РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

12 октября 2022 года адрес

Дорогомиловский районный суд адрес в составе

председательствующего судьи Гусаковой Д.В.,

при секретаре судебного заседания фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-4012/2022 по иску ФИО1 к ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП», ООО «ТурПрайсКорп» о расторжении договора, взыскании денежных средств,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП», ООО «ТурПрайсКорп» о защите прав потребителя, в соответствии с которым просит расторгнуть договор о реализации туристского продукта от 11.02.2020 № NK 2020021107011; взыскать с ответчиков стоимость туристского продукта в размере сумма; взыскать с ответчиков компенсацию морального вреда в размере сумма; взыскать с ответчиков в пользу истца штраф в соответствии со ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в размере 50% от суммы присужденной судом.

Свои требования истец мотивировала тем, что 11.02.2020 заключила с турагентом ООО «ТурПрайсКорп» договор о реализации туристского продукта № NK 2020021107011, в соответствии с которым агент, действуя по поручению туроператора и от его имени, обязался реализовать туристу туристский продукт, а туроператор обязался обеспечить оказание туриста комплекса услуг, входящих в туристки продукт. Туроператором по договору является ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП», согласно приложению № 1 к договору условия тура, в том числе следующие: страна - Шри-Ланка; даты тура 31.03.2020-11.04.2020; количество туристов – 2 взрослых; итоговая сумма в рублях на день заключения договора 137 600. Обязательства по оплате тура истцом были выполнены в полном объеме и в сроки, установленные договором. В связи с распространением новой коронавирусной инфекции COVID-19 туристический продукт реализован не был. 06.04.2020 и 25.02.2021 требования истца о расторжении договора, возврате стоимости туристского продукта ответчики добровольно не удовлетворили.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещалась надлежащим образом.

Представители ответчиков ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП», ООО «ТурПрайсКорп» в судебное заседание не явились о времени и месте рассмотрения дела извещались надлежащим образом, о причинах неявки не сообщили, о рассмотрении дела в свое отсутствие не просили, возражений на иск не представили.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон.

Ознакомившись с письменными материалами дела, оценив собранные по делу доказательства, приходит к следующему.

Согласно п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно преамбуле Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель - гражданин, имеющий намерения заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Согласно ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Закон № 132-ФЗ), туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор); турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент); реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

В силу ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

В соответствии со ст. 10 Закона № 132-ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменном форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Данный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В силу ст. 61 ГПК РФ обстоятельства, признанные судом общеизвестными не нуждаются в доказывании.

Из материалов дела следует, что между турагентом ООО «ТурПрайсКорп» и истцом был заключен договор о реализации туристского продукта № NK 2020021107011 от 11.02.2020, в соответствии с которым агент, действуя по поручению туроператора и от его имени, обязался по заданию истца произвести бронирование туристского продукта в порядке и на условиях, предусмотренных договором (л.д. 9-13).

Туроператором по договору является ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП», согласно приложению № 1 к договору условия тура следующие: страна - Шри-Ланка, Хиккадува; даты тура с 31.03.2020 по 11.04.2020; количество туристов – 2 взрослых; итоговая сумма в рублях на день заключения договора сумма

Обязательства по оплате тура истцом были выполнены в полном объеме и в сроки, установленные договором (л.д. 7).

В связи с распространением новой коронавирусной инфекции COVID-19, в назначенные даты вылета, туристский продукт, сформированный для истца, реализован не был.

06.04.2020 и 25.02.2021 истец выставила ответчикам требование о расторжении договора, возврате стоимости туристского продукта. Ответчики добровольно требования истца не удовлетворили.

Согласно п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно ст. 10 Закона № 132-ФЗ, каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В соответствии со ст. 14 Закона № 132-ФЗ, в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами. При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Общеизвестным является тот факт, что объявленная 30.01.2020 Всемирной организацией здравоохранения пандемия коронавирусной инфекции и введенные в связи с этим рядом стран ограничительные меры являются обстоятельством непреодолимой силы.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.01.2021 № 66 коронавирусная инфекция (2019-nCoV) внесена в Перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих, утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 01.12.2004 № 715.

