Решение по делу № 2-1878/2025 от 15.01.2026 | Заводской районный суд г. Новокузнецка (Кемеровская область)

Категория дела О признании договора незаключенным Гражданское Удовлетворено

Краткое содержание дела Все четыре части решения кратко

Вводная частькто, когда и о чём судился

Истец <ФИО> обратилась в суд с иском, в котором просит признать не заключенным кредитный договор № от дата между ООО МК «ВЭББАНКИР» и <ФИО>, дата г.р.; обязать ООО МК «ВЭББАНКИР» в течение 10 рабочих дней с даты вступления

Описательная частьчто требовал истец и что отвечал ответчик

Истец <ФИО> в суд не явилась, о дне, времени и месте извещена надлежащим образом, о причине неявки не сообщила, направила представителя для участия в судебном заседании. Представитель истца <ФИО>, действующий

Мотивировочная частьчем суд руководствовался и почему так решил

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий

Резолютивная частьитоговое решение суда

Исковые требования <ФИО> к ООО МК «ВЭББАНКИР» о признании договора незаключенным, об исключении сведений, о компенсации морального вреда - удовлетворить.

Суды по аналогичным делам принимают разные решения

Посмотреть все аналогичные дела →

Дело № 2-1878/2025

УИД 42RS0015-01-2025-002617-53

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

22 декабря 2025 года г. Новокузнецк

Заводской районный суд г. Новокузнецка Кемеровской области в составе председательствующего судьи Дяченко Ю.Б.,

при секретаре судебного заседания Борисовой С.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО МК «ВЭББАНКИР» о признании договора незаключенным, об исключении сведений, о компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском, в котором просит признать не заключенным кредитный договор № от дата между ООО МК «ВЭББАНКИР» и ФИО1, дата г.р.; обязать ООО МК «ВЭББАНКИР» в течение 10 рабочих дней с даты вступления в законную силу решения суда направить в бюро кредитных историй информацию о не заключении кредитного договора № от дата в отношении ФИО1 и исключении ее персональных данных из базы должников по данным кредитам; взыскать с ООО МК «ВЭББАНКИР» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере ... рублей, штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом, за отказ от добровольного удовлетворения требований истца.

Свои требования мотивирует тем, что между ООО МК «ВЭББАНКИР» и ФИО1 был заключен договор займа денежных средств № от дата, в связи с чем была предоставлена информация, содержащая ее персональные данные.

Однако заявку на получение кредита истец не подавала, денежные средства не получала, подписи не предоставляла, личной встречи с сотрудниками банка для полной идентификации личности не установлено, номер телефона свой не предоставляла, никакие заявления онлайн не заполняла.

При заключении договора от имени владельца счета преступник проходит процедуру аутентификации, используя при этом его учетные данные, что не свидетельствует о том, что договор между банком и владельцем счета является заключенным.

О данном кредитном договоре и задолженности истец узнала дата, в связи с тем, что дата мировым судьей судебного участка № Заводского судебного района г. Новокузнецка Кемеровской области вынесен судебный приказ № о взыскании задолженности в общей сумме ... рублей.

дата года мировым судьей судебного участка № Заводского судебного района г. Новокузнецка Кемеровской области вынесено определение об отмене судебного приказа № от дата.

дата ФИО1 обратилась в отдел полиции «Заводской», талон уведомления №. В ходе проверки по данному сообщению, органы полиции обязаны провести проверку в порядке ст. 144-145 УПК РФ и принять решение о возбуждении уголовного дела или об отказе в его возбуждении.

Также в это же день дата, между Обществом с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания «ТВОИ ПЛЮС» и ФИО1 был заключен договор займа денежных средств № от дата, в связи с чем была предоставлена информация, содержащая ее персональные данные.

Однако, заявку на получение кредита не подавала, денежные средства не получала, подписи не предоставляла, личной встречи с сотрудниками банка для полной идентификации личности не установлено, номер телефона свой не предоставляла, никакие заявления онлайн не заполняла.

О данном кредитном договоре и задолженности узнала дата, в связи с тем, что дата мировым судьей судебного участка № Заводского судебного района г. Новокузнецка Кемеровской области вынесен судебный приказ № о взыскании задолженности в общей сумме ... рублей.

дата была направлена претензия в адрес Общество с ограниченной ответственностью «Профессиональная Коллекторская Организация «М.Б.А. Финансы» (...) РПО №, однако ответа не поступило.

