дело № 2-2905/2022

72RS0013-01-2022-001823-94

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Тюмень 25 августа 2022 года

Калининский районный суд г.Тюмени в составе:

председательствующего судьи Зарецкой О.Ф.,

при секретаре ФИО4,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью Туристическое агентство «Оранжевое лето», Обществу с ограниченной ответственностью «Корал Тревел Сервис» о расторжении договора, взыскании стоимости туристского продукта, компенсации морального вреда, судебных расходов, штрафа,

УСТАНОВИЛ :

ФИО2 обратилась в суд с иском с учетом ходатайства об изменении исковых требований к ООО ТА «Оранжевое лето», ООО «Корал Тревел Сервис» о расторжении договора, взыскании стоимости туристского продукта, компенсации морального вреда, судебных расходов, штрафа. Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 и ООО ТА «Оранжевое лето» был заключен договор о реализации туристского продукта № для осуществления поездки в Турцию с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ стоимостью 157 000,00 рублей. Обязательства по оплате истцом выполнены в полном объеме. В связи с пандемией COVID-19 поездка не состоялась. В 2021 году турагент предложил те же условия вылета и размещения, даты поездки с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, поездка не состоялась в связи с закрытием авиасообщения по маршруту. ДД.ММ.ГГГГ истцом направлена претензия ответчику ООО ТА «Оранжевое лето». Просит расторгнуть договор о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО2 и ООО ТА «Оранжевое лето», взыскать солидарно с ответчиков денежные средства 157 000,00 рублей, судебные расходы по оплате юридических услуг в размере 55 700,00 рублей, компенсацию морального вреда в размере 30 000,00 рублей, штраф.

Определением суда от ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле в качестве ответчика привлечено ООО «Корал Тревел Сервис» (л.д. 43).

Истец ФИО2 в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом о месте и времени рассмотрения дела.

Представитель истца ФИО5 в судебном заседании исковые требования поддержал по основаниям, изложенным в иске и ходатайстве об изменении исковых требований.

Представитель ответчика ООО ТА «Оранжевое лето» в судебное заседание не явился, извещен о месте и времени рассмотрения дела по юридическому адресу.

Представитель ответчика ООО «Корал Тревел Сервис» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом о месте и времени рассмотрения дела, представил отзыв на исковое заявление.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы гражданского дела, суд находит иск подлежащим частичному удовлетворению.

Судом установлено следующее:

Согласно ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Таким образом, с учетом положений ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турагент, действующий от своего имени, несет полную ответственность перед потребителями за нарушение их прав на стадии заключения договора о реализации туристского продукта.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

Согласно ст. 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 и ООО ТА «Оранжевое лето» был заключен договор о реализации туристского продукта № на 3 человек в Турцию, Анталья с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ стоимостью 157 000,00 рублей. Обязательства по оплате истцом выполнены в полном объеме (л.д. 10-18).

Как установлено в судебном заседании и не оспаривается сторонами, поездка истца по приобретенному туру не состоялась и была аннулирована в связи с принятием решения президиума Координационного совета при Правительстве РФ по борьбе с распространением новой короновирусной инфекции на территории РФ от ДД.ММ.ГГГГ о прекращении с 27 марта регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из ФИО1 аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом ФИО1 граждан на территорию РФ из иностранных государств в связи с распространением новой короновирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства РФ.

Таким образом, исполнение обязательств по предоставлению туристического продукта стало невозможно, вне зависимости от воли сторон, при отсутствии виновных действий ответчиков.

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ООО ТА «Оранжевое лето» направлена претензия о возврате денежных средств в размере 157 000,00 рублей, компенсации расходов по оплате юридических услуг в размере 55 700,00 рублей, морального вреда в размере 15 000,00 рублей, претензия получена адресатом ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 23-28).

Согласно ст. 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

На основании ст. 19.4 ФЗ Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» установлено, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности: исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Поскольку правоотношения сторон возникли из договора возмездного оказания услуг, регулируются не только главой 39 Гражданского кодекса Российской Федерации и Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», но и Законом РФ от ДД.ММ.ГГГГ «О защите прав потребителей», при этом истец, являясь потребителем в силу договора реализации туристского продукта, обладает безусловным правом на отказ от договора в соответствии со статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», суд пришел к выводу о том, что заключенный ДД.ММ.ГГГГ между ФИО6 и ООО ТА «Оранжевое лето» договор о реализации туристского продукта № считается расторгнутым с момента обращения истца ФИО6 в ООО ТА «Оранжевое лето» с претензией о возврате денежных средств (ДД.ММ.ГГГГ).

Поскольку договор о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ расторгнут, оплаченные по нему денежные средства подлежат возврату лицу, которое их оплатило за вычетом понесенных исполнителем расходов.

Вместе с тем, суду, в соответствии со ст. 56 ГПК РФ, п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», в соответствии с которым бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства лежит на исполнителе, ответчиками не представлены доказательства, подтверждающие фактически понесенные расходы, связанные с исполнением заключенного с истцом договора о реализации турпродукта.

