УИД: 77RS0026-02-2025-000336-53
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
03 июня 2025 года город Москва
Таганский районный суд г. Москвы, в составе:
председательствующего судьи Неревяткиной О.Ю.
при секретаре Бричаг А.В.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1259/2025 по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Айпиэм Глобал» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ответчику ООО «Айпиэм Глобал», в котором с учетом уточнений просила взыскать с ответчика денежные средства в размере 99 990 руб., уплаченные по договору платных медицинских услуг № 3320 от 30.07.2023; неустойку в размере 22 229,64 руб.; компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб.; возложить на ответчика обязанность погасить кредитные обязательства истца по Договору потребительского кредита № 00009-1С-000012509820 в АО «Кредит Европа Банк» от 30.07.2023 в полном объеме.; взыскать с ответчика штраф, расходы на оказание юридических услуг в размере 32 000 руб.
В обоснование исковых требований истец указывает, что 30.07.2023 года между истцом и ответчиком был заключен Договор на оказание платных медицинских услуг № 3320. В соответствии с условиями данного договора, ответчик принял на себя обязательство предоставить истцу платные медицинские услуги, состоящие из 4 (Четырех) медицинских процедур, согласно пункту 11 Договора и Приложению № 1 к Договору. Общая стоимость медицинских услуг составила 99 990 рублей 00 копеек, оплата за которые осуществлялась путем использования заявителем денежных средств, взятых по кредитному договору 00009-1С-000012509820 от 30.07.2023 года в АО «Кредит Европа Банк». Общая сумма кредитных денежных средств составляет 123 498 рублей 00 копеек.
При этом истцу ответчиком не были должным образом и в полном объеме оказаны услуги в соответствии с предметом договора. Более того, истец понимая, что состояние ее здоровья ухудшается и, не получив при этом в полном объеме в ООО «Айпиэм Глобал» медицинские услуги, обратилась в ФГАОУ ВО Первый МГМУ им. И.М. Сеченова Минздрава России (Сеченовский Университет) в Университетскую клиническую больницу №2. В соответствии с выписным эпикризом № карты 73051/2023 после всех необходимых диагностических обследований истцу было назначено дополнительное лечение. 23.10.2023 г. также истцу было выполнено хирургическое вмешательство.
Таким образом истец, пришла к выводу, что изначально представителями ООО «Айпиэм Глобал» было назначено и не выполнено в полном объеме лечение, которое в действительности изначально истцу не требовалось и не представляло для истца никакой потребительской ценности, не могло улучшить состояние ее здоровья.
16.01.2025 истец направила в адрес ответчика претензию о возврате уплаченных денежных средств, которая удовлетворена не была.
Стороны в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом, в связи с чем суд на основании ст. 167 ГПК РФ счел возможным рассмотреть дело в их отсутствие.
Исследовав письменные материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности с учетом требований ст. 56 ГПК РФ и ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к следующему.
Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В соответствии со ст. 2 Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" (далее Закон № 323-ФЗ) медицинская помощь - комплекс мероприятий, направленных на поддержание и (или) восстановление здоровья и включающих в себя предоставление медицинских услуг (п.3);
медицинская услуга - медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющих самостоятельное законченное значение (п. 4);
медицинское вмешательство - выполняемые медицинским работником и иным работником, имеющим право на осуществление медицинской деятельности, по отношению к пациенту, затрагивающие физическое или психическое состояние человека и имеющие профилактическую, исследовательскую, диагностическую, лечебную, реабилитационную направленность виды медицинских обследований и (или) медицинских манипуляций, а также искусственное прерывание беременности (п. 5);
лечение - комплекс медицинских вмешательств, выполняемых по назначению медицинского работника, целью которых является устранение или облегчение проявлений заболевания или заболеваний либо состояний пациента, восстановление или улучшение его здоровья, трудоспособности и качества жизни (п. 8);
качество медицинской помощи - совокупность характеристик, отражающих своевременность оказания медицинской помощи, правильность выбора методов профилактики, диагностики, лечения и реабилитации при оказании медицинской помощи, степень достижения запланированного результата (п. 21).
В соответствии с п. 35 Постановления Правительства РФ от 11.05.2023 N 736 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации и признании утратившим силу постановления Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 г. N 1006" исполнитель предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве - требованиям, предъявляемым к таким услугам.
В соответствии с пунктами 51 и 52 указанных Правил за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
Вред, причиненный жизни или здоровью пациента в результате оказания платных медицинских услуг ненадлежащего качества, подлежит возмещению исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.
