Дело №2-3461/2022

54RS0003-01-2022-003183-98

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

24 октября 2022 года г.Новосибирск

Заельцовский районный суд г.Новосибирска в составе судьи Адаменко А.В.,

при секретаре Беловой Е.С.,

с участием истца Ж.А.Ф.,

представителя ответчика Р.С.Г.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению межрегиональной общественной организации по защите прав потребителей и правовым исследованиям «Исследовательский центр публичного права», действующей в интересах Ж.А.Ф., к обществу с ограниченной ответственностью «Триал-Спорт Новосибирск» о защите прав потребителей,

установил:

Межрегиональная общественная организация по защите прав потребителей и правовым исследованиям «Исследовательский центр публичного права», действующая в интересах Ж.А.Ф., обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «Триал-Спорт Новосибирск» о защите прав потребителей

В обоснование иска указано, что xx.xx.xxxx потребителем с ответчиком был заключен договор купли-продажи товара - педали для велосипеда (артикул Р8В-830), цена 591 рубль. Товар потребитель начал использовать со xx.xx.xxxx. В ходе использования товара обнаружен недостаток, который не был оговорен продавцом, а именно: оси левой и правой педалей надлежащим образом не прокручиваются (при прокручивании заедают, прокручивание происходит с трудом, оси педалей свободно не прокручиваются). Указанный недостаток товара делает невозможным полноценное использование товара. xx.xx.xxxx в адрес электронной почты ответчика истцом направлена претензия с требованиями: незамедлительно безвозмездно устранить указанный недостаток товара, выплатить компенсацию морального вреда, причиненного в результате указанных нарушений потребительских прав – 20 000 рублей, возместить убытки, причиненные вследствие указанных нарушений потребительских прав и выражающиеся в расходах на оказание юридических услуг (анализ правовой ситуации, юридическое консультирование, составление претензии), включая и канцелярские действия – 2 210 рублей. Ответчик xx.xx.xxxx предоставил ответ, в котором просил предоставить товар для проведения проверки качества. xx.xx.xxxx потребитель предоставил товар. xx.xx.xxxx ответчик прислал заключение по результатам проверки качества товара, в котором недостаток товара был признан. Однако ответчик заявленное потребителем требование о незамедлительном безвозмездном устранении указанного недостатка товара оставил без рассмотрения и разрешения и принял решение о возврате уплаченной за товар суммы, хотя такое требование потребителем не заявлялось. Кроме того, ни в ответе на претензию, ни в заключении по результатам проверки качества товара ответчик не выразил готовности удовлетворить требования о возмещении убытков и компенсации морального вреда и фактически до даты предъявления в суд настоящего иска их не удовлетворил.

С учетом изложенного истец просил суд признать незаконным не рассмотрение и не удовлетворение ответчиком требования потребителя, заявленного в претензии от xx.xx.xxxx, о незамедлительном безвозмездном устранении недостатка товара, обязать ответчика в течение 7 дней после вступления решения (принятого по результатам рассмотрения настоящего иска) в законную силу рассмотреть и удовлетворить требование потребителя, заявленное в претензии от xx.xx.xxxx, о незамедлительном безвозмездном устранении недостатка товара, взыскать с ответчика в пользу потребителя судебную неустойку в случае неисполнении решения суда в данной части в размере 500 рублей за каждый день не исполнения решения после окончания установленного судом срока исполнения решения в указанной части, взыскать с ответчика в пользу потребителя убытки, выразившиеся в произведенных потребителем расходах на оказание юридических услуг и канцелярские действия в размере 2 210 рублей, в качестве компенсации морального вреда сумму денежных средств в размере 100 000 рублей, неустойку в размере 5,91 рублей за каждый день просрочки удовлетворения требования о незамедлительном безвозмездном устранении недостатка товара, начиная с 18.06.2022 по день вынесения решения суда и далее по день фактического исполнения обязательства, неустойку в размере 5,91 рублей за каждый день просрочки удовлетворения требования о возмещении убытков, начиная с 18.06.2022 по день вынесения решения суда и далее по день фактического исполнения обязательства.

