50RS0007-01-2025-004347-34
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
г. Домодедово 16 июля 2025 года
Домодедовский городской суд Московской области в составе:
председательствующего Лебедева Е.В.
при секретаре Морозове Н.С.
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску ФИО4 к ИП ФИО3 о защите прав потребителя, суд,
УСТАНОВИЛ:
Истец обратилась в суд с иском к ответчику о защите прав потребителя. Просила суд: расторгнуть договор на разработку дизайн - проекта № от 24.10.2023г., заключенный между ФИО4 и ИП ФИО2; взыскать с ИП ФИО3, ИНН <***>, в пользу ФИО4, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт <...>: предоплату по договору в размере 112320 рублей; компенсацию морального вреда 30 000 рублей; неустойку в сумме 112320 рублей за период с 07.10.2024г. по 30.04.2025г.; штраф 50%.
В обоснование заявленных требований указала, что 24.10.2023г. между истцом и ответчиком был заключен договор на разработку дизайн – проекта. Цена договора составила 224640 рублей. Предоплата, которую внесла истец, составила 112320 руб. В связи с неисполнением ответчиком своих обязательств по договору, вынуждена обратиться в суд.
Требования мотивирует положениями Закона РФ «О защите прав потребителей».
В судебном заседании представитель истца поддержала заявленные требования и просила их удовлетворить.
Представитель ответчика в судебном заседании иск не признал.
Выслушав стороны, исследовав материалы дела, суд находит требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.
Согласно ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.
Судом установлено и материалами дела подтверждено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО4 и ИП ФИО7 был заключен Договор на разработку дизайн-проекта №.
Согласно п. 1.1. Договора Исполнитель (ответчик) обязуется по заданию Заказчика (истца) создать дизайн проекта интерьера объекта в порядке и на условиях, указанных в Договоре, а Заказчик обязуется принять результат работ и оплатить его. Разработка дизайн-проекта производится Исполнителем в отношении объекта, расположенного по адресу: <адрес>, площадью 140,42 кв.м. (далее - Объект).
В соответствии с п.2.1. и п. 7.1. Договора, общая стоимость работ по Договору, этапы и сроки выполнения работ согласованы Заказчиком и Исполнителем в Приложении № к Договору на разработку дизайн-проекта № от ДД.ММ.ГГГГ.
Согласно Приложению № к вышеуказанному Договору, ответчик обязался выполнить следующие этапы работ на Объекте истца, а именно:
Этап
Наименование
Описание
Срок выполнения работ
1
Техническое задание
1.1. Анализ информационных материалов, предоставляемых Заказчиком. 1.2. Анализ инженерных сетей и коммуникаций. 1.3. Определение стиля и концепции проекта. 1.4. Сформированный альбом «Техническое задание», включающее материалы и пожелания Заказчика.
2 рабочих дня
2
Планировочный проект
2.1. Разработка планировочного решения, согласно Техническому заданию. 2.2. Увязка дизайна с инженерными сетями. 2.3. Разработка дизайна, согласно Техническому заданию. 2.4. Принципиальный подбор материалов. 2.5. Сформированное задание на визуализацию.
5 рабочих дней
3
3D Визуализация
3D Визуализация согласованных помещений проекта. 3D Визуализация выполняется один раз по согласованному на этапе 2 заданию на визуализацию и не переделывается в связи с возможными новыми пожеланиями. Все корректировки и изменения, после согласования визуализации учитываются в рабочем проекте.
20 рабочих дней
4
Рабочий проект
4.1. Альбом чертежей в составе: 4.1.1. План обмеров;4.1.2. План демонтажа; 4.1.3 План возведения перегородок 4.1.4. План монтажа; 4.1.5. План расстановки мебели и сантехники; 4.1.6. План полов; 4.1.7. План потолков; 4.1.8. План размещения светильников, световых групп и выключателей; 4.1.9. План розеток, электрических слаботочных выводов с привязками по стенам; ДД.ММ.ГГГГ. Принципиальная разводка водоснабжения; ДД.ММ.ГГГГ. Развертки по стенам в местах, необходимых для строительства; ДД.ММ.ГГГГ. Схема раскладки плитки; ДД.ММ.ГГГГ. Узлы сложных и дизайнерских конструктивных решений; ДД.ММ.ГГГГ. Эскизное решение встроенной мебели.
10 рабочих дней
5
Подготовка ведомостей материалов
5.1. Ведомость отделочных материалов; 5.2. Ведомость источников света; 5.3. Ведомость сантехнического оборудования; 5.4. Ведомость предметов мебели.
