Дело № 2-6380/2023

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

3 октября 2023 года г. Уфа

Октябрьский районный суд города Уфы Республики Башкортостан в составе председательствующего судьи Латыпова А.Р.,

при секретаре судебного заседания Адушевой Е.С.

с участием представителя истца ФИО1 ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 ФИО7 к ПАО «Аэрофлот-Российские авиалинии» о защите прав потребителей,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к ПАО «Аэрофлот-Российские авиалинии» о защите прав потребителей.

В обоснование исковых требований указал, что 10 февраля 2020 года у ПАО «Аэрофлот» на имя ФИО1 был приобретен электронный билет № 5552123665197 маршрутом следования: рейс Уфа-Москва (SU 1239) 29 мая 2020 г. в 05:40 ч.; рейс Москва - Нью-Йорк (SU 100) 29 мая 2020 в 9:20 ч.; рейс Нью-Йорк - Москва (SU 103) 15 сентября 2020 г. 19:20 ч.; рейс Москва-Уфа (SU 1232) 16 сентября 2020 г. 14:20, стоимостью 38 758 рублей. Цель поездки - участие в программе международного студенческого обмена «Работа и путешествие в США» в период времени со 2 июня 2020 г. по 04 сентября 2020 г.

27 апреля 2020 г. Истец был уведомлен компанией ПАО Аэрофлот о том, что рейс SU 100, вылетающий 29 мая 2020 г. из Москвы в Нью-Йорк, отменён, также отменен рейс SU 1239 из г.Уфа в Москву с вылетом 29 мая 2020 г. в 05:40 ч.

В связи с отменой указанных перелетов пребывание Истца в США в вышеуказанный период не состоялось.

23 мая 2020 г. Истец обратился к Ответчику через официальный сайт с требованием о возврате денег, уплаченных за авиабилет.

24 мая 2020 г. Истец был проинформирован по электронной почте о том, что его заявка направлена в специальную очередь для произведения возврата. Также в ответе указано, что в случае отмены рейса ему полагается полный возврат денежных средств, уплаченных за авиабилет.

02 сентября 2020 г. направил Ответчику письменную претензию о возврате денежных средств, уплаченных за билет № 5552123665197.

В возврате денежных средств ФИО1 было отказано.

28 мая 2021 г. ФИО1 повторно направил в адрес Ответчика претензию о возврате денежных средств, уплаченных за билет № 5552123665197, однако указанная претензия осталась без ответа.

В результате отмены вылета рейсов Уфа-Москва (SU 1239) 29 мая 2020 г. в 05:40 ч. и Москва - Нью-Йорк (SU 100) 29 мая 2020 в 9:20 ч. Истец понес убытки.

19 сентября 2019 г. между Истцом и ООО «Глобал Вижн» был заключён договор на оплату регистрационного взноса за участие в программе «Работа и путешествие в США», а также договор «Работа и путешествие в США», по которым ООО «Глобал Вижн» обязалось осуществить комплекс необходимых работ по организации участия ФИО1 в программе международного студенческого обмена «Работа и путешествие в США» на территории США, включающие консультации по подготовке документов, подготовке к интервью с работодателем, подготовке документов и прохождению интервью в консульстве США с целью получения визы, его трудоустройства на сезонные работы в США, предоставление формы DS-2019, выпускаемой Спонсорами и необходимой для подачи документов на оформление визы в США, а также для легального нахождения на территории США во время участия в программе, оформление медицинской страховки, проведения ориентационного собрания и организацию консультаций и информационной поддержки «Студенту», участвующему в «Программе».

Свои обязательства ООО «Глобал Вижн» выполнило в полном объеме.

ФИО1 получил сертификат формы DS-2019, визу типа R класса J-1, также ему было предоставлено место работы (Job offer) в городе Оушен-Сити в штате Мэриленд США в период времени со 02 июня 2020 г. по 02 сентября 2020 г.

За выполненные по указанным договорам обязательства ООО «Глобал Вижн» с банковской карты VISA ****2572, открытой на имя ФИО2, были перечислены 16 октября 2019 г. 13 235,50 руб. и 13 января 2020 г. 73 194 руб. Всего: 86 429,50 рублей.

