Дело №--
16RS0№---32
2.178
РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
--.--.---- г. ... ...
Ново-Савиновский районный суд ... ... Республики Татарстан в составе председательствующего судьи Петровой А.Р.,
при секретаре судебного заседания Рябцевой Е.Д.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Автозапас» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ :
ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Автозапас» о защите прав потребителей.
В обоснование указав, что --.--.---- г. с целью приобретения автомобиля «LADA (ВАЗ) Vesta, заключил с ПАО «Росбанк» кредитный договор №---Ф от --.--.---- г., по условиям которого банк предоставил денежные средства в размере 609 780,50 рублей, из которых 511 920 рублей - оплата транспортного средства, 97 860,50 рублей - направлены на оплату иных потребительских нужд.
Истец указывает, что намерений получать дополнительные услуги в кредит у него не было.
Денежные средства в размере 60 000 рублей были перечислены за подключение к программе «Карта автопомощи». На самой карте указано, что услуги оказывает ООО «Ассистанс Поволжье».
--.--.---- г. истец направил в адрес ООО «Ассистанс Поволжье» претензию, в которой уведомил о принятом решении отказаться от исполнения договора оказания услуги «Карта Помощи на дорогах». Претензия была получена ООО «Ассистанс Поволжье» --.--.---- г..
--.--.---- г. истцу поступило письмо от общества с ограниченной ответственностью «Автозапас», в котором были запрошены реквизиты для возврата денежных средств.
Ново-Савиновским районным судом ... ... Республики Татарстан установлено, что поставщиком услуги «Карта Помощи» является ООО «Автозапас».
Фактически услуга по программе «Помощь на дороге» не оказывалась, карта «Помощь на дороге» не активирована. Требования о возврате денежной суммы не исполнены.
На основании изложенного, просит признать расторгнутым с --.--.---- г. договор об оказании услуг «Помощь на дорогах», взыскать 60 000 рублей в счет возврата стоимости договора, неустойку в размере 473 400 рублей за период с --.--.---- г. по --.--.---- г., компенсации морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф.
Определением суда к участию в деле в качестве третьего лица привлечено ПАО «Росбанк».
Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен. До судебного заседания поступило заявление о рассмотрении дела в его отсутствие.
Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен. До рассмотрения дела поступили возражения на исковое заявление, согласно которым требования находят необоснованными, указывают, что в производстве Ново-Савиновского районного суда города Казани имелось гражданское дело №-- по иску ФИО1 к ООО «Автозапас» о защите прав потребителей, решением суда требования оставлены без удовлетворения, просит оставить исковое заявление без рассмотрения.
Представители третьих лиц ПАО «Росбанк» (АО «ТБанк), ИП ФИО2 в судебное заседание не явилась, о времени и месте судебного заседания извещены.
Изучив материалы дела, суд приходит к следующему.
В соответствии со статьей 8 Гражданского кодекса Российской Федерации гражданские права и обязанности возникают, в частности, из договоров и иных сделок, предусмотренных законом (пункт 1).
Согласно положениям пунктов 1, 2 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена названным Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.
Пунктом 4 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).
В соответствии со статьей 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
Согласно статье 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.
В силу пункта 2 статьи 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.
Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
По правилам статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
В соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации от --.--.---- г. №-- «О защите прав потребителей» потребитель – гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Как разъяснено в подпункте «г» пункта 3 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от --.--.---- г. №-- «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.
Из изложенного следует, что к данным правоотношениям о возмездном оказании услуг подлежат применению нормы Закона Российской Федерации от --.--.---- г. №-- «О защите прав потребителей».
В силу статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Статьей 32 Закона Российской Федерации от --.--.---- г. №-- «О защите прав потребителей» также предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В пунктах 1 и 2 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации указано, что предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.
Судом установлено, что решением Ново-Савиновского районного суда ... ... от --.--.---- г. исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Ассистанс Поволжье» о защите прав потребителей оставлены без удовлетворения (дело №--).
Вышеуказанным решением установлено, что --.--.---- г. между ФИО1 и ПАО «Росбанк» был заключен договор потребительского кредита №---Ф, по условиям которого банк предоставил заемщику денежные средства в размере 695 705,26 рублей на срок до --.--.---- г. с условиями уплаты процентов за пользование кредитом, отраженными в пункте 4 кредитного договора.
Согласно пункту 11 Индивидуальных условий кредитного договора, кредит предоставлен для целей приобретения автотранспортного средства и оплаты дополнительных услуг/работ, указанных в заявлении о предоставлении автокредита.
В этот же день --.--.---- г. между обществом с ограниченной ответственностью «Тамбов-Авто-Сити» и ФИО1 заключен договор купли-продажи №-- автомобиля LADA, 2024 года выпуска.