3 рабочих дня
Согласно п. 2 Приложения № к Договору, начальный срок выполнения работ – дата внесения Заказчиком предоплаты согласно п.1.1. Приложения.
Конечный срок – 40 рабочих дней при условии своевременного соблюдения Заказчиком порядка оплаты и принятия результатов работ по каждому Этапу в сроки, установленные Договором и Приложением №.
Общая стоимость оказываемых услуг по Договору на разработку дизайн -проекта № от 24.10.2023г. составляет 224 640 руб.
Согласно п. 1.1 Приложения № к Договору оплата осуществляется в следующем порядке:
- предоплата в размере 50% от общей стоимости работ, что составляет 112 320 руб., которая оплачивается в течение 3 (трех) дней с даты подписания Договора № от 24.10.2023г;
- оставшаяся сумма – оплачивается в течение 3 (трех) дней с даты приемки Заказчиком результата работ и подписания соответствующего акта.
Судом установлено, что во исполнение вышеуказанного пункта договора ДД.ММ.ГГГГ истец уплатила ответчику денежные средства в размере 112 320 руб.
Таким образом, конечный срок выполнения работ составляет – 40 рабочих дней с даты внесения предоплаты Заказчиком, то есть, работы по Договору должны быть переданы не позднее ДД.ММ.ГГГГ (включительно).
Судом установлено, что в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком велась переписка в мессенджере WhatsApp, в ходе которой исполнитель направлял в адрес Заказчика референсы на согласование. Однако предлагаемые варианты ответчиком истцу не подходили, на что были представлены замечания и сообщено о необходимости их корректировки, а также представления альтернативных вариантов, которые отвечали бы интересам и запросу Заказчика. По мнению суда, ответчик проигнорировал просьбы и замечания Заказчика, не устранив недостатки в представленных материалах и так и не предоставив альтернативных референсов.
Истец предупреждал ответчика до момента заключения Договора о том, что Объект, в отношении которого велась разработка дизайн-проекта, находился в стадии строительства, в связи с чем, со стороны Заказчика может быть задержка в предоставлении информации по объективным причинам. Именно на этот случай в договор был включен п.5.1.
Согласно п. 5.1. Договора Исполнитель не несет ответственности за сроки выполнения работ, если Заказчик не выдает необходимую информацию. При этом срок сдачи очередного этапа откладывается на время задержки выдачи информации.
Материалами дела подтверждено, что ДД.ММ.ГГГГ посредством мессенджера WhatsApp ответчик в адрес истца направил Акт сдачи-приемки выполненных работ по договору № от 24.10.2023г., на разработку дизайн-проекта по 3 этапу (далее – Акт). Истец отказалась от подписания вышеуказанного Акта, поскольку согласованных с Заказчиком работ, а, именно, 3D визуализации выполнено не было, ответчик 3D визуализацию согласованных помещений проекта в адрес истца не направлял. По мнению суда, ответчиком не были выполнены и переданы истцу результаты выполнения 1 и 2 этапов работ, согласно Приложению №. Акты выполненных работ по 1 и 2 этапу ответчиком в адрес истца не направлялись и истцом получены не были. Доказательств обратного суду не предоставлено.
Далее, ДД.ММ.ГГГГ посредством мессенджера WhatsApp истец уведомила ответчика о том, что в связи со строительством дома работы по Договору необходимо перенести на более поздний срок, что согласуется с условиями п. 5.1. Договора. Истец указала, что не отказывается от взаимодействия с ответчиком и условий Договора и намерена продолжить взаимодействие в рамках Договора на разработку дизайн-проекта № от ДД.ММ.ГГГГ после того, как у нее будут все вводные данные для выполнения дизайн-проекта (как минимум будут возведены межкомнатные стены). ДД.ММ.ГГГГ истец уведомила ответчика посредством мессенджера WhatsApp о готовности продолжить взаимодействие в рамках Договора на разработку дизайн-проекта № от ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ истец повторно направила в адрес ответчика сообщение с целью получить обратную связь. Однако сообщения истца в мессенджере WhatsApp от ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ ответчиком были проигнорированы. ДД.ММ.ГГГГ истец посредством мессенджера WhatsApp потребовала возврата денежных средств по Договору на разработку дизайн -проекта № от 24.10.2023г., в связи с ненадлежащим оказанием услуг ответчиком. ДД.ММ.ГГГГ ответчик сообщил, что аванс в сумме 112 320 руб. не подлежит возврату, так как исполнителем выполнены работы на указанную сумму и даже больше. Также ответчик отказался выполнять принятые на себя обязательства по Договору на разработку дизайн -проекта № от ДД.ММ.ГГГГ и передать истцу разработанный дизайн-проект.