Общество с ограниченной ответственностью Микрофинансовая компания «ВЭББАНКИР» (...) РПО №, однако ответа не поступило.

В данной претензии просила: произвести проверку о неправомерном доступе третьих лиц, в результате чего были совершены вышеуказанные действия, что послужило акцептом на заключение договора № от дата.

При наличии возможности уничтожить хранящиеся персональные данные.

Предоставить информацию, о том каким образом заключался договор № от дата, а также каким образом были перечислены денежный средства.

Уведомить о результатах рассмотрения данного заявления письменно в установленный законом срок и направить ответ по адресу: ...

дата была направлена претензия в адрес Общества с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания «ТВОИ ПЛЮС» (№) РПО №, однако мотивированного ответа получено не было.

Долговое агентство «ФЕМИДА» (...) РПО №, поступил ответ № от дата и дополнение к данному ответу № от дата.

Обращаясь с данной претензией, просила: произвести внутреннюю проверку о неправомерном доступе третьих лиц, в результате чего были совершены вышеуказанные действия, что послужило акцептом на заключение договора № от дата.

При наличии возможности уничтожить хранящиеся персональные данные.

Предоставить информацию, о том каким образом заключался договор № от дата, а также каким образом были перечислены денежные средства ФИО1

В ответе от ООО «Долговое агентство «ФЕМИДА» № от дата указано, что договор № от дата, был заключен при использовании персональных данных третьими лицами и данный договор был признан недействительным (незаключенным), действия направленные на возврат просроченной задолженности полностью прекращены. Задолженность, равно как и обязательства перед Обществом отсутствуют, в Бюро кредитных историй (АО «НБКИ» и АО «БКИ СБ») будет направлен запрос об исключении/удалении из кредитной истории сведений о договоре займа, обработка персональных данных прекращена, за исключением обработки в соответствии с п.7 ч.1 ст.6 Федерального Закона «О персональных данных». Было предложен возврат денежных средств в размере ... рублей.

В дополнении к ответу Исх. № от дата № от дата, сообщают, что ввиду неполучения почтового отправления, дублируют ответ на адрес электронной почты с приложением формы заявления для заполнения для осуществления возврата денежных средств, поступивших на расчетный счет Общества в рамках исполнительного производства от УФК по Кемеровской области - Кузбассу (ОСП по заводскому району г. Новокузнецка ГУФССП России по Кемеровской области - Кузбассу) в размере ... руб.

В связи с чем, дата от ООО «Долговое агентство «ФЕМИДА» поступили денежные средства в размере ... руб.

Банк является профессиональным участником правоотношений с гражданами, а, следовательно, при заключении и исполнении кредитных договоров должен проявлять добросовестность, разумность и осмотрительность, в том числе, ввиду наличия значительного количества мошеннических действий, совершенных от имени граждан.

Истец считает, что действия банка как профессионального участника кредитных правоотношений не отвечают требованиям разумности, осмотрительности и добросовестности.

Кредитный договор истец не заключала, доверенности никому не выдавала, подписи не предоставляла, банковские карты не получала, денежных средств от ответчика не получала, личной встречи с сотрудниками банка для полной идентификации личности не совершалась.

Ответчик нарушил право истца на защиту персональных данных, поскольку осуществлялась обработка персональных данных истца без его согласия, что безусловно повлияло на оценку характеризующих данных его личности, то есть у неопределённого круга лиц может сложится впечатление об истце как о неплательщике, что причиняет ему моральные страдания.

Заявленные требования о незаключенности кредитного договора основаны как на недобросовестности требования о его письменной форме, поскольку договоры истцом подписаны не были, как и на том, что волеизъявления на заключение договоров отсутствовало.

Ответчик как лицо, осуществляющее предпринимательскую деятельность на свой риск, в силу закона было обязано с достоверностью установить подлинность согласия субъекта персональных данных на их обработку, принять все меры осмотрительности, убедиться в том, что волеизъявление заключить договор и предоставить персональные данные для их обработки и передачи исходит от надлежащего лица, самого субъекта персональных данных.

Заключение договора в результате мошеннических действий является неправомерным действием, посягающим на интересы лица, не подписывавшего соответствующий договор, и являющегося применительно к статье 168 (пункт 2) ГК РФ третьим лицом, права которого нарушены заключением такого договора.

