Дело №

УИД 86RS0№-93

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

<адрес> 29 апреля 2025 года

Когалымский городской суд <адрес> – Югры в составе председательствующего судьи Трифанова В.В.,

при ведении протокола судебного заседания помощником судьи ФИО6,

с участием представителей истца ФИО1 – ФИО8 действующего на основании удостоверения № выданное Управлением Министерства юстиции России по ХМАО-Югре ДД.ММ.ГГГГ, ордера № от ДД.ММ.ГГГГ

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Туроператор КоралТревел Центр», обществу с ограниченной ответственностью «А-Класс КО» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Туроператор КоралТревел Центр», обществу с ограниченной ответственностью «А-Класс КО», уточненным в порядке статьи 39 ГПК РФ в котором просит взыскать с ответчиков в солидарном порядке денежные средства в сумме 165836 (сто шестьдесят пять тысяч восемьсот тридцать шесть) рублей 43 копейки, неустойку за нарушение сроков оказания услуги, предусмотренную ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» в размере 1462677 (один миллион четыреста шестьдесят две тысячи шестьсот семьдесят семь) рублей 31 копейка, компенсацию морального вреда 500000 (пятьсот тысяч) рублей 00 копеек, штраф в размере 50% от суммы взыскания.

В обоснование иска указал, что ДД.ММ.ГГГГ с обществом с ограниченной ответственностью «Тревел Сервис» был заключен договор реализации туристского продукта, в приложении № к нему в качестве туроператора значится общество с ограниченной ответственностью «А-Класс КО», а общество с ограниченной ответственностью «Туроператор КоралТревел Центр» является турагентом. Предметом договора является оказание туристских услуг, входящих в турпродукт (путешествие ОАЭ, <адрес>-эль-Хайма, даты тура с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, отель Doubletree By Hilton Resort & Spa Marian Island 5*, тип номера Family Guest Room Sea View/ 2Ad+3Ch (2-6)(6-12)(6-12), количество человек 5. Однако туристические услуги ответчиком не оказаны, про причине проблемы с оформлением документов. ДД.ММ.ГГГГ истцом был сделан запрос Helpdesk.Russif@fiydubai.com, согласно ответа система регистрации не принимает паспортные данные пассажира. Согласно ответа ОМВД РФ по <адрес> загранпаспорт выданный на его - ФИО1 имя является действительным. Направленная в адрес ответчиков претензия о возмещении денежных средств удовлетворена частично, денежные средства в размере 494163 (четыреста девяносто четыре тысячи сто шестьдесят три) рубля 57 копеек были возвращены турагентом в лице общества с ограниченной ответственностью «Туроператор КоралТревел Центр», остальная часть денежных средств в размере 165836 (сто шестьдесят пять тысяч восемьсот тридцать шесть) рублей 43 копейки не возвращена. Заявленные требования основывает на положениях ст. 29 Закона «О защите прав потребителей».

Протокольным определением суда от ДД.ММ.ГГГГ в качестве ответчика привлечено представительство FlayDudai в <адрес>.

Протокольным определением суда от ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле в качестве ответчика привлечено общество с ограниченной ответственностью «Тревел Сервис».

Протокольным определением суда от ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле в качестве ответчика привлечено общество с ограниченной ответственностью «Корал Тревел» ИНН <***>.

В судебном заседании представитель истца ФИО1 – ФИО8 исковые требования поддержал по основаниям, изложенным в исковом заявлении.

Представитель ответчика общества с ограниченной ответственностью «ТуроператорКоралТревелЦентр» (далее по тексту ООО «ТуроператорКоралТревелЦентр») извещен надлежащим образом о дате и времени судебного заседания в судебное заседание не явился, причин не явки не сообщил, судебная корреспонденция направленная в адрес ответчика возвращена в суд с отметкой истек срок хранения.

Представитель ответчика общества с ограниченной ответственностью «А-КЛАСС Ко» (далее по тексту - ООО «А-КЛАСС Ко») извещен надлежащим образом о дате и времени судебного заседания в судебное заседание не явился, причин не явки не сообщил, судебная корреспонденция направленная в адрес ответчика возвращена в суд с отметкой истек срок хранения.

Представитель ответчика общества с ограниченной ответственностью «Тревел Сервис» (далее по тексту - ООО «Тревел Сервис») извещен надлежащим образом о дате и времени судебного заседания в судебное заседание не явился, причин не явки не сообщил, предоставил возражения на исковое заявление, письменный текст которых приобщен к материалам дела.