В судебном заседании истец Ж.А.Ф. заявленные исковые требования поддержал в полном объеме.

В судебном заседании представитель ответчика ООО «Триал-Спорт Новосибирск» Р.С.Г. с исковыми требованиями не согласился, посчитав их завышенными (л.д.29-32). Относительно невозможности ремонта товара пояснил, что такую информацию получил от производителя, но документальных подтверждений этому не имеется. В настоящее время ответчик готов устранить недостатки товара.

Суд, выслушав пояснения сторон, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующим выводам.

В силу пункта 1 статьи 454 Гражданского кодекса РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно пунктам 1, 2 статьи 469 названного кодекса продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Аналогичные положения содержатся и в статье 4 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 Гражданского кодекса РФ, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются (пункт 1 статьи 470 Гражданского кодекса РФ).

В ходе судебного разбирательства установлено, что xx.xx.xxxx между Ж.А.Ф. и ООО «Триал-Спорт Новосибирск» заключен договор купли-продажи товара – педали для велосипеда, артикул Р8В-830, стоимостью 591 рубль (л.д.9).

В процессе эксплуатации истец обнаружил недостаток товара: оси левой и правой педалей надлежащим образом не прокручиваются (при прокручивании заедают, прокручивание происходит с трудом, оси педалей свободно не прокручиваются).

В связи с этим xx.xx.xxxx Ж.А.Ф. направил ООО «Триал-Спорт Новосибирск» претензию, в которой просил безвозмездно устранить указанный недостаток товара, выплатить компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, возместить убытки на оказание юридических услуг (анализ правовой ситуации, юридическое консультирование, составление претензии), включая и канцелярские действия, в размере 2 210 рублей (л.д.15-17).

xx.xx.xxxx ответчик направил истцу письмо с предложением представить товар на исследование (л.д.10).

xx.xx.xxxx потребитель предоставил ответчику товар для проведения проверки качества товара.

xx.xx.xxxx ООО «Триал-Спорт Новосибирск» направило Ж.А.Ф. заключение по результатам проверки, в котором недостаток товара признан установленным. При этом истцу предложено представить реквизиты для возврата стоимости товара (л.д.53).

Согласно пункту 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Как разъяснено Верховным Судом РФ в пункте 38 постановления Пленума от 28.06.2012 №17, право выбора вида требований, которые в соответствии со статьей 503 Гражданского кодекса РФ и пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, принадлежит потребителю.

По смыслу названных выше норм право потребителя на безвозмездное устранение недостатков товара или требование о возврате уплаченных денежных, являются альтернативными требованиями, выбор которого остается за потребителем. Продавец при этом не может без согласия потребителя подменить способ удовлетворения требований, заявленный определенным образом, восстановлением права другим способом.

Таким образом, получив требование Ж.А.Ф. об устранении недостатка товара, установив действительное наличие такого недостатка, ООО «Триал-Спорт Новосибирск» обязано было устранить недостаток товара, а не предлагать возврата уплаченных денежных средств.

На основании изложенного суд приходит к выводу о признании незаконным бездействия ответчика по не рассмотрению претензии Ж.А.Ф. от xx.xx.xxxx о безвозмездном устранении недостатка товара и не удовлетворению данного требования потребителя. В связи с этим суд обязывает ответчика удовлетворить требования Ж.А.Ф., изложенные в претензии от xx.xx.xxxx в части безвозмездном устранении недостатка товара.

На основании пункта 1 статьи 308.3 Гражданского кодекса РФ в целях побуждения должника к своевременному исполнению обязательства в натуре, в том числе предполагающего воздержание должника от совершения определенных действий, а также к исполнению судебного акта, предусматривающего устранение нарушения права собственности, не связанного с лишением владения (статья 304 Гражданского кодекса РФ), судом могут быть присуждены денежные средства на случай неисполнения соответствующего судебного акта в пользу кредитора-взыскателя.

