ООО «Скай Сити Интернешнл» вправе передать права на продажу рейса (мест) частично или целиком третьим лицам, то есть заключать субагентские договоры с третьими лицами на реализацию авиабилетов по тарифной сетке ООО «РусАзия».

По условиям п. <номер> договора поручения <номер>, ООО «Скай Сити Интернешнл» должно было оформлять заявку, для дальнейшего оформления перевозочных документов, посредством заполнения формы бронирования с использованием системы бронирования, размещенной в сети Интернет по адресу: <адрес>

Также, ООО «Скай Сити Интернешнл» обязалось принять у привлеченных клиентов денежные средства за авиаперевозку с последующим перечислением денежных средств ООО «РусАзия» (п. <номер> договора поручения <номер>).

В силу п. <номер> договора поручения <номер>, ООО «Скай Сити Интернешнл» обязалось доводить информацию до субагентов, с которыми заключаются договоры, и клиентов, приобретающих перевозочные документы, информацию о правилах, об условиях договора воздушной перевозки пассажира, о перевозчике, который будет фактически осуществлять перевозку, о типе воздушного судна, о длительности полета, об условиях применения тарифа, включая информацию об условиях возврата (невозврата) уплаченной за поездку провозной платы, об условиях покупки, и другую информацию.

ООО «РусАзия», согласно п. <номер> договора поручения <номер>, обязалось предоставить ООО «Скай Сити Интернешнл» доступ с использованием логина и пароля к системе бронирования авиабилетов.

Согласно п. <номер> договора поручения <номер>, ООО «РусАзия» обязалось выплачивать вознаграждение ООО «Скай Сити Интернешнл». Минимальное вознаграждение ООО «Скай Сити Интернешнл» составляет 10 000 рублей в месяц (п. <номер> договора поручения).

В пункте <номер> договора поручения <номер> предусмотрена обязанность ООО «РусАзия» осуществлять возврат денежных средств за пассажира, отказавшегося от полета, в соответствии с тарифами ООО «РусАзия».

Далее, <дата> между ООО «Скай Сити Интернешнл» (агентом) и ООО «Роял Трэвел» (субагентом) был заключен субагентский договор <номер>, по которому ООО «Роял Трэвел» по поручению ООО «Скай Сити Интернешнл» должно было производить бронирование, оформление и продажу авиаперевозок (авиабилетов) на международный рейс по маршруту <адрес>, организованный ООО «РусАзия», заключившим договор с ООО «Скай Сити Интернешнл», от имени и за счет ООО «РусАзия».

В соответствии с п. <номер> субагентского договора, ООО «Скай Сити Интернешнл» обязалось предоставить ООО «Роял Трэвел» доступ с использованием логина и пароля к системе бронирования авиабилетов.

В обязанности ООО «Роял Трэвел», согласно п. <номер> субагентского договора, входило осуществление бронирования, оформления и продаж авиаперевозок в аккредитованном пункте продажи, на перевозочных документах, полученных от ООО «Скай Сити Интернешнл» на чартерный рейс ОАО «Уральские авиалинии», информировать пассажиров под роспись о правилах авиаперевозок, условиях применения тарифов перевозчиков, правилах обмена и возврата перевозочных документов, о документах, требуемых при пересечении границы РФ. Доводить информацию до клиентов, приобретающих перевозочные документы, о правилах применения тарифов, в том числе и невозвратных, условиях изменения договора перевозки, условиях возврата денежных средств в случае отказа от перевозки, правилах перевозки багажа и других условиях договора перевозки, размещенных на сайте перевозчика, и общих требованиях, связанных с пограничным, таможенным, санитарно-карантинным, ветеринарным и другими видами контроля в соответствии с законодательством РФ или законодательством страны, с территории которой осуществляется перевозка.