Кроме того, истцом был оплачен консульский сбор за машиночитаемую визу в размере 10 400 руб. и перелёт до г.Екатеринбург, где расположено консульство США, стоимостью 2 585 руб. Таким образом, общая стоимость расходов, понесенных истцом в результате отказа ответчика от обязательств по договору воздушной перевозки составил: 86 429,50 + 10 400 + 2 585 = 99 414,50 руб.

На основании изложенного, просит взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства, уплаченные за авиабилет в размере 38 758 рублей; неустойку за несвоевременное удовлетворение законного требования потребителя в сумме 38 758 рублей; убытки в размере 99 414,50 рублей; компенсацию морального вреда в сумме 100 000 рублей; штраф, расходы по оплате услуг представителя в размере 30 000 рублей; почтовые расходы.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом о дне, времени и месте рассмотрения дела в соответствии со ст. 113 ГПК РФ, представил в суд письменное заявление, в котором просил рассмотреть дело в его отсутствие.

Представитель ответчика ПАО «Аэрофлот-Российские авиалинии» не явился, извещен надлежащим образом, представил возражения на иск.

Третьи лица в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом о дне, времени и месте рассмотрения дела в соответствии со ст. 113 ГПК РФ.

Суд, в соответствии со ст.167 ГПК РФ, считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся участников процесса и с учетом требований статьи 154 названного Закона – сроков рассмотрения и разрешения гражданских дел.

Сведения о времени и месте судебного разбирательства заблаговременно были размещены на официальном сайте Октябрьского районного суда Республики Башкортостан в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства, суд приходит к следующему.

Согласно статье 4 Гражданского кодекса Российской Федерации акты гражданского законодательства не имеют обратной силы и применяются к отношениям, возникшим после введения их в действие. Действие закона распространяется на отношения, возникшие до введения его в действие, только в случаях, когда это прямо предусмотрено законом. По отношениям, возникшим до введения в действие акта гражданского законодательства, он применяется к правам и обязанностям, возникшим после введения его в действие. Отношения сторон по договору, заключенному до введения в действие акта гражданского законодательства, регулируются в соответствии со статьей 422 этого кодекса.

Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения. Если после заключения договора принят закон, устанавливающий обязательные для сторон правила иные, чем те, которые действовали при заключении договора, условия заключенного договора сохраняют силу, кроме случаев, когда в законе установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров (статья 422 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно статье 103 Воздушного кодекса Российской Федерации по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае сдачи пассажиром воздушного судна багажа обязуется доставить багаж в пункт назначения и выдать пассажиру воздушного судна или управомоченному им на получение багажа лицу (пункт 1).

Пассажир вправе заключить с перевозчиком договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, или договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира. Перевозчик или уполномоченное им лицо обязаны информировать пассажира об условиях договора воздушной перевозки пассажира, в том числе об условии о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира или невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, а также об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы до заключения договора воздушной перевозки пассажира (пункт 1.1).

Судом установлено, что 10 февраля 2020 года у ПАО «Аэрофлот» на имя ФИО1 был приобретен электронный билет № 5552123665197 маршрутом следования: рейс Уфа-Москва (SU 1239) 29 мая 2020 г. в 05:40 ч.; рейс Москва - Нью-Йорк (SU 100) 29 мая 2020 в 9:20 ч.; рейс Нью-Йорк - Москва (SU 103) 15 сентября 2020 г. 19:20 ч.; рейс Москва-Уфа (SU 1232) 16 сентября 2020 г. 14:20, стоимостью 38 758 рублей. Цель поездки - участие в программе международного студенческого обмена «Работа и путешествие в США» в период времени со 2 июня 2020 г. по 04 сентября 2020 г.

27 апреля 2020 г. истец был уведомлен компанией ПАО Аэрофлот о том, что рейс SU 100, вылетающий 29 мая 2020 г. из Москвы в Нью-Йорк, отменён, также отменен рейс SU 1239 из г.Уфа в Москву с вылетом 29 мая 2020 г. в 05:40 ч.

