Дело №
УИД: 05RS0№-92
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
11 сентября 2025 г. <адрес>
Советский районный суд <адрес> в составе председательствующего судьи Халитова К.М., при секретаре судебного заседания ФИО2, в отсутствие сторон, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к АО «Почта России» в лице филиала в РД о компенсации моральной вреда,
установил:
ФИО1 обратился в суд с иском к АО «Почта России» в лице филиала в РД о компенсации морального вреда в размере 130 000 рублей.
В обоснование иска указывает на то, что ответчиком нарушен контрольный срок пересылки почтового отправления следующих писем:
от 20.09.2022г. исх.№ С-797 – зарегистрировано обращение ДД.ММ.ГГГГ в ВС РД,
от 20.12.20219г. направленное письмо зарегистрировано в ВС РД 30.12.2019г.,
от 19.10.2021г. исх.№ С-615 письмо переслано в ОПС 367000 от 02.11.2021г.,
от 09.11.2021г. исх.№ С-695 письмо переслано в ОПС 367000 от 23.11.2021г.,
от 10.09.2021г. исх.№ С-482 письмо переслано в ОПС 367000 от 26.09.2021г.,
от 21.11.2021г. исх.№ С-779 письмо переслано в ОПС 367000 от 16.12.2021г.,
от 11.01.2022г. исх.№ С-14 письмо переслано в ОПС 367000 от 08.02.2022г.,
от 01.02.2022г. исх.№ С-72 письмо переслано в ОПС 367000 от 14.02.2022г.,
от 15.03.2022г. исх.№ С-153 письмо переслано в ОПС 367000 от 03.04.2022г.,
от 31.10.2022г. исх.№ С-411 письмо переслано в ОПС 367000 от 10.06.2022г.,
от 17.06.2022г. исх.№ С-489 письмо переслано в ОПС 367000 от 24.06.2022г.,
от 05.07.2022г. исх.№ С-580 письмо переслано в ОПС 367000 от 13.07.2022г.,
от 12.07.2022г. исх.№ С-617 письмо переслано в ОПС 367000 от 24.07.2022г.
В соответствии со ст.16 ФЗ от 17.07.1999г. № 176-ФЗ «О почтовой связи» услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление по указанному отправителем адресу и доставить их адресату. Операторы почтовой связи обязаны обеспечивать пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки.
В силу ст. 37 Федерального закона «О почтовой связи», при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда. В случае отказа оператора почтовой связи удовлетворить претензию пользователь услуг почтовой связи имеет право предъявить иск в суд.
Таким образом в 13 случаях контрольный срок пересылки направленных истцом писем ответчиком превышен, в связи с чем обязательства по оказанию истцу услуг почтовой связи как пользователю ответчиком исполнен ненадлежащим образом.
Истец просит суд взыскать с АО «Почта России» компенсацию морального вреда за нарушение прав потребителя в пользу истца в размере десять тысяч рублей за каждый установленный факт нарушения, а всего сто тридцать тысяч рублей (13 случаев х 10 000 рублей) = 130 000 рублей.
В судебное заседание стороны, извещенные надлежащим образом, не явились, уважительных причин неявки суду не сообщили, представителей своих не направили.
Истец ФИО1 извещен надлежащим образом о времени и месте судебного заседания по месту отбывания наказания. Судом предприняты меры для обеспечения участия истца ФИО1 посредством видеоконференц-связи, однако ВКС 11.09.2025г. с ФКУ ИК-17 ГУФСИН России по <адрес> по техническим причинам не организовано.
Принимая во внимание, что неявившиеся лица являются надлежащим образом извещенными о времени и месте рассмотрения гражданского дела, данных, подтверждающих наличие оснований для отложения судебного разбирательства, не представлено, суд на основании ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации находит возможным рассмотреть настоящее гражданское дело по существу в отсутствие неявившихся лиц.
Изучив материалы гражданского дела, оценив представленные доказательства, суд приходит к следующим выводам.
Как следует из материалов дела истец, указывает, что им были направлены следующие письма, по которым нарушен контрольный срок пересылки почтового отправления:
от 20.09.2022г. исх.№ С-797 – зарегистрировано обращение ДД.ММ.ГГГГ в ВС РД,
от 20.12.20219г. направленное письмо зарегистрировано в ВС РД 30.12.2019г.,
от 19.10.2021г. исх.№ С-615 письмо переслано в ОПС 367000 от 02.11.2021г.,
от 09.11.2021г. исх.№ С-695 письмо переслано в ОПС 367000 от 23.11.2021г.,
от 10.09.2021г. исх.№ С-482 письмо переслано в ОПС 367000 от 26.09.2021г.,
от 21.11.2021г. исх.№ С-779 письмо переслано в ОПС 367000 от 16.12.2021г.,
от 11.01.2022г. исх.№ С-14 письмо переслано в ОПС 367000 от 08.02.2022г.,
от 01.02.2022г. исх.№ С-72 письмо переслано в ОПС 367000 от 14.02.2022г.,
от 15.03.2022г. исх.№ С-153 письмо переслано в ОПС 367000 от 03.04.2022г.,
от 31.10.2022г. исх.№ С-411 письмо переслано в ОПС 367000 от 10.06.2022г.,
от 17.06.2022г. исх.№ С-489 письмо переслано в ОПС 367000 от 24.06.2022г.,
от 05.07.2022г. исх.№ С-580 письмо переслано в ОПС 367000 от 13.07.2022г.,
от 12.07.2022г. исх.№ С-617 письмо переслано в ОПС 367000 от 24.07.2022г.
В силу требований статьи 2 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ «О почтовой связи» к услугам почтовой связи относятся действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств.
