Уникальный идентификатор дела 77RS0029-02-2022-001320-95
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
25 октября 2022 года адрес
Тушинский районный суд адрес
в составе председательствующего судьи Максимовой Е.А.,
при секретаре фио,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3329/22 по иску ФИО1 к ООО «Сеть Связной» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Сеть Связной» о защите прав потребителей.
В обоснование своих исковых требований истец ссылался на то, что 03 октября 2021 г. заключил с ООО «Сеть Связной» договор купли-продажи ноутбука марки Apple MacBook Air 13 256Gb Silver, серийный номер CO2G91XEQ6L7 стоимостью сумма Дополнительно к товару истцом был приобретен пакет Премиум стоимостью сумма В процессе эксплуатации товара истцом были выявлены недостатки, а именно не работал левый полифонический динамик, в связи с чем, истец 04.10.2021 г. направил в адрес ответчика претензию с требованием о возврате денежных средств за товар, которая до настоящего времени ответчиком не исполнена. Учитывая изложенное, истец, уточнив свои исковые требования, просит взыскать с ответчика уплаченные по договору денежные средства в размере сумма, убытки по приобретению пакета Премиум в размере сумма, неустойку за период с 07.11.2022 г. по 13.09.2022 г. в размере сумма, а также за каждый день просрочки до фактического исполнения обязательств, в счет компенсации морального вреда сумма, штраф, расходы по оценке в размере сумма, почтовые расходы в размере сумма, расходы на оплату услуг представителя в размере сумма, расходы по оформлению нотариальной доверенности в размере сумма
Представитель истца по доверенности фио в судебном заседании уточненные исковые требования поддержал в полном объеме.
Представитель ответчика по доверенности фио в судебном заседании исковые требования не признал, представил письменные возражения на иск, в которых указал, что истцом не направлялась претензия с требованием о возврате денежных средств, товар для проведения оценки качества товара не предоставлял, относимых и допустимых доказательств того, что товар является ненадлежащего качества не представил. Оснований для взыскания стоимости Консультации iPhone/iPad Пакет премиум не имеется, поскольку услуга оказано в полном объеме, надлежащего качества. В случае удовлетворения требований истца, просил применить положения ст. 333 ГК РФ и снизить размер неустойки. Требования о взыскании компенсации морального вреда завышены и необоснованны. Просил в удовлетворении требований истца отказать в полном объеме
Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав и оценив письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам.
Согласно ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
На основании ст.310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Согласно ч. 1 ст. 502 ГК РФ покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.
Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.
В соответствии с ч. 1-3 ст. 503 ГК РФ Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов на устранение недостатков товара. 2. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, товары бытовой химии и тому подобное), покупатель по своему выбору вправе потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены. 3. В отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (пункт 2 статьи 475).
Согласно ст. 18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Судом установлено, что 03 октября 2021 г. между ООО «Сеть Связной» и ФИО1 заключен договор купли-продажи, согласно которому ФИО1 приобрел ноутбук марки Apple MacBook Air 13 256Gb Silver, серийный номер CO2G91XEQ6L7 стоимостью сумма, а также дополнительно к товару истцом был приобретен пакет Консультация Премиум стоимостью сумма
Как следует из пояснений представителя истца, в ходе эксплуатации товара истцом выявлен недостаток, а именно не работает левый полифонический динамик.
04.10.2021 г. ФИО1 направил в адрес ответчика претензию с требованием об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате денежных средств, которая до настоящего времени ответчиком не исполнена.
В обоснование своих доводов истцом представлено заключение эксперта № 374/2021 АНО «Судебная экспертиза «Судэкс», в соответствии с которым в Apple MacBook Air 13 256Gb Silver, серийный номер CO2G91XEQ6L7 присутствует дефект: не работает левый полифонический динамик. Данный дефект не является следствием небрежной эксплуатации, носит производственный характер.
Определением суда от 25.05.2022 г. по ходатайству ответчика назначено проведение судебной товароведческой экспертизы.
В соответствии с выводами эксперта АНО «Центр независимых экспертиз «Юридэкс» установлено, что в результате проведенного исследования ноутбука обнаружен недостаток: нет звука в левом полифоническом динамике. Обнаруженный недостаток является производственным, который проявился в процессе эксплуатации и возник по причине, связанной с несовершенством или нарушением установленного процесса технологии изготовления изделия. Недостаток, обнаруженный в представленном для исследования товаре, является недостатком, который может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению, в связи с чем, с технической точки зрения, не является существенным. По данным авторизованных сервисных центров компании Apple замена модуля полифонического динамика отдельно не производится, осуществляется полная замена панели TopCase вместе с клавиатурой. В рамках гарантийного обслуживания ремонт осуществляется на безвозмездной основе. Стоимость ремонта на платной основе составляет сумма, по срокам от 1 до 7 дней. Конструктивно в ноутбуке расположено два полифонических динамика (правый и левый). В связи с чем, отсутствие звука в левом полифоническом динамике не препятствует эксплуатации ноутбука по его прямому назначению.
