Дело №

УИД 73RS0№-44

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

26 апреля 2023 года р.п. Базарный Сызган Ульяновской области

Инзенский районный суд Ульяновской области в составе председательствующего судьи Гельвер Е.В.,

при секретаре Базовой О.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Ворлдвайд Ассистанс» о признании недействительным условий соглашения (договора) о предоставлении опциона на заключение договора на условиях безотзывной оферты Правила ООО «Ворлдвайд Ассистанс» УЛДИ Опцион Эксклюзив в части невозврата уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и взыскании уплаченной при заключении соглашения (договора) суммы в размере 45704 руб. 11 коп., компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Ворлдвайд Ассистанс» о признании недействительным условий соглашения (договора) о предоставлении опциона на заключение договора на условиях безотзывной оферты Правила ООО «Ворлдвайд Ассистанс» УЛДИ Опцион Эксклюзив в части невозврата уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и взыскании уплаченной при заключении соглашения (договора) суммы в размере 45704 руб. 11 коп., компенсации морального вреда, штрафа.

Иск мотивирован тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ней и ООО «АвтоРай» заключен договор купли–продажи автомобиля <данные изъяты> 2008 года выпуска, стоимостью 300000 руб. Для исполнения обязательств по оплате приобретаемого автомобиля ДД.ММ.ГГГГ она заключила с ПАО «РГС Банк» целевой кредитный договор № на сумму 376 000 руб. При заключении кредитного договора между ФИО1 и ООО «ВОРЛДВАЙД АССИСТАНС» подписано соглашение о предоставлении опциона на заключение договоров на условиях безотзывной оферты Правила ООО «ВОРЛДВАЙД АССИСТАНС» УЛДИ Опцион Эксклюзив. При этом в счет исполнения условий опционного соглашения в пакет УЛДИ Опцион Эксклюзив входят следующие услуги: колл-центр 24 часа; юридическая помощь 24 часа; техпомощь при поломке и ДТП; эвакуация при поломке и ДТП; аварийный комиссар; содействие в сборе справок; европейское покрытие; помощь в поиске принудительно эвакуированного авто; подменный водитель; продолжения путешествия; мультидрайв; такси при эвакуации транспортного средства; В состав кредитных обязательств был включен платеж 76 000 руб. за подключение к программе «помощи на дорогах». В качестве подтверждающих документов по приобретению данного продукта ей были выданы: сертификат на программу «помощь на дороге» пакет УЛДИ Опцион Эксклюзив (ВВА), со сроком действия 2 года; соглашение о предоставлении опциона на заключение договора на условиях безотзывной оферты Правила ООО «ВОРЛДВАЙД АССИСТАНС» УЛДИ Опцион Эксклюзив». Цена опциона составила 76 000 руб. Обязательства по оплате договора ей выполнены полностью, из суммы кредита в размере 76 000 руб. банком перечислены в счет оплаты оказанной услуги в ООО «ВОРЛДВАЙД АССИСТАНС». В п.2.3.2 соглашения о предоставлении опциона на заключение договоров на условиях безотзывной оферты - в случае, если в предусмотренный п. 2.2 срок (60 дней с даты заключения соглашения) клиент не совершит акцепт направленной ему безотзывной оферты (не заключит договор, опцион на заключение которого приобрел посредством заключения настоящего соглашения), действие опциона на заключение договора прекращается, а внесенная клиентом опционная плата (платеж по опциону, предусмотренный пунктом 2.3 настоящего соглашения) не подлежит возврату в соответствии с пунктом 3 статьи 429.2 ГК РФ. Из п. 3.4 Правил (приложение № (размещено на сайте компании) к соглашению о предоставлении опциона на заключение договора на условиях безотзывной оферты Правила ООО «ВОРЛДВАЙД АССИСТАНС» УЛДИ Опцион VIP ЭРА) и из п. 3 ст. 429.3 ГК РФ при прекращении опционного договора часть внесенной клиентом опционной платы, зачтенная в счет платежа за право заявить требование по опционному договору в размере, установленном пунктом 5.1 настоящих правил, возврату не подлежит. Данные пункты нарушают ее права, как потребителя. Расторжение договора предусмотрено: указанными выше Правилами, являющимися приложением № к соглашению о предоставлении опциона на заключение договора на условиях безотзывной оферты Правила ООО «ВОРЛДВАЙД АССИСТАНС» УЛДИ Опцион Эксклюзив, путем направления соответствующего уведомления в адрес компании - ООО «ВОРЛДВАЙД АССИСТАНС». ДД.ММ.ГГГГ она направила ответчику письменное заявление-претензию об отказе от опционного соглашения и возврате уплаченных за этот продукт денежных средств, указав, что сертификат пакет УЛДИ Опцион Эксклюзив» ей не был использован. ДД.ММ.ГГГГ ей было получено письмо об удовлетворении ее заявления от 16.12.2022г. в части, а именно ей возвращена сумма в размере 30295 руб., 89 коп. в связи с досрочным расторжением договора помощи на дорогах. С данным ответом ООО «ВВ АССИСТАНС» от 10.01.2023г. и возвращенной ей суммой в размере 30295,89 руб., она не согласна, поскольку считаю, что ей должна быть возвращена сумма размером 76000 руб., которую она уплатила при подписании соглашения о предоставлении опциона на заключение договоров на условиях безотзывной оферты. В связи с ее не согласием с выплаченной ей суммой, ей было 12.01.2023г. повторно направлено заявление-претензия о возврате денежных средств, в адрес ответчика. Своим письмом ООО «Ворлдвайд ассистанс» от 10.01.2023г. выразило свое согласие на расторжение соглашения (договора), но не вернуло ей денежные средства в полном объеме, посчитав, что заключенный договор фактически действовал в течении 439 дней и поэтому возврату подлежит лишь часть уплаченной опционной платы в размере 30295,89 руб. Услугами ООО «ВОРЛДВАЙД АССИСТАНС» не воспользовалась, опцион не использовала, никаких затрат и расходов по заключенному соглашению ООО «ВОРЛДВАЙД АССИСТАНС» не понесло, поэтому полагаю, что ей подлежит возврату сумма в размере 76000 руб., но так как часть денежных средств из этой суммы уже выплачена в размере 30295,89 руб., то к выплате остается сумма в размере 45704,11 руб. При этом пункт 2.3.2 соглашения о предоставлении опциона на заключение договора, п. 3.4 Правил, являющихся приложением № к соглашению о предоставлении опциона на заключение договора противоречат требованиям статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и нарушают ее права, как потребителя, поскольку лишают возможности вернуть внесенную плату за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов. Полагаю, что в данном случае при отказе от соглашения (договора) о предоставлении опциона, путем направления в адрес ответчика соответствующего заявления-претензии, а ответчик в свою очередь признал данный договор расторгнутым своим письмом от ДД.ММ.ГГГГ и возвратил часть уплаченной суммы, а также того, что сертификат на получение входящих в пакет услуг она не активировала, у ответчика отсутствуют законные основания для удержания моих оставшихся денежных средств в размере 45704,11 руб. В связи с вышеизложенным считает, что с ответчика подлежиа взысканию денежные средства, уплаченные по договору, в размере 45704,11 руб. (т.е.76000 руб. вычесть выплаченные 10.01.2023г. -30295,89 руб. = 45704,11 руб.). Также, полагаю, что в связи с нарушением моих прав, как потребителя, с ответчика необходимо взыскать компенсацию морального вреда на основании ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», в размере 10000 руб., поскольку считает, что указанная сумма соответствует требованиям ст. 1101 ГК РФ о разумности и справедливости, и с учетом конкретных обстоятельств дела представляется обоснованной. В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), с ответчика также необходимо взыскать в мою пользу штраф в размере 50% от удовлетворенных судом исковых требований.