В силу п. <номер> субагентского договора, ООО «Роял Трэвел» перечисляет на расчетный счет ООО «Скай Сити Интернешнл» суммы за проданные авиаперевозки по мере продажи авиаперевозок (авиабилетов), но не позднее, чем на третий день после даты продажи перевозки (авиабилета). ООО «Роял Трэвел» за продажу авиаперевозок получает вознаграждение в размере 1 рубль за каждый проданный билет.

Бронирование и оформление продаж авиабилетов производилось субагентом ООО «Роял Трэвел» через систему ЛСБ (локальная система бронирования перевозок) на сайте <адрес> принадлежащем <данные изъяты>».

В судебном заседании установлено, что <дата> ФИО1 приобрел в ООО «Роял Трэвел» два авиабилета по маршруту <адрес>: на себя и на свою супругу ФИО2 Стоимость каждого из билетов (в обе стороны) составляла 196 250 рублей. Всего за приобретение авиабилетов ФИО1 оплатил в ООО «Роял Трэвел» 400 465 рублей, включая агентское вознаграждение 4 965 рублей и банковскую комиссию.

Истцу было выдано два сертификата на авиабилеты – на него и его супругу ФИО2

В сертификатах содержится информация о лице, выдавшем сертификат - ООО «РусАзия», а именно: наименование и логотип ООО «РусАзия», его адрес и номер телефона, номер бронирования и дата создания бронирования.

Также в сертификате отражена информация об условиях перевозки – о допустимом весе багажа и ручной клади, о классе обслуживания, о запрете обмена авиабилета. Кроме этого, в сертификате отражено условие о штрафе в размере <номер> долларов <данные изъяты> в случае возврата авиабилета.

Из представленной суду выписки операций по лицевому счету ООО «Скай Сити Интернешнл» и платежных поручений следует, что ООО «Роял Трэвел» перевело денежные средства, вырученные от продажи авиабилетов, в ООО «Ска й Сити Интернешнл», а «Скай Сити Интернешнл», в свою очередь, дальше перевело эти денежные средства в ООО «РусАзия». Представитель ООО «РусАзия» в судебном заседании не оспаривал, что денежные средства, полученные от ФИО1, поступили в ООО «РусАзия».

<дата> ООО «РусАзия» направило в ООО «Скай Сити Интернешнл» уведомление о расторжении договора поручения <номер> от <дата> в одностороннем порядке.

Одновременно с этим, <дата> ООО «РусАзия» направило в ООО «Билет ДВ» уведомление о расторжении договора поручения с ООО «Скай Сити Интернешнл», в котором просило аннулировать доступ к системе ЛСБ всех администраторов по ранее заключенному договору между ООО «Билет ДВ» и ООО «Скай Сити Интернешнл».

В связи с расторжением договора поручения <номер> от <дата> между ООО «Скай Сити Интернешнл» и ООО «РусАзия», <дата> между ООО «Скай Сити Интернешнл» и ООО «Роял Трэвел» было заключено соглашение о досрочном расторжении субагентского договора.

В <дата> года ФИО1 отказался от авиабилетов и потребовал возвратить ему стоимость авиабилетов. <дата> в статусе авиабилетов появилась отметка «возвращен», однако стоимость авиабилетов не была возвращена истцу.

<дата> ФИО1 обратился в ООО «Роял Трэвел» с претензией, в которой просил в течение десяти дней с момента получения претензии возвратить ему стоимость авиабилетов в размере 400 465 рублей.

На основании платежного поручения <номер> от <дата> ООО «Роял Трэвел» возвратило сыну истца - ФИО7, с банковской карты которого были оплачены авиабилеты, агентское вознаграждение в размере 4 965 рублей. Оставшаяся часть денежной суммы, внесенной истцом, не возвращена.

Как следует из преамбулы к Закону РФ «О защите прав потребителей», настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Под исполнителем, согласно положениям Закона РФ «О защите прав потребителей» понимается организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

В соответствии с ч.1 ст. 786 ГК РФ, по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа.

Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией (ч.2 ст. 786 ГК РФ).

