Решение по делу № 2-3439/2023 от 18.08.2023

Дело № 2-3439/2023

03RS0007-01-2023-003531-36

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

18 августа 2023 года г. Уфа

Советский районный суд г. Уфы Республики Башкортостан в составе:

председательствующего судьи Абдрахмановой Н.В.,

при секретаре Надршиной М.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 ... к Публичному акционерному обществу «...» о взыскании материального и морального вреда,

установил:

ФИО1 ... обратилась в суд с исковым заявлением к Публичному акционерному обществу «...» о взыскании материального и морального вреда.

Исковые требования мотивированы тем, что оператором связи ПАО «...» при оказании услуг связи в период с < дата > по < дата > было установлено четыре длительных телефонных соединения абонентского номера ..., зарегистрированного за ФИО1 ... с инициировавшими соединения абонентами: ..., посредством соединения с которыми, одним и тем же неустановленным лицом было совершено мошенничество, с причинением ФИО1 .... материального вреда в сумме 587000 руб. 00 коп.

< дата > на основании заявления от ФИО1 .... сотрудником отдела по РПТО ОП ... СУ УМВД России по ... возбуждено уголовное дело ... по признакам преступления, предусмотренного ч. 3 ст. 159 УК РФ.

Помимо имущественного вреда, в период с < дата > по < дата > при оказании услуг связи, предоставляемых ПАО «...» истцу был причинен моральный вред.

В связи с чем, с учетом уточненных требований, истец просит взыскать с ПАО ...» в пользу ФИО1 .... сумма материального ущерба в размере 587000 руб. 00 коп., компенсацию морального вреда в размере 100000 руб. 00 коп.

Истец ФИО1 .... в судебном заседании требования поддержала, просила удовлетворить в полном объеме.

Представитель истца ФИО1 ... – ФИО1 ...., действующий по устному ходатайству, в судебном заседании требования просил удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика ПАО «...» - ФИО2 ...., действующая на основании доверенности, в судебном заседании возражала против удовлетворения требования по основаниям, изложенным в письменном отзыве на исковое заявление.

Выслушав лиц, участвующих в деле, изучив и оценив материалы дела, дав оценку всем добытым доказательствам, как в отдельности, так и в их совокупности, суд приходит к следующему.

Отношения между абонентом, пользующимся услугами подвижной радиотелефонной связи и оператором связи регулируются главой 39 Гражданского кодекса Российской Федерации, Федеральным законом от < дата > № 126-ФЗ «О связи» (далее - Закон «О связи»), Правилами оказания услуг телефонной связи, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от < дата > ... (далее - Правила телефонной связи).

Также на отношения оператора связи с гражданином, пользующимся услугами связи для личных семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, распространяются положения Закона Российской Федерации от < дата > ... «О защите прав потребителей» (далее - Закон «О защите прав потребителей») в части, не урегулированной специальными законами.

Статьей 401 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства (пункт 1).

Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство (пункт 2).

В соответствии пунктом 32 статьи 2 Закона «О связи» услугой связи является деятельность по приему, обработке, хранению, передаче, доставке сообщений электросвязи или почтовых отправлений.

В соответствии со статьей 2 Закона о связи услугой связи является деятельность по приему, обработке, хранению, передаче, доставке сообщений электросвязи или почтовых отправлений (подпункт 32).

Согласно пункту 2 Правил подвижной связи, абонентом является физическое лицо (гражданин) или юридическое лицо, с которым заключен договор об оказании услуг подвижной связи при выделении для этих целей абонентского номера или уникального кода идентификации; абонентским номером - номер, однозначно определяющий (идентифицирующий) подключенную к сети подвижной связи абонентскую станцию (абонентское устройство) с установленной в ней сим-картой; а сим-картой - карта, с помощью которой обеспечивается идентификация абонентской станции (абонентского устройства), ее доступ к сети подвижной связи, а также защита от несанкционированного использования абонентского номера.

В соответствии с пунктом 6 Правил телефонной связи оператор связи обеспечивает абоненту и (или) пользователю возможность пользования услугами телефонной связи 24 часа в сутки, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

Согласно пункту 23 данных правил абонентский номер (абонентские номера) или уникальный код идентификации (уникальные коды идентификации) являются существенными условиями договора на оказание услуг телефонной связи.

Подпунктом «в» пункта 25 Правил телефонной связи предусмотрена обязанность абонента предоставлять оператору связи достоверные сведения об изменениях фамилии (имени, отчества) и места жительства для абонентов - физических лиц, наименования (фирменного наименования) и места нахождения для абонентов - юридических лиц в срок, не превышающий 60 дней со дня изменения указанных сведений.

В соответствии с подпунктом «е» пункта 53 Правил телефонной связи оператор несет ответственность перед абонентом за нарушение тайны телефонных переговоров и сообщений.