Учитывая заключение судебной экспертизы, суд приходит к выводу о том, что требование истца о взыскании с ответчика стоимости ноутбука является законным и обоснованным, в связи с чем, взыскивает с ответчика в пользу истца уплаченные по договору купли-продажи денежные средства в размере сумма
Доводы ответчика о том, что письменная претензия не направлялась по юридическому адресу ответчика судом отклоняются, как необоснованные, поскольку требования об обмене, замене или возврате товара могут быть предъявлены потребителем, в частности в магазине или ином торговом объекте по месту покупки товара. Таким требования могут быть предъявлены продавцу как устно, так и письменно, в том числе путем направления почтой.
К письменным обращениям потребителя подлежат применению положения ст. 165.1 ГК РФ, в соответствии с п. 1 которой Заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.
Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.
Из материалов дела следует, что истец потребовал возврата уплаченной за некачественный товар денежной суммы, направив продавцу письменную претензию об этом по адресу торгового объекта, в котором был приобретен этот товар. Ответчиком действий по получению данного почтового отправления и добровольному удовлетворению требований потребителя сделано не было, в то время как организация получения требований и претензий потребителей по месту осуществления торговой деятельности, а также доведение до потребителей надлежащей информации о почтовом адресе торгового объекта является обязанностью продавца.
В связи с расторжением договора по вине продавца полному возмещению подлежат убытки, причиненные истцу вследствие продажи товара ненадлежащего качества, а именно расходы на приобретенную услугу Консультации iPhone/iPad Пакет премиум стоимостью сумма. Доказательств того, что данная услуга ответчиком была предоставлена, а истцом использована, не представлено.
Также подлежат удовлетворению и требования истца о взыскании с ответчика неустойки за нарушение сроков возврата денежных средств, предусмотренной ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» из расчета из расчета 1% за каждый день просрочки за период с 07.11.2021 г. по 25.10.2022 г. в размере сумма (85491*1%*353дн.)
Однако, учитывая установленные по делу обстоятельства, в соответствии со ст. 333 ГК РФ суд полагает необходимых снизить размер неустойки соразмерно последствиям нарушения обязательств и взыскивает с ответчика в пользу истца неустойку за просрочку исполнения обязательств в размере сумма
Одновременно, суд взыскивает с ответчика в пользу истца неустойку за период с 26.10.2022 по день фактического исполнения решения суда из расчета 1% за каждый день просрочки, начисляемую на сумму основного долга в размере сумма
В силу ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» суд взыскивает с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда, с учетом требований разумности, справедливости в размере сумма
На основании п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Пленум Верховного Суда РФ в п. 46 Постановления от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснил, что суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.
Поскольку требования истца не были удовлетворены ответчиком в добровольном порядке, суд в силу п.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей» взыскивает с ответчика в пользу истца штраф в размере сумма из расчета ((85491+9499+40000+10000)/2).
В силу ст.100 ГПК РФ суд взыскивает с ответчика в пользу истца расходы на представителя исходя из требований разумности, справедливости, сложности и длительности рассмотрении дела в размере сумма
В соответствии со ст. 98 ГПК РФ суд взыскивает с ответчика в пользу истца расходы по оценке в размере сумма, почтовые расходы в размере сумма, расходы по оформлению нотариальной доверенности в размере сумма, документально подтвержденные.
В силу ст.103 ГПК РФ взыскивает с ответчика в доход бюджета адрес государственную пошлину пропорционально размеру удовлетворенных требований в размере сумма
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ :
Исковые требования ФИО1 к ООО «Сеть Связной» о защите прав потребителей, удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «Сеть Связной» в пользу ФИО1 денежные средства в размере сумма, убытки в размере сумма, неустойку за период с 07.11.2021 г. по 25.10.2022 г. в размере сумма, в счет компенсации морального вреда сумма, штраф в размере сумма, расходы по оценке в размере сумма, почтовые расходы в размере сумма, расходы по оплате юридических услуг в размере сумма, расходы по оформлению нотариальной доверенности в размере сумма
Взыскать с ООО «Сеть Связной» в пользу ФИО1 неустойку за период с 26 октября 2022 года по день фактического исполнения решения суда из расчета 1% за каждый день просрочки, начисляемую на сумму основного долга в размере сумма
Обязать ФИО1 возвратить ответчику ООО «Сеть Связной» Apple MacBook Air 13 256Gb Silver, серийный номер CO2G91XEQ6L7, силами и за счет ответчика ООО «Сеть Связной»
Взыскать ООО «Сеть Связной» в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма
В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Тушинский районный суд адрес в течение месяца.
Судья: Максимова Е.А.
Решение в окончательной форме изготовлено 10.11.2022 г.