Дело №

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

10 июля 2025 г. <адрес>

Крутихинский районный суд <адрес> в составе:

председательствующего Торопицыной И.А.,

при секретаре ФИО2, ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ООО «Делегейт» к ФИО1 о взыскании задолженности по абонентскому договору оказания услуг, неустойки,

УСТАНОВИЛ:

Истец ООО «Делегей» обратилось в суд с иском к ответчику ФИО1, в котором, указал, что ДД.ММ.ГГГГ между ответчиком (заказчик) и истцом (исполнитель) был заключен договор оказания услуг №.

Согласно п.1.2 договора, ООО «Делегейт» на условиях абонентского договора возмездного оказания услуг в соответствии со ст.429.4 ГК РФ приняло на себя обязательство по предоставлению юридических и информационных услуг, а ФИО5, согласно п.1.3 договора, обязалась услуги оплатить.

В соответствии с п.п.3.1, 3.4 договора, последний действует в течение следующих 150 (сто пятьдесят) календарных дней с момента его подписания и должен быть оплачен единовременным платежом в последний день срока оказания услуг, т.е. ДД.ММ.ГГГГ.

Пунктом 3.3 договора предусмотрено, что стоимость услуг составляет 105,58 руб. за каждый день оказания услуги, начиная со дня, следующего за днем подписания договора по последний день его действия.

Согласно п.3.4 договора, в случае нарушения срока оплаты заказчик обязан уплатить пени в размере 422,30 руб. за каждый день просрочки.

В соответствии с п.3.5 договора, если заказчик не обращался за оказанием услуг к исполнителю в период действия договора, то в силу его абонентского характера стоимость услуг возврату не подлежит.

Согласно ст.429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), абонентским договором признается договор, предусматривающий внесение абонентом определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от исполнителя предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом. При этом абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя.

В период действия договора заказчик не затребовал от исполнителя предоставления услуг (исполнения) и, соответственно, акты выполненным работ и иные подобные документы не составлялись и не подписывались сторонами.

В соответствии со ст.ст.309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законом.

До настоящего времени ответчик не исполнил свои обязательства по оплате услуг и пени.

Сумма задолженности ответчика перед истцом составляет: 15 837 руб. (105,58 (стоимость за день оказания услуг) руб. х 150 дней (период действия договора) + 244 934 руб. (422,30 (пени за каждый день просрочки) руб. х 580 дней (с ДД.ММ.ГГГГ) = 260 771 руб.

Истцом принято решение о снижении размера задолженности до 100 000 руб.

Ссылаясь на указанные обстоятельства, положения действующего законодательства, истец просит взыскать с ответчика ФИО5 в пользу ООО «Делегейт» задолженность по договору оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ № за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 100 000 руб., расходы по оплате государственной пошлины в сумме 4 000 руб.

Определением Крутихинского районного суда Алтайского края от ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования, привлечен индивидуальный предприниматель ФИО4

В судебном заседании ответчик ФИО5 не исключала, что могла подписать договор оказания юридических услуг с истцом в ноябре 2021 г. одновременно с покупкой столика и лавочка для благоустройства могилы. Товар был оплачен полностью, однако его доставка занимала определенный период времени и подлежала оплате отдельно – по факту доставки. Полагала, что поскольку услуги ей фактически оказаны не были, она не должна их оплачивать.

Представитель истца ООО «Делегейт», третье лицо индивидуальный предприниматель ФИО4, в судебное заседание не явились.

Суд, руководствуясь положениями ст.167 ГПК РФ, полагает возможным рассмотреть дело при данной явке.

Выслушав ответчика ФИО5, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему выводу.

Согласно ст. 429.4 ГК РФ договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.

Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.

Согласно правовой позиции, изложенной в абзаце 3 пункта 33 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 25.12.2018 № 49 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора», по смыслу статьи 431 ГК РФ в случае неясности того, является ли договор абонентским, положения статьи 429.4 ГК РФ не подлежат применению.

Особенностью абонентского договора является внесение оплаты по нему вне зависимости от того, было ли затребовано заказчиком соответствующее исполнение от исполнителя или нет, а также стабильность размера оплаты за отчетный период, независимо от того, что объем и сложность встречного предоставления в каждом из отчетных периодах может сильно отличаться. Такие договоры предполагают возможность заказчика обратиться к исполнителю в любой момент времени и затребовать соответствующее исполнение (услугу), а оплата предусматривается именно за постоянное «состояние готовности» исполнителя в течение отдельного периода предоставить встречное предоставление заказчику.