Со ссылкой на статьи 429.3, ст. 450.1, ст. 779, ст. 782 ГК РФ, ст. 16, 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», просила суд: Признать недействительным условия соглашения (договора) о предоставлении опциона на заключение договоров на условиях безотзывной оферты Правила ООО «ВОРЛДВАЙД АССИСТАНС» УЛДИ Опцион Эксклюзив в части невозврата, уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и взыскать с ООО «Ворлдвайд Ассистанс» в мою - ФИО1 пользу: уплаченную при заключении соглашения (договора) сумму в размере 45704 руб. 11 коп., компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.

Истица ФИО1 и ее представитель ФИО2 в судебном заседании заявленные требования поддержали в полном объеме, просили их удовлетворить, приведя доводы, изложенные в исковом заявлении. Не возражаи против вынесения по делу заочного решения.

Представитель ответчика ООО «Ворлдвайд Ассистанс» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом.

Третье лицо представитель ПАО «Росгосстрах», надлежащим образом извещенный о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явился.

Суд, в соответствии со ст. 233 ГПК РФ, счел возможным рассмотреть дело в отсутствии представителя ответчика и третьего лица, путем вынесения по делу заочного решения, на принятие которого истец выразил свое согласие, с направлением копии принятого судом решения в адреса сторон.

