.

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

22 июля 2022 года город Новокуйбышевск

Новокуйбышевский городской суд Самарской области в составе: председательствующего судьи Н.И. Шигановой,

при секретаре Дружковой А.С.,

рассмотрев материалы гражданского дела № 2-1013/22 (УИД ) по иску ФИО4 к ООО «Компания ТЕЗ ТУР», ООО «Кругосветка», ООО «Гала-Тур+», ООО «Ворлд Тревел Компани» о взыскании цены туристского продукта в связи с расторжением договора, неустойки, процентов, штрафа и компенсации морального вреда за ненадлежащее исполнение договора о реализации туристского продукта,

УСТАНОВИЛ:

ФИО4 обратился с иском к ООО «Компания ТЕЗ ТУР», ООО «Кругосветка» о взыскании цены туристского продукта в связи с расторжением договора, неустойки, процентов, штрафа и компенсации морального вреда за ненадлежащее исполнение договора о реализации туристского продукта, в обоснование исковых требований указал, что между ним и ООО «Кругосветка» (турагент) заключен договор на туристическое обслуживание от , по которому турагент на основании агентского договора от , заключенного с туроператором TEZTOUR (туроператор), обязался предоставить для него и членов его семьи из 4-х человек: истец ФИО4, ФИО1, сын ФИО2, дочь ФИО3, услуги по организации туристической поездки в Египет. Срок действия путевки с по . истец полностью оплатил 100% стоимости туристического продукта в размере 196277 рублей. Кроме того, по просьбе турагентства он перевел дополнительно 2424 рублей. Общая сумма за тур составила 198701 рублей. Ему от туроператора TEZTOUR по забронированному туру выданы документы – туристический ваучер, страховки, авиабилеты. он заблаговременно прибыл в аэропорт для совершения туристической поездки. Прибыв в аэропорт ему сообщили, что по решению авиакомпании рейс S7 6620 в Египет отменен. На всех авиабилетах проставлена надпись об отмене рейса. Ему сообщили, что альтернативного рейса не будет. До настоящего времени со стороны туроператора и турагентства не предоставлен аналогичный тур. В связи с отказом от обязательств по договору и его расторжением истец направил турагенту и туроператору претензию по электронной почте и заказным письмом посредством почты с требованием о возврате денежных средств в сумме 198701 рублей по указанным в претензии реквизитам.

В связи с погашением ООО «Ворлд Тревел Компани» после подачи иска в суд суммы оплаченного туристического продукта в размере 198 701 рублей, истец 14.06.2022 уточнил свои требования и просит взыскать с туроператора ООО «Ворлд Тревел Компани» и ООО «Кургосветка» денежные средства в размере 339 405 рублей 60 копеек, из которых: сумма неустойки согласно п.5 ст. 28 закона О защите прав потребителей в размере 3% за каждый день просрочки за нарушение сроков начала оказания услуги с по в размере 125181,63 рублей, проценты по ст. 395 ГК РФ с по в размере 1197,65 рублей, размер причиненного морального вреда – 100 000 рублей, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом пользу потребителя – 113189,64 рублей.

Ссылаясь на изложенное, истец в судебном заседании просил уточненный иск удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «Ворлд Тревел Компани» в суд не явился, представили возражения на иск, из которых следует, что между ООО «Ворлд Тревел Компани» и ООО «Кругосветка», а также заказчиком ФИО4 какие-либо договоры о реализации туристских продуктов не заключались, оплата от данных лиц не поступала. Заявка о предоставлении туристского продукта для заказчика ФИО4 была оформлена турагентом ООО «Галла-Тур+». Заявке о предоставлении туристического продукта для туристов ФИО4, ФИО1, ФИО2, ФИО3 был присвоен . Номер заявки можно увидеть в нем левом углу принт-скрина из личного кабинета в системе бронирования «Тез Тур» и точно такой же номер в системе бронирования «Ворлд Тревел Компани».

При этом на принт-скрине из системы бронирования «Тез Тур» можно увидеть так же ФИО истцов, даты их рождения, номера паспортов и т.д. В качестве агентства в данной системе бронирования указано ООО «Ворлд Тревел Компани» в латинской транскрипции (World Trevei соmраnу).

На принт-скрине из системы бронирования «Ворлд Тревел Компани» можно увидеть вышеназванный номер заявки и название турагента, осуществившего бронирование, то есть ООО «Галла-Тур+».

оказалось невозможным предоставление услуг перевозки по данному направлению.