Согласно разъяснениям п. 32 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 25 декабря 2018 г. № 49 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора» согласно пункту 1 статьи 429.4 ГК РФ абонентским договором признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом (например, абонентские договоры оказания услуг связи, юридических услуг, оздоровительных услуг, технического обслуживания оборудования). Абонентским договором может быть установлен верхний предел объема исполнения, который может быть затребован абонентом.

В силу пунктов 1 и 2 статьи 429.4 ГК РФ плата по абонентскому договору может как устанавливаться в виде фиксированного платежа, в том числе периодического, так и заключаться в ином предоставлении (например, отгрузка товара), которое не зависит от объема запрошенного от другой стороны (исполнителя) исполнения.

Несовершение абонентом действий по получению исполнения (ненаправление требования исполнителю, неиспользование предоставленной возможности непосредственного получения исполнения и т.д.) или направление требования исполнения в объеме меньшем, чем это предусмотрено абонентским договором, по общему правилу, не освобождает абонента от обязанности осуществлять платежи по абонентскому договору. Иное может быть предусмотрено законом или договором, а также следовать из существа законодательного регулирования соответствующего вида обязательств (пункт 2 статьи 429.4 ГК РФ) (п. 33).

По смыслу статьи 431 ГК РФ в случае неясности того, является ли договор абонентским, положения статьи 429.4 ГК РФ не подлежат применению.

Как установлено судом и следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Делегейт» и ФИО5. заключен договор оказания услуг № (л.д. 7-8).

Согласно п. 1.1 указанного договора, исполнитель обязуется оказать заказчику следующие услуги:

п.п. 1.1.1 – юридические услуги во всех отраслях права с целью оказания оперативной правовой помощи Заказчику, защиты прав и охраняемых законом интересов Заказчика, содействия в реализации прав и исполнении обязанностей Заказчика, достижения положительного эффекта для Заказчика, а именно:

- услуга «Устная правовая консультация» - услуга, которая оказывается юристом Исполнителя в устной форме, состоит в разъяснении существа норм права, регулирующих правовые отношения в рамках предоставленного Заказчиком запроса, включая анализ рисков конкретной ситуации Заказчика, предоставление рекомендаций по оптимальному методу/способу разрешения такой ситуации в рамках действующего законодательства Российской Федерации;

- услуга «Предоставление типовых договоров, бланков, документов, инструкций по их заполнению» - направление Заказчику образца договора/иного документа, которые соответствуют запросу Заказчика, а также инструкций по их заполнению;

- услуга «Правовое разъяснение документа» - услуга, которая состоит в устном разъяснении Заказчику содержания документа, направленного им в письменной форме Исполнителю вместе с запросом, а именно – правовых особенностей документа, последствий его использования или неиспользования, исполнения или неисполнения (документы – договоры, жалобы, доверенности, заявления и т.п. – могут быть любыми);

В соответствии с п.п. 1.1.2 договора, исполнитель обязуется оказать заказчику следующие услуги:

- услуга «СМС-информирование» - услуга, заключающаяся в направлении Заказчику в СМС-формате уведомлений об акциях персональных предложениях Исполнителя;

- услуга «Консультирование в мессенджерах» - направление Заказчику на его письменный запрос детальной информации по настоящему Договору посредством мессенджеров WhatsApp, Viber, Instagram, Facebook, ВКонтакте, Одноклассники. Услуга предусматривает круглосуточное в режиме реального времени общение Заказчика с Исполнителей с поддержкой такого контента, как: отправка и получение файлов, фотографий, просмотр ссылок и т.п;

В соответствии с п.п. 1.1.3 предусмотрено сопутствующее сервисное обслуживание Заказчика – услуга «Персональный менеджер» - детальное консультирование и сопровождение Заказчика специалистом Исполнителя. Закрепленным лично за Заказчиком по всем вопросам, связанным с услугами Исполнителя по Договору, а также детальное консультирование Заказчика по дополнительным услугам Исполнителя.

Разделом 2 указанного договора стороны оговорили порядок оказания услуг, разделом 3 срок действия договора, стоимость услуг и порядок их оплаты.

Так, согласно п.1.2 договора услуги предоставляются Исполнителем Заказчику на условиях абонентского договора возмездного оказания услуг в соответствии со ст. 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации: предоставление услуг в любое время по требованию Заказчика в период действия Договора.

Заказчик обязуется оплатить Исполнителю оказываемые последним услуги, предусмотренные п.1.1 договора в порядке, указанном в разделе 3 Договора (п.1.3 договора).

