УИД № 34RS0005-01-2022-000720-24
Дело № 2-3148/2022
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
25 октября 2022 года город Волгоград
Краснооктябрьский районный суд города Волгограда в составе:
председательствующего судьи Шушлебиной И.Г.,
при помощнике судьи Якуповой Н.А.,
с участием представителя истца кнс,
представителя ответчика мва,
рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску вас к обществу с ограниченной ответственностью «ДНС Ритейл» о взыскании стоимости товара, убытков, штрафа, судебных расходов, компенсации морального вреда,
установил:
ДД.ММ.ГГГГ истец вас обратился в суд с иском к ответчику ООО «ДНС Ритейл» о взыскании стоимости товара, убытков, штрафа, судебных расходов, компенсации морального вреда.
В обоснование иска указал, что ДД.ММ.ГГГГ в магазине ДНС он приобрел смартфон Apple iPhone 11 Pro Max, 512 GB.
Стоимость смартфона на момент покупки составила 116 839 рублей.
На данный момент использование смартфона невозможно, та как он сломался.
Поскольку недостаток в смартфоне был выявлен по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, для того, чтобы предъявить продавцу требования, предусмотренные статьёй 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», истцу надлежало доказать, что выявленный недостаток товара возник до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
В связи чем, истец обратился к ИП еас для проведения экспертизы товара. Стоимость услуг составила 15 000 рублей.
Согласно заключению специалиста № от ДД.ММ.ГГГГ выявленный в данном смартфоне недостаток является производственным. Так как для устранения выявленного недостатка требуется замена устройства в сборе, то такой недостаток является существенным.
ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с претензией о возврате уплаченных за товар денежных средств, а также возмещении расходов по оплате услуг эксперта, которая была получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ. Ответчик в установленные законом сроки требования истца не исполнил.
Просит: взыскать с ответчика в пользу истца стоимость товара в размере 116 839 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, расходы на проведение экспертизы в размере 15 000 рублей, расходы по оказанию юридической помощи в размере 15 000 рублей, почтовые расходы в размере 369 рублей 04 копейки, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50%.
Истец вас в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещён, доверил представлять свои интересы кнс, который в судебном заседании исковые требования поддержал частично, в части компенсации морального вреда, расходов на оплату услуг представителя, штрафа. Также просит взыскать расходы на проведение экспертизы, но в этой части решение не приводить в исполнение.
Представитель ответчика ООО «ДНС Ритейл» мва в судебном заседании возражает против удовлетворения иска, поскольку ответчик в установленные сроки добровольно исполнил требования истца.
Выслушав явившихся лиц, исследовав письменные доказательства по делу, суд находит иск подлежащим удовлетворению частично по следующим основаниям.
В соответствии с частью 1 статьи 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (далее - Закон) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
Согласно статье 18 Закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Указанные требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
По правилам статьи 19 Закона потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.
Как разъяснено в пункте 38 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", суду необходимо иметь в виду, что право выбора вида требований, которые в соответствии со статьей 503 ГК РФ и пунктом 1 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, принадлежит потребителю.
В соответствии с пунктом 6 Перечня технически сложных товаров, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 года № 924, оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями, относится к технически сложным товарам.
На основании статьи 22 указанного Закона "О защите прав потребителей" требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.Судом установлено, и подтверждается письменными доказательствами по делу, что ДД.ММ.ГГГГ между вас и ООО «ДНС Ритейл» был заключён договор купли-продажи товара смартфона Apple IPhone 11 Pro Max silver 512 GB, стоимость товара составила 116 839 рублей 08 копеек, что подтверждается кассовым чеком № от ДД.ММ.ГГГГ.
На телефонный аппарат установлен гарантийный срок 1 год.
По истечении гарантийного срока, но в пределах 2 лет со дня продажи товара в смартфоне были выявлены недостатки – телефон перестал включаться.
В связи чем, истец обратился к ИП еас для проведения экспертизы товара. Стоимость услуг составила 15 000 рублей.
Согласно заключению специалиста ИП еас № от ДД.ММ.ГГГГ при проведении исследования у телефонного аппарата Apple IPhone 11 Pro Max silver 512 GB обнаружен недостаток, а именно не включается. Данный недостаток является существенным, так как телефоном нельзя пользоваться по назначению. Причиной возникновения недостатка является производственный дефект, так как нарушений правил эксплуатации не обнаружено. Чтобы устранить данный дефект требуется замена устройства на новое.
ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с претензией о возврате уплаченных за товар денежных средств, а также возмещении расходов по оплате услуг эксперта, почтовых расходов, которая была получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ.
ДД.ММ.ГГГГ, в связи с тем, что на проведение экспертизы по заказу вас представитель ООО «ДНС-Ритейл» не приглашался, с целью установления факта наличия и характера недостатка, а также в целях исполнения предусмотренной статьёй 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» обязанности продавца провести проверку качества товара, ответчик предложит истцу представить смартфон для проверки качества.
Указанное сообщение было получено вас ДД.ММ.ГГГГ.
Лишь ДД.ММ.ГГГГ, в день предъявления настоящего иска в суд, вас предоставил ООО «ДНС-Ритейл» смартфон для проверки качества товара.
Согласно акту дефектовки № № от ДД.ММ.ГГГГ требуется замена неисправного товара.
Платёжным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ ответчик произвёл истцу выплату стоимости товара в размере 116 839 рублей 08 копеек, а также платёжным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ – расходов на проведение независимой экспертизы и почтовых расходов на общую сумму 15 369 рублей.
Факт получения денежных средств в судебном заседании подтвердил представитель истца кнс
Поскольку требования о возврате уплаченной за товар суммы и убытков удовлетворены ответчиком добровольно, сторона истца, в связи с этим иск в части взыскания указанных сумм не поддержала, суд полагает необходимым отказать в удовлетворении иска о взыскании стоимости товара, расходов на проведение экспертизы и почтовых расходов.
В соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Согласно разъяснениям, изложенным в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Поскольку в пределах 2 лет со дня продажи товара в нём был обнаружен производственный недостаток, с наличием которого ответчик согласился, суд полагает установленным факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя.
Определяя размер денежной суммы компенсации морального вреда, учитывая фактические обстоятельства дела, характер и период нарушения прав истца со стороны ответчика, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда 2 000 рублей, отказав в удовлетворении остальной части иска о компенсации морального вреда.
В силу пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
С учётом изложенного, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика штрафа, размер которого составляет 1 000 рублей (2 000 рублей : 2).
Доводы представителя истца кнс о том, что штраф подлежит исчислению и с суммы расходов на проведение экспертизы, суд отклоняет, поскольку до проведения проверки качества у ответчика отсутствовала реальная возможность удостовериться в наличии в товаре недостатка и провести выплату убытков. Вместе с тем, телефон был представлен истцом для проведения проверки качества в один день с предъявлением иска.
В соответствии со статьей 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.
Согласно части 1 статьи 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Истцом было оплачено 15 000 рублей на оплату услуг представителя.
С учётом принципа разумности и равенства сторон, частичного удовлетворения исковых требований, сложности дела и длительности его рассмотрения, объема фактически оказанной юридической помощи, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца расходы на оплату услуг представителя в размере 5 000 рублей, отказав в удовлетворении остальной части заявления о взыскании судебных расходов.
В соответствии с пунктом 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
В соответствии со статьей 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации и частью 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации государственная пошлина подлежит взысканию с ответчика в доход местного бюджета в размере 300 рублей.
Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
решил:
Иск вас паспорт гражданина <данные изъяты> к обществу с ограниченной ответственностью «ДНС Ритейл» (ИНН <***>) о взыскании стоимости товара, убытков, штрафа, судебных расходов, компенсации морального вреда удовлетворить частично.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ДНС Ритейл» в пользу вас 2 000 рублей в счёт компенсации морального вреда, штраф в размере 1 000 рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере 5 000 рублей, отказав вас в удовлетворении остальной части иска к обществу с ограниченной ответственностью «ДНС Ритейл» о взыскании стоимости товара, убытков, штрафа, судебных расходов, компенсации морального вреда.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ДНС Ритейл» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 300 рублей.
Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме в апелляционную инстанцию Волгоградского областного суда путем подачи жалобы через Краснооктябрьский районный суд <адрес>.
Судья: И.Г. Шушлебина
Справка: Решение в окончательно форме изготовлено 1 ноября 2022 года.
Судья: И.Г. Шушлебина