В материалы дела истцом представлена копия карты «LADA Помощь на дороге плюс», исполнителем услуги согласно которой является ООО «Ассистанс Поволжье».
Согласно сертификату технической помощи на дороге №-- от --.--.---- г., истцу предоставляется абонентское обслуживание сервиса помощи на дорогах, включающее в себя следующие услуги: справочно-информационная служба 24/7, мультидрайв, юридическая консультация, аварийный комиссар, отключения сигнализации, такси в аэропорт, возвращение на дорожное полотно, запуск автомобиля от внешнего источника питания, вскрытие автомобиля, получение справки из гидрометцентра, эвакуация при ДТП, замена колеса, помощь в поиске принудительно эвакуированного автомобиля, подвоз топлива, консультация автомеханика, получение документов в ГИБДД и ОВД, такси при эвакуации с места ДТП, подменный водитель, независимая экспертиза, эвакуация при поломке; и предоставлен доступ к электронным информационным материалам «Персональная энциклопедия автомобилиста и автопредпринимателя», размещенным на закрытой части сайта.
В данном сертификате истцу предоставлен логин: №-- и пароль: ********.
--.--.---- г. истец направил в ООО «Ассистанс Поволжье» заявление об отказе от договора и возврате уплаченной денежной суммы.
Заявление получено ответчиком --.--.---- г..
Из представленного ПАО «Росбанк» кредитного досье следует, что в заявлении на получение кредита ФИО1 в параметрах запрашиваемого кредита была указана, в том числе, сумма в размере 60 000 руб. за услугу «Карта Автопомощи», получателем денежных средств указана ИП ФИО2, поставщик услуги – ООО «Автозапас».
При заключении кредитного договора ФИО1 дал распоряжение на перевод денежных средств и просил перечислить со счета №-- денежные средства по следующим реквизитам: в сумме 60 000 руб. – ИП ФИО2 за «Карту Автопомощи».
Счет на оплату №-- от --.--.---- г. за оплату Карты Автопомощи стоимостью 60 000 рублей выставлен поставщиком услуги ООО «Автозапас» и подписан ИП ФИО2. Согласно платежному поручению №-- от --.--.---- г. получателем денежных средств являлась ФИО2 (л.д. 25).
Как следует из материалов дела, истец обратился к ООО «Автозапас» с заявлением об отказе от исполнения договора, в ответ на которое ответчиком в возврате стоимости договора было указано об отсутствии оснований для возврата стоимости услуги по предоставлению доступа к платформе, оказанной в соответствии с условиями договора, также указано о необходимости предоставить реквизиты для возврата денежных средств в соответствии с положениями Договора-оферты (л.д. 24).
Денежные средства истцу не возвращены, что не отрицалось стороной ответчика в возражениях.
Исходя из существа заявленных требований, требования основаны на непредоставлении ответчиком достоверной информации о реализуемом товаре, введении потребителя в заблуждение при заключении договора.
Согласно статье 8 Закона Российской Федерации от --.--.---- г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.
В силу пункта 1 статьи 10 Закона Российской Федерации от --.--.---- г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Сведения, которые в обязательном порядке должна содержать информация о товарах (работах, услугах), установлены пунктом 2 настоящей статьи.
В соответствии с пунктом 3 названной статьи информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
В силу статьи 26.2 Закона Российской Федерации от --.--.---- г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" правила продажи отдельных видов товаров устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Постановлением Правительства Российской Федерации от --.--.---- г. N 2463 утверждены Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.
Данными Правилами установлены особенности продажи непериодических изданий, в том числе порядок доведения до покупателя информации о предлагаемых к продаже непериодических изданиях, проведения их предпродажной подготовки, указания цены таких изданий, предоставления покупателю возможности ознакомиться с содержанием предлагаемых к продаже непериодических изданий, в том числе воспроизведенных на технических носителях информации, и проверки качества оплаченных товаров.
Согласно части 2 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.
Согласно статье 196 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации именно суд определяет, какие обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения дела, установлены, и какие обстоятельства не установлены, каковы правоотношения сторон, какой закон должен быть применен по данному делу, и подлежит ли иск удовлетворению.
Из разъяснений, данных в пункте 5 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от --.--.---- г. N 11 "О подготовке гражданских дел к судебному разбирательству", следует, что для правильного разрешения дела, именно на суде лежит обязанность по определению юридических фактов, лежащих в основании требований и возражений сторон, с учетом характера спорного правоотношения и норм материального права, подлежащих применению.
В соответствии с положениями статьи 57 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации доказательства представляются лицами, участвующими в деле. Суд вправе предложить им представить дополнительные доказательства. В случае, если представление необходимых доказательств для этих лиц затруднительно, суд по их ходатайству оказывает содействие в собирании и истребовании доказательств.