25 марта 2022 г. в адрес ООО «Ворлд Тревел Компани» поступило заявление ФИО4, о возврате денежных средств. В заявлении указано, что возврату подлежат денежные средства в размере 178964 руб. 85 коп., за вычетом понесенных расходов. Так же ФИО4 указал, что при осуществлении возврата он не будет иметь претензий к ООО «Ворлд Тревел Компани».

Вышеназванное заявление ФИО4 поступило посредством Почты России, отправителем конверте указано ООО «Галла-Тур+». На почтовом конверте указан идентификационный номер травления . Согласно информации на сайте Почты России (раздел для отслеживания сем) отправление получено ООО «Ворлд Тревел Компани»

Требования о возврате денежных средств в размере 178964 руб. 85 коп., удовлетворено в полном размере (платежное поручение от ), то есть на 10 календарный день с момента получения требования.

Однако в исковом заявлении ФИО4 указывает, что оплатил за туристический продукт 198701 руб. Разница является агентским вознаграждением ООО «Кругосветка» и ООО «Галла-Тур+». Требование о возврате данных денежных средств необходимо адресовать лицам его получившим. Считают, что исковые ФИО4 не подлежат удовлетворению.

В судебном заседании 19.05.2022 года в качестве соответчика также привлечено ООО «ГАЛЛА- ТУР+». Представитель данного юридического лица в судебное заседание не явился, отзыв на иск не представил.

Представитель ответчика ООО «Компания ТЕЗ ТУР» в суд не явился, представил отзыв, из которого следует, что ООО «Компания ТЕЗ ТУР» не вступало в гражданско-правовые отношения с истцом и не является туроператором по договору с ФИО4. ООО «Кругосветка» не приобретало у ООО «Компания ТЕЗ ТУР» туристических услуг, денежные средства не поступали от данного лица.

ООО «Компания ТЕЗ ТУР» реализует туристические продукты исключительно через сеть агентств, с которыми заключает договор о сотрудничестве. Просят в иске отказать.

Представитель ООО «Кругосветка» в суд не явился, представило отзыв, согласно которому просит в иске ФИО4 отказать, так как ООО «Кругосветка» не является надлежащим ответчиком по делу, поскольку турагент не несет ответственность за возможные нарушения и действия, не относящиеся к его компетенции: неоказание услуг по вине третьих лиц, отмену отправления международных рейсов, моральный вред, неоказание услуг, в том числе в случае приостановки деятельности туроператора, предоставляющего туристический продукт, при опоздании и пр. В соответствии с гл.6 договора, в случае наступления форс-мажорных обстоятельств, стороны не несут ответственность за взятые на себя обязательства. У ООО «Кругосветка» с ООО «ГАЛЛА-ТУР+» заключен субагентский договор от , на основании которого турагент заключает с туристами договоры про реализации туристических продуктов туроператора, что означает договорные отношения туриста с туроператором через турагента. Считает, что по договору о реализации туристского продукта, заключенного турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу услуг. Ответственность перед туристом за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта несет туроператор.

между ООО «Кругосветка» и ФИО4 заключён договор на туристическое обслуживание (далее - Договор). Турагент совершил бронь тура, указанного в разделе 1договора.

произошла отмена рейса, о чём стало известно по приезду Туриста в аэропорт. В аэропорту на билетах Туриста проставлена соответствующая печать. В этот же день рейс восстановлен на более позднее время, а именно на 19:30 , о чём по телефонному звонку Турист был оповещён в 17:04 . Турист опоздал на восстановленный рейс.

Турагент по просьбе истца своевременно оформил возврат денежных средств. туроператором произведен возврат туристу денежных средств в размере 178964,85 рублей, за вычетом расходов.

Представитель третьего лица АО «Авиакомпания «Сибирь» (Авиакомпания S7), привлеченного судом к участию в деле в качестве заинтересованного лица, в суд не явился, представили отзыв, из которого следует, что в 7-08 пассажирам направлено уведомление об отмене рейса S7 6620 от , связи с ограничениями по маршруту следования данного рейса Греция и Кипр ввели запрет на использование российскими гражданскими самолетами воздушного пространства. После согласования авиационными властями альтернативного маршрута, выполнение данного рейса восстановлено. Рейс S7 6620 от выполнен по альтернативному маршруту через Грузию. В 16-04 пассажирам рейса было направлено уведомление, что рейс восстановлен. Рейс S7 6620 вылетел в 20-00 часов.

Руководствуясь ст.167 ГПК РФ, суд определил рассмотреть данное дело в отсутствие неявившихся лиц.