В силу положений статьи 206 Гражданского процессуального кодекса РФ в случае, если соответствующие действия могут быть совершены только ответчиком, суд устанавливает в решении срок, в течение которого решение суда должно быть исполнено. Суд по требованию истца вправе присудить в его пользу денежную сумму, подлежащую взысканию с ответчика на случай неисполнения судебного акта, в размере, определяемом судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения.

Согласно пункту 52 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 __ при удовлетворении требования потребителя об обязании произвести определенные действия, связанные с исполнением (например, безвозмездное устранение недостатков, замену товара), суду в каждом случае следует указывать в резолютивной части решения срок, в течение которого после вступления решения в законную силу ответчик обязан совершить эти действия (часть 2 статьи 206 Гражданского процессуального кодекса РФ).

Принимая во внимание приведенные нормы права, учитывая установленные обстоятельства дела, в том числе существо допущенных ответчиком нарушений и характер предстоящих возложенных судом на него обязательств, суд приходит к выводу о необходимости установить ответчику срок для исполнения решения в части устранения недостатка в товаре 10 дней с момента вступления в законную силу настоящего решения и присудить истцу на случай неисполнения ответчиком решения суда в установленный срок судебную неустойку.

Так, после окончания установленного судом срока исполнения решения (10 дней после вступления решения в законную силу), в случае его неисполнении в части безвозмездном устранении недостатка товара с ООО «Триал-Спорт Новосибирск» в пользу Ж.А.Ф. подлежит взысканию судебная неустойка 50 рублей за каждый день неисполнения решения суда в указанной части.

Заявленный истцом размер неустойки в размере 500 рублей является чрезмерным, будет способствовать избыточному бремени ответственности ООО «Триал-Спорт Новосибирск» и обогащению истца.

Согласно статье 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

За нарушение указанного срока, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (пункт 1 статьи 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

В судебном заседании представителем ответчика заявлено, что на устранение заявленного недостатка в товаре, приобретенном истцом, необходимо 10 дней.

Соответственно, требование Ж.А.Ф., предъявленное xx.xx.xxxx, должно быть удовлетворено не позднее xx.xx.xxxx Поскольку в указанный срок этого сделано не было, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 1% от цены товара.

За период с xx.xx.xxxx (период указан истцом) размер неустойки составил 1 400 рублей 67 копеек (591 рубль x 1% x 237 дней).

Уменьшение неустойки, подлежащей уплате лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, допускается в исключительных случаях, если будет доказано, что взыскание неустойки в предусмотренном договором размере может привести к получению кредитором необоснованной выгоды.

Согласно правовой позиции Конституционного Суда РФ, указанной в определении от 15.01.2015 по делу №7-О, часть первая статьи 333 Гражданского кодекса РФ, предусматривающая возможность установления судом баланса между применяемой к нарушителю мерой ответственности и размером действительного ущерба, причиненного в результате совершенного им правонарушения, не предполагает, что суд в части снижения неустойки обладает абсолютной инициативой – исходя из принципа осуществления гражданских прав в своей воле и в своем интересе неустойка может быть уменьшена судом при наличии соответствующего волеизъявления со стороны ответчика.

В судебном заседании представитель ответчика ООО «Триал-Спорт Новосибирск» заявил ходатайство о снижении размера неустойки в соответствии со статьей 333 Гражданского кодекса РФ.

Суд полагает размер неустойки в пределах заявленных истцом требований несоразмерным последствиям неисполнения обязательства, учитывая длительность нарушения прав истца, стоимость товара, противоправность поведения ответчика и полагает необходимым снизить размер неустойки, подлежащей взысканию, с ответчика до 500 рублей.

Исходя из разъяснений, содержащихся в пункте 65 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 №7, по смыслу статьи 330 Гражданского кодекса РФ истец вправе требовать присуждения неустойки по день фактического исполнения обязательства (в частности, фактической уплаты кредитору денежных средств, передачи товара, завершения работ). При этом день фактического исполнения нарушенного обязательства, в частности, день уплаты задолженности кредитору, включается в период расчета неустойки, в связи с чем, подлежит удовлетворению требование истца о взыскании с ответчика неустойки с 25.10.2021 в размере 1 % в день от цены товара 591 рубль по день фактического исполнения обязательства.

