Решение по делу № 2-10855/2024 от 23.01.2025

УИД 14RS0035-01-2024-011324-37

Дело №2-280/2025 (2-10855/2024;)

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

город Якутск 23 января 2025 года

Якутский городской суд Республики Саха (Якутия) в составе председательствующего судьи Захаровой Е.В., при секретаре Лугиновой Ю.Н., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к УФПС Республики Саха (Якутия)-филиал акционерного общества «Почта России», УФПС Ямало-Ненецкого автономного округа-филиал акционерного общества «Почта России», акционерному обществу «Почта России» о компенсации морального вреда, штрафа, почтовых расходов,

установил:

ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением к Управлению Федеральной почтовой связи Республики Саха (Якутия) – филиалу акционерного общества «Почта России» (далее АО «Почта России») о компенсации морального вреда, штрафа, почтовых расходов.

В обоснование иска указано, что ответчик допустил нарушение его права, как потребителя, так как отправленное истцом письмо поступило с нарушением контрольного срока пересылки на два дня. Просил взыскать компенсацию морального вреда 20 000 рублей, штраф 10 000 рублей в соответствии с положениями Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей».

Определением Якутского городского суда Республики Саха (Якутия) от 21 октября 2024 года дело было принято к производству Якутского городского суда Республики Саха (Якутия) по правилу альтернативной подсудности, по выбору истца – по месту нахождения ответчика, поскольку иск предъявлен к филиалу акционерного общества «Почта России» - УФПС Республики Саха (Якутия).

Судом был поставлен на обсуждение вопрос о привлечении к участию в деле в качестве соответчиков УФПС Ямало-Ненецкого автономного округа-филиал акционерного общества «Почта России», акционерное общество «Почта России» (далее АО «Почта России»).

Определением Якутского городского суда Республики Саха (Якутия) от 11 декабря 2024 года в качестве соответчиков были привлечены УФПС Ямало-Ненецкого автономного округа-филиал акционерного общества «Почта России», акционерное общество «Почта России».

Истец ФИО1 отбывает наказание в федеральном казенном учреждении «____

При подаче искового заявления просил об участии в судебном заседании посредством видеоконференц-связи.

Определением Якутского городского суда Республики Саха (Якутия) от 03 декабря 2024 года суд по ходатайству истца назначал судебное заседание по данному гражданскому делу на 11 декабря 2024 года в 11:00 по местному времени (12:00 по времени города Хабаровска) с использованием видеоконференц-связи (ВКС) через ____

Между тем на заявку суда от 03 декабря 2024 года исх.№40/06-2-10855/2024 ____ ответа не дали, явку ФИО1 для участия в деле посредством видеоконференц-связи 11 декабря 2024 года в 11:00 по местному времени (12:00 по времени города Хабаровска) не обеспечили, в связи с чем судебное заседание было назначено на 25 декабря 2024 года в 12:00 по местному времени (13:00 по времени города Хабаровска), также направлена заявка о необходимости обеспечения участия ФИО1 в судебном заседании с использованием видеоконференц-связи.

На заявку суда от 12 декабря 2024 года исх.№40/06-2-10855/2024 ____ ответили, что у осужденных обеденный перерыв с 12:00 до 14:00 по Хабаровскому времени, в связи с чем в согласовании видеоконференц-связи было отказано, судебное заседание было назначено на 09 января 2025 года в 15:00 по местному времени (16:00 по времени города Хабаровска), направлена заявка.

На заявку суда от 27 декабря 2024 года исх.№40/06-2-10855/2024 ____ проведение судебного заседания с использованием видеоконференц-связи не согласовали в связи с техническими неисправностями (ответ от 13 января 2025 года), в связи с чем судебное заседание было назначено на 23 января 2025 года в 10:00 по местному времени (11:00 по времени города Хабаровска), направлена заявка.

16 января 2025 года в суд из ____ поступило подтверждение исх.№27//55/3-б/н проведения судебного заседания с использованием видеоконференц-связи, назначенного на 23 января 2025 года в 10:00 по местному времени (11:00 по времени города Хабаровска).

23 января 2025 года в целях соблюдения сроков рассмотрения дела после длительного ожидания обеспечения явки ФИО1 суд пришел к выводу о возможности рассмотрения дела в его отсутствие.

