УИД: 77RS0010-02-2022-020545-75 № 2-1471/2023

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

адрес 09 марта 2023 года

Измайловский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Виноградовой Е.Н. при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-1471/23 по иску ФИО1 к ИП фио о расторжении договора, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

09.11.2022 ФИО1 обратилась в суд с настоящим иском (уточненным в порядке ст. 39 ГПК РФ 16.11.2022, 05.03.2023) к продавцу ИП фио о расторжении договора купли-продажи товара от 23.10.2022 - полупальто женского (норка), код 62133063, с обязанием ответчика осуществить и оформить приемку товара по месту ее жительства, взыскании с ответчика в ее пользу путем перечисления денежных средств на ее банковский счет сумма в счет стоимости названного товара, сумма компенсации морального вреда, пеней в размере 1 % от стоимости товара за каждый день просроченного платежа в соответствии со ст. 23 Закона «О защите прав потребителей», начиная с 03.11.2022 по дату вынесения судебного решения включительно, штрафа в размере 50 % от присужденной судом суммы, судебных издержек при их наличии, а также об обязании ответчика в 10-дневный срок с момента вынесения судебного решения принести ей публичные извинения, разместив их в официальной группе магазина «Lapla№dia» в социальной сети «ВКонтакте».

Исковые требования мотивированы незаконным отказом ответчика после осмотра 02.11.2022 не подошедшего ей по размеру, фасону и расцветке не бывшего в употреблении упомянутого товара надлежащего качества принимать в пределах четырнадцатидневного срока приобретенный в магазине ИП фио 23.10.2022 для личного пользования за счет общих семейных средств как подарок от её супруга фио, полностью оплаченный безналичным расчетом с банковской карты её супруга названный товар и возвращать уплаченные за него денежные средства на оформленную на её имя банковскую карту, при этом ответчик подтвердил отсутствие на нем следов эксплуатации, однако неправомерно поставил ей условие об осуществлении возврата денежных средств именно на ту банковскую карту, с которой покупка была оплачена, указав также, что она не является потребителем в данной ситуации, доведя её до слез обсуждениями и заявлениями о том, что она мошенница, тогда как она предъявила товар с сохраненными потребительскими свойствами, пломбами, фабричными ярлыками, чек, составила необходимые документы по требованию продавца, вместе с тем направленная ею 03.11.2022 претензия так и осталась без удовлетворения.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, ходатайствовала об отложении судебного заседания по причине плохого самочувствия.

Между тем суд не находит оснований для удовлетворения заявленного истцом ходатайства, поскольку надлежащих доказательств, свидетельствующих о невозможности истца участвовать в судебном заседании, подтверждающих уважительность причины неявки в судебное заседание, суду не представлено.

Ранее в судебном заседании истец настаивала на удовлетворении заявленных требований в полном объеме по доводам искового заявления и возражений на отзыв ответчика, ссылаясь, в том числе на то, что при покупке она получила карту покупателя данного магазина № 0048758 с указанием её личных данных и номера телефона.

Представитель ответчика ИП фио по доверенности фио в судебном заседании возражала против удовлетворения заявленных исковых требований в полном объеме по доводам письменных возражений, ссылаясь, в том числе на то, что ФИО1 является ненадлежащим истцом в данном споре, защищает фактически не свои интересы и не имеет правовых оснований заявлять требования к ответчику, поскольку изделие было приобретено ФИО2, оплачено его банковской картой безналичным путем, тогда как истец, обратившись от имени своего супруга с собственноручно подписанным ею за него заявлением на возврат товара, требовала возврата денежных средств на оформленный на её имя расчетный счет и в присутствии сотрудников магазина, что также зафиксировано камерой видеонаблюдения магазина, сама оформила на свое имя доверенность от имени фио в простой письменной форме на получение денежных средств, что согласно УК РФ классифицируется как подделка, изготовление или оборот поддельных документов, при этом ИП фиоС не получала от покупателя фио заявление на возврат товара и денежных средств, но готова при обращении к ней непосредственно покупателя вернуть ему денежные средства за товар на его расчетный счет, о чем было изложено в ответе на претензию истца, в связи с чем ответчик, желая уладить сложившуюся ситуацию мирным путем, продлил срок на возврат названного качественного товара и возврат денежных средств за него, в то время как поведение истца можно расценить как потребительский экстремизм.