Заключение кредитного договора без волевого действия, направленного на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей, противоречит положениям ст. 153 ГК РФ.

Обстоятельствами, имеющие юридическое значение для разрешения заявленных требований, в частности, являются наличие или отсутствие факта заключения кредитного договора в надлежащей форме и факта передачи денежных средств кредитором заемщику. Бремя доказывания таких обстоятельств в силу ст. 56 ГПК РФ лежит на кредиторе.

Если заимодавцем в договоре займа является гражданин, договор считается заключенным с момента передачи суммы займа или другого предмета договора займа заемщику или указанному им лицу.

Кроме того, истцом заявляются требования об исключении персональных данных ФИО1 из базы данных должников по кредиту.

Таким образом, для того, чтобы в кредитную историю были внесены какие-либо изменения, файл с такими изменениями должен быть направлен самим источником формирования кредитной истории.

Бюро кредитных историй не вправе по заявлению субъекта кредитной истории вносить какие-либо изменения в кредитную историю такого субъекта, если источник кредитной истории не подтвердил информацию, указанную субъектом в заявлении.

Таким образом, истец просит обязать ответчика в течение 10 рабочих дней с даты вступления решения суда в законную силу направить в бюро кредитных историй информацию о не заключении кредитного договора № от дата и исключении его персональных данных из базы должников по кредиту.

Также истцом заявляются требования о взыскании компенсации морального вреда.

Моральный вред, причиненный субъекту персональных данных вследствие нарушения его прав, нарушения правил обработки персональных данных, установленных настоящим Федеральным законом, а также требований к защите персональных данных, установленных в соответствии с настоящим Федеральным законом, подлежит возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Возмещение морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных субъектом персональных данных убытков.

В соответствии с п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Истец ФИО1 в суд не явилась, о дне, времени и месте извещена надлежащим образом, о причине неявки не сообщила, направила представителя для участия в судебном заседании.

Представитель истца ФИО2, действующий на основании доверенности, в судебном заседании заявленные исковые требования поддержал, просил их удовлетворить, суду пояснил, что между ответчиком и истцом заключен договор займа, который фактически она не заключала. Ее супруг от ее имени заключил договор. Ответчик не проверил данные. Просит требования удовлетворить. Ответчик предоставил данные истца и заключил договор от имени истца. Денежные средства на счет истца не поступали, они поступили на счет третьего лица. Денежные средства предоставлялись не наличными средствами, а на счет. Моральный вред вызван тем, что истец попала в ситуацию, когда она не заключая договор, получила требования вернуть денежные средства от ответчика, она переживала по данному вопросу. дата. в момент начала исполнения судебного приказа о взыскании задолженности истец узнала о заключенном договоре.

Представитель ответчика ООО Микрофинансовая компания "ВЭББАНКИР" в судебное заседание не явился, о дате судебного заседания извещены надлежащим образом, просили рассмотреть дело в их отсутствие.

Представитель третьего лица ООО "М.Б.А. Финансы" в судебное заседание не явился, о дате судебного заседания извещен надлежащим образом, о причине неявки не сообщил.

Третье лицо ФИО3 в судебное заседание не явился, о дате судебного заседания извещен надлежащим образом, о причине неявки не сообщил.

Суд, в соответствии со ст. 167 ГПК РФ, считает необходимым рассмотреть данное гражданское дело в отсутствие не явившихся лиц.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела и представленные доказательства, суд приходит к следующему.

Судом в ходе судебного заседания обозревались материалы дела № по заявлению ООО «М.Б.А. Финансы» о выдаче судебного приказа о взыскании задолженности по договору займа с ФИО1

Согласно ч. 1 ст.3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Как усматривается из материалов дела и установлено судом, дата истцу ФИО1 стало известно о том, что на ее имя неустановленным лицом оформлен кредит.

Как пояснил представитель истца, между ответчиком и истцом заключен договор займа, который истец фактически не заключала. Ее супруг от ее имени заключил договор. Ответчик не проверил данные. Третье лицо предоставил данные истца и заключил договор от имени истца. Денежные средства на счет истца не поступали, они поступили на счет третьего лица. Денежные средства предоставлялись не наличными средствами, а на счет.