Выслушав истца, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Из материалов дела следует, что между турагентом ООО «Кругосветка» и ФИО4 заключен договор на туристическое обслуживание, который включал услуги проживания с по ФИО4, ФИО1. ФИО2, ФИО3 в отеле , страховка медицинская, трансфер групповой, авиаперелет класс эконом, оплаченные туристом в размере 196277 руб. (Т.1 л.д.12).

Согласно условиям указанного договора туроператором указан ТЕЗ ТУР. (Т.1 л.д. 12-17).

Вместе с тем, в подтверждении бронирования услуги по заявке туроператором значится ООО «Ворлд Тревел Компани», а иностранным лицом – туроператором TEZ-TOUR, сумма возврата 178964,85 рублей (Т.1. л.д.135).

между ООО «Кругосветка» (субагент) и ООО «ГАЛЛА-ТУР+» (принципал) заключен субагентсткий договор , по условиям которого субагент от своего имени и за счет принципала обязуется осуществлять продвижение и реализацию туристам туристских продуктов, предоставляемых принципалом. Субагент реализует туристские продукты на основе заключения сделок – договоров о реализации туристского продукта, заключаемых с туристами. За выполнение поручения по настоящему договору принципал обязан выплатить субагенту вознаграждение в размере 25 рублей. Принципал несет ответственность перед туристом за неоказание или ненадлежащее оказание туристических услуг, входящих в реализованный туристский продукт, с момента передачи субагентом туристам всех документов, удостоверяющих права туристов. Принципал не несет ответственность в случае возникновения проблем у туристов, туристские продукты которым реализованы агентом, в случае задержки рейса по вине перевозчика. (Т.1 л.д.98-102).

Согласно оферте субагентстского договора от ООО «Ворлд Тревел Компани» (агент) предлагает лицам, осуществляющим турагентсткую деятельность (субагент), заключить договор, предметом которого является выполнение поручения по реализации туристических продуктов. Согласием субагента является направление субагентом в адрес агента заявления о присоединении к настоящей оферте по форме, утвержденной агентов (приложение № 6 к договору).

Субагент обязуется реализовать туристические продукты или услуги, сформированные и оказываемые туроператорами или иными поставщиками услуг, а агент обязуется выплачивать субагенту вознаграждение, предусмотренное договором.

В соответствии с приложением № 6 к договору (Т.1 л.д.121) ООО «ГАЛЛА-ТУР+» (субагент) выразила согласие на присоединение к субагентскому договору (оферте), размещенной на сайте агента (Т.1 л.д.121).

Из ответа ООО «Ворлд Тревел Компани» от 20.05.2022 следует, что туристический продукт по заявке с ФИО4 сформирован TEZ-TOUR GMBH и на основании международного контракта реализован на территории России через ООО «Ворлд Тревел Компани». Таким образом, по вышеуказанной заявке туроператором является ООО «Ворлд Тревел Компани» (номер в реестре туроператоров ). Существует агентское соглашение между ООО «Ворлд Тревел Компани» и TEZ-TOUR GMBH от .

Оплата за туристский продукт произведена ООО «Ворлд Тревел Компани» в пользу TEZ-TOUR GMBH, что подтверждается заявлением на перевод от , содержащее отметку банка «исполнено», являющееся аналогом платежного поручения для переводов за рубеж и счетом от (Т.2 л.д.1).

Судом установлено, что ООО «Ворлд Тревел Компани» является юридическим лицом, в соответствии с законодательством Российской Федерации, имеющим право на реализацию туристского продукта, сформированного иностранным туроператором. ООО «Ворлд Тревел Компани» самостоятельно не формирует туристский продукт, а реализует на территории Российской Федерации туристский продукт, сформированный иностранным туроператором компанией TEZ-TOUR GMBH, юридическим лицом по законодательству Австрийской республики, на основании агентского соглашения от .

Согласно ст. 4.1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 02.07.2021) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" на территории Российской Федерации реализацию туристского продукта, сформированного иностранным юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем либо организацией, не являющейся юридическим лицом в соответствии с законодательством иностранного государства (далее - иностранный туроператор), вправе осуществлять юридические лица, имеющие финансовое обеспечение ответственности туроператора, полученное в порядке и на условиях, которые предусмотрены настоящим Федеральным законом.

Требования, предъявляемые в соответствии с настоящим Федеральным законом к осуществлению туроператорской деятельности, также применяются в отношении юридических лиц, реализующих на территории Российской Федерации туристский продукт, сформированный иностранным туроператором.