Представитель ответчика общества с ограниченной ответственностью «Корал Тревел» ИНН <***> (далее по тексту - ООО «Корал Тревел») извещен надлежащим образом о дате и времени судебного заседания в судебное заседание не явился, причин не явки не сообщил

Представитель ответчика FlayDudai в <адрес> извещен судом надлежащим образом, в судебное заседание не явился, причин не явки не сообщил, с просьбой об отложении судебного заседания не обращался.

Руководствуясь статей 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Суд, заслушав стороны, изучив материалы дела пришел к следующему.

Отношения, связанные с предоставлением туристских услуг, урегулированы Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 № 452 (действовавшими в рассматриваемый период).

Согласно статьям 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии с ч. 1 ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Под туристским продуктом понимается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта. А формирование туристского продукта представляет собой деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).

Туроператорской деятельностью является деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор).

Турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент).

Заказчик туристского продукта - турист или иное лицо, заказывающее туристский продукт от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста (ст. 1 названного закона).

Согласно п. 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 № 452, (действовавших на момент возникновения спорных правоотношений) под потребителем понимаются заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В силу статьи 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям. Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях оказанной услуги, исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями. Если законами, или в установленном ими порядке, предусмотрены обязательные требования к услуге, исполнитель обязан оказать услугу соответствующую данным требованиям.

В соответствии с пунктом 1 статьи 29 Закона Российской Федерации 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 50 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

В силу ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должны содержаться порядок взаимодействия туроператора и турагента в случае предъявления им претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также в случае необходимости оказания экстренной помощи туристу; взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Пункт 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации предусматривает, что по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

Пределы ответственности агентов перед третьими лицами по сделкам, совершенным на основании агентского договора, определены в п. 1 ст. 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которому по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

Законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора (п. 4 ст. 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации). Такие особенности правового положения турагентов установлены ст. 9, 10 и 10.1 Закона об основах туристской деятельности, а в их развитие - также некоторыми положениями Правил.

По смыслу приведенных выше положений закона ответственность турагентов не исключается в случае нарушения их действиями прав туриста. При этом ответственность туроператора наступает не во всяком случае при наличии договора, а за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в состав туристского продукта. А турагент, действующий от своего имени, несет полную ответственность перед потребителями за нарушение их прав на стадии заключения договора о реализации туристского продукта. Указанное касается, как представления возможности туристу знакомиться с необходимой и достоверной информацией, обеспечивающей правильный выбор физическими лицами туристских продуктов, правильного бронирования туристского продукта в соответствии с условиями договора, так и исполнения иных обязательств, в том числе в части передачи готового пакета документов, удостоверяющих право туриста на туристский продукт.

Как установлено судом и следует из материалов гражданского дела, ДД.ММ.ГГГГ между обществом с ограниченной ответственностью «Тревел Сервис» «Агент» и ФИО1 (заказчик) заключен договор реализации туристского продукта, по условиям которого Агент принял на себя обязательство забронировать туристический продукт, исполнить другие обязанности турагента, предусмотренные законом и настоящим договором, а туроператор обязуется сформировать туристский продукт и обеспечить оказание услуг, входящих в туристический продукт, а заказчик обязуется оплатить этот туристский продукт и/или туристские услуги. Оказание услуг, входящих в туристический продукт, обеспечивает Туроператор. Потребительские свойства туристического продукта отражены в Заявке на бронирование туристического продукта, которая является неотъемлемой частью настоящего договора и оформлена в виде приложения к договору.

В заявке на бронирование туристического продукта, подписанного ДД.ММ.ГГГГ ФИО1, указаны: сведения о туристах – ФИО1, ФИО2, ФИО3, ФИО4, ФИО5; сведения о туристическом продукте и/или услугах – страна ОАЭ, <адрес>-эль-Хайма, дата тура с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, отель Doubletree By Hilton Resort & Spa Marian Island 5*, тип номера Family Guest Room SeaView/ 2Ad+3Ch (2-6)(6-12)(6-12), количество человек 5, питание All inclusive; трансфер Grp Дубай Аэропорт-отель (групповой) (Дейра Дубай)-Рас-эль-Хайма, авиаперелет Уфа- Дейра(Дубай) -Уфа ; услуги входящие в тур – проживание, трансфер, страхование, авиабилеты, услуги по перевозке, сведения о туроператоре общество с ограниченной ответственностью «А-Класс Ко», полная стоимость услуг 660000 (шестьсот шестьдесят тысяч) рублей 00 копеек, в последующем по соглашению сторон туроператором по указанному договору было определено общество с ограниченной ответственностью «Корал Тревел».

Поводом для обращения в суд явилось неоказание туристских услуг, выразившееся в отказе по перевозке туристов в страну временного прибывания что, по мнению истца, противоречит условиям договора реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ.