Также судом в ходе судебного заседания обозревался отказной материал по факту мошенничества в отношении ФИО1

дата истец обратилась в ОП «Заводской» с заявлением о преступлении, в соответствии с которым подозревает, что ее бывший муж оформил на нее микрозайм без ее ведома (л.д.4 отказного материала по факту мошенничества в отношении ФИО1).

дата была направлена претензия в адрес Общество с ограниченной ответственностью «Профессиональная Коллекторская Организация «М.Б.А. Финансы» ...) РПО №, однако ответа не поступило.

В Общество с ограниченной ответственностью Микрофинансовая компания «ВЭББАНКИР» (...) РПО №, однако ответа не поступило.

При наличии возможности уничтожить хранящиеся персональные данные.

дата года была направлена претензия в адрес Общество с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания «ТВОИ ПЛЮС» (...) РПО №, однако мотивированного ответа получено не было.

Долговое агентство «ФЕМИДА» (...) РПО №, поступил ответ № от дата и дополнение к данному ответу № от дата.

При наличии возможности уничтожить хранящиеся персональные данные.

дата. ООО «Долговое агентство «ФЕМИДА» направило в адрес истца ответ на обращение, согласно которого на основании договора уступки права требования № от дата. ООО «ТВОИ ПЛЮС» уступило право требования по договору № от дата. в пользу Общества.

По информации, полученной от ООО «ТВОИ ПЛЮС» было установлено, что вышеуказанный договор был заключен при использовании персональных данных третьими лицами. ООО «ТВОИ ПЛЮС» данный договор был признан недействительным (незаключенным). Уступка права требования отменена. Действия, направленные на возврат просроченной задолженности полностью прекращены.

Задолженность, равно как и обязательства перед Обществом отсутствуют, в Бюро кредитных историй (АО «НБКИ» и АО «БКИ СБ») будет направлен запрос об исключении/удалении из кредитной истории сведений о договоре займа.

Обработка персональных данных прекращена, за исключением обработки в соответствии с п.7 ч.1 ст.6 Федерального Закона «О персональных данных».

Был предложен возврат денежных средств в размере ... рублей.

В дополнении к ответу Исх. № от дата № от дата, сообщают, что ввиду неполучения почтового отправления, дублируют ответ на адрес электронной почты с приложением формы заявления для заполнения, для осуществления возврата денежных средств, поступивших на расчетный счет Общества в рамках исполнительного производства от УФК по Кемеровской области - Кузбассу (ОСП по заводскому району г. Новокузнецка ГУФССП России по кемеровской области - Кузбассу) в размере ... руб.

В связи с чем, дата от ООО «Долговое агентство «ФЕМИДА» поступили денежные средства в размере ... руб. (л.д.15-16,18).

Также дата. истец обратилась в Службу финансового уполномоченного с жалобой на действия финансовой организации, в которой просила:

1. Произвести проверку о неправомерном доступе третьих лиц, в результате чего были совершены вышеуказанные действия, что послужило акцептом на заключение договоров между:

- ООО МК «ВЭББАНКИР» и ФИО1, дата г.р., был заключен договор займа денежных средств № от дата.

- ООО МК «ТВОИ ПЛЮС» и ФИО1, дата г.р., был заключен договор займа денежных средств № от дата.

2. Уведомить меня ее о результатах рассмотрения данного заявления письменно в установленный законом срок и направить ответ по адресу: ...

дата. Службой финансового уполномоченного в адрес истца направлен ответ на обращение, в соответствии с которым согласно пункту 1 части 1 статьи 19 Закона № 123-ФЗ финансовый уполномоченный не рассматривает обращение, если оно не соответствует части 1 статьи 15 Закона № 123-ФЗ.

ФИО1 заявлены требования провести проверку.

Данные требования не являются требованиями о взыскании с финансовой организации денежных сумм, в связи с чем Обращение не соответствует части 1 статьи 15 Закона № 123-ФЗ и не подлежит рассмотрению финансовым уполномоченным.

Также информирует, что ООО ПКО «М.Б.А. Финансы» не является финансовой организацией, включенной в реестр, указанный в статье 29 Закона № 123-ФЗ (в отношении финансовых услуг, предусмотренных данным реестром), или перечень, указанный в статье 30 Закона № 123-ФЗ.