В силу положений ст. 787 ГК РФ, по договору фрахтования (чартер) одна сторона (фрахтовщик) обязуется предоставить другой стороне (фрахтователю) за плату всю или часть вместимости одного или нескольких транспортных средств на один или несколько рейсов для перевозки грузов, пассажиров и багажа. Порядок заключения договора фрахтования, а также форма указанного договора устанавливаются транспортными уставами, кодексами и иными законами.

В статье 104 ВК РФ установлено, что по договору фрахтования воздушного судна (воздушному чартеру) одна сторона (фрахтовщик) обязуется предоставить другой стороне (фрахтователю) за плату для выполнения одного или нескольких рейсов одно или несколько воздушных судов либо часть воздушного судна для воздушной перевозки пассажиров, багажа, грузов или почты. Осуществление чартерных воздушных перевозок регулируется настоящим Кодексом.

Согласно ч.2 ст. 105 ВК РФ, договор воздушной перевозки пассажира, договор воздушной перевозки груза или договор воздушной перевозки почты удостоверяется соответственно билетом и багажной квитанцией в случае перевозки пассажиром багажа, грузовой накладной, почтовой накладной.

В соответствии с ч.3 ст. 105 ВК РФ, билет, багажная квитанция, грузовая накладная, почтовая накладная, иные документы, используемые при оказании услуг по воздушной перевозке пассажиров, багажа, грузов, почты, могут быть оформлены в электронной форме (электронный перевозочный документ) с размещением информации об условиях договора конкретной воздушной перевозки в автоматизированной информационной системе оформления воздушных перевозок. В случае оформления электронного перевозочного документа на воздушную перевозку пассажира пассажир вправе потребовать, а перевозчик или действующее на основании договора с перевозчиком лицо при заключении договора воздушной перевозки или регистрации пассажира обязаны выдать заверенную выписку, содержащую условия соответствующего договора воздушной перевозки, из автоматизированной информационной системы оформления воздушных перевозок.

Согласно п.1 ч.1 ст. 108 ВК РФ, в случае отказа пассажира от воздушной перевозки по причинам, не предусмотренным пунктом 2 настоящей статьи, возврат пассажиру провозной платы осуществляется в следующем порядке: если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата (за исключением суммы расходов перевозчика, фактически понесенных им и связанных с исполнением обязательств по договору воздушной перевозки пассажира) при условии, что пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки не позднее чем за двадцать четыре часа до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс.

Как следует из ч.1 ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно ч.1 ст. 971 ГК РФ, по договору поручения одна сторона (поверенный) обязуется совершить от имени и за счет другой стороны (доверителя) определенные юридические действия. Права и обязанности по сделке, совершенной поверенным, возникают непосредственно у доверителя.

Согласно ч.2 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Давая оценку обстоятельствам дела, суд приходит к выводу, что договор воздушной перевозки был заключен ФИО1 с ООО «РусАзия».

Данное обстоятельство подтверждается содержанием самого авиабилета, в котором указано лицо, его выдавшее – ООО «РусАзия», а также содержанием договора на перевозку пассажиров и багажа, заключенного между ООО «РусАзия» и ОАО Авиакомпания «Уральские авиалинии», договора поручения <номер>, субагентского договора.

ОАО Авиакомпания «Уральские авиалинии» выступало как фактический перевозчик, исполняющий техническую работу по предоставлению воздушного судна для осуществления перевозок, на основании договора фрахтования воздушного судна. Договоры перевозки с пассажирами чартерных рейсов во <адрес> ООО «Уральские авиалинии» не заключало.

ООО «Скай Сити Интернешнл» в правоотношениях с ФИО1 действовало от имени и по поручению ООО «РусАзия». ООО «Скай Сити Интернешнл», выполняя функции агента ООО «РусАзия», осуществляло деятельность по продаже билетов на рейсы, с последующей передачей денежных средств, полученных от продажи авиабилетов, в ООО «РусАзия».