Согласно п.2.1 договора юридические услуги предоставляются по запросам Заказчика - обращениям Заказчика в устной форме, либо в форме электронного обращения на адрес Исполнителя с целью получения услуги. Запрос должен содержать всю информацию, которая необходима и достаточна для оказания услуги. Юридические услуги оказываются дистанционно - посредством электронной почты и по телефону. Юридические услуги предоставляются при условии личного обращения Заказчика, в его пользу, что предполагает личную заинтересованность Заказчика в разрешении возникшей у него правовой ситуации.

Для получения юридической услуги Заказчику необходимо обратиться по телефону <***>) по рабочим дням, с понедельника по пятницу, с 09:00 по 18:00 часов по московскому времени или посредством электронного сообщения на адрес электронной почты Исполнителя (info@24sovetnik.ru). Прием и фиксация запросов Заказчика в форме электронных обращений осуществляется Исполнителем круглосуточно (п.2.1.4 договора).

Необходимым условием оказания Заказчику юридических услуг является идентификация Заказчика. При этом если у Исполнителя возникнут обоснованные сомнения в том, что обратившееся за получением услуги лицо действительно является Заказчиком, он вправе задать Заказчику дополнительные вопросы; позволяющие устранить возникшие сомнения (п.2.1.5 договора).

Согласно п.2.1.6 договора устное взаимодействие Исполнителя с Заказчиком осуществляется по корпоративному телефону Исполнителя (п.2.1.4 договора). Юристам Исполнителя запрещено использовать личные телефонные номера.

Учет количества консультаций, предоставленных Заказчику, определяется по их предмету (конкретной проблемной ситуации). В случае недостаточной ясности для Заказчика полученных сведений в рамках одной консультации, необходимости в их уточнении Заказчик вправе неоднократно обращаться к Исполнителю. Количество телефонных звонков Заказчика с целью уточнения не ограничено. При этом Заказчикам запрещено злоупотреблять указанным правом (п.2.1.7 договора).

Согласно п.2.2.1 договора юридические услуги оказываются заказчику в период договора по запросам, сделанным, начиная с даты подписания настоящего договора и в течение следующих 150 календарных дней по 1 (одной) услуге каждого вида из перечисленных в п.1.1.1 договора.

Срок оказания услуги начинает исчисляться с момента фиксации запроса Заказчика Исполнителем. В случае, если Заказчиком предоставлена неполная информация, на основе которой невозможно оказание услуги в полном объёме, Исполнителем делается запрос Заказчику на предоставление недостающих сведений / документов. В указанном случае срок оказания Услуги начинает исчисляться с момента предоставления Заказчиком соответствующих сведений / документов (п.2.2.2 договора).

Услуги в устной форме оказываются Заказчику незамедлительно. В отдельных случаях (при необходимости дополнительного изучения материалов, предоставленных Заказчиком) предоставление услуг, оказываемых в устной форме, может быть отсрочено, но не более чем на 2 (два) календарных дня (п.2.2.3 договора).

Услуги в письменной форме оказываются Заказчику в течение 2 (двух) рабочих дней. Срок начинает исчисляться с 09:00 часов по московскому времени дня, следующего за днем поступления соответствующего запроса Заказчика (п.2.2.4 договора).

Результат услуг в письменной форме направляется в адрес Заказчика по рабочим дням, с понедельника по пятницу, с 09:00 по 18:00 часов по московскому времени (п.2.2.5 договора).

Согласно п.2.3.1 договора информационные услуги («СМС-информирование», «Консультирование в мессенджерах») предоставляются в период действия Договора.

Подписывая настоящий Договор, Заказчик соглашается с тем, что на указанный им номер телефона будет приходить информация от Исполнителя в рамках оказания услуги «СМС-информирование». СМС-информирование Заказчика осуществляется по рабочим дням, с понедельника по пятницу, с 09:00 по 18:00 часов по московскому времени не чаще 1 (одного) раза в сутки (п.2.3.2 договора).

Услуга «Персональный менеджер» предоставляется по запросам Заказчика - обращениям Заказчика в устной форме на номер телефона: №, либо в форме электронного обращения на электронный адрес Исполнителя: info@pro-service.pro с целью получения услуги. Количество запросов в период действия Договора ограничивается 3 (тремя) запросами в день (п.2.4.1 договора).

Услуга оказывается Заказчику посредством электронной почты и по телефону (п.2.4.2 договора)

Согласно п. 3.1 Договора, договор считается заключенным с момента подписания и действует в течение следующих 150 календарных дней.