Дополнительно сообщает, что в силу положений части 3 статьи 15 Закона № 123-ФЗ в случае, если требования потребителя финансовых услуг предъявляются в отношении финансовых организаций, не включенных в реестр, указанный в статье 29 Закона № 123-ФЗ, или перечень, указанный в статье 30 Закона № 123-ФЗ, или в отношении финансовых организаций, указанных в пункте 6 части 1 статьи 19 Закона № 123-ФЗ, либо размер требований потребителя финансовых услуг превышает 500 тысяч рублей (за исключением требований, вытекающих из нарушения страховщиком порядка осуществления страхового возмещения, установленного Федеральным законом от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», требований имущественного характера, связанных с заключением, исполнением или прекращением пенсионного договора и (или) договора об обязательном пенсионном страховании, требований, указанных в части 1.1 статьи 15 Закона № 123-ФЗ), либо требования потребителя финансовых услуг касаются вопросов, указанных в пункте 8 части 1 статьи 19 Закона № 123-ФЗ, потребитель финансовых услуг вправе заявить указанные требования в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в судебном порядке без направления обращения финансовому уполномоченному.

Учитывая изложенное, руководствуясь частью 4 статьи 18 Закона № 123-ФЗ, уведомляет об отказе в принятии Обращения к рассмотрению (л.д.104-105).

Также дата. истец обратилась в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) с заявлением, в которой просила:

- ООО МК «ВЭББАНКИР» и ФИО1, дата г.р., был заключен договор займа денежных средств № от дата.

- ООО МК «ТВОИ ПЛЮС» и ФИО1, дата г.р., был заключен договор займа денежных средств № от дата.

2. Уведомить ее о результатах рассмотрения данного заявления письменно в установленный законом срок и направить ответ по адресу: ...

Согласно ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

В соответствии со ст. 434 ГК РФ договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма. Если стороны договорились заключить договор в определенной форме, он считается заключенным после придания ему условленной формы, хотя законом для договоров данного вида такая форма не требовалась. Договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена документами посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору.

В силу ст. 819 ГК РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее. При этом, кредитный договор должен быть заключен в письменной форме (ст.820 ГК РФ). Согласно положениям ч. 3 ст. 812 ГК РФ, если в процессе оспаривания заемщиком договора займа по его безденежности будет установлено, что деньги или другие вещи в действительности не были получены от заимодавца, договор займа считается незаключенным.

Ответчик представил суду договор потребительского займа от дата, заключенный между ООО МК «ВЭББАНКИР» и ФИО1 на сумму ... руб., на срок ... под ... процентов годовых, договор подписан ответчиком и имеется указание на подписание электронной подписью заемщика ФИО1 (л.д. 45-46)

Выдача займов ООО МК «ВЭББАНКИР» осуществляется в соответствии с Правилами предоставления и сопровождения нецелевых потребительских займов ООО МК «ВЭББАНКИР» (л.д.48-54).

Согласно п.3 правил предоставления и сопровождения нецелевых потребительских миикрозаймов ООО микрофинансовая компания «Вэббанкир», заявитель заполняет заявление на получение микрозайма на сайте общества / в мобильном приложении «Webbankir».

В соответствии с п№ правил, сумма микрозайма определяется исходя из информации, содержащейся в заявлени, и устанавливается Обществом в индивидуальном порядке. Срок возврата микрозайма определяется исходя из информации, содержащейся в заявлении, и не может составлять более 31 дня.

Договор заключается через личный кабинет или посредством сервиса Общества Webbankirbot_bot» в системе мгновенного обмена сообщениями Telegram (п.3.11).

Согласно п.№ договор подписывается со сторонами заявителя/заемщика с использованием Электронной подписи, при этом согласие на использование электронной подписи заявителя дает в соответствии с условиями соглашения об использовании аналога собственноручной подписи и правил, размещённых на сайте общества. График платежей является приложением к договору и предоставляется заемщику одновременно с ним.

П№ правил предусмотрено, что заявитель/заемщик понимает и соглашается с тем, что подписанные им электронные документы (в том числе заявление и договор) путем применения электронной подписи, в силу п.2 ст.160 ГК РФ и ч.14 ст.7 ФЗ «О потребительском кредите (займе)» является достаточным для признания таких документов равным по юридической силе с документами, составленными на бумажном носителе и подписанным собственноручной подписью заявителя/заемщика.

Из представленных в материалы дела доказательств, следует, что договор займа из общих и индивидуальных условий, который заключается на основании заявки заемщика, поданной через сеть «Интернет» на сайт займодавца и подписывается со стороны заемщика аналогом собственноручной подписи.