Третье лицо ФИО2 в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, просил о рассмотрении дела в свое отсутствие и удовлетворении заявленных истцом требований в полном объеме, указывая, что спорный товар был оплачен ФИО1 с его банковской карты ВТБ, однако в данном правовом случае он фактически не выступал ни в качестве потребителя, на в качестве покупателя, а покупка была осуществлена его супругой за счет общих семейных денежных средств в качестве подарка для её личного пользования.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ решение по делу постановлено при данной явке в отсутствие истца, а также третьего лица.

Выслушав объяснения явившихся участников процесса, исследовав письменные доказательства, суд приходит к следующим выводам.

Из материалов дела следует, что 23.10.2022 между продавцом ИП фио и покупателем ФИО2 был заключен договор розничной купли-продажи товара - полупальто женское (норка), код 62133063.

Стоимость товара в размере сумма была полностью оплачена ФИО2 безналичным способом, факт покупки подтвержден товарным чеком № 1329 от 23.10.2022, содержащим в том числе подпись фио

02.11.2022 в адрес ИП фио от имени и за подписью фио поступило заявление о возврате денежных средств за не подошедшее по размеру, фасону и расцветке не бывшее в употреблении полупальто женское надлежащего качества с просьбой перечислить сумма на расчетный счет № <***> в ПАО «Сбербанк».

Данное заявление содержит сообщение товароведа магазина «Lapla№dia» фио следующего содержания: «Мы не отказываемся вернуть денежные средства. Возврат осуществляется владельцу покупки. Не нарушили прав потребителей, ст. 25 Закона РФ, положение о безналичных расчетах в РФ (утв. Банком России 08.09.2000 № 120-П). Изделие забрали».

03.11.2022 истец обратилась с заявлениями к ИП фио о возврате ей денежных средств в размере сумма на расчетный счет №<***> в ПАО «Сбербанк» за приобретенное в магазине ответчика полупальто женское (норка), код 62133063, поскольку оно ей не нравится, не устраивает подклад, цвет и качество меха, либо при невозможности перечисления денежных средств на расчетный счет - выдать сумму наличными.

03.11.2022 фио направила в адрес ответчика претензионное письмо досудебного урегулирования с требованием возврата на её расчетный счет спорной суммы и пеней из расчета 1,5 % от стоимости покупки за каждый день просрочки.

В ответе № 77-26/5412/Ж-2022 от 23.11.2022 на жалобу ФИО1 от 06.11.2022 территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по адрес в адрес сообщил, что данный спор может быть разрешен исключительно в рамках гражданского судопроизводства.

Обращаясь в суд с настоящим иском, ФИО1 ссылалась на отказ ответчика после осмотра 02.11.2022 принять не подошедший ей и не бывший в употреблении товар надлежащего качества, полностью оплаченный безналичным расчетом с банковской карты её супруга, и возвращать за него денежные средства на её расчетный счет.

В соответствии со ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В силу п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В соответствии со ст. 455 ГК РФ договор может быть заключен на куплю-продажу товара, имеющегося в наличии у продавца в момент заключения договора, а также товара, который будет создан или приобретен продавцом в будущем, если иное не установлено законом или не вытекает из характера товара.

На основании п. 1 ст. 456 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.

Согласно положениям ст. 457 ГПК РФ срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 314 настоящего Кодекса.

В силу ст. 458 ГК РФ, если иное не предусмотрено договором купли-продажи, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент: вручения товара покупателю или указанному им лицу, если договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товара; предоставления товара в распоряжение покупателя, если товар должен быть передан покупателю или указанному им лицу в месте нахождения товара. Товар считается предоставленным в распоряжение покупателя, когда к сроку, предусмотренному договором, товар готов к передаче в надлежащем месте и покупатель в соответствии с условиями договора осведомлен о готовности товара к передаче. Товар не признается готовым к передаче, если он не идентифицирован для целей договора путем маркировки или иным образом.