В связи с отменой указанных перелетов пребывание истца в США в вышеуказанный период не состоялось.

23 мая 2020 г. истец обратился к Ответчику через официальный сайт с требованием о возврате денег, уплаченных за авиабилет.

24 мая 2020 г. истец был проинформирован по электронной почте о том, что его заявка направлена в специальную очередь для произведения возврата. Также в ответе указано, что в случае отмены рейса ему полагается полный возврат денежных средств, уплаченных за авиабилет.

02 сентября 2020 г. направил ответчику письменную претензию о возврате денежных средств, уплаченных за билет № 5552123665197.

В своем ответе № 804.8-7712 от 07.10.2020 ответчик сообщил, что в связи с поступлением в авиакомпанию большого количества обращений по причине сложившейся эпидемиологической ситуации сроки обработки поступающих запросов на возврат были значительно увеличены и со ссылкой на Постановление Правительства Российской Федерации от 06 июля 2020 г. № 991 указал, что денежные средства, не использованные для оплаты услуг по воздушной перевозке, подлежат возврату по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, с начислением процентов, размер которых определяется ключевой ставкой ЦБ РБ.

В возврате денежных средств ФИО1 было отказано.

28 мая 2021 г. ФИО1 повторно направил в адрес Ответчика претензию о возврате денежных средств, уплаченных за билет № 5552123665197, однако указанная претензия осталась без ответа.

Из материалов дела следует, что договор воздушной перевозки был заключен между сторонами до 16.09.2020.

Федеральным законом от 8 июня 2020 г. N 166-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции" введена в действие статья 107.2 Воздушного кодекса Российской Федерации, согласно которой Правительство Российской Федерации при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части вправе установить на соответствующей территории особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе право перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения и возвратить уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации (пункт 1).

В случае отказа пассажира от воздушной перевозки при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части уплаченная за воздушную перевозку провозная плата подлежит возврату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации (пункт 2).

Частью 3 статьи 24 Федерального закона от 8 июня 2020 г. N 166-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции" установлено, что особенности исполнения и расторжения договоров перевозки пассажиров, предусмотренные статьей 107.2 Воздушного кодекса Российской Федерации, применяются к договорам перевозки пассажиров, подлежащим исполнению с 1 февраля 2020 г.

В соответствии со статьей 107.2 Воздушного кодекса Российской Федерации Правительство Российской Федерации в постановлении от 6 июля 2020 г. N 991 установило особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе порядок и сроки возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части, повлекших ограничение международного и (или) внутреннего воздушного сообщения.

В частности, согласно пункту 5 Положения, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 6 июля 2020 г. N 991, в случаях, указанных в подпункте "б" пункта 3 (отказ перевозчика от исполнения договора при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части) и пункте 4 (отказ пассажира от воздушной перевозки при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части) Положения, обязательство перевозчика перевезти пассажира в пункт назначения, указанный в билете, прекращается, при этом перевозчик обязан в течение 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, принять сумму оплаченной провозной платы в счет оплаты услуг по воздушной перевозке (в том числе по другим маршрутам воздушной перевозки) и дополнительных услуг перевозчика.

Денежные средства, не использованные для оплаты услуг, указанных в пункте 5 Положения, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 6 июля 2020 г. N 991, подлежат возврату пассажиру по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, если иной срок возврата не установлен пунктом 10 Положения (пункт 6).

Как следует из пункта 10 Положения, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 6 июля 2020 г. N 991, денежные средства, указанные в пункте 6 Положения, возвращаются по заявлению пассажира, поданному по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете.

Пассажир, признанный инвалидом I или II группы, ребенок-инвалид, а также ветеран Великой Отечественной войны, лицо, сопровождающее инвалида I группы или ребенка-инвалида, лицо, имеющее удостоверение многодетной семьи или иные документы, подтверждающие статус многодетной семьи в порядке, установленном нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, вправе подать заявление о возврате провозной платы до истечения 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, а также до даты воздушной перевозки, указанной в билете.

