Решение по делу № 2-1830/2023 от 04.07.2023

2-1830/2023

61RS0005-01-2023-001775-80

именем Российской Федерации

04 июля 2023 года г. Ростов-на-Дону

Октябрьский районный суд г. Ростова-на-Дону в составе:

председательствующего судьи Гелета А.А.

при пом. судьи Гутоевой И.К.

с участием истца ФИО1, представителя ответчика ООО «ТК Спутник» ФИО2, представителя 3-го лица ООО СК «Согласие» ФИО3

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Амиго», ООО «ТК Спутник», 3-е лицо ООО СК «Согласие» о взыскании денежных средств по договору о реализации туристического продукта,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Амиго» о взыскании денежных средств по договору о реализации туристического продукта.

В обоснование заявленных требований указала, что 11.02.2020 года ФИО1 заключила с туроператором ООО «ТК Спутник» договор № реализации туристического продукта. Предмет договора - услуги по бронированию и оплате комплекса услуг, программа пребывания и маршрут путешествия: Чехия, Прага, размещение в отеле Arbi 4*, экскурсии, трансфера, страховки от невыезда, медицинской страховки, виз, перевозки на период с 18.05.2020 г. по 24.05.2020 г. для ФИО1, ФИО4, ФИО4 В счет указанного договора были оплачены 61100 руб. что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № от 11.02.2020 г. ООО «ТК Спутник» и кассовым чеком от 11.02.2020 года. Предусмотренные указанным договором № основные и дополнительные услуги не были оказаны.

13.04.2020 года между истцом и турагентом было подписано соглашение, согласно которому договор № от 11.02.2020 года стороны считают расторгнутым с 13.04.2020 года. Турагент обязуется заключить с заказчиком договор о реализации турпродукта либо отдельных туристических услуг на любое направление с выездом до 31.12.2021 года. Турагент гарантирует перезачет денежных средств в сумме 61100 руб. Согласно соглашению об урегулировании отношений сторон в связи с невозможностью совершения поездки по заявке № № по обстоятельствам, не зависящим от воли сторон (форс- мажор) туроператор в качестве согласованной с агентом и заказчиком альтернативы предоставляет агенту и заказчику, по согласованию с Туроператором, совершить новое бронирование – то есть забронировать у Туроператора туристические услуги. При этом, стоимость таких услуг должна быть ровна или меньше внесенной агентом по первоначальной заявке оплате, уменьшенной на сумму расходов Туроператора по исполнению заявки и (или) на сумму иных оплат, причитающихся Туроператору по договорам или соглашениям. Срок предложения для нового бронирования до 31 декабря 2021 года, но не ранее прекращения обстоятельств непреодолимой силы и возврата денежных средств Туроператору со стороны поставщиков услуг. По турам в Чехию со сроком действия 1 год с момента несостоявшейся поездки. В период до 31.12.2021 года истец ожидала оказания услуги по указанному соглашению, однако услуга оказана не была, денежные средства не возвращены до настоящего времени. ФИО1 обратилась к Туроператору с просьбой предоставления туристического продукта в виде поездки в Сочи, однако ей было отказано.

26.07.2022 истец направила ответчику ООО «ТК «Спутник» претензию с требованием о возмещении убытков в связи с неисполнением условий договора. В ответ на претензию ООО «ТК Спутник» сообщило, что обязанным лицом по возврату денежных средств в связи с аннуляцией тура по причине возникновения в стране временного пребывания угрозы безопасности жизни и здоровья туристов, в соответствии с действующим законодательством является туроператор, сформировавший турпродукт ООО «Амиго», ООО «ТК Спутник» не имеет возможности возвратить стоимость услуг по договору из собственных средств, поскольку вся полученная сумма перечислена в адрес туроператора и находится в его распоряжении. Претензия была направлена в адрес туроператора 02.08.2022 года.

23.08.2022 года ФИО1 направила в адрес ООО «Амиго» требование о возмещении туроператором убытков, в связи с неисполнением условий договора о реализации туристического продукта. Согласно положениям Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 года № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 -2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристического продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно», позволяли туроператору предоставить равнозначный продукт в период до 31.12.2022 года. Истец обратилась к ООО «Спутник» и ООО «Амиго» с требованием о возврате денежных средств за не оказанную услугу в январе 2023 года, однако ответа не последовало.

На основании изложенного просила суд взыскать с ответчика в свою пользу стоимость произведенной оплаты по договору в размере 61100 руб., неустойку в размере 61100 руб., штраф.

Протокольным определением суда от 18.05.2023 года к участию в деле в качестве соответчика привлечено ООО «ТК Спутник».

Протокольным определением суда от 13.06.2023 года к участию в деле в качестве 3-го лица привлечено ООО СК «Согласие».

Истец в судебное заседание явилась, исковые требования поддержала, просила удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «ТК Спутник» в судебное заседание явился, просил отказать в удовлетворении исковых требований.

Представитель ответчика ООО «Амиго» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом. Дело рассмотрено в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Представитель 3-го лица ООО СК «Согласие» по доверенности в судебное заседание явился, оставил разрешение данного вопроса на усмотрение суда.

Суд, выслушав лиц, явившихся в судебное заседание, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст.10 Закона об основах туристской деятельности договор о реализации туристского продукта должен соответствовать законодательству о защите прав потребителей.

Пунктом 1 ст.28 закона Российской Федерации от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей предусмотрено, что, если вовремя выполнения работы стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе по своему выбору отказаться от исполнения договора о выполнении работы.

