Решение по делу № 02-1807/2023(02-11655/2022)~М-12161/2022 от 23.03.2023

77RS0021-02-2022-021425-53

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

23 марта 2023 года адрес

Пресненский районный суд адрес в составе:

председательствующего судьи фио,

при помощнике судьи фио,

с участием представителя истца фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1807/2023 по исковому заявлению ФИО1 к ООО адрес Арбат», ООО «Тверская Резиденция» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с иском к ответчикам о взыскании в солидарном порядке денежных средств, уплаченных за бронирование номера в гостинице в размере ...сумма, неустойку за период с 20 сентября 2022 года по 25 октября 2022 года в размере ... руб., и далее по день вынесения решения суда, компенсации морального вреда в размере ... руб., расходов по оплате юридических услуг в размере ...... руб., убытков в размере ... руб., штрафа.

В обоснование заявленных исковых требований указано на то, что 11 июля 2022 года истец осуществила бронирование номера на сайте гостиницы Тверская Residence (адрес) на период с 7 октября 2022 года по 17 октября 2022 года, уплатив при этом ... руб.

25 августа 2022 года истец позвонила по номеру телефона, указанному в подтверждении бронирования и связалась с представителем гостиницы. Истцу сообщили, что было осуществлено перебронирование на те же сроки, но уже в другой гостинице «Saint Yard Arbat», которая принадлежит ООО адрес Арбат». Дополнительно истцу было обещано направить документ, подтверждающий перебронирование на указанные даты на её электронную почту, однако до настоящего времени данный документ так и не был получен истцом.

7 сентября 2022 года истец направила в адрес ответчиков уведомление об отмене бронирования.

14 сентября 2022 года истец направила в адрес ответчика досудебную претензию о расторжении договора и возврате денежных средств в размере сумма В этот же день ответчик ООО адрес Арбат» прислал на адрес электронной почты истца письмо, в котором говорилось, что возврат денежных средств будет произведён в течение 30 дней, однако до настоящего времени ответчиками денежные средства истцу не возвращены.

В связи с изложенными обстоятельствами истец обратилась в суд с настоящим иском.

Истец в судебном заседании участия не принимала, извещалась судом надлежащим образом, обеспечила явку своего представителя, который заявленные исковые требования поддержал в полном объёме.

Проверив материалы дела, заслушав объяснения представителя истца, исследовав письменные доказательства по делу, суд приходит к выводу, что исковые требования истца подлежат удовлетворению частично по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Как установлено судом и следует из материалов дела, 11 июля 2022 года истец осуществила бронирование номера на сайте гостиницы Тверская Residence (адрес) на период с 7 октября 2022 года по 17 октября 2022 года, уплатив при этом ...сумма

7 сентября 2022 года истец направила в адрес ответчиков уведомление об отмене бронирования.

Разрешая исковые требования суд исходит из следующего.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Указанной нормой предусмотрено право потребителя на немотивированный отказ от договора оказания услуги, при условии оплаты фактически понесённых исполнителем расходов по оказанию услуг или выполнению работ.

В связи с изложенным, суд полагает возможным взыскать с ответчика ООО «Тверская резиденция» в пользу истца денежные средства, оплаченные за бронирование номера в гостинице в размере ...сумма, поскольку до настоящего времени денежные средства истцу не возвращены, при этом ответчиком не представлено доказательств несения каких-либо расходов по исполнению договора.

Согласно статье 31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования (пункт 1).

Требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежаще исполнен (пункт 2).

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона (пункт 3).

Пунктом 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

В связи с изложенным суд полагает обоснованными требования истца о взыскании с ответчика ООО «Тверская резиденция» неустойки за период с 20 сентября 2022 года по 25 октября 2022 года в размере ...сумма, и далее до даты вынесения решения суда, поскольку факт невозвращения истцу денежных средств нашёл своё подтверждение в ходе рассмотрения дела.

В то же время суд не находит оснований для удовлетворения исковых требований о взыскании с ответчиков убытков, связанных с проживанием в гостинице AZIMUT, поскольку данные убытки не находятся в прямой причинно-следственной связи с допущенными ответчиком нарушениями, учитывая также, что истец в настоящем деле является потребителем и она могли воспользоваться правом альтернативной подсудности по своему месту жительства.

Истцом также заявлены исковые требования о компенсации морального вреда в размере сумма

Согласно ч. 2 ст. 1099 ГК РФ моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.

Статья 15 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" гласит: моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В силу п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 10 «О некоторых вопросах применения законодательства о компенсации морального вреда» (в ред. от 06.02.2007 № 6), под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.), или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина. Моральный вред, в частности, может заключаться в нравственных переживаниях в связи с утратой родственников, невозможностью продолжать активную общественную жизнь, потерей работы, раскрытием семейной, врачебной тайны, распространением не соответствующих действительности сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, временным ограничением или лишением каких-либо прав, физической болью, связанной с причиненным увечьем, иным повреждением здоровья либо в связи с заболеванием, перенесенным в результате нравственных страданий и др.

Разрешая вопрос о размере компенсации морального вреда, суд принимает во внимание характер и объем причиненных истцу нравственных страданий, фактических обстоятельств причинения морального вреда, степени вины ответчика ООО «Тверская резиденция», учитывая требования разумности и справедливости, считает правомерным взыскать с ответчика пользу истца компенсацию морального вреда в размере ... рублей.

С учетом требований ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» и п.46 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При таких обстоятельствах, учитывая, что между истцом и ответчиком ООО «Тверская резиденция» заключен договор оказания услуг, требования истца не были удовлетворены ответчиком в добровольном порядке до обращения в суд, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере ... рублей.

В силу ст. 98, 100 ГПК РФ суд взыскивает с ответчика ООО «Тверская резиденция» в пользу истца расходы по оплате услуг представителя в размере сумма

В соответствии с частью 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

При таких обстоятельствах, с учетом требований ст. 333.19 и 333.20 Налогового кодекса РФ с ответчика ООО «Тверская резиденция» подлежит взысканию государственная пошлина в бюджет адрес в размере ... руб.

Также суд отмечает, что в данном случае исковые требования, направленные против ответчика ООО адрес Арбат» удовлетворению не подлежат, поскольку данный ответчик не находится в каких-либо договорных правоотношениях с истцом и не является лицом, которому истец уплатила денежные средства.

На основании изложенного и руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Тверская Резиденция», ИНН <***>...86 в пользу ФИО1, родившейся ... денежные средства в размере сумма, неустойку за период с 20.09.2022 по 25.10.2022 в размере сумма, компенсацию морального вреда в размер сумма, расходы на представителя в размере сумма, штраф в размере сумма.

Взыскать с ООО «Тверская Резиденция», ИНН <***>...86 в пользу ФИО1, родившейся ... неустойку рассчитанную с 26.10.2022 по дату вынесения решения суда.

В удовлетворении остальной части иска – отказать.

Взыскать с ООО «Тверская Резиденция», ИНН <***>...86 в пользу бюджета адрес госпошлину в размере сумма

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Пресненский районный суд адрес, в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено 21 апреля 2023 года.

Судья Лебедев Ю.В.