Предъявляя требования о солидарном взыскании с ответчиков ООО «Туроператор КоралТревел Центр», ООО «А-КЛАСС Ко», ООО «Корал Тревел», ООО «Тревел Сервис» денежных средств в сумме 165836 (сто шестьдесят пять тысяч восемьсот тридцать шесть) рублей 43 копейки, оплаченных по договору реализации туристского продукта, неустойки за нарушение сроков оказания услуги, предусмотренной ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», истец не разделяет ответственность турагента и туроператора, что противоречит приведенным выше нормам права и акту их толкования.

Так, в данном деле требование о взыскании денежных средств в сумме 165836 (сто шестьдесят пять тысяч восемьсот тридцать шесть) рублей 43 копейки, оплаченных по договору реализации туристского продукта, может быть предъявлено только к туроператору.

Согласно ст. 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

Из материалов дела следует, что заявка на бронирование указанного выше туристского продукта для истца поступила в ООО «ТО КоралТревел Центр» от ООО «Корал Тревел» ИНН <***>, ДД.ММ.ГГГГ заявка подтверждена. При этом ООО «ТО КоралТревел Центр» действовало по поручению туроператора, на условиях договора, опубликованного в сети Интернет по адресу: http://agency.coral. ru/Pages/helpful-information/cooperation/dogovor, туроператором заказанного турпродукта является ООО «Корал Тревел» ИНН <***>, реестровый номер в Едином федеральном реестре туроператоров № РТО 016582.

ООО «ТО КоралТревел Центр» на основании подтвержденной заявки на бронирование № выставлен ООО «Тревел Сервис» счет на оплату.

Таким образом, после подтверждения заявки на бронирование ООО «Тревел Сервис» заключило с ФИО1 договор реализации туристского продукта, непосредственным исполнителем туристских услуг, входящих в туристский продукт, по которому является туроператор ООО «Корал Тревел» ИНН <***>.

ООО «ТО КоралТревел Центр» является турагентом, который реализовал туристский продукт от своего имени, но за счет названного туроператора.

Таким образом, туроператором в рассматриваемом случае является ООО «Корал Тревел» ИНН <***>

Следовательно, надлежащим ответчиком по настоящему спору является туроператор ООО «Корал Тревел» ИНН <***>.

Согласно объяснениям истца и представителя истца истец, его супруга и их несовершеннолетние дети не смогли прибыть в ОАЭ к месту проведения отдыха, что Туроператор не обеспечил оказание услуг, входящих в туристический продукт, как это предусмотрено в договоре о реализации туристского продукта ДД.ММ.ГГГГ, доказательств обратного стороной ответчика не предоставлено.

Согласно представленной переписке между истцом и ответчиком авиакомпанией Flydubaiв России, следует, что авиакомпания не смогла перевезти истца по причине отсутствия необходимых документов, позволяющих выехать в страну конечного назначения, обращено внимание, что бронирование создается через туристическое агентство, рекомендовано связаться с агентом по выдаче билетов.

Из информации представленной на запрос суда ОМВД по <адрес>, следует, что гражданин ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, документирован паспортом гражданина Российской Федерации, удостоверяющим личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации серия № № выданным ДД.ММ.ГГГГ, к/п МВД №, сроком действия до ДД.ММ.ГГГГ, статус документа «действительный», сведениями об установлении временных ограничений на выезд из Российской Федерации в отношении ФИО1 ОМВД РФ по <адрес> не располагает.

Из информации представленной на запрос суда ОСП по <адрес> УФССП по ХМАО-Югре, следует, что в отношении гражданин ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, временное ограничение на выезд должника из Российской Федерации не выносилось, в связи с отсутствием на исполнении исполнительных документов.

Анализ изложенного свидетельствует о том, что Туроператор не обеспечил оказание услуг истцу, входящих в туристический продукт.

Направленная в адрес ответчиков претензия о возмещении денежных средств удовлетворена частично, денежные средства в размере 494163 (четыреста девяносто четыре тысячи сто шестьдесят три) рубля 57 копеек были возвращены турагентом в лице общества с ограниченной ответственностью «Туроператор КоралТревел Центр», остальная часть денежных средств в размере 165836 (сто шестьдесят пять тысяч восемьсот тридцать шесть) рублей 43 копейки не возвращена.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» к существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся: информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.

По смыслу приведенных положений закона существенным нарушением условий договора о реализации туристского продукта признается нарушение, которое влечет для туриста и (или) иного заказчика такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора.