ООО «Роял Трэвел» являлось субагентом, который также осуществлял деятельность по продаже авиабилетов.

Стороной договора перевозки ООО «Скай Сити Интернешнл» и ООО «Роял Трэвел» не являлись.

В судебном заседании установлено и не оспаривалось сторонами, что денежные средства за покупку авиабилетов были оплачены истцом в ООО «РусАзия».

Из содержания договора поручения <номер> и субагентского договора следует, что лицом, ответственным за возврат денежных средств пассажирам, являлось ООО «РусАзия» как сторона договора перевозки.

Из пояснений представителя истца в судебном заседании следует, что ФИО1 по собственному желанию отказался от поездки. Виновных действий, связанных с нарушением сроков выполнения услуг либо с недостатками услуги со стороны ООО «РусАзия» в судебном заседании не установлено.

Отказ от осуществления перевозки был заявлен истцом более чем за месяц до ее начала, что давало ему право на возврат стоимости авиабилетов.

При оценке доводов ООО «РусАзия» о том, что авиабилеты являлись невозвратными, суд, в соответствии с положениями ст. 431 ГК РФ, исходит из буквального содержания условий договора воздушной перевозки.

Поскольку заключение договора между ФИО1 как потребителем и ООО «РусАзия» удостоверено сертификатом на авиабилет, суд при исследовании условий договора исходит из тех условий перевозки, которые указаны в сертификате.

Из содержания сертификатов на авиабилеты следует, что был запрещен только обмен авиабилетов. Условия о полном запрете возврата авиабилета в сертификате не содержится. Условие договора о необходимости уплаты штрафа в размере 180 долларов США в случае возврата авиабилета свидетельствует о том, что возврат стоимости авиабилета был разрешен, но за вычетом штрафа.

Стороны в судебном заседании не оспаривали, что в системе ЛСБ (локальной системе бронирования) на платформе ООО «Билет ДВ», через которую ООО «Роял Трэвел» осуществляло оформление и продажу билетов, по состоянию на <дата> условие о возможности возврата билетов было.

Прямое указание ООО «РусАзия» о продаже авиабилетов по невозвратным тарифам поступило в <данные изъяты>» <дата>, то есть уже после заключения договора с истцом.

Заключив <дата> договор перевозки с условием возвратности авиабилетов, ФИО1 был вправе рассчитывать на соблюдение этого условия договора.

Доводы ООО «РусАзия» о том, что в отношении юридического лица были совершены мошеннические действия, выразившиеся в продаже авиабилетов по заниженной стоимости и установлении возвратных тарифов, что повлекло для ООО «РусАзия» серьезные убытки, о ненадлежащем исполнении своих обязательств поверенным – ООО «Скай Сити Интернешнл», не могут влиять на объем прав ФИО1

Информация о продаже авиабилетов по указанной цене, с возможностью возврата авиабилетов, была размещена в открытом доступе. Заключив договор, ФИО1 совершил акцепт предложенной оферты, в связи с чем условия договора, указанные в выданном ему сертификате на авиабилет, являются обязательными для обеих сторон.

Доводы ООО «РусАзия», связанные с несогласием с деятельностью ООО «Скай Сити Интернешнл», не изменяют условия договора, заключенного с ФИО1, и могут быть проверены в рамках уголовного дела, возбужденного <дата> в <данные изъяты> по заявлению представителя ООО «РусАзия».

Так как до настоящего времени стоимость авиабилетов истцу не возвращена, суд взыскивает с ООО «РусАзия» в пользу ФИО1 денежную сумму 351 768 рублей 71 копейка – стоимость авиабилетов за вычетом агентского вознаграждения и штрафов.

Оснований для взыскания данной суммы с ООО «Скай Сити Интернешнл» в судебном заседании не установлено. Исковые требования ФИО1 основаны на положениях Закона РФ «О защите прав потребителей» и вытекают из заключенного им с ООО «РусАзия» договора перевозки. ООО «Скай Сити Интернешнл» стороной договора перевозки не является.