Порядок доставки и вручения почтовых отправлений регламентируется Законом о почтовой связи, Правилами оказания услуг почтовой связи.
Согласно статье 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ основными гарантиями доступности и качества услуг почтовой связи общего пользования являются: оказание услуг почтовой связи на территории Российской Федерации с равными правами доступа к таким услугам для всех пользователей услуг почтовой связи; обеспечение организациями федеральной почтовой связи работы объектов почтовой связи в режиме, удобном для пользователей услуг почтовой связи, с учетом технологий почтовой связи; обеспечение операторами почтовой связи надлежащего качества оказываемых услуг почтовой связи.
В соответствии с положениями статьи 19 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.
Граждане и организации имеют равные права на пользование услугами почтовой связи общего пользования на территории Российской Федерации.
Пользователи услуг почтовой связи имеют право на свободный доступ к информации о своих правах, об оказываемых услугах, о правилах оказания услуг почтовой связи, тарифах на них, сроках пересылки почтовых отправлений, запрещенных к пересылке предметах и веществах, лицензии на оказание услуг почтовой связи, об ответственности операторов почтовой связи перед пользователями услуг почтовой связи.
Таким образом, в силу приведенных выше правовых норм, истец в спорных правоотношениях является потребителем услуги, а ответчик АО «Почта России» исполнителем услуги.
Согласно ст. 34 Федерального закона № 176-ФЗ за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи, либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.
Из ответа начальника ФКУ ИК-17 на запрос суда следует, что указанная корреспонденция направлена простым почтовым отправлением, в связи с чем предоставить трек номер не представляется возможным.
Согласно ответа на запрос суда из ОА «Почта России» относительно штриховых почтовых идентификаторов, присвоенных при приеме почтовых отправлений в период с 2019 по 2022 год сообщают, что в соответствии с установленным сроком хранения производственной документации АО «Почта России» документы по оказанию услуги пересылки (доставки и вручения) почтовых отправлений хранятся в течение трех лет. Провести документарную проверку относительно приема почтовых отправлений, поданных в отделении почтовой связи в указанный период возможность отсутствует.
Порядком приема, обработки, доставки и вручения внутренних почтовых отправлений категории «Простое», являющегося приложением к приказу ФГУП «Почта России» от ДД.ММ.ГГГГ №-п предусмотрено, что простое почтовое отправление - почтовое отправление, принимаемое от отправителя без выдачи ему квитанции и доставляемое (вручаемое) адресату (его уполномоченному представителю) без подтверждения факта получения.
В п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» дано разъяснение о том, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).
Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.
В силу ст. 1099 ГК РФ основания и размер компенсации гражданину морально вреда определяются правилами главы 59 и ст. 151 ГК РФ.
В соответствии с п. 2 ст. 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
Согласно п. 27 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» тяжесть причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом заслуживающих внимания фактических обстоятельств дела, к которым могут быть отнесены любые обстоятельства, влияющие на степень и характер таких страданий. При определении размера компенсации морального вреда судам следует принимать во внимание, в частности: существо и значимость тех прав и нематериальных благ потерпевшего, которым причинен вред (например, характер родственных связей между потерпевшим и истцом); характер и степень умаления таких прав и благ (интенсивность, масштаб и длительность неблагоприятного воздействия), которые подлежат оценке с учетом способа причинения вреда (например, причинение вреда здоровью способом, носящим характер истязания, унижение чести и достоинства родителей в присутствии их детей), а также поведение самого потерпевшего при причинении вреда (например, причинение вреда вследствие провокации потерпевшего в отношении причинителя вреда); последствия причинения потерпевшему страданий, определяемые, помимо прочего, видом и степенью тяжести повреждения здоровья, длительностью (продолжительностью) расстройства здоровья, степенью стойкости утраты трудоспособности, необходимостью амбулаторного или стационарного лечения потерпевшего, сохранением либо утратой возможности ведения прежнего образа жизни.
В соответствии с п. 1 ст. 15 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
В силу п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Требования истца о компенсации морального вреда основаны на факте доставки ответчиком указанных почтовых отправлений с нарушением установленных контрольных сроков.
Согласно п. 4 Приказа Минцифры России от ДД.ММ.ГГГГ № «Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции» контрольные сроки пересылки внутренней письменной корреспонденции определяются по нанесенным в объектах почтовой связи по месту приема и доставки (назначения) почтовых отправлений оттискам календарных почтовых штемпелей и (или) сопроводительным документам.
Согласно пункта 5 Приказа Минцифры России от ДД.ММ.ГГГГ № контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:
а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению, № к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения № к настоящим Нормативам);
б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;
в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;
г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня;
д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.
Пунктом 6 Приказа предусмотрено, что контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.
Поскольку истцом вопреки положениям ст. 56 ГПК РФ не представлено каких-либо доказательств, подтверждающих, что действиями ответчика ему был причинен какой-либо вред, суд не находит оснований для удовлетворения заявленных исковых требований ФИО1 к АО «Почта России» о компенсации морального вреда в размере 130 000 рублей.
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194 - 199 ГПК РФ, суд
решил:
в удовлетворении исковых требований ФИО1 (паспорт гражданина Российской Федерации серии 04 19 №) к отделению почтовой связи №, Управлению Федеральной почтовой связи Республики Дагестан (ИНН: <***>) о взыскании компенсации морального вреда в размере 130 000 рублей отказать.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Верховного Суда Республики Дагестан, в течение одного месяца со дня вынесения его в мотивированной форме, через Советский районный суд <адрес> Республики Дагестан.
Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ
Судья К.М. Халитов