Как отмечено Конституционным Судом Российской Федерации в определении от 28 февраля 2023 г. N 321-О "Об отказе в принятии к рассмотрению жалобы граждан ФИО4, ФИО5 и других на нарушение конституционных прав статьей 107.2 Воздушного кодекса Российской Федерации", статья 107.2 Воздушного кодекса Российской Федерации во взаимосвязи с частью 3 статьи 24 Федерального закона от 8 июня 2020 г. N 166-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции" и Положением, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 6 июля 2020 г. N 991, учитывая действие обстоятельств чрезвычайного характера, вызванных распространением новой коронавирусной инфекции, преследует конституционно значимые цели установления справедливого баланса интересов участников гражданского оборота, а также частных и публичных интересов, обеспечения устойчивого развития экономики, в частности путем предотвращения кризиса взаимных неплатежей.

Таким образом, при введении режима повышенной готовности на всей территории Российской Федерации либо на ее части с целью принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции, установлены временные ограничения, касающиеся сроков возврата уплаченной за воздушную перевозку платы, которые распространяются на договоры воздушной перевозки вне зависимости от выполнения или невыполнения рейса, а также причин отказа от перевозки и согласованного сторонами тарифа.

Из пункта 10 вышеуказанного Положения также следует, что возврат осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была оплачена провозная плата, а при ее отсутствии на другую банковскую карту того же держателя, наличными денежными средствами или иным способом в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Возврат осуществляется пассажиру (лицу, оплатившему перевозку) в соответствии с федеральными авиационными правилами, утвержденными в соответствии со статьей 102 Воздушного кодекса Российской Федерации.

Учитывая истец не относится категории пассажиров, на которых не распространяется правило о возврате провозной платы по истечении 3 лет с даты отправления рейса, денежные средства, уплаченные по договору воздушной перевозки, подлежат возврату по заявлению, поданному, по истечении 3 лет с даты отправления рейса, в связи с чем у суда не имеется правовых оснований для удовлетворения заявленных требований.

Как следует из материалов дела и не оспаривалось представителем истца, с соответствующим заявлением истец не обращался, не лишен истец такой возможности и в настоящее время.

Таким образом, реализация перевозчиком предусмотренного статьей 107.2 Воздушного кодекса Российской Федерации права возвратить пассажиру провозную плату с соблюдением порядка и сроков, установленных утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации Положением об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, не свидетельствует о нарушении прав пассажира, в связи с чем на перевозчика не может быть возложена ответственность в виде уплаты неустойки и штрафа, предусмотренных Законом о защите прав потребителей.

Поскольку доказательств нарушения прав истца ПАО "Аэрофлот" не имеется, исковые требования о взыскании денежных средств, уплаченных за билеты, равно и вытекающие из них требования о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа удовлетворению не подлежат.

Вопреки доводам представителя истца о том, что на момент отмены авиарейсов не действовали Положения, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 6 июля 2020 г. N 991, судом отклоняются, поскольку основаны на его ошибочном толковании, данный нормативный правовой акт применяется к заключенным до 1 мая 2020 г. договорам внутренних воздушных перевозок и иных международных воздушных перевозок, срок исполнения по которым с 18 марта 2020 г.

В соответствии со ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере (п. 1).

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода) (п. 2).

Основания ответственности за причинение вреда определены в ст. 1064 ГК РФ, согласно п. 1 которой вред, причиненный личности или имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

При этом для наступления ответственности по возмещению вреда, необходимо наличие состава правонарушения, включающего: наступление вреда, его размер; противоправность поведения причинителя вреда; причинную связь между наступлением вреда и противоправным поведением причинителя вреда; вину причинителя вреда.

В то же время установленная ст. 1064 ГК РФ презумпция вины причинителя вреда предполагает, что доказательства отсутствия его вины должен представить ответчик, а потерпевший представляет доказательства, подтверждающие факт причинения вреда, размер причиненного вреда, а также доказательства причинно-следственной связи между действиями ответчика и наступившим ущербом.