Запрещается осуществление туроператорской деятельности юридическим лицом, сведения о котором отсутствуют в едином федеральном реестре туроператоров, а также осуществление туроператором туроператорской деятельности в определенной сфере туризма (въездной туризм, выездной туризм, внутренний туризм), сведения о которой в отношении такого туроператора отсутствуют в едином федеральном реестре туроператоров.

Таким образом, юридическим лицом, реализующим на территории Российской Федерации туристский продукт, сформированный иностранным туроператором, является ООО «Ворлд Тревел Компани» (Туроператор).

В соответствии с ч. 1 ст. 1 Закона об основах туристской деятельности туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно положениям ст. 9 названного закона туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристами или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Частью 1 ст. 10 Закона об основах туристской деятельности предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных Законом об основах туристской деятельности, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В силу ст. 4 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям. Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях оказанной услуги, исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к услуге, исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую данным требованиям.

В соответствии с п. 1 ст. 29 данного закона потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно п. 2 постановления Правительства Российской Федерации от 18 июля

N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под потребителем понимается заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Под исполнителем понимается туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Законом об основах туристской деятельности и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В п. 48 постановления Пленума Верховного Суда от 28 июня 2012 г. N 17 разъяснено, что при разрешении дел по искам о защите прав потребителей необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу ст. 37 Закона о защите прав потребителей, п. 1 ст. 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Пункт 50 указанного постановления Пленума предусматривает, что при применении законодательства о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Закона об основах туристской деятельности).

Из приведенных положений закона и разъяснений Пленума Верховного Суда в их совокупности следует, что ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, а содержание агентского договора между турагентом и туроператором на права потребителя не влияет.

10.03.2022 года ФИО4 направил в ООО «Ворлд Тревел Компани» заявление на возврат денежных средств за туристический продукт в сумме 178 964,85 рублей, за вычетом фактически понесенных расходов, в том числе банковской комиссии в размере 1,5 % от суммы возврата. (Т.1 л.д.198).

Указанное заявление с приложенными документами получено ООО «Ворлд Тревел Компани» 25.03.2022 (Т.1 л.д.203).

Платежным поручением от 04.04.2022 года ООО «Ворлд Тревел Компани» ФИО4 перечислена сумма в размере 178964,85 рублей по заявлению от 10.03.2022 года по заявке (Т.1л.д.138).

Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 (ред. от 02.04.2022) "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 - 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2022 г.

Перечень стран (мест) временного пребывания, куда ограничена возможность въезда туристов, размещается Федеральным агентством по туризму на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет").

Туроператор в течение 10 рабочих дней со дня размещения перечня, указанного в абзаце втором настоящего пункта, информирует заказчика и (или) турагента, реализующего туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), об обстоятельствах, указанных в абзаце первом настоящего пункта, в письменном и (или) электронном виде, в том числе посредством размещения информации на официальном сайте туроператора в сети "Интернет".

Турагент обязан направить заказчику информацию, указанную в абзаце третьем настоящего пункта, в течение 5 рабочих дней со дня получения ее от туроператора.

Информация о прекращении обстоятельств, указанных в абзаце первом настоящего пункта, размещается Федеральным агентством по туризму на официальном сайте в сети "Интернет".

В течение 10 рабочих дней со дня размещения информации, указанной в абзаце пятом настоящего пункта, туроператор или турагент информируют заказчика о возможности предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта.

Информация, указанная в абзаце пятом настоящего пункта, также размещается туроператором на официальном сайте в сети "Интернет".

Конкретные сроки предоставления туристского продукта согласовываются туроператором или турагентом с заказчиком.

В случае нарушения туроператором или турагентом обязанности, предусмотренной абзацами третьим и четвертым настоящего пункта, или необеспечения туроператором оказания услуг в сроки, предусмотренные абзацем первым настоящего пункта, туроператор осуществляет по требованию заказчика возврат уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в течение 10 календарных дней со дня обращения заказчика с соответствующим требованием.

При расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абзацем первым настоящего пункта, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2022 г.

Судом установлено, что 28.02.2022 в 7-08 авиакомпанией пассажирам направлено уведомление об отмене рейса S7 6620 от , связи с ограничениями по маршруту следования данного рейса Греция и Кипр и введением запрета на использование российскими гражданскими самолетами воздушного пространства. После согласования авиационными властями альтернативного маршрута, выполнение данного рейса восстановлено. Рейс S7 6620 от выполнен по альтернативному маршруту через Грузию. В 16-04 пассажирам рейса направлено уведомление, что рейс восстановлен. Рейс S7 6620 вылетел в 20-00 часов.