В соответствии со ст.14 закона об основах туристской деятельности в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

Из приведенных норм в их взаимосвязи следует, что в случае очевидной невозможности оказания туристской услуги в установленный договором срок, в том числе вследствие невозможности обеспечить безопасность жизни и здоровья туристов в стране временного пребывания, потребитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора об оказании туристской услуги(Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 19.06.2018 года №4-КГ18-42).

В Обзоре по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространения на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID -19) №1 (вопрос 8) также дано разъяснение, согласно которому при нарушении исполнителем сроков выполнения работы, оказания услуги потребитель вправе отказаться от исполнения договора.

Согласно п.1 ст.540.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В судебном заседании установлено, что 11.02.2020 года между ФИО1 и ООО «ТК Спутник» заключен договор реализации туристского продукта, согласно которому ООО «ТК Спутник» обязуется оказать услуги по бронированию туристского продукта, сформированного туроператором, соответствующего потребительским характеристикам, указанным в ст.l договора, в порядке и сроки, установленный договором, а ФИО1 обязуется оплатить турпродукт стоимостью 122044 руб.

Согласно договора страной путешествия являлась Чехия, срок путешествия с 18.05.2020 г. по 24.05.2020 г.

Обязательство по оплате турпродукта исполнено истцом в размере 61100 руб., что подтверждается квитанцией № от 11.02.2020г.

В связи с ухудшением эпидемиологической обстановкой в мире с 12.03.2020г. было ограничено авиасообщение с Чехией.

13.04.2020 года между истцом и турагентом было подписано соглашение, согласно которому договор № от 11.02.2020 года стороны считают расторгнутым с 13.04.2020 года.

26.07.2022 истец направила ответчику ООО «ТК Спутник» претензию с требованием о возмещении убытков в связи с неисполнением условий договора. В ответ на претензию ООО «ТК Спутник» сообщило, что обязанным лицом по возврату денежных средств в связи с аннуляцией тура по причине возникновения в стране временного пребывания угрозы безопасности жизни и здоровья туристов, в соответствии с действующим законодательством является туроператор, сформировавший турпродукт ООО «Амиго», ООО «ТК Спутник» не имеет возможности возвратить стоимость услуг по договору из собственных средств, поскольку вся полученная сумма перечислена в адрес туроператора и находится в его распоряжении. Претензия была направлена в адрес туроператора 02.08.2022 года.

20.07.2020 года Правительством Российской Федерации было утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» №1073.

Согласно п.5 данного Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

В силу п.7 вышеназванного Положения в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в п.3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные п.3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021 года.

В соответствии с п.3 Положения при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Поскольку Постановление Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020г. N 1073 вступило в силу 24.07.2020г., следовательно, последним днем для направления уведомления заказчику являлось 22.09.2020 г.

08.10.2021 года, учитывая продолжение действия ограничительных мер в связи с пандемией коронавируса, ФИО1 отказалась от равнозначного турпродукта и потребовала возврата внесенных в оплату тура денежных средств. Документы на возврат оформлены ООО «ТК Спутник» и направлены в адрес туроператора 08.10.2021 года.

Постановлением Правительства РФ № 557 «О внесении изменений в Постановление Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 г. № 1073» срок возврата денежных средств по несостоявшимся турам по направлениям, определенным Ростуризмом (в перечень входит Чехия) продлен до 31.12.2022 года.

Установив указанные выше обстоятельства, а именно предъявление туристом требования о расторжении договора и возврате цены туристического продукта до начала путешествия, неисполнение туроператором требований Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 года №1073, суд приходит к выводу о наличии оснований для удовлетворения требования истца о взыскании уплаченных за тур денежных средств в размере 61 100 руб.

Согласно п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Исходя из буквального содержания приведенной нормы права, неустойка подлежит взысканию за нарушение установленных сроков оказания услуги, однако, как следует из материалов дела истец отказалась от исполнения договора реализации туристского продукта в апреле 2020 года, то есть еще до начала срока его исполнения.

Также суд не находит оснований для взыскания и неустойки в соответствии с п.1 ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей», поскольку согласно данной норме требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В силу п.3 ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Таким образом, ответственность в виде неустойки в силу данных норм установлена за нарушение сроков оказания услуги и некачественного оказания услуги, предусмотренных п.1 ст.28 и п.1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, в то время как туроператором таких нарушений в данном случае не допущено.

С учетом изложенного суд приходит к выводу, что предусмотренных законом оснований для взыскания неустойки в размере 61 100 руб. не имеется.

По требованиям п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку ответчиком не были добровольно удовлетворены требования потребителя, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 30 550 руб. (61100 *50%).

Поскольку истец при подаче искового заявления был освобожден от оплаты государственной пошлины, в соответствии со ст.103 ГПК РФ государственная пошлина подлежит взысканию с ответчика в доход местного бюджета в размере 2033 руб.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Амиго», ООО ТК «Спутник», 3-е лицо ООО «Согласие» о взыскании денежных средств по договору о реализации туристического продукта удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Амиго» в пользу ФИО1 стоимость произведенной оплаты по договору в размере 61100 руб., штраф в размере 30550 руб. В остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «Амиго» в доход местного бюджета госпошлину в размере 2033 руб.

Решение может быть обжаловано в Ростовский областной суд через Октябрьский районный суд г. Ростова-на-Дону в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Судья

Решение в окончательной форме изготовлено 11.07.2023 года.

...