При этом оснований для удовлетворения требований о взыскании неустойки за неудовлетворение требования о возмещении убытков на оплату юридических услуг на консультацию, составление претензии и ее направление, суд не усматривает, определяет указанные расходы как судебные. В связи с чем основания для применения к указанной сумме положений Закона РФ «О защите прав потребителей» не имеется.

В соответствии со статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителя» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещенного имущественного вреда.

Размер компенсации морального вреда определяется судом. С учетом обстоятельств дела, объема и характера причиненных истцу нравственных страданий, наличия и степени вины ответчика, индивидуальных особенностей истца-потребителя, иных заслуживающих внимания обстоятельств дела, а также требований разумности и справедливости, данное требование истца подлежит удовлетворению в сумме 1 000 рублей.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Ответчиком не были удовлетворены в добровольном порядке требования потребителя, поэтому имеются основания для взыскания штрафа в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, из расчета: (1000+ 500)х50% = 750 рублей, половина от штрафа подлежит взысканию в пользу общественной организации, обратившейся с иском в защиту прав потребителя, в размере 375 рублей (абзац 2 пункта 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

В соответствии с частью 1 статьи 88 Гражданского процессуального кодекса РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

__, разрешая вопрос о размере сумм, взыскиваемых в возмещение судебных издержек, суд не вправе уменьшать его произвольно, если другая сторона не заявляет возражения и не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с нее расходов.

При неполном (частичном) удовлетворении требований расходы на оплату услуг представителя присуждаются каждой из сторон в разумных пределах и распределяются в соответствии с правилом о пропорциональном распределении судебных.

Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

С учетом обстоятельств дела, сложности дела и его исхода, фактического объема и качества оказанных представителем услуг, с учетом объема удовлетворенных требований, принципов разумности, справедливости, суд взыскивает с ответчика в пользу истца судебные расходы в размере 2 210 рублей за оказание юридических услуг (консультация и составление претензии) и канцелярские действия.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 193-199 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

решил:

Исковые требования межрегиональной общественной организации по защите прав потребителей и правовым исследованиям «Исследовательский центр публичного права», действующей в интересах Ж.А.Ф., удовлетворить частично.

Признать незаконным бездействие общества с ограниченной ответственностью «Триал-Спорт Новосибирск» по не рассмотрению претензии Ж.А.Ф. от xx.xx.xxxx о безвозмездном устранении недостатка товара и не удовлетворению данного требования потребителя.

Обязать общество с ограниченной ответственностью «Триал-Спорт Новосибирск» в течение 10 дней после вступления настоящего решения в законную силу удовлетворить требования Ж.А.Ф., изложенные в претензии от xx.xx.xxxx в части безвозмездном устранении недостатка товара.

После окончания установленного судом срока исполнения решения (10 дней после вступления решения в законную силу), в случае неисполнении решения суда в части безвозмездном устранении недостатка товара, взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Триал-Спорт Новосибирск» в пользу ИНН <***>, в пользу Ж.А.Ф., паспорт серии __ __ судебную неустойку в размере 50 рублей за каждый день неисполнения решения суда в указанной части.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Триал-Спорт Новосибирск», ИНН <***>, в пользу Ж.А.Ф., паспорт серии __ __ компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей, неустойку за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке за период с xx.xx.xxxx в размере 500 рублей, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 750 рублей, из которых 375 рублей подлежат перечислению в пользу межрегиональной общественной организации по защите прав потребителей и правовым исследованиям «Исследовательский центр публичного права», расходы на оплату правовых услуг в размере 2 210 рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Триал-Спорт Новосибирск», ИНН <***>, в пользу Ж.А.Ф., паспорт серии __ __ неустойку за неудовлетворение требований потребителя за период с xx.xx.xxxx по день исполнения обязательства в размере 5 рублей 91 копейки в день.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Новосибирский областной суд в течение месяца со дня составления решения в окончательной форме через Заельцовский районный суд г.Новосибирска.

В окончательной форме решение составлено 28.10.2022.

Судья А.В. Адаменко