Устно по телефону инспекторы отдела специального учета ____. сообщали суду о том, что 9 января 2025 года была техническая неисправность в устройстве, обеспечивающем видеоконференц-связь в ____, а 23 января 2025 года устно также сообщили о том, что ФИО1 отказался от участия в судебном заседании с использованием видеоконференц-связи, о чем судом составлена телефонограмма, в суд было направлено заявление ФИО1 о согласии с рассмотрением дела в его отсутствие.

Ответчики в суде явку представителей не обеспечили, просили в иске отказать по доводам, указанным в письменных отзывах и ответах, направленных в суд по запросам суда.

В силу части 3, 5 статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением к Управлению Федеральной почтовой связи Республики Саха (Якутия) – филиалу акционерного общества «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, указывая на то, что отправленное истцом письмо поступило с нарушением контрольного срока пересылки на два дня.

Согласно выписке из ЕГРЮЛ акционерное общество «Почта России» (далее АО «Почта России») ОГРН №, ИНН №, имеет адрес ____

При этом АО «Почта России» в числе других филиалов имеет филиал, расположенный в Республике Саха (Якутия), по адресу ____

На момент рассмотрения дела ФИО1 находится в ____, ранее находился в ____

Обращаясь в суд, ФИО1 указывал на то, что 2 декабря 2020 года Департамент жилищных отношений города Якутска отправил истцу по месту отбывания наказания простое письмо, которое поступило ОПС №629420 15 декабря 2020 года с нарушением контрольного срока пересылки на два дня.

6 апреля 2021 года ФИО1 обратился к ответчику с досудебной претензией, в которой просил признать факт нарушения прав потребителя и компенсировать моральный вред.

При этом в материалах дела имеется ответ руководителя отдела по работе с обращениями УФПС Хабаровского края ФИО9 от 28 апреля 2021 года исх.№Ф14-19/167, согласно которому установлен факт замедления в пересылке простого письма на 2 дня. В подтверждение своих доводов истец ссылался, в том числе на указанный ответ, как признание его требований ответчиком.

В целях выяснения обстоятельств дела после принятия судом искового заявления ФИО1 к производству суда, судом 21 октября 2024 года исх.№40/06-10855 был направлен запрос УФПС Республики Саха (Якутия) по адресу город ____ о предоставлении отзыва на исковое заявления.

Ответ поступил от представителя АО «Почта России» по доверенности от 29 декабря 2023 года исх.№10.1.9.3-02/534-2023 ФИО2, который на основании указанной доверенности представляет и защищает интересы макрорегиона, а именно филиалов, находящихся в административном и функциональном подчинении макрорегиона, включая УФПС Республики Саха (Якутия), УФПС Хабаровского края.

Представитель АО «Почта России» ФИО2 заявил о пропуске истцом срока исковой давности.

В ответ на судебный запрос от 3 декабря 2024 года исх.№40/06-10855 поступил ответ от представителя АО «Почта России» ФИО10., согласно которому почтового идентификатора данного почтового отправления не имеется, поскольку указанное почтовое отправление является простым, срок его доставки составил с 2 декабря 2020 года по 15 декабря 2020 года 13 дней. Указанный срок не нарушает контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции, установленные пунктом 5 Приказа Минцифры России от 29 апреля 2022 года №400 «Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции».

Как указывает представитель АО «Почта России» ФИО11 контрольный срок пересылки письменной почтовой корреспонденции между городом Якутск и поселком Харп составляет 13 дней и складывается из следующего:

- 2 дня на внутренней территории г. Якутска (от ОПС места приема до сортировочного центра); 6 дней (дня) согласно таблице между городами Якутск (административный центр Якутской области) и Салехард (административный центр Ямало-Ненецкого автономного округа); 2 дня между г. Салехард и г. Лабытнаги (муниципальное образование со статусом городского округа); 3 дня между городом Лабытнаги и пгт. Харп.