В силу п. 1 ст. 486 ГК РФ покупатель обязан оплатить товар непосредственно до или после передачи ему продавцом товара, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другим законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства.

В соответствии со ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426).

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

На основании ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Законодательство, регламентирующее взаимоотношения продавца и покупателя, предусматривает одностороннее расторжение договора купли-продажи товара надлежащего качества только в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу. В остальных случаях, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества.

В силу пунктов 1, 3 статьи 861 Гражданского кодекса Российской Федерации расчеты с участием граждан, не связанные с осуществлением ими предпринимательской деятельности, могут производиться наличными деньгами (статья 140) без ограничения суммы или в безналичном порядке. Безналичные расчеты производятся через банки, иные кредитные организации (далее - банки), в которых открыты соответствующие счета, если иное не вытекает из закона и не обусловлено используемой формой расчетов.

В зависимости от способа оплаты товара возврат денежных средств осуществляется по-разному.

Так, продажа товаров по безналичным расчётам с использованием платёжных карт подпадает под действие Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ.

Так как продажа товаров в розницу ведется за наличный расчет, при продаже товара продавец обязан выдать розничному покупателю чек контрольно-кассовой техники (далее - ККТ). Обязанность по применению розничными продавцами ККТ, внесенной в Государственный реестр, установлена ст. 2 Федерального закона от 22 мая 2003 г. № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт».

Порядок денежных расчётов, которые совершаются с использованием платежных карт, установлен Положением Банка России от 24.12.2004 № 266-П.

По разъяснениям УФНС РФ по адрес, данным в Письме от 15.09.2008 № 22-12/087134, если покупатель возвращает товар, оплата за который проведена с карты, то возврат денег производится безналично на основании квитанции возврата при условии, что покупатель предъявил чек ККТ и платежную карту. Если товар возвращается не в день покупки, то деньги возвращаются согласно заключённому договору эквайринга. Если покупатель, расплатившийся платежной картой, вернул товар, то возврат денежных средств осуществляется на основании квитанции возврата безналичным путем на карточку держателя при предъявлении кассового чека и платежной карты.

Согласно письму Банка России от 01.08.2011 № 112-Т «О возврате денежных средств за товар (услугу), ранее оплаченный с использованием платежной карты» при возврате товара (отказе от услуги) физическим лицом в торгово-сервисном предприятии (далее - ТСП), ранее оплаченного с использованием платежной карты, кредитная организация - эквайрер, предоставляющая услуги по оплате товаров (услуг) посредством платежных карт в данном ТСП, не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления в данную кредитную организацию реестра платежей или электронного журнала, содержащего информацию о возврате товара (отказе от услуги), осуществляет возврат денежных средств в адрес кредитной организации - эмитента.

Кредитные организации (эмитенты и эквайреры) определяют во внутрибанковских правилах порядок возврата денежных средств физическому лицу - держателю платежной карты при возврате им товара (отказе от услуги) в ТСП, ранее оплаченного с использованием платежной карты, в том числе в случае, когда у физического лица отсутствует возможность предоставления в ТСП платежной карты, с использованием которой ранее была совершена оплата данного товара (услуги) (например, в случае утраты платежной карты, смены номера платежной карты при ее перевыпуске, закрытия банковского счета, открытого для совершения операций с использованием банковской карты и т.д.).

При этом порядок возврата денежных средств покупателю-держателю платёжной карты при возврате им товара, ранее оплаченного с использованием платёжной карты, определяется во внутрибанковских правилах. Возврат стоимости товара осуществляется на банковскую карту покупателя либо на его банковский счет по заявлению в случае, если карта была утеряна (перевыпущена, закрыт счёт и т.д.).