Как разъяснил Пленум Верховного Суда Российской Федерации в п. 12 постановления от 23 июня 2015 года N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой ГК РФ" по делам о возмещении убытков истец обязан доказать, что ответчик является лицом, в результате действий (бездействия) которого возник ущерб, а также факты нарушения обязательства или причинения вреда, наличие убытков (п. 2 ст. 15 ГК РФ).

Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство (п. 2 ст. 401 ГК РФ). По общему правилу лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине (п. 2 ст. 1064 ГК РФ). Бремя доказывания своей невиновности лежит на лице, нарушившем обязательство или причинившем вред. Вина в нарушении обязательства или в причинении вреда предполагается, пока не доказано обратное.

В результате отмены вылета рейсов Уфа-Москва (SU 1239) 29 мая 2020 г. в 05:40 ч. и Москва - Нью-Йорк (SU 100) 29 мая 2020 в 9:20 ч. Истец понес убытки.

19 сентября 2019 г. между Истцом и ООО «Глобал Вижн» заключён договор на оплату регистрационного взноса за участие в программе «Работа и путешествие в США», а также договор «Работа и путешествие в США», по которым ООО «Глобал Вижн» обязалось осуществить комплекс необходимых работ по организации участия ФИО1 в программе международного студенческого обмена «Работа и путешествие в США» на территории США, включающие консультации по подготовке документов, подготовке к интервью с работодателем, подготовке документов и прохождению интервью в консульстве США с целью получения визы, его трудоустройства на сезонные работы в США, предоставление формы DS-2019, выпускаемой Спонсорами и необходимой для подачи документов на оформление визы в США, а также для легального нахождения на территории США во время участия в программе, оформление медицинской страховки, проведения ориентационного собрания и организацию консультаций и информационной поддержки «Студенту», участвующему в «Программе». Свои обязательства ООО «Глобал Вижн» выполнило в полном объеме.

ФИО1 получил сертификат формы DS-2019, визу типа R класса J-1, также ему было предоставлено место работы (Job offer) в городе Оушен-Сити в штате Мэриленд США в период времени со 02 июня 2020 г. по 02 сентября 2020 г.

За выполненные по указанным договорам обязательства ООО «Глобал Вижн» с банковской карты VISA ****2572, открытой на имя ФИО2, были перечислены 16 октября 2019 г. 13 235,50 руб. и 13 января 2020 г. 73 194 руб., истцом также был оплачен консульский сбор за машиночитаемую визу в размере 10 400 руб. и перелёт до г.Екатеринбург, где расположено консульство США, стоимостью 2 585 руб. Всего на сумму 99 414,50 руб.

В соответствии с п. 3 ст. 401 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Диспозиция ст. 120 ВК РФ прямо относит обстоятельства непреодолимой силы к обстоятельствам, не зависящим от перевозчика и освобождающим перевозчика от ответственности.

Суд полагает, что указанное обстоятельство обладает признаками чрезвычайности и непредотвратимости по смыслу, которые соответствуют критериям ст. 401 ГК РФ, а именно: введено временное ограничение по перевозке пассажиров, следовательно, ответчик не мог выполнить обязательства по перевозке истца в установленный временной отрезок по маршруту, указанному в приобретенных билетах, так и игнорировать указания Федерального агентства воздушного транспорта (Росавиация), что позволяет отнести его к обстоятельствам непреодолимой силы.

Коме того, истец не был лишен возможности переоформить билеты, воспользоваться сертификатом, однако 23.05.2022 просил вернуть денежные средства за билет.

Таким образом, предусмотренных законом оснований для привлечения ответчика к гражданско-правовой ответственности в виде возмещения убытков у суда не имеется.

Руководствуясь ст.ст. 194 -199 ГПК РФ, суд

решил:

в удовлетворении исковых требований ФИО3 ФИО8 к ПАО «Аэрофлот-Российские авиалинии» о защите прав потребителей отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение месяца в Верховный Суд Республики Башкортостан через Октябрьский районный суд г. Уфы Республики Башкортостан.

Председательствующий судья подпись А.Р. Латыпов

Решение в окончательной форме принято 04.10.2023 года.