В дополнительном отзыве на исковое заявление представителя АО «Почта России» ФИО2 от 18 декабря 2024 года указано на то, что ответ руководителя отдела по работе с обращениями УФПС Хабаровского края ФИО3 от 28 апреля 2021 года исх.№Ф14-19/167 не относится к рассматриваемому делу, поскольку указанный ответ не содержит идентификационных данных письма, кроме даты отправки и отправителя, которые могут совпадать с учетом того, что ФИО1 неоднократно обращается с претензиями к ответчику.

Суд, проверяя обстоятельства, на которые указывают стороны, приходит к следующему.

Правовые, организационные, экономические, финансовые основы деятельности в области почтовой связи в Российской Федерации устанавливает Федеральный закон от 17 июля 1999 года №176-ФЗ «О почтовой связи» (далее Федеральный закон от 17 июля 1999 года №176-ФЗ), одновременно, данный Федеральный закон определяет права и обязанности органов государственной власти Российской Федерации, иных участников деятельности в области почтовой связи, определяет порядок регулирования деятельности в области почтовой связи и управления этой деятельностью, регулирует правоотношения, возникающие между операторами почтовой связи и пользователями услуг почтовой связи, устанавливает статус организаций почтовой связи и закрепляет социальные гарантии их работников.

Под почтовой связью, согласно абзацу 2 статьи 2 Федерального закона от 17 июля 1999 года №176-ФЗ, понимается вид связи, представляющий собой единый производственно-технологический комплекс технических и транспортных средств, обеспечивающий прием, обработку, перевозку, доставку (вручение) почтовых отправлений, а также осуществление почтовых переводов денежных средств, в том числе специальная почтовая связь.

Почтовая связь в Российской Федерации осуществляется государственными унитарными предприятиями и государственными учреждениями почтовой связи, иными операторами почтовой связи и предназначается для оказания услуг почтовой связи гражданам, органам государственной власти Российской Федерации, органам государственной власти субъектов Российской Федерации, органам местного самоуправления и юридическим лицам (часть 2 статьи 3 Федерального закона от 17 июля 1999 года №176-ФЗ).

В целях обеспечения прав граждан свободно получать, передавать и распространять информацию при условии обеспечения тайны переписки, почтовых, телеграфных и иных сообщений, реализации одинаковых возможностей пользования качественными услугами почтовой связи всеми категориями граждан независимо от их места нахождения, создания и поддержания в приоритетном порядке условий удовлетворения социальных интересов граждан, включая право на доставку и выдачу пенсий, пособий, других выплат, а также в целях обеспечения необходимых условий доступа к широкому кругу торговых, транспортных, финансовых и иных услуг, формирования условий для эффективного функционирования объектов почтовой связи и сети почтовой связи, улучшения качества оказания услуг почтовой связи, беспрепятственного перемещения товаров и максимально оперативного оказания услуг, развития электронного взаимодействия граждан, юридических лиц, органов государственной власти и органов местного самоуправления, поддержания свободы субъектов экономической деятельности и обеспечения единства экономического пространства Российской Федерации создано акционерное общество «Почта России» (часть 1 статьи 1 Федерального закона от 29 июня 2018 года №171-ФЗ «Об особенностях реорганизации федерального государственного унитарного предприятия «Почта России», основах деятельности акционерного общества «Почта России» и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» (далее Федеральный закон от 29 июня 2018 года №171-ФЗ).

Одним из основных видов деятельности АО «Почта России», в силу пункта 1 статьи 5 Федерального закона от 29 июня 2018 года №171-ФЗ, является оказание услуг почтовой связи, международной почтовой связи.

Услугами почтовой связи, исходя из абз. 6 ст. 2 Федерального закона от 17 июля 1999 года №176-ФЗ, являются действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств.

На основании статьи 5 Федерального закона от 17 июля 1999 года №176-ФЗ, деятельность в области почтовой связи в Российской Федерации осуществляется на основе следующих принципов: соблюдения законности; доступности для всех граждан и юридических лиц услуг почтовой связи как одного из средств получения информации и обмена ею; соблюдения прав пользователей услуг почтовой связи; свободы транзита почтовых отправлений на всей территории Российской Федерации; равенства прав граждан и юридических лиц на участие в деятельности в области почтовой связи общего пользования и на использование результатов этой деятельности; обеспечения права каждого на тайну связи; обеспечения устойчивости сети почтовой связи и управляемости ею; единства правил, стандартов, требований и норм в области почтовой связи.