Стороной ответчика в материалы дела представлены анкета заемщика, с указанием его персональных данных.

Как усматривается из сообщения ООО МК «ВЭББАНКИР», денежные средства были перечислены клиенту по реквизитам банковской карты №, указанной в заявлении, в подтверждении чего представил транзакции выплат (л.д.56).

Однако из представленных доказательств не усматривается факт перечисления денежных средств на карту истца.

В соответствии с ответом ПАО «Сбербанк», банковская карта № открыта дата на имя ФИО3 (лд.76-77,93-96). Также согласно отчета по банковской карте, дата. в 0.00 час. поступили денежные средства в размере ... руб.

Истец обращался в правоохранительные органы с заявлением по поводу мошеннических действий.

Согласно ответа ОП «Заводской» УМВД России по г.Новокузнецку, в отделе полиции "Заводской" дата зарегистрировано заявление гражданки ФИО1 по факту оформления займа неустановленным лицом в неустановленном месте посредством подачи заявки через личный кабинет на сайте ООО МФК "Вэббанкир" путем предоставления при оформлении ложных данных, а именно данных гражданки ФИО1, дата года рождения. По данному заявлению вынесено постановление об отказе в возбуждении уголовного дела № от дата (л.д.68).

В соответствии с ответом ГУ МВД России по Кемеровской области – Кузбассу, по информационным учетам МВД России, ФИО1, дата года рождения, уроженка ... дата ГУ МВД России по Кемеровской области (код подразделения №) документирована паспортом гражданина Российской Федерации серии №. В настоящее время статус паспорта - «действительный».

ФИО1 дата ГУ МВД России по Кемеровской области (код подразделения №) документирована паспортом гражданина Российской Федерации серии №. В настоящее время статус паспорта - « недействительный» (л.д.74).

Положениями ст. 168 ГК РФ установлено, что сделка, не соответствующая требованиям закона или иных правовых актов, ничтожна, если закон не устанавливает, что такая сделка оспорима, или не предусматривает иных последствий нарушения. Таким образом, при заключении спорного договора были нарушены требования закона, поскольку отсутствовала сторона по договору, волеизъявления истца на заключение указанного договора не имелось, поскольку она не направляла заявку, не предоставляла свои персональные данные и не подписывала указанный договор, денежные средства истцу по оспариваемому договору не предоставлялись, обязательственных правоотношений с ООО МК «ВЭББАНКИР» истец не имела и не имеет, бесспорных доказательств, подтверждающих факт передачи именно истцу денежных средств, ответчиком не представлено, тогда как истцом представлены доказательства, подтверждающие заключение договора займа с использованием ее персональных данных другим лицом.

Представленные ответчиком документы: анкета заемщика, договор займа от дата, транзакции выплат не могут бесспорно свидетельствовать об акцепте именно заявления истца и зачислении ему денежных средств.

В соответствии со ст. 3 Федерального закона РФ 218-ФЗ «О кредитных историях» кредитная история - информация, состав которой определен настоящим Федеральным законом и которая хранится в бюро кредитных историй. Кредитная история - информация, состав которой определен настоящим Федеральным законом и которая характеризует исполнение заемщиком принятых на себя обязательств по договорам займа (кредита) и хранится в бюро кредитных историй. Запись, кредитной истории - информация, входящая в состав кредитной истории, характеризующая исполнение заемщиком принятых на себя обязательств по одному договору займа (кредита). Источник формирования кредитной истории - организация, являющаяся заимодавцем (кредитором) по договору займа (кредита) и представляющая информацию, входящую в состав кредитной истории, в бюро кредитных историй.

В соответствии со ст. 7 Закона бюро кредитных историй обеспечивает хранение кредитной истории в течение 10 лет со дня последнего изменения информации, содержащейся в кредитной истории. По истечении указанного срока кредитная история аннулируется (исключается из числа кредитных историй, хранящихся в соответствующем бюро кредитных историй): по истечении 10 лет со дня последнего изменения информации, содержащейся в кредитной истории, на основании решения суда, вступившего в силу, по результатам рассмотрения заявления субъекта кредитной истории в случае, если по результатам рассмотрения такого заявления принято решение о полном оспаривании информации, содержащейся в его кредитной истории.