Проверив представленные доказательства, заслушав истца и ее представителя, суд приходит к выводу о том, что исковые требования являются обоснованными и подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «Авторай-ЭКСПЕРТ» заключен договор № <данные изъяты> купли-продажи автомобиля с пробегом, по условиям которого истец приобрел автомобиль <данные изъяты> (<данные изъяты>), 2008 года выпуска, идентификационный номер (VIN): №, стоимостью 300 000 руб.

Для исполнения обязательств по оплате приобретаемого автомобиля, истцом ДД.ММ.ГГГГ был заключен с ПАО «РГС Банк» кредитный договор № на сумму 376000 руб. на срок до ДД.ММ.ГГГГ. Согласно п. 25 и п. 26 договора сумму в размере 300 000 руб. получает продавец ТС ООО «АВТОРАЙ-ЭКСПЕРТ» и сумму в размере 76000 руб. получает ООО «ВВ АССИСТАНС»

ДД.ММ.ГГГГ ПАО «Росгосстрах Банк» в ООО «АВТОРАЙ-ЭКСПЕРТ» направил гарантийное письмо о том, что денежные средства в размере 300 000 руб. в соответствии с кредитным договором №, заключенным между ПАО «РГС Банк» и ФИО1 будут перечислены в течение трех банковских дней с даты подписания настоящего гарантийного письма на ваш расчетный счет в рамках выполнения условий договора купли-продажи автомобиля KIA Spectra (<данные изъяты>), идентификационный номер (VIN): №.

В этот же день ФИО1 подписала соглашение о предоставлении опциона на заключение договора на условиях безотзывной оферты Правила ООО «Ворлдвайд Ассистанс» «УЛДИ Опцион Эксклюзив».

Обязательства по оплате договора истцом выполнены полностью, из суммы кредита 76000 руб. банком перечислены в счет оплаты оказанной услуги.

В соответствии с п. 2.3.2. Соглашения в случае если в предусмотренный пунктом 2.2 срок клиент не совершит акцепт направленной ему безотзывной оферты (не заключит договор, опцион на заключение которого приобрел посредством заключения настоящего соглашения), действие опциона на заключение договора прекращается, а внесенная клиентом опционная плата (платеж по опциону, предусмотренный п. 2.3 соглашения) не подлежит возврату в соответствии с пунктом 3 ст. 429.2 ГК РФ.

Из п. 3.4 Правил ООО «Ворлдвайд Ассистанс» в соответствии с правилами п. 3 ст. 429.3 ГК РФ, при прекращении опционного договора (часть внесенной клиентом опционной платы, зачтенная в счет платежа за право заявить требование по опционному договору в размере, установленном п. 5.1 правил) возврату не подлежит.

Расторжение договора предусмотрено указанными Правилами, являющимися приложением к соглашению о предоставлении опциона на заключение договора на условиях безотзывной оферты Правила ООО «Ворлдвайд Ассистанс» УЛДИ Опцион Эксклюзив, путем направления соответствующего уведомления в адрес компании ООО «Ворлдвайд Ассистанс».

Таким образом, ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 направила ответчику заявление-претензия о расторжении соглашения о предоставлении опциона на заключение договора на условиях безотзывной оферты Правила ООО «Ворлдвайд Ассистанс» «УЛДИ Опцион Эксклюзив».

На данное заявление, направлен ответ ООО «Ворлдвайд Ассистанс» из которого следует, что заключенный договор на оказание услуг помощи на дороге (сертификат №) расторгнут на основании ст. 782 ГК РФ в связи с ее односторонним отказом от дальнейшего исполнения заключенного договора возмездного оказания услуг. В соответствии со ст. 429.4 и 782 ГК РФ, с учетом разъяснений ВС РФ, данных в пунктах 32 и 33 Постановления Пленума ВС РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, при досрочном расторжении договора из подлежащей возврату сумм удерживаются стоимость фактически понесенных расходов, а также стоимость услуг в течение срока фактического действия договора с момента активации карты клиента до даты досрочного прекращения договора (абонентский период). Поскольку заключенный договор фактически действовал в течение 439 дней, в соответствии с вышеприведенными условиями подлежащая возврату в связи с досрочным расторжением договора сумма составляет 30295 руб. 89 коп. Денежные средства в указанном размере возвращены по представленным банковским реквизитам ДД.ММ.ГГГГ.

Не соглашаясь с данным ответом истица ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ направила заявление-претензию в ответ на письмо ООО «ВВ Ассистанс» от ДД.ММ.ГГГГ, указывая о том, что договора возмездного оказания услуг помощи на дороге она не заключала, было лишь соглашение о предоставлении опциона на заключение договоров на условиях безотзывной оферты Правила ООО «Ворлдвайд Ассистанс» «УЛДИ Опцион Эксклюзив». Как указано в подписанном соглашении о предоставлении опциона на заключение договоров на условиях безотзывной оферты п. 2.2 срок опциона 60 дней с даты заключения договора. Указанный срок истек, опцион она не активировала, т.е. договор с ООО «Ворлдвайд Ассистанс» помощь на дорогах не заключен, в связи с этим полагает, что возврату ей подлежала сумма 76000 руб., за вычетом возвращенной суммы размере30295 руб. 89 коп.