В соответствии с абзацем 10 статьи 2 Федерального закона от 17 июля 1999 года №176-ФЗ пользователи услуг почтовой связи - это граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи.

Как определено в пункте 16 статьи 2 Федерального закона от 07 июля 2003 года №126-ФЗ «О связи», также регулирующего отношения, связанные с оказанием услуг почтовой связи на территории Российской Федерации и на находящихся под юрисдикцией Российской Федерации территориях, под пользователем услугами связи понимается лицо, заказывающее и (или) использующее услуги связи.

Согласно части 1 статьи 19 Федерального закона от 17 июля 1999 года №176-ФЗ права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

В части 1 статьи 16 названного Федерального закона закреплено, что услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату.

Одновременно с принятием на себя обязанности переслать почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств, операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно (часть 2 статьи 16 Федерального закона от 17 июля 1999 года №176-ФЗ).

Качество услуг почтовой связи, в данном случае, должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг (часть 3 статьи 16 Федерального закона от 17 июля 1999 года №176-ФЗ).

В силу положений статьи 14 Федерального закона от 17 июля 1999 года №176-ФЗ обеспечение операторами почтовой связи надлежащего качества оказываемых услуг почтовой связи относится к основным гарантиям доступности и качества услуг почтовой связи общего пользования.

В части 1 статьи 34 Федерального закона от 17 июля 1999 года №176-ФЗ определено, что за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Порядок оказания услуг почтовой связи регулируется Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными приказом Минцифры России от 17 апреля 2023 года №382.

В соответствии с подпунктом «а» пункта 46 Правил оказания услуг почтовой связи, операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в контрольные сроки, установленные уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, а также в сроки, установленные операторами почтовой связи.

Приказом Минцифры России от 29 апреля 2022 года №400 утверждены Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции (далее Нормативы).

Согласно пункту 5 Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции, контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:

а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению N 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения N 1 к настоящим Нормативам);

б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;

в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;

г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня;

д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.

При этом контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков (пункт 6 Нормативов).

Судом в ходе разбирательства дела установлено, что 2 декабря 2020 года Департамент жилищных отношений города Якутска отправил истцу из города Якутска по месту отбывания наказания простое письмо, адресованное начальнику ____ которое поступило ОПС №629420 15 декабря 2020 года.

Срок пересылки письменной почтовой корреспонденции между городом Якутск и поселком Харп составил 13 дней, включая:

2 дня на внутренней территории г. Якутска (от ОПС места приема до сортировочного центра). Город Якутск является административным центром субъекта Российской Федерации, соответственно, срок пересылки на внутренней территории города Якутска (от ОПС места приема до сортировочного центра) составляет 2 дня согласно подпункту «б» пункта 5 Нормативов;

6 дней (дня) согласно таблице между городами Якутск (административный центр Якутской области) и Салехард (административный центр Ямало-Ненецкого автономного округа). Харп — посёлок городского типа в Ямало-Ненецком автономном округе России, входит в городской округ города Лабытнанги. Административным центром Ямало-Ненецкого автономного округа является город Салехард. Между городами Якутск и Салехард срок пересылки составляет 6 дней согласно подпункту «а» пункта 5 Нормативов;

2 дня между городом Салехард и городом Лабытнаги (муниципальное образование со статусом городского округа); Согласно подпункту «в» пункта 5 Нормативов между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации срок пересылки составляет 2 дня, соответственно, между городом Салехард и городом Лабытнаги срок пересылки составляет 2 дня;

3 дня между городом Лабытнаги и пгт. Харп; В соответствии с подпунктом «г» пункта 5 Нормативов между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, срок пересылки составляет 3 дня. Соответственно, между городом Лабытнаги и пгт. Харп срок пересылки составляет 3 дня.

Указанные сроки суммируются согласно пункту 6 Нормативов 2 + 6+ 2 + 3= 13.

В адрес истца 02 декабря 2020 года было направлено почтовое отправление, дата отправки подтверждается оттиском календарного штампа на лицевой стороне конверта. Указанное почтовое отправление прибыло в место вручения 15 декабря 2020 года, что подтверждается оттиском календарного штампа на обратной стороне конверта.

