№
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ДД.ММ.ГГГГ года
Подольский городской суд
в составе председательствующего судьи ФИО9
при секретаре ФИО6,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к ФИО10 ФИО5 о защите прав потребителя, -
УСТАНОВИЛ:
ФИО2 обратилась в суд с иском к ФИО11 ФИО3 о защите прав потребителя и просила взыскать с ответчика в пользу истца руб. в качестве возврата оплаты по договору купли-продажи и установки окон от ДД.ММ.ГГГГ, компенсацию морального вреда в размере рублей, штраф предусмотренный пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», рублей в качестве издержек, связанных с рассмотрением дела, неустойку в соответствии со ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере рублей.
Свои требования мотивирует тем, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком был заключен договор купли-продажи и установки окон стоимостью рублей. Окна должны были быть установлены в , находящейся по адресу: А.ДД.ММ.ГГГГ была осуществлена доставка окон. ДД.ММ.ГГГГ окна подлежали установке, но установлены не были по причине ошибки в размерах. Установка была возможна только с дополнительными вставками из дерева.
Истец направляла в адрес ответчика досудебную претензию с требованием о возврате оплату по договору купли-продажи рублей, компенсации морального вреда рублей, убытков рублей.
Ответчик направил ответ на претензию истца, в которой отказался от удовлетворения требований, указанных в претензии.
Не согласившись с этим, истец обратилась с иском в суд.
Истец ФИО2 в судебное заседание не явилась, извещена. Представитель явился, требования поддержал.
Ответчик ФИО13 ФИО3 в судебное заседание не явился, извещен.
Согласно ст. 113 ГПК РФ, лица, участвующие в деле, а также свидетели, эксперты, специалисты и переводчики извещаются или вызываются в суд заказным письмом с уведомлением о вручении, судебной повесткой с уведомлением о вручении, телефонограммой или телеграммой, по факсимильной связи либо с использованием иных средств связи и доставки, обеспечивающих фиксирование судебного извещения или вызова и его вручение адресату.
Суд предпринял исчерпывающие меры по извещению ответчика по месту регистрации, однако от получения судебных извещений ответчик уклоняется, извещения суда игнорируются.
Применительно к пункту 35 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 221, и части 2 статьи 117 ГПК РФ отказ в получении почтовой корреспонденции, о чем свидетельствует ее возврат по истечении срока хранения, следует считать надлежащим извещением о слушании дела.
При этом доказательств невозможности получения судебной корреспонденции в ходе рассмотрения настоящего дела ответчиками не представлено.
В связи с неявкой в судебное заседание ответчика, извещенного надлежащим образом о дне слушания дела, суд, определил рассматривать дело при данной явке, в порядке заочного судопроизводства в соответствии со статьей 233 ГПК РФ.
Суд, исследовав письменные материалы дела, находит исковые требования подлежащими удовлетворению следующим основаниям.
В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком был заключен договор купли-продажи и установки окон ФИО15 стоимостью рублей (л.д.№).
Окна должны были быть установлены в , находящейся по адресу: А.ДД.ММ.ГГГГ была осуществлена доставка окон. ДД.ММ.ГГГГ окна подлежали установке, но установлены не были по причине ошибки в размерах. Установка была возможна только с дополнительными вставками из дерева.
Истец направляла в адрес ответчика досудебную претензию с требованием о возврате оплату по договору купли-продажи рублей, компенсации морального вреда рублей, убытков рублей (л.д.№).
Согласно ответу на претензию от ФИО16 ФИО3, в ходе демонтажа старой конструкции выявилось геометрическое несоответствие оконного проема: нижняя часть относительно верхней части проема имеет смещение в сторону улицы, истцу было предложено выравнивание проема за дополнительную плату, однако она отказалась. Оснований для удовлетворения требований, указанных в претензии истца, не имеется. Ответчик повторно предложил произвести доплату дополнительных работ и предоставить доступ работникам для монтажа товара (л.д.№).
Определением Подольского городского суда от ДД.ММ.ГГГГ по делу была назначена строительно-техническая экспертиза (л.д.№).
Согласно экспертному заключению №№ от ДД.ММ.ГГГГ на момент проведения экспертного осмотра (ДД.ММ.ГГГГ.) в , расположенной на -м этаже жилого многоквартирного дома по адресу: А ответчик (ФИО17 ФИО3) осуществил поставку изделий в соответствии со спецификацией (Приложении № к Приложению № к Публичной оферте к Договору № от ДД.ММ.ГГГГ.)
Монтаж изделий и их сборка на объекте заказчика не завершен:
1. Оконная рама зафиксирована ненадежно (отсутствует фиксация в нижней и средней части вертикальных элементов рамы, а также нижней и верхней частях рамы), что не соответствует пункту Г. 1.4. ГОСТ30971-2012;
2. Анкерная пластина в верхней части рамы не имеет закрепления к конструкции перекрытия на 2 крепежных элемента, что не соответствует п. Г. 1.2 ГОСТ 30971-2012
3. Створки, глухой стеклопакет и сэндвич-панель не установлены, штапики не зафиксированы в раме и т.д.
4. Монтажный шов (наружный, центральная часть и внутренний) не заполнен пеной и изоляционными материалами, что нарушает требования п. 5.1.1, 5.1.2, 5.1.3, 5.1.5 ГОСТ 30971-2012.
Таким образом работы по монтажу конструкции оконного блока не завершены в требуемом Договором № от ДД.ММ.ГГГГ. и нормативной документацией объеме.
В ходе проведения Исследования по вопросу № было установлено, что монтаж оконного блока не завершен ответчиком в требуемом Договором № от ДД.ММ.ГГГГ. и нормативной документацией объеме.
