ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

18 августа 2022г. г. Иркутск

Кировский районный суд г. Иркутска в составе председательствующего судьи Золотухиной Г.А., при секретаре Супруновой А.В.,

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3204/2022 по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Регион Туризм» о взыскании уплаченных денежных средств за туристский продукт, процентов за пользование чужими денежными средствами, денежной компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с вышеназванным иском, указав в обоснование, что ДД.ММ.ГГГГ между нею и турагентом ООО «Аист Тур» заключен договор оказания услуг по содействию в бронировании и оплате туристического продукта (приложение №) в Египет, <адрес>, отель Stella Garden Resort Spa Makadi Bay 5*****, прямым рейсом из <адрес>, для группы в составе 3-х человек, одним из которых является ребенок-инвалид. На период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ Туроператором являлось ООО «Регион Туризм». Туристской заявке присвоен №. Потребитель ФИО1 полностью оплатила стоимость туристского продукта в размере 240 000,00 руб.

ДД.ММ.ГГГГ, за 20 дней до предполагаемого вылета в Египет, ФИО1 получено сообщение турагента о том, что заявка на указанный туристический продукт аннулирована.

ДД.ММ.ГГГГ посредством связи WhatsApp, ФИО1 через турагента ООО «Аист Тур» отправлено заявление ООО «Регион Туризм» на возврат средств, официального ответа от турагента на данное заявление не последовало. ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 направлена претензия туроператору ООО «Регион Туризм» на электронную почту, с требованием о возврате денежных средств.

ДД.ММ.ГГГГ от ООО «Регион Туризм» получен официальный ответ об аннуляции тура.

ДД.ММ.ГГГГ от ООО «Регион Туризм» получено гарантийное письмо о том, что внесенные денежные средства по заявке №, будут зачислены путем переноса (зачета) на новую заявку, а также денежные средства будут сохраняться до принятия решения туристом о дальнейшем использовании этих средств.

ДД.ММ.ГГГГ получен ответ на претензию от туроператора ООО «Регион Туризм» сообщившего, что туроператор надлежащим образом исполнил свои обязательства, возврат средств будет производиться за минусом фактически понесенных расходов, которые могут составить до 100 % стоимости услуг поставщика. Поскольку обстоятельства непреодолимой силы делают невозможным расчет фактически понесенных расходов, туроператор ООО «Регион Туризм» предлагает ожидать окончания действий обстоятельств непреодолимой силы, без указания конкретных сроков. До настоящего времени, денежные средства не возвращены, в связи с чем ФИО1 вынуждена обратиться в суд.

Согласно расчету истца размер процентов за пользование чужими денежными средствами составляет 6703, 56 рублей.

Вследствие нарушения ответчиками прав потребителя ФИО1, неисполнения обязательств по предоставлению туристского продукта и невозврата уплаченных за туристский продукт денежных средств, ФИО1 причинен моральный вред, подлежащий компенсации в размере 10000 руб.

На основании изложенного, уточнив требования, истец просит суд взыскать в пользу ФИО1 с туроператора ООО «Регион Туризм», компенсацию морального вреда, причиненного вследствие нарушения прав потребителя, в размере 10 000 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 6 705,56 рублей.

В судебном заседании истец ФИО1 уточненные требования поддержала, суду пояснила, что ответчиком ООО «Регион Туризм» осуществлен частичный возврат денежных средств в сумме 221 415,39 рублей, в связи с чем ею представлены уточнения к иску.

Ответчик ООО «Регион Туризм» в суд представителя не направил. Ответчиком представлены письменные возражения, согласно содержанию которых в настоящее время ответчик ООО «Регион Туризм» находится в затруднительном материальном положении в связи с ограничениями на осуществление международных перевозок, введенных в связи с пандемией новой коронавирусной инфекции. Полностью международное авиасообщение не восстановлено до сих пор. Теперь предпринимательская деятельность ООО «Регион Туризм» фактически остановлена из-за рекомендаций Росавиации от ДД.ММ.ГГГГ. На сегодня в отношении ответчика возбуждено 297 исполнительных производств на общую сумму 5 440 625 рублей. ООО «Регион Туризм» на основании агентского соглашения №-AMR/2016-DN о внешней торговле услугами от ДД.ММ.ГГГГ в соответствии с абз. 13 ст. 4.1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» № 132-ФЗ реализует на территории России туристский продукт, сформированный иностранным туроператором «Anex Tourism Worldwide DMCC». До настоящего времени иностранный туроператор не осуществил возврат денежных средств за туристские продукты, услуги по которым не оказаны по тем или иным причинам. Между сторонами по договору ДД.ММ.ГГГГ подписан акт сверки взаимных расчетов на сумму 4 490 392 132,16 рублей.

Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № введен мораторий на банкротство сроком на 6 месяцев. В период действия моратория согласно нормам федерального закона «О несостоятельности (банкротстве)» прекращается начисление неустоек (штрафов и пеней), иных финансовых санкций за неисполнение или ненадлежащее исполнение должником денежных обязательств и обязательных платежей по требованиям, возникшим до его введения. Этот же правовой режим распространяется на проценты, начисленные по ст. 395 ГК РФ.

Третье лицо ООО «Аист Тур», извещенный о рассмотрении дела, в суд представителя не направил.

Суд рассматривает дело в заочном порядке в соответствии со ст. 233 ГПК РФ.

Заслушав истца, исследовав представленные доказательства, суд находит иск ФИО1 подлежащим удовлетворению в части по следующим основаниям.

В соответствии со статьей 1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туристская деятельность представляет собой туроператорскую и турагентскую деятельность по организации путешествий. Туроператорами являются юридические лица, осуществляющие деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта. Под туристским продуктом понимается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта. При этом туроператор продает потребителю только туристическую путевку, которая дает право потребителю воспользоваться вышеуказанными услугами. По условиям договора о туристическом обслуживании туроператор сам не оказывает каких-либо услуг, поскольку услуги потребителю оказывают иные организации и лица, указанные туроператором - перевозчик, отель и т.д.

В силу статьи 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

Из содержания части 5 статьи 10 Закона следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В силу абзаца 4 части 6 статьи 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" к существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Пунктом 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», разъяснено, что, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенного турагентом, как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «Аист Тур» (турагент) заключен договор оказания услуг по содействию в бронировании и оплате туристического продукта (приложение №)

В договоре указан продукт – тур в Египет, <адрес>, отель Stella Garden Resort Spa Makadi Bay 5*****, прямой рейс из <адрес>, на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ для группы в составе 3-х человек.

Согласно пункту № к договору, туроператором являлось ООО «Регион Туризм», Туристской заявке был присвоен №.

ФИО1 оплачена стоимость туристского продукта в размере 240 000 руб. (квитанции к ПКО № от ДД.ММ.ГГГГ)

На официальном сайте Федерального агентства воздушного транспорта ДД.ММ.ГГГГ было опубликовано сообщение о том, что в связи с введенными иностранными государствами ограничительными мерами в отношении гражданской авиации РФ, угрозой арестов и задержаний воздушных судов российских авиакомпаний, зарегистрированных в иностранных государствах и принадлежащих иностранным лизингодателям, Росавиация рекомендует российским авиакомпаниям, имеющим зарегистрированные в реестре иностранных государств воздушные суда в рамках договора о лизинге с иностранной организацией, следующее:

- с 00:00 часов по московскому времени ДД.ММ.ГГГГ временно приостановить перевозку пассажиров и грузов из пунктов на территории России в пункты иностранных государств;

- с 00:00 часов по московскому времени ДД.ММ.ГГГГ временно приостановить перевозку пассажиров и грузов из пунктов на территории иностранных государств в пункты на территории России.

В связи с данным сообщением на сайте туроператора ДД.ММ.ГГГГ была размещена новостная публикация о приостановлении перевозки пассажиров по зарубежным направлениям.

Из материалов дела усматривается, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 через мессенджер WhatsApp на сотовый телефон получено сообщение от турагента, в котором сообщалось, что заявка на указанный туристический продукт – аннулирована.

ДД.ММ.ГГГГ посредством мессенджера WhatsApp ФИО1 через турагента ООО «Аист Тур» отправлено заявление ООО «Регион Туризм» на возврат средств, официального ответа от турагента на данное заявление не последовало.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 направлена претензия туроператору ООО «Регион Туризм», посредством электронной почты, содержащая требование о возврате денежных средств

ДД.ММ.ГГГГ истцом получен ответ ООО «Регион Туризм» об аннуляции тура

ДД.ММ.ГГГГ истцом получено гарантийное письмо ООО «Регион Туризм», содержащее информацию о том, что внесенные денежные средства по заявке №, будут зачислены путем переноса (зачета) на новую заявку, а также денежные средства будут сохраняться до принятия решения туристом о дальнейшем использовании этих средств.

ДД.ММ.ГГГГ получен ответ на претензию от туроператор ООО «Регион Туризм» содержащее информацию о том, что возврат средств будет произведен за вычетом фактически понесенных расходов которые могут составить до 100 % стоимости услуг поставщика. Поскольку обстоятельства непреодолимой силы делают невозможным расчет фактически понесенных расходов, туроператор ООО «Регион Туризм» предлагает ожидать окончания действий обстоятельств непреодолимой силы, без указания конкретных сроков.

ДД.ММ.ГГГГ ООО «Регион Туризм» произвело возврат денежной суммы в размере 221 415,39 рублей на основании платежного поручения № ДД.ММ.ГГГГ.

С учетом осуществления ответчиком возврата истцу ФИО1 денежных средств истцом представлены уточненные исковые требования.

С учетом уточнения требований истец ФИО1 просит суд взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в сумме 10 000 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 6703, 56 рублей.