Таким образом, по мнению суда, до сегодняшнего дня ответчиком принятые на себя обязательства по Договору на разработку дизайн-проекта № от ДД.ММ.ГГГГ надлежащим образом не исполнены.
Истец надлежащим образом исполнила принятые на себя обязательства по внесению аванса за выполняемые работы по Договору. Однако встречное обязательство по Договору должным образом ответчик не исполнил.
Согласно правилу, установленному статьей 4 Закона РФ от 07.02.1992г. № «О защите прав потребителей», исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), качество которой соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве работы (услуги) исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых работа (услуга) такого рода обычно используется.
В качестве результата по Договору Заказчику необходим именно готовый и рабочий дизайн-проект, а не его части, отрывки или иные составляющие, например референсы, которые никакой практической пользы и ценности для Заказчика не имеют и не могут быть использованы в дальнейшем.
Вместе с тем, ответчиком были представлены лишь референсы, которые являются малой частью выполнения работ из 1 этапа, согласно Приложению № к Договору. Более того, данные референсы не были согласованы Заказчиком, поскольку не соответствовали его требованиям.
Согласно ст. 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Согласно пункту 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» под существенным недостатком работы (услуги) и иными отступлениями от условий договора следует понимать неустранимые недостатки или недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных затрат времени, без несоразмерных расходов, выявляются неоднократно, проявляются вновь после их устранения, или другие подобные недостатки.
По мнению суда, ответчиком допущены существенные отступления от условий договора, выразившиеся в ненадлежащем исполнении обязательств по разработке дизайн-проекта (представлены только референсы, которые не были согласованы и приняты Заказчиком), уклонении от дальнейшего выполнения работ, а также нарушении сроков выполнения принятых на себя обязательств, поименованных в 1.1 Договора и Приложении № к Договору. Ответчик фактически отказался от исполнения обязательств по разработке дизайн-проекта и его передаче Истцу по Договору, что лично подтвердил в переписке в мессенджере WhatsApp.
Частью 1 ст. 307 ГК РФ предусмотрено, что в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как-то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.
В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.
В силу ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992г. № «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Указанные требования, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
Статьей 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" предусмотрено право потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги), в том числе, отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Также потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Пунктом 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» установлено, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе).
Частью 4 ст. 13 Закона предусмотрено, что изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.
В соответствии со статьей 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.
Доказательств исполнения ответчиком надлежащим образом обязательств по заключенному договору, суду не представлено, в материалах дела не имеется.
На основании чего суд полагает необходимым расторгнуть договор № и взыскать с ответчика в пользу истца сумму в размере 112320 рублей.
В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Согласно разъяснениям, данным в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Учитывая, что права истца, как потребителя нарушены, в силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», суд с учетом фактических обстоятельств по делу, руководствуясь принципами разумности и справедливости, считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда частично, то есть в размере 5 000 рублей. В остальной части данного требования, на сумму 25 000 рублей, отказать.
Касаемо требований о взыскании неустойки суд приходит к следующим выводам.
Абзацем 2 п.34 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что применение статьи 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым. Ходатайства о применении положения ст. 333 ГК РФ от ответчика в суд не поступило.
Таким образом, по основанию положений ст. 28 Закона требования о взыскании неустойки (пени) в размере 112320 рублей за период с 07.10.2024г. по 30.04.2025г. подлежат удовлетворению.
В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).
Принимая во внимание указанное положение Закона, суд считает необходимым взыскать с ответчика штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере 114820 рублей. (50% от суммы, присужденной судом в пользу истца, 112320+112320+5000:2=114820).
Ходатайств о снижении размера штрафа со стороны ответчика в суд не поступало.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд,
РЕШИЛ :
Исковые требования ФИО4 – удовлетворить частично.
Расторгнуть договор на разработку дизайн - проекта № от 24.10.2023г., заключенный между ФИО4 и ИП ФИО2.
Взыскать с ИП ФИО3, ИНН <***>, в пользу ФИО4, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт <...>: предоплату по договору в размере 112320 рублей; компенсацию морального вреда 5000 рублей; неустойку в сумме 112320 рублей за период с 07.10.2024г. по 30.04.2025г.; штраф 114820 рублей.
В остальной части требований, истцу – отказать.
Решение может быть обжаловано в месячный срок со дня его принятия в окончательной форме, путем подачи апелляционной жалобы в Московский областной суд через Домодедовский городской суд.
Председательствующий Е.В.Лебедев
Мотивированное решение изготовлено 16.07.2025г.