Стоимость услуг по настоящему договору рассчитывается за каждый день оказания услуг, начиная со дня, следующего за днем подписания договора по последний день его действия и составляет 105,58 руб. в день (п.п.3.3 Договора). Оплата услуг производится Заказчиком на счет Исполнителя единовременным платежом в последний день срока оказания услуг. В случае нарушения срока оплаты Исполнитель вправе потребовать от Заказчика, а Заказчик обязан уплатить пени в размере 422,30 руб. за каждый день просрочки (п.п. 3.4 Договора).

Совокупность приведенных особенностей договора, по которому заявлено требование о взыскании, позволяет признать его абонентским договором, подчиняющимся правовому режиму, установленному ст. 429.4 ГК РФ.

Ответчиком в ходе судебного разбирательства по делу, заключенный между сторонами договор, оспорен не был.

В рамках договора заказчик ФИО5 не затребовала от исполнителя предоставления услуг (исполнения), в связи с чем акты выполненных работ и иные документы не составлялись и не подписывались сторонами.

До настоящего времени ответчик не исполнил свои обязательства по оплате услуг и уплате пени.

Сумма задолженности по договору составляет 15 837 руб. (из расчета: 150 дней х 105,58 руб.).

Учитывая вышеуказанные обстоятельства, положения действующего законодательства, сумма в размере 15 837 руб. подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.

Вместе с тем, разрешая требования о взыскании неустойки в сумме 84 163 руб. за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, суд исходит из следующего.

Размер неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составляет 244 934 руб. из расчёта: 422,30 руб. х 580 дней. Уменьшен истцом до суммы 84 163 руб.

Неустойкой (пеней, штрафом) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств (ст. 330 ГК РФ). Она является одним из способов обеспечения исполнения обязательств, средством возмещения потерь кредитора, вызванных нарушением должником своих обязательств.

Согласно ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Конституционный Суд Российской Федерации в п. 2 Определения от 21.12.2000 № 263-О указал, что положения п. 1 ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации содержат обязанность суда установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного, а не возможного размера ущерба.

Предоставленная суду возможность снижать размер неустойки в случае ее чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательств является одним из правовых способов, предусмотренных в законе, которые направлены против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки, то есть, по существу, - на реализацию требования ст. 17 (ч. 3) Конституции Российской Федерации, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц. Именно поэтому в части первой ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации речь идет не о праве суда, а, по существу, о его обязанности установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного (а не возможного) размера ущерба.

Наличие оснований для снижения и определения критериев соразмерности определяются судом в каждом конкретном случае самостоятельно, исходя из установленных по делу обстоятельств.

Критериями установления несоразмерности в каждом конкретном случае могут быть: чрезмерно высокий процент неустойки, значительное превышение суммой неустойки суммы возможных убытков, вызванных нарушением обязательства, длительность неисполнения обязательства и другие обстоятельства.

Пунктом 69 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016 № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» предусмотрено, что подлежащая уплате неустойка, установленная законом или договором, в случае ее явной несоразмерности последствиям нарушения обязательства, может быть уменьшена в судебном порядке (п. 1 ст. 333 ГК РФ).

Принимая во внимание, что неустойка по своей природе носит компенсационный характер, является способом обеспечения исполнения обязательства должником и не должна служить средством обогащения кредитора, но при этом направлена на восстановление прав кредитора, нарушенных вследствие ненадлежащего исполнения обязательства, а потому должна соответствовать последствиям нарушения, суд, учитывая положения ч. 1 и 6 ст. 395 ГК РФ, длительность периода просрочки исполнения обязательств по кредитному договору, установленный договором размер штрафных санкций, а также объем неисполненных обязательств, приходит к выводу о наличии оснований для снижения неустойки на просроченную ссуду с 84 163 руб. до 2 325 руб., поскольку размер неустойки является несоразмерным последствиям нарушения заемщиком обязательств, учитывая период просрочки платежей и сумму задолженности по основному долгу, а также размер штрафных санкций.

В силу ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ :

Исковые требования ООО «Делегейт» удовлетворить частично.

Взыскать с ФИО5 (паспорт № №) в пользу ООО «Делегейт» (№), задолженность по договору оказания услуг № от ДД.ММ.ГГГГ в сумме 18 162 руб. (из которых: 15 837 руб. – стоимость услуг за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, 2 325 руб. – неустойка за период ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ), расходы по оплате государственной пошлины в сумме 720 руб., всего взыскать 18 882 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Решение может быть обжаловано в Алтайский краевой суд в течение одного месяца со дня вынесения решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Крутихинский районный суд Алтайского края.

Мотивированное решение изготовлено 11 июля 2025 г.

Судья И.А. Торопицына