Поскольку туроператором является ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП», отсутствуют предусмотренные поименованным выше законодательством основания для обращения исковых требований к ООО «ТурПрайсКорп».

При рассмотрении вопроса об ответственности туроператора за возврат стоимости туристского продукта, суд также учитывает вновь введенное правовое регулирование возникших правоотношений по договорам о реализации туристского продукта, заключенных по 31.03.2020.

В соответствии с п. 2 ст. 1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей», Правительство Российской Федерации вправе издавать для потребителя и продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера, владельца агрегатора) правила, обязательные при заключении и исполнении публичных договоров (договоров розничной купли-продажи, энергоснабжения, договоров о выполнении работ и об оказании услуг).

Постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 г. № 1073, вступившим в законную силу со дня его официального опубликования – 24 июля 2020 г., было утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В соответствии с п. 2 Положения, при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г.

Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта.

По соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены.

Согласно п. 3 Положения при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

В соответствии с п. 5 Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее дата, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

В соответствии с п. 8 Положения, туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Таким образом, поскольку договор реализации туристского продукта № № NK 2020021107011 был заключен сторонами 11.02.2020, то есть до 31.03.2020, к правоотношениям сторон по данном договору, в том числе к обязательствам сторон в связи с расторжением договора по требованию потребителя, применимы приведенные нормы постановления Правительства РФ от 20 июля 2020 г. № 1073

В силу приведенных правовых норм, реализация права потребителя, заключившего договор о реализации туристского продукта до 31.03.2020, и отказавшегося от предоставления равнозначного туристского продукта, на расторжение договора и возврат денежных средств, имеет определенные особенности и специальные сроки такой реализации.

Статьями 309, 310 ГК РФ определено, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями договора и требованиями закона; односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.

В соответствии с ч. 1 ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Поскольку со стороны истца представлены предусмотренные ст. 55 ГПК РФ доказательства в подтверждение обстоятельств неисполнения ответчиком ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» своих обязательств по договору, в то время как стороной ответчика ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» эти доказательства не опровергнуты, с учетом материалов дела, вину туроператора в нарушении обязательства по договору суд считает установленной.

Так истцом в подтверждение своих доводов представлена квитанция об оплате туристских услуг на сумму сумма, а также претензия и заявление с требованием о возврате денежных средств, в свою очередь ответчиком не представлено каких-либо доказательств в подтверждение исполнения своих обязательств по возврату денежных средств.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу об удовлетворении требований истца о расторжении договора № NK 2020021107011 от 11.02.2020 и взыскании с ответчика ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» стоимости туристского продукта в размере сумма

Разрешая требования истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда, штрафа, руководствуясь положениями ч. 2 ст. 19.4 Федеральный закон от 01.04.2020 № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций», п. 3 Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073, принимая во внимание то, что обстоятельства невозврата денежных средств и невозможности реализации приобретенного ранее туристического продукта не вызваны виновным поведением ответчика - туроператора, и не были направлены на нарушение права потребителя, суд приходит к выводу, что требования о взыскании компенсации морального вреда, штрафа не подлежат удовлетворению.

В силу ст. 103 ГПК РФ, суд взыскивает с ответчика ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» государственную пошлину в доход бюджета адрес в размере сумма

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП», ООО «ТурПрайсКорп» о расторжении договора, взыскании денежных средств- удовлетворить частично.

Расторгнуть договор о реализации туристского продукта от 11.02.2020 № NK 2020021107011.

Взыскать с ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» в пользу ФИО1 денежные средства в размере сумма

В удовлетворении остальной части исковых требований – отказать.

Взыскать с ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» государственную пошлину в доход бюджета адрес в размере сумма

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Дорогомиловский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья:

Решение изготовлено в окончательной форме 15.11.2022 г.дата.