Для возврата денег на другую банковскую карту покупателя продавцу следует:

Получить от покупателя заявление с указанием реквизитов карты, на которую нужно вернуть деньги.

Выдать покупателю кассовый чек с признаком расчёта «возврат прихода».

Представить реестр платежей или электронный журнал с информацией о возврате товара в банк-эквайрер, с которым у продавца заключён договор на проведение расчётов за товары платежными картами

Банк-эквайрер должен возвратить деньги банку-эмитенту платежной карты покупателя не позднее рабочего дня, следующего за днём поступления реестра платежей или электронного журнала. Последний должен вернуть деньги покупателю путем восстановления лимита карты.

Таким образом, на основании письменного заявления покупателя денежные средства могут быть возвращены на другую банковскую карту, но только самого покупателя, а не третьего лица.

Согласно ч. 1 ст. 23 Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных ст. ст. 20, 21 и 22 Закона РФ О защите прав потребителей сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда (ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

В силу ч. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно статьи 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В силу п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце.

Возражая против заявленных требований, сторона ответчика указывала, что истец, не являясь покупателем по договору купли-продажи, от имени своего супруга фио, оформившего и оплатившего спорную покупку, обратилась от его имени с заявлением о возврате товара, намереваясь получить денежные средства за изделие на оформленную на её имя банковскую карту, в то время как ИП фио от покупателя фио заявления на возврат товара и денежных средств не получала, но готова при обращении к ней непосредственно покупателя вернуть ему денежные средства за товар на его расчетный счет.

Так, в полученном лично истцом ответе № 1 от 03.11.2022 ИП фио на заявление фио сообщала, что готова вернуть денежные средства на счет покупателя спорного изделия фио, а для перечисления возврата денежных средств на расчетный счет истца правовых оснований нет, при этом ответчик указала на продление срока на возврат качественного товара и денежных средств

При этом в ответ на названное письмо ответчика ФИО1 03.11.2022 требовала урегулировать незамедлительно данную ситуацию в предусмотренном законом порядке, возврата денежных средств, возврата шубы и извинений от сотрудников магазина.

Письмами № 3, № 4, № 5, № 6 от 07.11.2022 ответчик повторно сообщила истцу о том, что ФИО1 не является стороной по договору купли-продажи товара, а также о готовности продавца ИП фио принять товар надлежащего качества от покупателя фио и вернуть последнему уплаченные денежные средства в порядке и на условиях, предусмотренных законодательством.

При таких данных, учитывая, что представленные в материалы дела доказательства свидетельствуют о том, что истец не являлась стороной заключенного договора купли-продажи женского полупальто, которое было оплачено безналичным способом оформленной на имя её супруга фио банковской картой, тогда как денежные средства последнему могут быть возвращены на другую банковскую карту самого покупателя, а не третьего лица только на основании письменного заявления покупателя, при том, что ФИО1 на представление своих интересов в данном споре покупатель надлежащим образом не уполномочивал, самостоятельно с заявлением к ответчику о возврате товара и денежных средств он не обращался, реквизиты банковского счета для перечисления ему денежных средств не предоставил, принимая во внимание лояльность и клиентоориентированность ответчика, суд приходит к выводу, что права и законные интересы истца ответчиком нарушены не были, а потому правовых оснований для удовлетворения заявленных ФИО1 требований о расторжении названного договора купли-продажи от 23.10.2022 с обязанием ИП фио осуществить и оформить приемку товара по месту жительства, взыскании в ее пользу с ответчика путем перечисления денежных средств на ее банковский счет сумма в счет стоимости спорного товара у суда не имеется и таковые подлежат отклонению вместе с производными требованиями о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, а также возложении на ответчика обязанности по принесению публичных извинений.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных ч. 2 ст. 96 ГПК РФ.

Поскольку решение суда в пользу истца не состоялось, понесенные ею по делу судебные расходы взысканию с ответчика не подлежат.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ИП фио о расторжении договора, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда – отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Измайловский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья Е.Н. Виноградова

Решение в окончательной форме изготовлено 27.03.2023 г.