На основании п. 1 ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Учитывая, что истец отказался от услуги, и в полной мере не воспользовалась туром, просит расторгнуть договор реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ, имеются правовые основания для удовлетворения требований ФИО1 о взыскании полной суммы в размере 660000 (шестьсот шестьдесят тысяч) рублей 00 копеек, поскольку в судебном заседании установлено, что часть денежной суммы размере 494163 (четыреста девяносто четыре тысячи сто шестьдесят три) рубля 57 копеек были возвращены турагентом в лице общества с ограниченной ответственностью «Туроператор КоралТревел Центр», с ответчика ООО «Корал Тревел» ИНН <***> подлежит взысканию сумма в размере 165836 (сто шестьдесят пять тысяч восемьсот тридцать шесть) рублей 43 копейки (660000 рублей - 494163,57 рублей).

Согласно п. 3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В силу п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Между тем положения пункта 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей в системной взаимосвязи со статьей 31 этого закона применяются к случаям нарушения срока удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, обусловленным нарушением исполнителем сроков выполнения работ (услуг), либо наличия недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

Таких нарушений со стороны ответчика ООО «Корал Тревел» ИНН <***> судом установлено не было, в связи, с чем исковые требования истца о взыскании неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 1462677 (один миллион четыреста шестьдесят две тысячи шестьсот семьдесят семь) рублей 31 копейка удовлетворению не подлежат.

В данном случае подлежали применению положения статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, регламентирующие ответственность за неисполнение денежного обязательства.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд вправе возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом.

В пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Поскольку судом установлено, что ООО «Корал Тревел» ИНН <***> денежные средства своевременно не возвратило, суд считает возможным взыскать с ответчика ООО «Корал Тревел» ИНН <***> в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 30000 (тридцать тысяч) рублей 00 копеек.

Суд счел разумной и соразмерной компенсацию причиненного истцу ФИО1 морального вреда в размере 30000 (тридцать тысяч) рублей 00 копеек.

Определенный судом размер компенсации морального вреда, по мнению суда, соответствует степени страданий истца и определен судом, с учетом всех значимых обстоятельств.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за неисполнение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Принимая во внимание то обстоятельство, что требования истца о возврате части денежной суммы не было удовлетворено ответчиком в добровольном порядке, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 97918 рублей 21 копейка ((165836, 43 рубля + 30 000 рублей) * 50 %).

В силу ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Поскольку судом удовлетворены имущественные требования истца, в соответствии со ст. 333.19 Налогового Кодекса РФ, руководствуясь также разъяснениями, данными в п. 20-22 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», с ответчика в доход государства надлежит взыскать государственную пошлину в размере 6275 рублей 09 копеек (5975,09 рублей - требования имущественного характера + 300 руб. за требование компенсации морального вреда).

При таких обстоятельствах в удовлетворении исковых требований ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Туроператор КоралТревелЦентр» ИНН <***>, Обществу с ограниченной ответственностью «А-Класс КО» ИНН <***>, обществу с ограниченной ответственностью «Тревел Сервис» ОРГН 1178617012584, Представительству FlayDudai в <адрес> о защите прав потребителей, отказать.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194 - 199ст.ст. 194 - 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Туроператор КоралТревел Центр», обществу с ограниченной ответственностью «А-Класс КО» о защите прав потребителя удовлетворить, частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Корал Тревел» ИНН <***> ОГРН <***> в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, документированного паспортом гражданина РФ серии № №, денежные средства в размере 165836 (сто шестьдесят пять тысяч восемьсот тридцать шесть) рублей 43 копейки, компенсацию морального вреда в размере 30000 (тридцать тысяч) рублей 00 копеек, штраф за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя в размере 97918 (девяносто семь тысяч девятьсот восемнадцать) рублей 21 копейка.

В остальной части иска отказать.

В удовлетворения исковых требований ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ТО КоралТревел Центр» ИНН <***>, обществу с ограниченной ответственностью «А-Класс КО» ИНН <***>, обществу с ограниченной ответственностью «Тревел Сервис» ОРГН 1178617012584, представительству FlayDudai в <адрес> о защите прав потребителей, отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Корал Тревел» ИНН <***> ОГРН <***>, государственную пошлину в доход бюджета муниципального образования ХМАО-Югры городской округ <адрес> в размере 6275 (шесть тысяч двести семьдесят пять) рублей 09 копеек.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в суд <адрес>-Югры через Когалымский городской суд ХМАО-Югры в течение одного месяца со дня его вынесения в мотивированной форме. Мотивированное решение составлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья, подпись В.В. Трифанов

Копия верна В.В. Трифанов

Подлинный документ подшит в деле № Когалымского городского суда ХМАО-Югры