УИД 77RS0035-02-2022-011063-36

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

07 июля 2023 года адрес

Троицкий районный суд адрес в составе председательствующего судьи Кармашева В.В. при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-700/2023 по иску ФИО1 к ООО «Оператор выгодных туров САНМАР» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Оператор выгодных туров САНМАР» о защите прав потребителя, указывая в исковом заявлении, что 01.07.2022 между ФИО1 и ИП фио, действующей по поручению ООО «Оператор выгодных туров САНМАР», был заключен договор о реализации туристского продукта № TUR-01/07/2022-2. Согласно п. 1.1. Договора в соответствии с Договором Исполнитель обязуется обеспечить оказание Заказчику комплекса услуг, входящих в туристский продукт, сформированный Туроператором, по договору о реализации туристского продукта, а Заказчик оплатить Туристский продукт. Со своей стороны истец полностью и своевременно исполнил принятые на себя обязательства по договору, передал все необходимые документы ИП фио и оплатил туристский продукт в размере сумма, что подтверждается квитанциями к приходно-кассовому ордеру № 773 и 775 от 01.07.2022 г. Согласно условиям заключенного договора, ответчик обязался обеспечить истцу бронирование номера в отеле ALVA DONNA WORLD PALACE 5* с датой заезда 08.08.2022г., а также забронировать билеты на авиаперелет Москва-Анталия рейс номер NR 3131, время вылета 08.08.2022г. 03 часа 15 минут. В связи с тем, что вплоть до 07.08.2022г. никакой информации о бронировании отеля и авиаперелета истцу предоставлено не было, на вопросы о том, когда именно истцу будут переданы необходимые для заселения в отель документы и авиабилеты ИП фио ответов не представляла, постоянно ссылаясь на то, что ей необходимо это уточнить, истец направил ИП фио уведомление о расторжении договора и требование о возврате денежных средств в мессенджере Whats App между истцом и ИП фио 07.08.2022г. ИП фио направило в адрес ООО «Оператор выгодных туров САНМАР» уведомление об аннуляции тура и требование о возврате денежных средств. Таким образом, учитывая, что уведомление о расторжении договора и требование о возврате денежных средств направлено истцом в адрес ИП фио, которое направило в адрес ООО «Оператор выгодных туров САНМАР» 07.08.2022г., срок, установленный действующим законодательством для возврата денежных средств, истек 17.08.2022г. 11.08.2022г. истцом получено гарантийное письмо ответчика от 10.08.2022г., согласно которому ответчик гарантировал полный возврат денежных средств в размере сумма в срок не превышающий 10 дней, что свидетельствует о получении ответчиком уведомления о расторжении договора и возврате денежных средств. Однако до настоящего времени ответчик не возвратил истцу полученные по договору денежные средства. В связи с вышеизложенным истец просит взыскать в свою пользу с ответчика денежные средства в размер сумма в счет возврата оплаченных по договору денежных средств, сумма в счет неустойки за нарушение сроков исполнения требования потребителя, штраф в порядке, установленном Законом РФ «О защите прав потребителей», судебные расходы по оплате услуг представителя в размер сумма.

Представитель истца в судебном заседании заявленные требования поддержал по основаниям и доводам искового заявления.

Представитель ответчика в судебном заседании просил суд в удовлетворении исковых требований отказать по мотивам представленных в дело письменных возражений.

Иные лица, участвующие в деле, в судебное заседание не явились, о месте и времени рассмотрения дела были уведомлены надлежащим образом.

Заслушав стороны, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии со ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее - Закон) изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 4 Закона продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

Согласно ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Согласно статье 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристским продуктом признается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; формированием туристского продукта является деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).

В силу статьи 2 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» законодательство Российской Федерации о туристской деятельности состоит из настоящего Федерального закона, принимаемых в соответствии с ним федеральных законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, а также законов и иных нормативных правовых актов субъектов Российской Федерации.

Содержащиеся в других законах и нормативных правовых актах нормы, регулирующие туристскую деятельность, не должны противоречить настоящему Федеральному закону.

Согласно статье 6 Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», при совершении путешествия турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом».

Согласно статье 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному Турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Продвижение и реализация туристского продукта Турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и Турагентом, который осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между Туроператором и Турагентом - от своего имени.

В соответствии со статьей 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Согласно пункту 2 постановления Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года № 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта», под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором, и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в пункте 50 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданским дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

Судом при рассмотрении настоящего дела установлено, что 01.07.2022 между ФИО1 и ИП фио, действующей по поручению ООО «Оператор выгодных туров САНМАР», заключен договор о реализации туристского продукта № TUR-01/07/2022-2.

Согласно п. 1.1. Договора: «В соответствии с Договором Исполнитель обязуется обеспечить оказание Заказчику комплекса услуг, входящих в туристский продукт, сформированный Туроператором, по договору о реализации туристского продукта, а Заказчик оплатить Туристский продукт».

Со своей стороны, истец полностью и своевременно исполнил принятые на себя обязательства по договору, передал все необходимые документы ИП фио и оплатил туристский продукт в размере сумма, что подтверждается квитанциями к приходно-кассовому ордеру № 773 и 775 от 01.07.2022.

Представленное в качестве доказательства гарантийное письмо № 2 от 10.08.2022 (л.д. 33) суд в соответствии со ст. 60 ГПК РФ признает недопустимым доказательством, поскольку данное гарантийное письмо представлено в копии, за подписью директора фио, однако согласно выписки из ЕГРЮЛ директором ООО «Оператор выгодных туров САНМАР» является фио Иных доказательств свидетельствующих о договорных отношениях между истцом, ответчиком и третьим лицом, в нарушении ст.56 ГПК РФ истцом не представлено.

Поскольку при рассмотрении дела судом установлено, что ответчик с истцом в никакие договорные отношения не вступал, ИП фио не действовала по поручению ответчика, доказательств нарушения его прав ответчиком истцом суду в нарушение требований ст.56 ГПК РФ не представлено, суд оставляет исковые требования без удовлетворения.

В связи с отказом в удовлетворении исковых требований судебные расходы истца в порядке ст.98 ГПК РФ взысканию в его пользу с ответчика не подлежат.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Оператор выгодных туров САНМАР» о защите прав потребителя – оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение одного месяца со дня изготовления мотивированного решения с подачей жалобы через Троицкий районный суд адрес.

Судья В.В. Кармашев