В силу п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Как установлено судом и следует из материалов дела, 30.07.2023 года между истцом и ответчиком был заключен Договор на оказание платных медицинских услуг № 3320. В соответствии с условиями данного договора, ответчик принял на себя обязательство предоставить истцу платные медицинские услуги, состоящие из 4 (Четырех) медицинских процедур, согласно пункту 11 Договора и Приложению № 1 к Договору.
Общая стоимость медицинских услуг составила 99 990 рублей 00 копеек, оплата которых произведена за счет кредитных денежных средств, полученных истцом по кредитному Договору 00009-1С-000012509820 от 30.07.2023 года в АО «Кредит Европа Банк». Общая сумма кредитных денежных средств составляет 123 498 рублей 00 копеек.
Истец указывает, что предусмотренные договором медицинские услуги истцу ответчиком оказаны не были.
Доказательств оказания истцу ответчиком медицинских услуг, предусмотренных заключенным договором, ответчиком суду не представлено, возражений относительно исковых требований ответчиком не заявлено.
При таких обстоятельствах суд приходит к выводу о праве истца отказаться от договора и потребовать возврата уплаченных по договору денежных средств в размере 99 990 руб.
16.01.2025 истец направила в адрес ответчика претензию о возврате уплаченных денежных средств, которая удовлетворена не была.
Доказательств возврата уплаченных истцом денежных средств ответчиком суду не представлено, в связи с чем суд взыскивает с ответчика в пользу истца денежные средства в размере 99 990 руб.
В удовлетворении исковых требований истца об обязании ответчика погасить кредитные обязательства истца по Договору потребительского кредита № 00009-1С-000012509820 в АО «Кредит Европа Банк» от 30.07.2023 суд отказывает, так как полученные истцом по кредитному договору денежные средства были уплачены ответчику, в связи с чем с ответчика в пользу истца произведено взыскание этих денежных средств. Возложение на ответчика обязанности погасить задолженность истца по кредитному договору приведет к двойному взысканию с ответчика уплаченных истцом денежных средств.
При этом суд учитывает, что оплата услуг ответчика с помощью кредитных денежных средств являлась волеизъявлением истца, которая самостоятельно заключила кредитный договор с АО «Кредит Европа Банк». Истец вправе была оплатить услуги ответчика из личных денежных средств без использования кредита. Таким образом, проценты, уплаченные истцом по кредиту, не находятся в прямой причинно-следственной связи с неисполнением ответчиком своих обязательств по договору, и не подлежат взысканию с ответчика в качестве убытков.
В соответствии с п. 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
Согласно п. 3 указанной статьи за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
В силу п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Неустойка за заявленный истцом период с 27.01.2025 по 01.02.2025 (6 дней) составляет: 99 990 руб. х 3 % х 6 = 17 998,2 руб., которая подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.
Согласно ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. при рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей при разрешении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
С учетом того, что в судебном заседании нашел свое подтверждение факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя, принимая во внимание характер данных нарушений, их продолжительность, негативные последствия, в результате неисполнения обязательств ответчиком, степень вины ответчика, учитывая требования разумности, справедливости и конкретные обстоятельства дела, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца денежной суммы в размере 10 000 рублей в счет компенсации морального вреда.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Таким образом, размер штрафа составляет 63 994,1 руб. из расчета (99 990 руб. + 17 998,2 руб. + 10 000 руб.)/2.
В соответствии со ст. ст. 98, 100 ГПК РФ суд взыскивает с ответчика в пользу истца расходы на оказание юридических услуг в размере 32 000 руб.
В соответствии со статьей 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
Согласно п. 3 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.
При таких обстоятельствах с ответчика подлежит взысканию в бюджет г. Москвы государственная пошлина в размере 7 540 руб.
На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-198, ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «Айпиэм Глобал» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (4524 193113) денежные средства в размере 99 990 руб., неустойку в размере 17 998,2 руб.; компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в размере 63 994,1 руб., расходы на оказание юридических услуг в размере 32 000 руб.
В удовлетворении остальной части исковых требований – отказать.
Взыскать с ООО «Айпиэм Глобал» (ИНН <***>) в бюджет г. Москвы государственную пошлину в размере 7 540 руб.
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Таганский районный суд г. Москвы в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Решение в окончательной форме принято 14 июля 2025
Судья О.Ю. Неревяткина