Фактические номинальные габариты оконной рамы (с учетом доборных элементов, соединительного профиля и подставочного профиля): соответствуют требованиям п.5.2.1 ГОСТ 30971-2012.
Экспертом в ходе проведения осмотра были выявлены следующие недопустимые отклонения и дефекты оконного проема от требований нормативной документации:
1) Установлено, что оконный проем имеет смещение (з=50мм) верхней правой части проема (с четвертью) в сторону помещения относительно нижней части проема, в связи с этим опорная часть подставочного профиля будет находится при монтаже «в воздухе», т.е. не будет опираться на нижнюю часть проема через опорные выравнивающие колодки, что не обеспечивает надежное закрепление конструкции в проеме и нарушает требования п. Г. 1.4. ГОСТ 30971-2012.
2) Стороны проема имеют отклонение от вертикали и горизонтали, превышающие установленные значения в п. 5.2.3-5.2.4 ГОСТ 30673-2013.
3) Выявлены сколы на лицевой части доборных элементов, которые были допущены в процессе разрезания погонажных доборных элементов, что нарушает требования п. 4.2.8 ГОСТ 30673-2013.
Для устранения имеющихся дефектов (несоответствии требованиям нормативной документации) оконного проема, а также устранения дефектов на доборных профилях оконного блока требуется проведение следующих демонтажных и строительно-монтажных работ указанных в Таблице 4 настоящего заключения.
Все выявленные в ходе визуального и инструментального исследования недостатки относятся к несущественным устранимым дефектам (устранение которых технически возможно и экономически целесообразно в ходе производства ремонтных строительно-монтажных работ).
Все выявленные отклонения сторон оконного проема возможно было измерить и учесть перед подготовкой документации по изготовлению оконных блоков при проведении подготовительных обмерочных работ ответчиком до демонтажа
ранее имевшегося оконного блока, т.к.:
- отклонение сторон проема от вертикальной и горизонтальной плоскости возможно было выполнить до демонтажа оконного блока при помощи пузырькового строительного уровня или лазерного (оптического) нивелира (построителя плоскостей)
- нижняя опорная часть не была скрыта для проведения измерений, боковые части оконного проема не могли быть скрыты от проведения измерений при проведении обмерных работ ответчиком;
- величину смещения верхней части проема относительно нижней в правой части проема возможно было определить до демонтажа оконного блока при помощи лазерного (оптического) нивелира - габаритные размеры четверти и проема не могли быть скрыты от измерений при проведении обмерных работ ответчиком.
Вышеуказанные дефекты возникли вследствие некачественно проведенных обмерочных работ при замере имеющегося в оконного проема для последующего изготовления и монтажа оконного блока.
Дефекты (сколы) на доборных профилях являются производственным дефектом, допущенным в процессе распиловки погонажных изделий доборных профилей из ПВХ, и не могут быть следствием ненадлежащей эксплуатации.
Стоимость устранения выявленных недостатков, составляет
Согласно ч.1,2, ст. 4 Закона Российской Федерации N 2300-1 «О защите прав потребителей», Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Согласно ч.1., ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей», Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
ч.6, ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей»: Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Статья 20 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»:
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.
2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.
4. При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.
В соответствии с пунктом 1 статьи 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной
услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной
услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Учитывая, что выявленные недостатки являются устранимыми, суд взыскивает с ответчика в пользу истца в счет устранения недостатков 26 723 рубля 10 копеек.
Статья 30 Закона "О защите прав потребителей", предоставляет гражданину-потребителю право взыскивать неустойку за нарушение предусмотренных сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) в размере, установленном пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
На основании ч. 5 ст. 28 Закона "О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Истец просила взыскать неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере (расчет приложен в исковом заявлении).
Поскольку судом взыскано в качестве устранения недостатков по договору рублей, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца неустойку в размере рублей.
Статьей 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" установлено, что указанный штраф взыскивается в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной в пользу потребителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения его требований.
С учетом изложенного, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере рублей.
В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежат компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
В соответствии со ст. 151 ГК РФ, при определении размера компенсации вреда принимаются во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимание обстоятельства, должны учитываться требования разумности и справедливости.
Суд взыскивает с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере рублей.
Истцом в ходе рассмотрения дела были понесены судебные расходы в размере рублей, что подтверждается договором об оказании юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ, договором об оказании юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ, подтверждается договором об оказании юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ, чеком, квитанцией (л.д.№).
п.1, ст.88 ГПК РФ, судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.
п.1, ст.98 ГП РФ, Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.
Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию судебные издержки в размере рублей.
На основании ст.103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета городского округа Подольск подлежит взысканию государственная пошлина в размере рублей.
Руководствуясь ст.88,98, 194-198, 233-238 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Взыскать с ФИО18 ФИО3 ФИО5 № в пользу ФИО2 стоимость устранения недостатков по договору купли-продажи и установки окон от ДД.ММ.ГГГГ в размере рублей, компенсацию морального вреда в размере рублей, штраф в размере рублей, судебные издержки в размере рублей, неустойку по ст. 28 закона о защите прав потребителей в размере рублей.
В иске ФИО4 о взыскании с ИП ФИО3 ФИО5 № стоимости устранения недостатков по договору купли-продажи и установки окон от ДД.ММ.ГГГГ свыше рублей, компенсации морального вреда свыше рублей, штрафа свыше рублей, неустойки свыше рублей-отказать.
Взыскать с ФИО19 ФИО3 ФИО5№ в доход бюджета городского округа Подольск государственную пошлину в размере рублей.
Ответчик вправе подать в суд заявление об отмене заочного решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Заочное решение может быть обжаловано в Московский областной суд через Подольский городской суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Председательствующий судья Т.Н. Митрофанова