В соответствии со статьей 44 Федерального закона от < дата > N 126-ФЗ «О связи» услуги связи оказываются операторами связи абонентам на основании договора об оказании услуг связи (абонентский договор), заключаемого в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи. Правила оказания услуг связи утверждаются Правительством Российской Федерации.

Согласно пункту 1 статьи 46 Федерального закона от < дата > N 126-ФЗ «О связи» (далее - Закон о связи) оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи, соблюдать требования, касающиеся организационно-технического взаимодействия с другими сетями связи, пропуска трафика и его маршрутизации и устанавливаемые федеральным органом исполнительной власти в области связи.

Как следует из пунктов 8, 9 статьи 46 Закона о связи оператор связи, с сети связи которого инициируется телефонный вызов, обязан передавать в сеть связи другого оператора связи, участвующего в установлении телефонного соединения, в неизменном виде абонентский номер, выделенный на основании договора об оказании услуг связи абоненту, инициировавшему телефонный вызов. Оператор подвижной радиотелефонной связи, обеспечивающий передачу короткого текстового сообщения абонента, инициирующего отправление такого сообщения, при передаче такого сообщения обязан передавать в неизменном виде абонентский номер, выделенный данному абоненту на основании договора об оказании услуг связи.

В силу пункта 10 статьи 46 Закона о связи при оказании услуг связи и (или) услуг по пропуску трафика оператор связи обязан проверить соблюдение требований, установленных пунктами 8 и 9 настоящей статьи, с использованием системы обеспечения соблюдения операторами связи требований при оказании услуг связи и услуг по пропуску трафика в сети связи общего пользования.

Оператор связи обязан прекратить оказание услуг связи и (или) услуг по пропуску трафика в свою сеть связи в случае: если при использовании системы обеспечения соблюдения операторами связи требований при оказании услуг связи и услуг по пропуску трафика в сети связи общего пользования установлено отсутствие информации об инициировании соединения абонентом, в том числе для отправки короткого текстового сообщения (за исключением случая, если соединение инициировано с сети связи иностранного оператора связи и сопровождается нумерацией, соответствующей иностранной системе и плану нумерации); если инициированное с сети связи иностранного оператора связи соединение, в том числе для передачи короткого текстового сообщения, сопровождается нумерацией, соответствующей российской системе и плану нумерации (за исключением случаев, если соединение инициируется абонентом российского оператора подвижной радиотелефонной связи, находящимся за пределами территории Российской Федерации); если у оператора связи, участвующего в установлении соединения, в том числе для передачи короткого текстового сообщения, отсутствует информация об абонентском номере или уникальном коде идентификации абонента, инициировавшего это соединение.

Пунктом 9 ст. 46 Закона о связи Оператор связи, с сети связи которого инициируется телефонный вызов, обязан передавать в сеть связи другого оператора связи, участвующего в установлении телефонного соединения, в неизменном виде абонентский номер, выделенный на основании договора об оказании услуг связи абоненту, инициировавшему телефонный вызов.

Как установлено судом и следует из материалов дела, .... между ФИО1 ... и ПАО «...» заключен договор ... об оказании услуг связи с абонентским номером ... До ... договор об оказании услуг телефонной связи с абонентским номером ... был заключен с абонентом с инициалами ....

В период времени с ... по ... автоматизированной системой расчетов АСР «...» зафиксированы международные соединения с территории ... с телефонных номеров ... (...), поступившие с международной сети связи ПАО «...» на междугороднюю (зоновую) сеть связи ПАО «...» на телефонный ....

ФИО1 ... на имя начальника ОП ... УМВД России по ... подано заявление о привлечении к установленной законом ответственности неустановленное лицо, которое < дата > находясь по адресу: г... под предлогом избежания уголовной ответственности племянником Белоцерковским .... за совершенное ДТП, завладело путем обмана денежными средствами в сумме 587 000 руб. (чем причинен материальный ущерб в крупном размере).

Согласно протокола допроса потерпевшего, < дата > находилась дома одна, на домашний телефон ...) поступил звонок, подняла трубку. Разговаривал ФИО3 .... ... который является племянником, сообщил, что попал в ДТП, а именно сбил девушку, которая находится в реанимации, пояснил, что ему нужны денежные средства, а именно 1000000 руб., чтобы заплатить пострадавшей девушке, чтобы она забрала заявление из полиции. Так же пояснил, что его могут закрыть в тюрьму. ФИО1 поверила, что это был племянник, голос был очень похож. Не было сомнений, что разговаривает с племянником, т.к. знал много подробностей. В это же время на мобильный телефон с абонентского номера +... поступил звонок с абонентского номера +... также позже поступали звонки с номеров ... +... +... +..., +..., +..., +...) подняла трубку, разговаривал мужчина, который представился следователем главного следственного управления РФ майором полиции ФИО4 ..., пояснил, что ведет уголовное дело в отношении племянника Валерия, сказал, что отправит человека, которому необходимо передать денежные средства, которые передадут потерпевшей, также добавил, что после чего прекратит уголовное дело в отношении племянника. Я согласилась помочь. Около 01:30 < дата > в домофон позвонил человек, который пришел от ФИО4, чтобы забрать денежные средства. Позвонил племянник, плакал, просил помощи, ФИО1 было его жалко, через минут 5 позвонил человек от ФИО4, затем ФИО1 открыла дверь и передала денежные средства в размере 300000 руб., затем еще 287 000 руб. таким образом, ФИО1 считает, что ей причинен материальный ущерб в размере 587000 руб. 00 коп.