В соответствии с частью 3 статьи 8 ФЗ "О кредитных историях" субъект кредитной истории вправе полностью или частично оспорить информацию, содержащуюся в его кредитной истории, подав в бюро кредитных историй, в котором хранится указанная кредитная история, заявление о внесении изменений и (или) дополнений в эту кредитную историю.

Частью 4.1 статьи 8 ФЗ "О кредитных историях" установлено, что источник формирования кредитной истории обязан в течение 14 дней со дня получения запроса бюро кредитных историй, а в случае наличия у субъекта кредитной истории обоснованных причин для получения такой информации в более короткий срок - в срок, указанный бюро кредитных историй, представить в письменной форме в бюро кредитных историй информацию, подтверждающую достоверность ранее переданных сведений или правомерность запроса кредитного отчета, оспариваемые субъектом кредитных историй, либо исправить его кредитную историю в оспариваемой части, направив соответствующие достоверные сведения или просьбу об удалении неправомерного запроса в бюро кредитных историй.

Из положений ст. 12 ГК РФ, следует, что одним из способов защиты нарушенного гражданского права, в т.ч. и права потребителя, является восстановление положения, существовавшего до нарушения права и пресечения действий, нарушающих право.

Согласно ч. 1 ст. 23 Конституции РФ каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайны, защиту своей чести и доброго имени.

В силу ч. 1 ст. 24 Конституции РФ сбор, хранение, использование и распространение информации о частной жизни лица без его согласия не допускается.

Отношения, связанные с обработкой персональных данных физических лиц, а также с обеспечением защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты орав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну регулируются Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

Согласно ст. 3 Закона под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). Обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Согласно ч. 1 ст. 9 указанного Закона субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку данных должно быть конкретным, информированным и сознательным. Согласие на обработку персональных данных может быть дано субъектом персональных данных или его представителем в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме. В случае получения согласия на обработку персональных данных от представителя субъекта персональных данных полномочия данного представителя на дачу согласия от имени субъекта персональных данных проверяются оператором. Ответчиком не представлены доказательства того, что истец давал согласие на обработку своих персональных данных.

В силу ч. 1 ст.14 Закона «О персональных данных» субъект персональных данных вправе требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными, а также принимать предусмотренные законом меры но защите своих прав.

Как установлено судом при рассмотрении дела, ФИО1 обращалась в ООО МК «ВЭББАНКИР» с просьбой урегулировать сложившуюся ситуацию, однако ответчик не принял всех необходимых и действенных мер для исключения информации из бюро кредитных историй о получении ФИО1 указанного кредита и неисполнении кредитного обязательства.

При этом ООО МК «ВЭББАНКИР» в нарушение п. 2 ст. 434, ст. 820 ГК РФ, ч. 1 ст. 9 ФЗ «О персональных данных» не удостоверился надлежащим образом в действительности и подлинности согласия истца на обработку персональных данных, не предпринял никаких мер к проверке информации, полученной и передал персональные данные истца, а также сведения о получении ею кредита в Бюро кредитных историй.

Согласно н. 1 ч. 1 ст. 6 ФЗ «О персональных данных» обработка персональных данных должна осуществляться с соблюдением принципов и правил, предусмотренных настоящим Федеральным законом. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.

В данном случае ООО МК «ВЭББАНКИР», действуя как лицо, осуществляющее предпринимательскую деятельность на свой риск, в силу закона было обязано с достоверностью установить подлинность согласия субъекта персональных данных на их обработку, принять все меры осмотрительности, убедиться в том, что волеизъявление заключить договор и предоставить персональные данные для их обработки и передачи, исходит от надлежащего лица, самого субъекта персональных данных. Таким образом, ООО МК «ВЭББАНКИР» виновно в незаконном использовании персональных данных истца, а также передаче этих данных третьему лицу.

Поскольку, заявление на получение кредита, график платежей, согласие на обработку и использование персональных данных ФИО1 не подписан, отсутствуют заемные обязательства истца перед ООО МК «ВЭББАНКИР», суд приходит к выводу о необходимости удовлетворения исковых требований истца о признании кредитного договора № года незаключенным, так как ответчиком в нарушение требований ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями и. 3 ст.123 Конституции РФ и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, не было представлено доказательств, что между ООО МК «ВЭББАНКИР» и ФИО1 был заключен кредитный договор.