Таким образом, выявление и собирание доказательств по делу является деятельностью не только лиц, участвующих в деле, но и суда, в обязанность которого входит установление того, какие доказательства могут подтвердить или опровергнуть факты, входящие в предмет доказывания (Обзор судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 3 (2015), утвержден Президиумом Верховного Суда Российской Федерации --.--.---- г.).
В силу статьи 12 Закона Российской Федерации от --.--.---- г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе в разумный срок отказаться от исполнения заключенного договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре, необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара.
В постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от --.--.---- г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере). Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков (пункт 28).
При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (пункт 44).
При этом бремя доказывания факта предоставления надлежащей информации не обладающему специальными познаниями покупателю в доступной для него форме законом возложена на продавца.
Принимая во внимание, что ответчик как поставщик услуги не представил доказательств, подтверждающих факт предоставления истцу информации о реализуемом электронном издании в соответствии с положениями вышеприведенных правовых норм и выполнение требований Правил, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от --.--.---- г. N 2463, предъявляемых при их реализации, суд находит исковые требования подлежащими удовлетворению, поскольку при заключении договора с ответчиком потребитель был введен в заблуждение относительно приобретаемого товара.
Избранный ответчиком способ продажи непериодического издания фактически лишал потребителя возможности до заключения договора купли-продажи получить информацию о потребительских качествах, характеристиках, стоимости, позволяющую разумно и свободно осуществить выбор действительно необходимого ему товара. Какое-либо экономическое обоснование стоимости комплекса товара и услуг ответчиком не представлено.
При установленных судом обстоятельствах, поскольку потребитель в разумный срок обратился к ответчику с требованием о расторжении договора, суд полагает, что в данном случае истец вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата оплаченной стоимости в размере 60 000 рублей.
Доказательств, свидетельствующих об исполнении договора, а именно об обращении истца с требованием совершить предусмотренные договорами действия, не имеется. При этом не представлены доказательства несения фактических расходов, связанных с исполнением обязательств.
Требования о признании договора расторгнутым заявлены излишне, поскольку в соответствии с положениями статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается расторгнутым с момента получения уведомления истца об отказе от исполнения договора.
Вопреки доводам возражений, стороной ответчика по делу 2-5136/2024 года Ново-Савиновского районного суда ... ... являлось ООО «Ассистанс Поволжье», в связи с чем, оснований для прекращения производства по указанному делу не имеется, как и оснований для оставления искового заявления без рассмотрения.
Разрешая заявленное истцом требование о взыскании неустойки на основании положений Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» за неисполнение требований потребителя, суд учитывает, что ответственность в виде неустойки возможна в случаях нарушения права потребителя на возврат уплаченной по договору суммы, если такое требование заявлено со ссылкой на некачественность или несвоевременность оказания предусмотренной договором услуги.
В пункте 5 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от --.--.---- г. №-- «О судебном решении» обращено внимание судов на то, что согласно части 3 статьи 196 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд принимает решение только по заявленным истцом требованиям.
Судом установлено, что истец добровольно отказался от исполнения договора.
Поскольку требование о возврате суммы, оплаченной по договору, не связано с нарушением сроков выполнения услуги либо предоставлением услуги ненадлежащего качества, то оснований для взыскания с ответчика неустойки, предусмотренной положениями Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», у суда не имеется.
Согласно статье 15 Закона Российской Федерации от --.--.---- г. №-- «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Таким образом, требование истца о взыскании компенсации морального вреда, с учетом степени вины ответчика, степени нравственных страданий ФИО1, подлежит удовлетворению частично, в сумме 3 000 рублей.
В силу пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Размер штрафа, подлежащий взысканию с ООО «Автозапас» в пользу истца, составляет 31 500 рублей ((60 000 + 3000)/2).
При определении размера штрафа, суд не находит оснований для удовлетворения ходатайства ответчика и применения к взыскиваемому штрафу положений статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, т.к. доказательства несоразмерности данного размера штрафа последствиям неисполнения обязательств суду ответчиком не представлены, исключительных обстоятельств для снижения размера штрафа не имеется.
На основании положений части 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, с ООО «Автозапас» в бюджет муниципального образования ... ... подлежит взысканию государственная пошлина в размере 7 000 рублей.
На основании изложенного, руководствуясь статьями 12, 56, 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ :
Исковые требования удовлетворить частично.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Автозапас» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в пользу ФИО1 (паспорт 6806 №--) 60 000 рублей в счет возврата денежных средств, 3 000 рублей в счет компенсации морального вреда, 31 500 рублей в счет штрафа.
В остальной части иска отказать.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Автозапас» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в бюджет муниципального образования ... ... государственную пошлину в размере 7 000 рублей.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Татарстан через Ново-Савиновский районный суд ... ... в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.
Судья: подпись Петрова А.Р.
Копия верна
Судья Петрова А.Р.
Мотивированное решение изготовлено --.--.---- г.