Дело № 2-2892/2022

УИД: 23RSS0036-01-2022-005001-72

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

город Краснодар 04 августа 2022 года

Октябрьский районный суд г. Краснодара в составе:

Председательствующего – Судьи Казанской Н.Б.,

при секретаре Сироткиной А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю в городе-курорте Анапа к ООО «Анапское взморье» о признании действий противоправными,

УСТАНОВИЛ:

Территориальный отдел Управления Роспортебнадзора по Краснодарскому краю в г.-к. Анапа обратилсяв суд с иском кООО «Анапское взморье» о признании действий противоправными, указав в обоснование требование, что в ходе рассмотрения обращения потребителя ДД.ММ.ГГГГ Территориальным отделом Управления Роспортебнадзора по Краснодарскому краю в г.-к. Анапа установлено, что ООО «Анапское взморье» допущено включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителей. За данное нарушение ООО «Анапское взморье» привлечено к административной ответственности, предусмотренной ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ.

В ходе судебного разбирательства, ввиду внесения ООО «АНаспкое взморье» изменений в договор публичной оферты согласно требованиям ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», истец уточнил исковые требования, и просит суд признать действия ООО «Анапское взморье» противоправными в отношении неопределенного круга лиц в части не соблюдения требований законодательства в области защиты прав потребителей в соответствии с требованиями Федерального закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Представитель истца в судебное заседание не явился. Просил о рассмотрении дела в его отсутствии.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился. Направил в суд возражения, в которых просит отказать в удовлетворении исковых требований в связи с устранением нарушений, а также просит рассмотреть дело в его отсутствии.

Суд, изучив представленные письменные доказательства, приходит к следующим выводам.

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере защиты прав потребителей, а также по осуществлению федерального государственного санитарно-эпидемиологического надзора, в том числе на железнодорожном транспорте, в целях охраны здоровья населения и среды обитания, а также Федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей (п. 1 постановления Правительства РФ от 30.06.2004 N 322 «Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека»).

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в г.-к. Анапа является территориальным органом Управления Роспортебнадзора по Краснодарскому краю.

Согласно пункту 7.35 Положения о территориальном отделе Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в г.-к. Анапа, утвержденного Приказом Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю от 17.08.2017 г. № 182 территориальный отдел вправе обращаться в суд с заявлениями в защиту прав потребителей, законных интересов неопределенного круга потребителей.

Из материалов дела следует, что в ходе рассмотрения обращения потребителя ДД.ММ.ГГГГ Территориальным отделом Управления Роспортебнадзора по Краснодарскому краю в г.-к. Анапа установлено, что ООО «Анапское взморье» допущено включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителей, а именно, в договоре публичной оферты на оказание услуг по бронированию услуг размещения, отдыха и оздоровления от ДД.ММ.ГГГГ положениями раздела 6 «Отмена, изменение Заказа и возврат денежных средств Заказчику» пунктом 6.1 вышеуказанного Договора установлено, что «после оплаты Заказчик вправе отказаться от Заказа не позднее, чем за 14 дней до предполагаемой даты заезда. В случае заявления отказа от Заказа менее чем за 14 дней до предполагаемой даты заезда, Исполнитель удерживает с Заказчика плату за позднюю аннуляцию услуг в размере, предусмотренном п. 6.2 настоящего Договора», пунктом 6.2 установлено, что «При расторжении настоящего договора (отмене оплаченного Заказа, либо не заезде в Отель) в соответствии с условиями, которые были приняты Заказчиком при бронировании, Заказчик вносит плату за фактический простой вчера (места в номере) в размере 100% стоимости 1 (одних) суток размещения в забронированном номере, и также возмещает Исполнителю по его требованию (при наличии) фактически понесенные расходы, связанные с оформлением Заказа, в порядке, установленном настоящим договором и правилами бронирования».

Вместе с тем, согласно требованиям ст. 32 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей», п. 32 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства РФ от 09.10.2015г № 1085, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. При этом исполнителю возмещаются только фактически понесенные расходы, только реальный ущерб.

Пунктом 6.5 вышеуказанного Договора установлено, что договор считается расторгнутым (аннуляция заказа) с момента получения одной стороной письменного уведомления другой стороны, направленного по электронной почте или заказным письмом с уведомлением. После получения такого уведомления стороны настоящего договора в течение 45 дней обязаны произвести окончательные расчеты; пунктом 6.6 установлено, что «возврат денежных средств заказчику, в случае расторжения настоящего договора (отмены Заказа), досрочного выезда или не заезда в отельный комплекс, производится в течение 45 дней после расторжения настоящего договора на основании письменного заявления Заказчика, за вычетом причитающихся Исполнителю сумм стоимости факктически оказанных услуг, а также платежей и расходов, предусмотренных п. 6.2 настоящего договора, или в порядке и на условиях, указанных в Правилах бронирования».

Согласно требованиям ст. 31 Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Таким образом, включение в договор указанных выше условий является нарушением установленных законом прав неопределенного круга потребителей, что является нарушением ст. ст. 16, 31, 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г., п. 30 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства РФ от 18.11.2021 № 1853.

Согласно постановлению от ДД.ММ.ГГГГ № ООО «Анапское взморье» за допущенные нарушения привлечено к административной ответственности, предусмотренной ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ, с назначением наказания в виде административного штрафа в размере 10 000 рублей.

В судебном заседании установлено, что выявленные в ходе рассмотрения обращения потребителя ДД.ММ.ГГГГ нарушения требований Закона РФ «О защите прав потребителей» и Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации ООО «Анапское взморье» устранены, что подтверждается договором публичной оферты от ДД.ММ.ГГГГ.

Принимая изложенные выше обстоятельства, а также нормы действующего законодательства, суд приходит к выводу о необходимости удовлетворения требований о признании действий ООО «Анапскоевзомрье» противоправными.

Руководствуясь ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Требования искового заявленияТерриториального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю в городе-курорте Анапа к ООО «Анапское взморье» о признании действий противоправными — удовлетворить.

Признать действия ООО «Анапское взморье» противоправными в отношении неопределенного круга лиц в части не соблюдения требований законодательства в области защиты прав потребителей в соответствии с требованиями Федерального закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Решение суда может быть обжаловано в Краснодарский краевой суд через Октябрьский районный суд г. Краснодара в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения.

Решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Председательствующий –