Разрешая требования истца о взыскании неустойки, суд исходит из следующего.

Согласно ч.1 ст. 401 ГК РФ, лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.

В соответствии с ч.2 ст. 401 ГК РФ, отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство.

Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств (ч.3 ст. 401 ГК РФ).

Как разъяснено в п.2 постановления Пленума Верховного Суда РФ от <дата> <номер> «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Право на отказ от договора воздушной перевозки в отсутствие нарушений со стороны перевозчика следует из ст. 782 ГК РФ, ст. 108 ВК РФ, а также ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В силу ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Положения п.5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в системной взаимосвязи со статьей 31 этого Закона, на которые ссылается ФИО1, применяются к случаям нарушения срока удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, обусловленным нарушением исполнителем сроков выполнения работ (услуг), либо наличия недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

В ходе рассмотрения спора таких нарушений со стороны ООО «РусАзия» установлено не было.

С учетом изложенного, к требованиям истца о взыскании неустойки подлежат применению положения ст. 395 ГК РФ, регламентирующие ответственность за неисполнение денежного обязательства.

В соответствии с ч.1 ст. 395 ГК РФ, в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Таким образом, за заявленный истцом период неустойка составляет 26 247 рублей 72 копейки (с <дата> по <дата> = 351 768 рублей 71 копейка * 7,5% / 365 дней * <номер> дня = 11 059 рублей 03 копейки; с <дата> по <дата> = 351 768 рублей 71 копейка * 8,5% / 365 дней * <номер> дня = 1 802 рубля 21 копейка; с <дата> по <дата> = 351 768 рублей 71 копейка * 12% / 365 дней * <номер> дня = 3 932 рубля 10 копеек; с <дата> по <дата> = 351 768 рублей 71 копейка * 13% / 365 дней * <номер> дня = 5 262 рубля 07 копеек; с <дата> по <дата> = 351 768 рублей 71 копейка * 15% / 365 дней * <номер> дней = 4 192 рубля 31 копейка). Данная сумма подлежит взысканию с ООО «РусАзия» в пользу истца.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Истцом заявлены требования о взыскании компенсации морального вреда в размере 30 000 рублей.

В судебном заседании установлен факт нарушения прав ФИО1 как потребителя.

Определяя размер компенсации морального вреда, подлежащего взысканию в пользу истца, суд учитывает фактические обстоятельства дела, период просрочки, степень вины ООО «РусАзия», степень нарушения прав истца, а также требования разумности и справедливости, считает необходимым взыскать компенсацию морального вреда с ООО «РусАзия» в размере 5 000 рублей

В соответствии с ч.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При исчислении суммы штрафа, с учетом положения п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», штраф рассчитывается от взысканной в пользу потребителя суммы.

Таким образом, с ООО «РусАзия» в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 191 508 рублей 22 копейки (351 768 рублей 71 копейка + 26 247 рублей 72 копейки + 5 000 рублей / 2 ).

Помимо этого, суд взыскивает с ООО «РусАзия» госпошлину в размере 6 718 рублей в доход бюджета Владивостокского городского округа согласно ч.1 ст. 98 ГПК РФ, п.3 ч.1 ст. 333.19, п.8 ч.1 ст. 333.20 НК РФ.

Руководствуясь ст.ст. 13, 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «РусАзия» в пользу ФИО1 денежную сумму 351 768 рублей 71 копейка, неустойку в размере 26 247 рублей 72 копейки, компенсацию морального вреда 5 000 рублей, штраф в размере 191 508 рублей 22 копейки.

В остальной части в удовлетворении иска отказать.

Взыскать с ООО «РусАзия» в доход бюджета Владивостокского городского округа госпошлину в размере 6 718 рублей.

Решение может быть обжаловано в Приморский краевой суд в течение месяца со дня принятия в окончательной форме, через Советский районный суд г. Владивостока.

Мотивированное решение изготовлено <дата>.

Судья Е.А. Махонина