В силу статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со статьей 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

На основании статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В п. п. 1 и 2 ст. 450.1 ГК РФ указано, что предоставленное указанным Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (ст. 310 ГК РФ) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено Гражданским кодексом РФ, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Согласно пункту 1 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению продавцом (изготовителем, исполнителем, импортером, владельцем агрегатора) в полном объеме в соответствии со статьей 13 настоящего Закона. Требование потребителя о возмещении убытков подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня его предъявления.

В данном случае ФИО1 отказалась от соглашения о предоставлении опциона путем направления в адрес ответчика соответствующего заявления, сертификат на получение входящих в пакет услуг не активировала, а потому у ответчика отсутствуют законные основания для удержания денежных средств истца, в связи с чем соглашение о предоставлении опциона на заключение договора на условиях безотзывной оферты Правила ООО «ВОРЛДВАЙД АССИСТАНС» УЛДИ Опцион ЭКСКЛЮЗИВ заключенное между сторонами признается расторгнутым.

При этом пункт 2.3.2 соглашения о предоставлении опциона на заключение договора, п. 3.4 Правил, являющихся приложением к соглашению о предоставлении опциона на заключение договора противоречат требованиям статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и нарушают права истца, как потребителя, поскольку лишают его возможности вернуть внесенную плату за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов.

Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Учитывая, что в судебном заседании нашел подтверждение факт нарушения ответчиком прав потребителя ФИО1, в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

На основании изложенного с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50% от удовлетворенной части исковых требований.

При этом установлено, что ФИО1 фактически не пользовалась предусмотренными соглашением услугами, отказалась от договора в разумные сроки, ответчик не представил доказательств несения реальных расходов по исполнению соглашения, а потому удержание компанией всей опционной премии в отсутствие равноценного встречного предоставления в данном случае может свидетельствовать о наличии на стороне исполнителя неосновательного обогащения.

Статья 56 ГПК РФ обязывает каждую сторону доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований или возражений.

Таким образом, оценив установленные по делу фактические обстоятельства, представленные в суд доказательства, суд пришел к выводу о том, что исковые требования ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Ворлдвайд Ассистанс» о признании недействительным условий соглашения (договора) о предоставлении опциона на заключение договора на условиях безотзывной оферты Правила ООО «Ворлдвайд Ассистанс» УЛДИ Опцион Эксклюзив в части невозврата уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и взыскании уплаченной при заключении соглашения (договора) суммы в размере 45704 руб. 11 коп., компенсации морального вреда, штрафа, подлежат частичному удовлетворению в полном объеме.

В соответствии со ст. 98 ч.1 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. В случае если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Поскольку судом исковые требования удовлетворяются частично, то с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина пропорционально удовлетворенным требованиям.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 12, 56, 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Ворлдвайд Ассистанс» о признании недействительным условий соглашения (договора) о предоставлении опциона на заключение договора на условиях безотзывной оферты Правила ООО «Ворлдвайд Ассистанс» УЛДИ Опцион Эксклюзив в части невозврата уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и взыскании уплаченной при заключении соглашения (договора) суммы в размере 45704 руб. 11 коп., компенсации морального вреда, штрафа, удовлетворить частично.

Признать недействительными условия соглашения (договора) о предоставлении опциона на заключение договора на условиях безотзывной оферты Правила ООО «Ворлдвайд Ассистанс» «УЛДИ Опцион Эксклюзив» в части невозврата уплаченной за работу (услугу) денежной суммы.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Ворлдвайд Ассистанс» в пользу ФИО1 внесенные по соглашению о предоставлении опциона на заключение договора на условиях безотзывной оферты денежные средства в размере 45 704 (<данные изъяты>) рубля 11 копеек, компенсацию морального вреда в размере 3000 <данные изъяты>) рублей, штраф в размере 50% от присуждено суммы в размере 24 352 (<данные изъяты>) руб. 05 коп.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Ворлдвайд Ассистанс» государственную пошлину в доход бюджета муниципального образования «Базарносызганский район» Ульяновской области в размере 2 391 (<данные изъяты>) рубль 68 копеек.

Ответчик Общество с ограниченной ответственностью «Ворлдвайд Ассистанс» вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Е.В. Гельвер