Согласно пункту 5 Нормативов в контрольные сроки пересылки не входит день приема отправления. Таким образом, контрольный срок начинает считаться с 3 декабря 2020 года по 15 декабря 2020 года и составляет 13 дней, то есть не превысил контрольные сроки пересылки почтового отправления, установленные пунктом 5 Нормативов.

В преамбуле Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» установлено, что настоящий закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Согласно пункту 1 статьи 27 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Положениями статьи 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрена возможность компенсации морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Таким образом, законом установлена презумпция причинения морального вреда потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, в связи с чем, потребитель освобождается от необходимости доказывания в суде факта своих физических и нравственных страданий.

В соответствии с правовой позицией, содержащейся в постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости (пункт 45).

С учетом предмета и основания заявленного истцом требования, правовое значение для рассмотрения настоящего спора имеет установление факта наличия либо отсутствия нарушения срока контрольной пересылки в адрес пользователя услуг почтовой связи, от которого зависит наличие либо отсутствие оснований для применения мер ответственности, предусмотренных положениями статьей 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей», в виде компенсации морального вреда, для взыскания которой достаточным условием является установленный факт нарушения прав потребителя.

В пункте 28 названного Постановления от 28 июня 2012 года №17 Пленум Верховного Суда Российской Федерации указал на необходимость при разрешении требований потребителей учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

Как отмечалось выше, операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом (часть 1 статьи 34 Федерального закона от 17 июля 1999 года №176-ФЗ).

В частности, в случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств для личных (бытовых) нужд граждан операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3 процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу, а также за нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления воздушным транспортом - разницу между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом (ч. 3 ст. 34 Федерального закона "О почтовой связи").

Поскольку в ходе разбирательства дела факт нарушения акционерным обществом "Почта России" контрольного срока пересылки письменной корреспонденции (заказного письма) судом не установлен, правовых оснований для удовлетворения заявленного истцом требования о взыскании с ответчика денежной компенсации морального вреда, причиненного вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, не имеется.

Учитывая, что в судебном заседании нарушений прав истца, как потребителя АО «Почта России» не установлено, требования истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда, штрафа, предусмотренных Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей», и являющихся мерой ответственности исполнителя при нарушении прав потребителя, и требований о взыскании почтовых расходов, подлежат отказу в удовлетворении.

Указанное соответствует позиции, изложенной в определении Девятого кассационного суда общей юрисдикции от 22.10.2024 N 88-9707/2024 (УИД 27RS0001-01-2024-000638-10).

Кроме того, заслуживают внимания доводы ответчиков о пропуске истцом срока исковой давности.

Согласно части 1 статьи 196 Гражданского кодекса Российской Федерации общий срок исковой давности составляет три года со дня, определяемого в соответствии со статьей 200 настоящего Кодекса.

Согласно части 1 статьи 200 Гражданского кодекса Российской Федерации если законом не установлено иное, течение срока исковой давности начинается со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права и о том, кто является надлежащим ответчиком по иску о защите этого права.

Учитывая, что, по мнению истца произошло замедление почтового отправления с 2 декабря по 15 декабря 2020 года, о нарушении своего права истец должен был узнать не позднее 15 декабря 2020 года, однако в суд с иском ФИО1 впервые обратился 13 июня 2024 года, то есть за пределами срока исковой давности, установленного частью 1 статьи 196 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В соответствии с частью 2 статьи 199 Гражданского кодекса Российской Федерации истечение срока исковой давности, о применении которой заявлено стороной в споре, является основанием к вынесению судом решения об отказе в иске.

На основании изложенного и руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

В удовлетворении иска ФИО1 к УФПС Республики Саха (Якутия)-филиал акционерного общества «Почта России», УФПС Ямало-Ненецкого автономного округа-филиал акционерного общества «Почта России», акционерному обществу «Почта России» о компенсации морального вреда, штрафа, почтовых расходов, отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный суд Республики Саха (Якутия) в течение одного месяца со дня составления в мотивированной форме.

Председательствующий: ___ Е.В. Захарова

___