Судом установлено и не оспаривается сторонами, что ООО ТА «Оранжевое лето» произведена оплата тура ООО «Корал Тревел Сервис» в размере 50 000,00 рублей, что подтверждается реестром принятых платежей за ДД.ММ.ГГГГ.

При изложенных обстоятельствах, принимая во внимание, что ответчиками не произведен возврат денежных средств, оплаченных истцом ФИО2 по договору о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, с ответчика ООО «Корал Тревел Сервис» подлежат взысканию в пользу истца ФИО2 денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, в размере 50 000,00 рублей, с ответчика ООО ТА «Оранжевое лето» - в размере 107 000,00 рублей,

В соответствии со ст.151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Согласно ст. 15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителей, предусмотренных законом и правовыми актами Российской Федерации, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Принимая во внимание то обстоятельство, что факт нарушения прав истца, как потребителя, туроператором ООО «Корал Тревел Сервис», турагентом ООО ТА «Оранжевое лето» установлен, суд считает необходимым взыскать в пользу истца компенсацию морального вреда с ООО «Корал Тревел Сервис» 2 000,00 рублей, с ООО ТА «Оранжевое лето» в размере 10 000,00 рублей, что по мнению суда отвечает степени и характеру причиненных истцу нравственных и физических страданий, степени вины ответчиков, обстоятельствам причинения вреда, а также требованиям разумности и справедливости.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом данной нормы с ответчика ООО «Корал Тревел Сервис» в пользу истца ФИО2 подлежит взысканию штраф в размере 26 000,00 рублей (50 000,00 + 2 000,00 / 2), с ответчика ООО ТА «Оранжевое лето» в пользу истца ФИО2 подлежит взысканию штраф в размере 58 500,00 рублей (107 000,00 + 10 000,00 /2).

В отсутствие заявлений ответчиков о применении положений ст. 333 ГК РФ к штрафу, исключительных обстоятельств для снижения штрафа как меры ответственности, суд не находит законных оснований для снижения штрафа.

В силу ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Истцом ФИО2 понесены расходы по оплате юридических услуг в размере 55 700,00 рублей, что подтверждается представленными в материалы дела договором № КА 280122/01 об оказании юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ, заключенным между ООО «Аметист» и ФИО2 (л.д. 19), чеками от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 40 700,00 рублей, от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 15 000,00 рублей (л.д. 20).

В соответствии ст. 100 Гражданского процессуального кодекса РФ, и принципа разумности, учитывая категорию спора, уровень сложности дела и объем представленных документов, сложившуюся в регионе стоимость оплаты юридических услуг по данной категории дел, суд считает возможным взыскать с ответчика ООО «Корал Тревел Сервис» в пользу истца расходы на оплату услуг представителя в размере 10 000,00 рублей, с ответчика ООО ТА «Оранжевое лето» - в размере 10 000,00 рублей.

В силу п. 1 ст. 103 ГПК РФ с ответчика ООО «Корал Тревел Сервис» в доход бюджета Муниципального образования городской округ <адрес> подлежит уплате государственная пошлина, от уплаты которой истец ФИО2 была освобождена, пропорционально удовлетворенным исковым требованиям в размере 2 000,00 рублей, с ответчика ООО ТА «Оранжевое лето» в размере 3 640,00 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 401 Гражданского кодекса РФ, Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, ст. ст. 12, 56, 67, 98, 100, 194-199 ГПК Российской Федерации, суд

РЕШИЛ :

Исковые требования ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью Туристическое агентство «Оранжевое лето», Обществу с ограниченной ответственностью «Корал Тревел Сервис» о расторжении договора, взыскании стоимости туристского продукта, компенсации морального вреда, судебных расходов, штрафа удовлетворить частично.

Расторгнуть договор о реализации туристского продукта №.20 от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО2 и Обществом с ограниченной ответственностью Туристическое агентство «Оранжевое лето».

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Корал Тревел Сервис» в пользу ФИО2 денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристского продукта №.20 от ДД.ММ.ГГГГ, в размере 50 000,00 рублей, судебные расходы по оплате юридических услуг в размере 10 000,00 рублей, компенсацию морального вреда в размере 2 000,00 рублей, штраф в размере 26 000,00 рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью Туристическое агентство «Оранжевое лето» в пользу ФИО2 денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристского продукта №.20 от ДД.ММ.ГГГГ, в размере 107 000,00 рублей, судебные расходы по оплате юридических услуг в размере 10 000,00 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000,00 рублей, штраф в размере 58 500,00 рублей.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Корал Тревел Сервис» в доход бюджета Муниципального образования городской округ <адрес> государственную пошлину в размере 2 000,00 рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью Туристическое агентство «Оранжевое лето» в доход бюджета Муниципального образования городской округ <адрес> государственную пошлину в размере 3 640,00 рублей.

Решение может быть обжаловано в Тюменский областной суд в течение месяца со дня его составления в окончательной форме с подачей апелляционной жалобы через Калининский районный суд <адрес>.

Мотивированное решение составлено ДД.ММ.ГГГГ.

Председательствующий

судья (подпись) О.Ф. Зарецкая

Копия верна.

судья О.Ф. Зарецкая