Таким образом, установлены обстоятельства, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, не установлено.

Туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора.

В соответствии со ст.309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст.10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 09.03.2021) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся, в том числе: полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В силу абз. 4 ч. 6 ст. 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" к существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В силу названной статьи претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.

Статьей 15 Закона "О защите прав потребителей" установлено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно разъяснениям, данным в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Поскольку реализация туристического продукта не состоялась не по вине истца, туроператор не уведомил ФИО4 об отмене рейса S7 6620 от , связи с ограничениями по маршруту следования данного рейса странами Греция и Кипр, не принял мер по согласованию равнозначного продукта в сроки, определяемые дополнительным соглашением сторон, суд приходит к выводу о наличии факта нарушения прав потребителя и наличия оснований для взыскания компенсации морального вреда. Суд полагает, с учетом всех обстоятельств дела, характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, учитывая, что не состоялась запланированная поезда на отдых истца и двоих несовершеннолетних детей, полагает разумным и справедливым взыскать с ООО «Ворлд Тревел Компани» компенсацию морального вреда в пользу истца в размере 40 000 рублей.

ООО «Ворлд Тревел Компани» произвело возврат денежных средств за турпродукт в течение 10 дней с момента обращения заказчика с соответствующим требованием, что указывает на отсутствие правовых оснований для взыскания неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами.

По условиям договора турагент обязуется предоставить заказчику необходимую и достоверную информацию о заказанном им туре, предусмотренную информационными материалами туроператора, Законами Российской Федерации "О защите прав потребителей", "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Правилами оказания услуг по реализации туристического продукта, утвержденными Постановлением Правительства РФ 18/07/2007 N 452.

ООО «Кругосветка» данную обязанность не исполнило и предоставило истцу недостоверную информацию о туроператоре по договору на туристическое обслуживание от , что является в силу закона основанием для взыскания компенсации морального вреда, размер которого, с учетом всех обстоятельств по делу, суд полагает необходимым определить в размере 2000 рублей.

В силу положений части 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно статье 9.1 Федерального закона от 26.10.2002г. № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» для обеспечения стабильности экономики в исключительных случаях (при чрезвычайных ситуациях природного и техногенного характера, существенном изменении курса рубля и подобных обстоятельствах) Правительство Российской Федерации вправе ввести мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами, на срок, устанавливаемый Правительством Российской Федерации.

На основании пункта 7 Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.12.2020г. № 44 «О некоторых вопросах применения положений статьи 9.1 Федерального закона от 26.10.2002г. № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» в период действия моратория проценты за пользование чужими денежными средствами (статья 395 ГК РФ), неустойка (статья 330 ГК РФ), пени за просрочку уплаты налога или сбора (статья 75 Налогового кодекса Российской Федерации), а также иные финансовые санкции не начисляются на требования, возникшие до введения моратория, к лицу, подпадающему под его действие (подпункт 2 пункта 3 статьи 9.1, абзац десятый пункта 1 статьи 63 Закона о банкротстве).

Согласно пункту 1 Постановления Правительства Российской Федерации от 28.03.2022г. № 497 «О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами» введен мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами, в отношении юридических лиц и граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей с 01.04.2022г. до 01.10.2022г.

Требование истца о взыскании с ответчика в его пользу штрафа, суд, во исполнение Постановления Правительства Российской Федерации от 28.03.2022г. № 497 «О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами», полагает не подлежат удовлетворению, при этом разъясняет право истца на предъявление соответствующих требований после завершения установленного моратория.

Издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации (ст.103 ГПК РФ).

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Уточненные исковые требования ФИО4 к ООО «Кругосветка», ООО «Ворлд Тревел Компани» удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Ворлд Тревел Компани» ИНН <***>, ОГРН <***> в пользу ФИО4, компенсацию морального вреда в размере 40 000 рублей.

Взыскать с ООО «Кругосветка» ИНН <***>, ОГРН <***> в пользу ФИО4, компенсацию морального вреда в размере 2 000 рублей.

В остальной части исковых требований в удовлетворении ФИО4 отказать.

Взыскать с ООО «Ворлд Тревел Компани» ИНН <***>, ОГРН <***>, Взыскать с ООО «Кругосветка» ИНН <***>, ОГРН <***> в доход местного бюджета государственную пользу в размере 300 рублей с каждого юридического лица.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Самарский областной суд в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной мотивированной форме через Новокуйбышевский городской суд.

Решение суда в окончательной форме изготовлено 26.07.2022 года.

Председательствующий: /подпись/ Н.И. Шиганова