Дело № 2-1557/2025
УИД 74RS0007-01-2025-000297-41
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
26 февраля 2025 года г. Челябинск
Курчатовский районный суд г. Челябинска в составе:
председательствующего судьи Чепак К.И.,
при секретаре Колбасовой Р.Х.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «АС ВОЛГА» о защите прав потребителя.
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «АС ВОЛГА» ( далее по тексту- ООО «АС Волга») о взыскании денежных средств в размере 180000 руб. за неоказанные услуги, компенсации морального вреда, штрафа в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу истца, расходов по оплате услуг представителя в размере 25000 руб., процентов за пользование чужими денеными средствами по ключевой ставке Банка России, начисляемой на сумму 180000 руб., с момента вынесения решения суда и до момента исполнения.
В обоснование иска указано на то, что ДД.ММ.ГГГГ им был приобретен автомобиль. При оформлении кредита была навязана услуга «сервис технических, справочно-консультативных и юридических услуг помощи на дорогах» на сумму 180000 руб. Услуги заключаются в предоставлении возможности получить сервис технических и юридических услуг помощи на дорогах и электронное издание. Истец считает такое изложение сути предоставляемых дорогостоящих заведомо ненужных потребителю услуг свидетельствует о явном обмане исполнителем потребителя, стоимость электронного издания является не разумной и ничем не обоснованной и не может быть мотивировано только целями обмана потребителя, что свидетельствует об отсутствии реальности и потребительской ценности услуги. Услугами истец не воспользовался, ответчик расходов на их оказание не понес, истец в этой услуге не нуждался и не нуждается. Истец отказался от договора и потребовал вернуть уплаченные деньги. Ответчик деньги не вернул. Исполнитель услуги получил заявление от ДД.ММ.ГГГГ о возврате денежных средств. Срок возврата денежных средств истек ДД.ММ.ГГГГ, что послужило основанием для обращения с настоящим исковым заявлением в суд.
Истец в судебное заседание не явился, просил дело рассмотреть без его участия.
Представитель ответчика ООО «АС Волга» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещался надлежащим образом, представил письменные возражения на исковое заявление, в которых просил отказать в удовлетворении исковых требований в полном объеме.
Представитель третьего лица ООО «Авто-Комфорт» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещался надлежащим образом.
Информация о рассмотрении дела была заблаговременно размещена на официальном сайте Курчатовского районного суда г. Челябинска, в связи с чем и на основании ст. ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц, участвующих в деле, в порядке заочного производства.
Исследовав письменные материалы дела, оценив и проанализировав их по правилам ст.67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований.
В соответствии с п. 1 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена названным кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.
Согласно п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В соответствии с п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено что, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
На основании п. 2 ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.
В силу положений п. 1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
В судебном заседании установлено и следует из материалов дела, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «Драйв Клик Банк» заключен кредитный договор №, в соответствии с которым ФИО1 выдан кредит на приобретение транспортного средства <данные изъяты>.
ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 подписано заявление о присоединении к договору публичной оферты ООО «Авто-Комфорт» по программе обслуживания «Вектра Про Юр» и в офертно-акцептной форме заключен договор публичной оферты на условиях, изложенных в Правилах оказания услуг по программе обслуживания «Вектра Про Юр» (далее - Правила) с выдачей электронной карты с непериодическим электронным изданием «Критерии в автоподборе». Стоимость программы обслуживания составляет 180000 руб. из них 9000 руб. – стоимость комплекса услуг, 171000 руб. – стоимость непериодического электронного издания «Критерии в автоподборе». Оплата за программу производилась за счет кредитных средств и была включена в автокредит. Срок действия договора устанавливается в п. 3.5 заявления (оферты) о присоединении к договору публичной оферты ООО «Авто-Комфорт» и действует с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.
ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратился к ООО «Авто-Комфорт» с заявлением о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств в сумме 180000 руб., которое получено ООО «Авто-Комфорт» ДД.ММ.ГГГГ.
ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратился к ООО «АС Волга» с заявлением об отказе от услуги и возврате денежных средств в сумме 180000 руб., которое получено ДД.ММ.ГГГГ.
Из платежного поручения № от ДД.ММ.ГГГГ денежные средства в размере 180000 руб. перечислены в ООО АС Волга».
Между тем, ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Авто-Комфорт» (принципал) и ООО «АС Волга» (агент) заключен агентский договор № №, по условиям которого принципал поручает, а агент принимает на себя обязательство за определенное вознаграждение от имени и за счет принципала совершать юридические и иные действия, направленные на привлечение клиентов, имеющие намерение приобрести пакеты услуг и товары, наименование которых указаны в соответствующих Приложениях к настоящему договору, а также действия по сопровождению процесса приобретения клиентами программ обслуживания принципала.
Агент обязуется осуществлять поиск и привлечение клиентов для заключения договоров от имени принципала, в том числе с помощью субагентов (п. 3.1.1 договора). Подробно информировать и консультировать потенциальных клиентов о правила условиях приобретения услуг и товаров а также сообщать о преимуществах приобретения программ обслуживания. В случае положительного решения клиента о приобретении товара, агент обязуется действовать в соответствии с Приложением № к договору (п. 3.1.2-3.1.3).