Ответчик ООО «Регион Туризм» при решении вопроса о взыскании штрафных санкций просил руководствоваться Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами».

Пунктом 1 указанного Постановления введен мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами, в отношении юридических лиц и граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей. Текущая редакция постановления действует до 01.10.2022г.

В период действия моратория согласно пп. 2 п. 3 ст. 9.1 Федерального закона «О несостоятельности (банкротстве)» от ДД.ММ.ГГГГ не начисляются неустойки (штрафы, пени) и иные финансовые санкции за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежных обязательств и обязательных платежей, за исключением текущих платежей.

Как разъяснено в п. 2 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О некоторых вопросах применения положений статьи 9.1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» в соответствии с п. 1 ст. 9.1 Закона о банкротстве на лицо, которое отвечает требованиям, установленным актом Правительства Российской Федерации о введении в действие моратория, распространяются правила о моратории независимо от того, обладает оно признаками неплатежеспособности и (или) недостаточности имущества либо нет.

В силу п. 7 названного постановления в период действия моратория проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ), неустойка (ст. 330 ГК РФ), пени за просрочку уплаты налога или сбора (ст. 75 НК РФ), а также иные финансовые санкции не начисляются на требования, возникшие до введения моратория, к лицу, подпадающему под его действие (пп. 2 п. 3 ст. 9.1, абзац десятый п. 1 ст. 63 Закона о банкротстве). В частности, это означает, что не подлежит удовлетворению предъявленное в общеисковом порядке заявление кредитора о взыскании с такого лица финансовых санкций, начисленных за период действия моратория. Лицо, на которое распространяется действие моратория, вправе заявить возражения об освобождении от уплаты неустойки (пп. 2 п. 3 ст. 9.1, абзац десятый п. 1 ст. 63 Закона о банкротстве) и в том случае, если в суд не подавалось заявление о его банкротстве.

Вместе с тем, если при рассмотрении спора о взыскании неустойки или иных финансовых санкций, начисленных за период действия моратория, будет доказано, что ответчик, на которого распространяется мораторий, в действительности не пострадал от обстоятельств, послуживших основанием для его введения, и ссылки данного ответчика на указанные обстоятельства являются проявлением заведомо недобросовестного поведения, суд в зависимости от обстоятельств дела и с учетом характера и последствий поведения ответчика может удовлетворить иск полностью или частично, не применив возражения о наличии моратория (п. 2 ст. 10 ГК РФ).

В Перечень отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции, Утвержденный постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, входят основные виды деятельности под общим кодом ОКВЭД № «Деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма», которая, согласно выписке из ЕГРЮЛ, является для ответчика ООО «Регион Туризм» основной с ДД.ММ.ГГГГ.

Проценты, начисленные истцом, входят в период действия моратория, установленного Постановлением Правительства № от ДД.ММ.ГГГГ, в связи с чем не подлежат взысканию с ответчика.

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Регион Туризм» о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами надлежит отказать.

В соответствии с ч. 2 ст.1099 ГК РФ моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.

Согласно ст. 1101 ГК РФ, компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В соответствии с разъяснениями, изложенными в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда» от ДД.ММ.ГГГГ №, следует устанавливать, чем подтверждается факт причинения потерпевшему нравственных или физических страданий, при каких обстоятельствах и какими действиями (бездействием) они нанесены, степень вины причинителя, какие нравственные или физические страдания перенесены потерпевшим, в какой сумме он оценивает их компенсацию и другие обстоятельства, имеющие значение для разрешения конкретного спора. Степень нравственных или физических страданий оценивается с учетом фактических обстоятельств причинения морального вреда, индивидуальных особенностей потерпевшего и других конкретных обстоятельств, свидетельствующих о тяжести перенесенных им страданий.

Статьей 1100 ГК РФ предусмотрены случаи компенсации морального вреда независимо от вины причинителя вреда.

Согласно ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В силу п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Учитывая, что судом установлен факт нарушения прав истца как потребителя на своевременный возврат уплаченных денежных средств, суд полагает на основании ст. 15 Закона защите прав потребителей требование истца о компенсации морального вреда подлежащими частичному удовлетворению в размере 7 000 рублей, что соответствует требованиям разумности и справедливости.

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Регион Туризм» о взыскании денежной компенсации морального вреда в большем размере надлежит отказать.

В силу ст. 103 ГПК РФ с ответчика общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» в пользу бюджета <адрес> подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 300 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст.194-199, 233-235, 237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ :

Исковые требования ФИО1 к ООО «Регион Туризм» – удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (ДД.ММ.ГГГГ г.р., паспорт № №) компенсацию морального вреда в размере 7 000 рублей.

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Регион Туризм» о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, денежной компенсации морального вреда в большем размере – отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» в пользу бюджета <адрес> государственную пошлину в сумме 300 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий Г.А. Золотухина

Мотивированный текст решения изготовлен 25.08.2022 г.