Частью 1 ст. 19 Федерального закона «О персональных данных» регламентировано, что оператор при обработке персональных данных обязан принимать необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивать их принятие для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

Согласно части 3 ст. 21 указанного Закона в случае выявления неправомерной обработки персональных данных, осуществляемой оператором или лицом, действующим по поручению оператора, оператор в срок, не превышающий трех рабочих дней с даты этого выявления, обязан прекратить неправомерную обработку персональных данных или обеспечить прекращение неправомерной обработки персональных данных лицом, действующим по поручению оператора. В случае если обеспечить правомерность обработки персональных данных невозможно, оператор в срок, не превышающий десяти рабочих дней с даты выявления неправомерной обработки персональных данных, обязан уничтожить такие персональные данные или обеспечить их уничтожение. Об устранении допущенных нарушений или об уничтожении персональных данных оператор обязан уведомить субъекта персональных данных или его представителя, а в случае, если обращение субъекта персональных данных или его представителя либо запрос уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных были направлены уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных, также указанный орган.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу об удовлетворении требований ФИО1 об обязанности ООО МК «ВЭББАНКИР» прекратить обработку персональных данных ФИО1 и принять меры по удалению из базы кредитных историй в ООО МК «ВЭББАНКИР» информации о задолженности ФИО1 перед ООО МК «ВЭББАНКИР».

Разрешая требования истца о взыскании компенсации морального вреда, суд приходит к следующему.

В соответствии с ч. 2 ст. 17 Закона о персональных данных субъект персональных данных имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.

Согласно ст. 24 Закона о персональных данных лица, виновные в нарушении требований настоящего Федерального закона, несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность.

В соответствии с положениями ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Из системного толкования приведенных норм следует, что сбор, обработка, передача, распространение персональных данных возможны только с согласия субъекта персональных данных, при этом согласие должно быть конкретным. Под персональными данными понимается любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному физическому лицу. Моральный вред, причиненный субъекту персональных данных вследствие нарушения его прав, нарушения правил обработки персональных данных, а также требований к защите персональных данных, подлежит возмещению.

Из материалов дела усматривается, что истец ФИО1, являясь субъектом персональных данных, не выражала согласие на их предоставление третьим лицам, истцом не давалось согласие на обработку персональных данных, поскольку судом установлено, что истец к ответчику за выдачей денежных средств и оформлением договора займа не обращалась, договоры займа признан незаключенным.

На основании изложенного, суд приходит к выводу о взыскании компенсации морального вреда в размере ... руб., поскольку нарушение ответчиком прав истца, выразившееся в обработке его персональных данных без соответствующего согласия, установлено материалами гражданского дела, при этом действие ответчика без умысла на причинение вреда, в результате заблуждения относительно заключившего договор займа лица, не может служить основанием для освобождения от предусмотренной законом обязанности по возмещению вреда, указанный размер компенсации морального вреда отвечает принципам разумности и справедливости.

С учетом положений п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" с ответчика в пользу ФИО1 подлежит взысканию штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере ... руб. (... Оснований для уменьшения штрафа суд не усматривает, принимая во внимание, что каких-либо мер к добровольному удовлетворению требований потребителя ответчик не предпринял.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО МК «ВЭББАНКИР» о признании договора незаключенным, об исключении сведений, о компенсации морального вреда - удовлетворить.

Признать кредитный договор № от дата между ООО МК «ВЭББАНКИР» и ФИО1 незаключенным.

Обязать ООО МК «ВЭББАНКИР» в течение 10 рабочих дней с даты вступления в законную силу решения суда направить в бюро кредитных историй информацию о незаключении кредитного договора № от дата в отношении ФИО1, дата года рождения, и исключении ее персональных данных из базы должников по данному кредиту.

Взыскать с ООО МК «ВЭББАНКИР» (ИНН №) в пользу ФИО1, дата года рождения, уроженки ... (паспорт №) компенсацию морального вреда в размере ... рублей, штраф в размере ....

Взыскать с ООО МК «ВЭББАНКИР» (ИНН №) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере ... рублей.

Решение может быть обжаловано в Кемеровский областной суд через Заводской районный суд г. Новокузнецка Кемеровской области в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме - 15.01.2026 года.

Судья Ю.Б. Дяченко

В ряде случаев суды приходят к противоположным выводам

Актуальная практика 2025–2026 →