В соответствии с п. 12.2 Правил клиент уведомлен, что непериодическое электронное издание «Критерии в автоподборе» входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату), утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 2463 (пункт 14 перечня).
Аналогичная информация указана в п. 3.2 Заявления о присоединении к договору публичной оферты, подписанного истцом.
С условиями договора публичной оферты истец был ознакомлен и согласен, карту «Вектра Про Юр» № со встроенным в нее USB flash накопителем и пароль для доступа истец получил в момент заключения договора, что подтверждается его собственноручной подписью в заявлении о присоединении.
Таким образом, после заключения договора на ООО «Авто-Комфорт» лежали обязанности по оказанию услуг и передаче истцу товара, а на истце принять услуги и товар и оплатить установленную соглашением сторон цену договора.
Истцом, в свою очередь, в целях исполнения принятых на себя по договору обязательств по оплате, была перечислена сумма в размере 180000 рублей, определенная договором публичной оферты.
Из положений ст. 428 ГК РФ следует, что договором присоединения признается договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом.
Абз. 1 ч. 1 ст. 160 ГК РФ предусмотрено, что сделка в письменной форме должна быть совершена путем составления документа, выражающего ее содержание и подписанного лицом или лицами, совершающими сделку, либо должным образом уполномоченными ими лицами.
Ч. 2 ст. 430 ГК РФ закреплено, что договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа (в том числе электронного), подписанного сторонами, или обмена письмами, телеграммами, электронными документами либо иными данными в соответствии с правилами абз. 2 п. 1 ст. 160 настоящего Кодекса.
Согласно ст. 435 ГК РФ офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.
Оферта должна содержать существенные условия договора.
Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом.
В соответствии с п. 1,3 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор).
В целях надлежащего соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей, сторонами договора ООО «Авто-Комфорт» и ООО «АС Волга» детально прописан регламент заключения сделок с клиентами в Инструкции по реализации (Приложение к агентскому договору). В соответствии с указанной Инструкцией, сотрудники агента предоставляют потребителю подробную информацию о предлагаемых к приобретению пакетах услуг, возможных вариантах наполнения карт; ознакамливают клиента с текстом договора публичной оферты, изложенным в Правилах оказания услуг по выбранной программе обслуживания, а также с заявлением о присоединении.
В случае намерения клиента заключить договор, сотрудник агента проводит демонстрацию товара (непериодического издания, размещенного на электронном носителе), путем осмотра на наличие внешних повреждений, конструкции флеш-карты, а также ознакомления с содержанием электронного носителя путем подсоединения носителя в ноутбук сотрудника агента.
Только после того, как клиент убедился в том, что электронный носитель надлежащего качества и содержания, он подписывает заявление о присоединении к договору публичной оферты.
Таким образом, подпись в заявлении о присоединении свидетельствует о получении истцом необходимой и достоверной информации об условиях договора, как в части купли-продажи непериодического издания, так и в части оказания услуг. Кроме того, своей подписью истец подтвердил факт ознакомления с содержанием непериодического издания, а также факт отсутствия недостатков переданного товара.
Таким образом, договор публичной оферты был добровольно подписан со стороны истца.
На основании п. 1 ст. 450.1 ГК РФ право на односторонний отказ от договора может быть реализовано управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления и считается расторгнутым.
Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 1 ст. 782 ГК РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В соответствий с п. 9.4 Правил клиент вправе расторгнуть настоящий договор в одностороннем внесудебном порядке в часта оказания услуг, предусмотренных пунктом 2.2. Правил, предварительно уведомив компанию, при условии оплаты фактически понесенных компанией расходов на день письменного заявления о расторжении договора.
Согласно части 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.
В соответствии с условиями агентского договора агент действует от имени и за счет принципата - ООО «Авто-Комфорт».
В связи с этим, по сделке, совершенной с ФИО1 от имени и за счет принципала, права и обязанности возникли непосредственно у принципала ООО «Авто-Комфорт», в то время как ООО «АС Волга» действовало в качестве агента в рамках агентского договора.
Из искового заявления, а также обращения истца в суд следует, что требования к ООО «Авто-Комфорт» истцом не заявлены.
Доводы ФИО1 о том, что АС Волга не перечислил денежных средства в ООО «Авто-Комфорт» опровергается представленным в суд платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которому ООО «АС Волга» перечислило в ООО «Авто-Комфорт» денежные средства по агентскому договору № № от ДД.ММ.ГГГГ (оплат клиентов по договора, заключенным с ООО «Авт-Комфорт», подтверждающего перевод денежных средств из ООО «АС Волга» в ООО «Авто-Комфорт».
На основании изложенного суд приходит к выводу об отказе в иске ФИО1
Руководствуясь ст. ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд,
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «АС ВОЛГА» о защите прав потребителя, отказать в полном объеме.
Решение может быть обжаловано в Судебную коллегию по гражданским делам Челябинского областного суда путем подачи апелляционной жалобы через Курчатовский районный суд г. Челябинска в течение одного месяца со дня принятия судом решения в окончательной форме.
Председательствующий подпись Чепак К.И.
Мотивированное решение изготовлено 10 марта 2025 года
Курчатовский районный суд г. Челябинска
Копия верна
Не вступил(о) в законную силу
Судья
Секретарь
Подлинник решения находится в деле № 2-1557/2025