< дата > ФИО1 ... признана потерпевшей по уголовному делу ...

Таким образом, судом установлено, что денежные средства в размере 587000 руб. 00 коп. ФИО1 ... переданы лицу в собственной квартире.

< дата > ФИО1 .... в адрес Управления ... подано обращение по вопросу пропуска операторами связи ПАО «...» и ПАО «...» телефонных соединений с последующими мошенническими действиями неустановленными лицами.

Ответом ... от < дата > за .../02 указано, что нарушений законодательства в сфере связи со стороны операторов связи ПАО ...» и ПАО «...» не выявлено.

Согласно п. 2 Российской системы и плана нумерации, утвержденных Приказом Минцифры России от < дата > ..., для идентификации оконечных элементов телефонных сетей связи используются комбинации цифровых обозначений:

а) код страны (Кс) состоит из комбинации от одной до трех цифр (Российская Федерация. Кс = 7);

б) коды зоны нумерации ЛВС используются для географически определяемой зоны нумерации, коды зоны нумерации DEF используются для географически не определяемой зоны нумерации. Указанные коды состоят из комбинации трех цифр.

Зоновый телефонный номер (х1х2хЗх4х5х6х7) состоит из комбинации семи цифр.

Местный телефонный номер может включать от трех до семи или десять цифр и совпадать по значности с зоновым, национальным (значащим) телефонным номером или быть более коротким.

Согласно п. 3 вышеуказанной Российской системы и плана нумерации международный телефонный номер (Nmh) последовательно образуется из кода страны, кода зоны нумерации и зонового телефонного номера. Максимальное число цифр в международном номере равно 15 без учета международного префикса Пмн.

Таким образом, в заявленный истцом период, исходя из данных, зафиксированных автоматизированной системой расчетов, имелась информация об абонентском номере или уникальном коде идентификации абонента, инициировавшего соединение, в связи с чем, оснований прекратить оказание услуг связи и (или) услуг по пропуску трафика не имелось.

Статьей 401 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства (пункт 1).

Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство (пункт 2).

Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств (пункт 3).

Согласно пункту 4 статьи 13 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Согласно пункту 1 статьи 14 Закона РФ от < дата > N 2300-1 «О защите прав потребителей» вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.

Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет (пункт 2 статьи 14 Закона).

В силу пункта 5 статьи 14 Закон РФ от < дата > N 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги).

Согласно пункту 1 статьи 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда.

Из приведенных выше положений закона следует, что ответственность за причинение вреда наступает при наличии в совокупности факта причинения вреда, противоправности поведения причинителя вреда, вины причинителя вреда, наличия причинно-следственной связи между противоправными действиями и наступившими неблагоприятными последствиями.

Таким образом, в материалах дела отсутствует наличие причинно-следственной связи между действиями ПАО «...» и возникновением у истца ущерба, а именно: доказательств того, что именно действия ПАО «...» в том виде, в котором они выразились, послужили единственным, достаточным и необходимым условием наступления последствий, заявленных истцом - возникновения материального ущерба в сумме ... руб. 00 коп.

В данном случае отсутствие прямой причинно-следственной связи между действиями ответчика и наступившими последствиями, как необходимого элемента состава убытков, исключает возможность применения к ответчику заявленной истцом меры гражданско-правовой ответственности.

Учитывая вышеизложенное, суд не находит оснований для удовлетворения требования ФИО1 ... к Публичному акционерному обществу «...» о взыскании материального вреда.

Поскольку в удовлетворении основного требования ФИО1 ... к ПАО «...» судом отказано, требования о компенсации морального вреда, так же не подлежат удовлетворению.

Руководствуясь ст. ст. 194, 198 ГПК РФ, суд

решил :

В удовлетворении исковых требований ФИО1 ... к Публичному акционерному обществу «...» о взыскании материального и морального вреда – отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в течении месяца со дня его изготовления в окончательной форме, в Верховный Суд Республики Башкортостан через Советский районный суд ... Республики Башкортостан.

Судья Н.В. Абдрахманова