05RS0031-01-2022-000013-37

Дело № 2-3984/2022

Решение

Именем Российской Федерации

г. Махачкала 01 сентября 2022г.

Ленинский районный суд г. Махачкалы в составе:

председательствующего судьи – Магомедрасулова Б.М.,

при секретаре Сотеевой Б.У.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 ФИО8 к почтовому отделению связи №367911 Махачкалинского ОПС «Новый Хушет»и Управлению УФПС Республики Дагестан о взыскании морального вреда,

установил:

ФИО2 обратился с иском к почтовому отделению связи №367911 Махачкалинского ОПС «Новый Хушет»и Управлению УФПС Республики Дагестан о взыскании морального вреда, указав в обоснование, что определением Советского районного суда г. Махачкала от 02.03.2021г. его исковое заявление оставлено без движения, определением Советского районного суда г. Махачкала от 29.03.2021г. исковое заявление возвращено судом. Указанные определения судом по почте с уведомлением о вручении были направлены по адресу. Однако ни определение об оставлении искового заявления без движения (трек номер 800092958309997), ни определение о возвращении искового заявления (трек номер 80091759283048) ему почтой не были доставлены.

Он проживает по адресу но почтальон ОПС «Новый Хушет», не доставив по адресу почтовые отправления, указав неудачная попытка вручения, вернул эти почтовые отправления (судебные извещения) обратно в суд.

Из-за безответственности почтальона почтового отделения связи «Новый Хущет» г. Махачкалы, он был лишен возможности реализовать свое процессуальное право на своевременную судебную защиту. Таким образом, из-за противоправных действий почтальона отделения связи «Новый Хушет» г. Махачкалы, выразившиеся в нарушении требований ст. 16 ФЗ «О почтовой связи» и ФЗ «О защите прав потребителей» ему причинен моральный вред, который оценивает в 300 ООО рублей, который ответчик отказался добровольно возместить.

В силу абз.1 СТ.34 Федерального закона от 17.07.1999 года №176-ФЗ «О почтовой связи» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

В соответствие со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законом и правовыми актами Российской Федерации) регулирующими отношения в области защиты прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Он является потребителем услуг почтовой связи и вправе в соответствии со ст. 151 ГК РФ, ст. 38 Закона Российской Федерации «О почтовой связи», ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», требовать компенсации морального вреда.

Своими действиями ответчик нанес ему нравственные страдания связанные с нарушением прав, ввиду бездействия ответчика испытывал негативные эмоции как страх, стыд, беспокойство, горе, чувствовал себя беспомощным, бесправным, униженным, ущербным, неполноценным и обделенным, в этой связи оценил моральный вред в размере 300000 рублей. Из-за безответственности почтальона почтового отделения № 3 г. Махачкала, был лишен возможности реализовать свое право на своевременную судебную защиту.

Таким образом, из-за противоправных действий почтальона отделения связи №-3, г. мне причинен материальный ущерб в сумме 50 ООО рублей и моральный вред в сумме 300 ООО рублей, который прошу добровольно возместить.

Истец ФИО2 в судебное заседание явился, просил удовлетворить исковые требования в полном объеме, пояснил, что указанные в заявлении судебные документы ему по адресу не были доставлены. Когда, по происшествии длительного времени, обратился в суд выяснить результаты рассмотрения его иска, узнал, что иск был оставлен без движения и по истечении срока возвращен.

Ознакомившись с делом, выяснилось, что определения: об оставлении без движения от 02.03.2021г. и – от 29.03.2021 ему были направлены заказной почтой (трек номер 800092958309997) и (трек номер 80091759283048) и возвращены почтой без вручения. В связи с этим разрешение его иска в суде затянулось более года.

Доводы ответчика, что ему в дверях оставлялось извещение почтальоном, не подтверждено, опровергаются почтовыми идентификаторами, из которых следует, что переправив в поисках точного адреса по почтовым отделениям, письма возвращены в суд. Если в двери оставлялось извещение почтальоном, почему в тот же или на следующий день, письмо перенаправляется на верный адрес, а не доживается прибытия адресата по извещению, оставленному в дверях.

Представители ответчика на основании доверенностей ФИО3 и ФИО4 иск не признали, просили отказать в удовлетворении по основаниям их возражений, где указали, что в соответствии со ст. 16 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» (далее - ФЗ «О почтовой связи») по договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату.

Доставка регистрируемого почтового отправления - производственная операция, заключающаяся в перемещении регистрируемого почтового отправления из объекта почтовой связи места назначения по указанному на отправлении адресу (месту нахождения адресата) для вручения. При отсутствии адресата - вкладывание извещения о регистрируемом почтовом отправлении в почтовый абонентский ящик адресата/отправителя, ячейку группового абонентского шкафа (ст. 3 Порядка приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений, утвержденного Приказом ФГУП «Почта России» от 07.03.2019 № 98-п)

Регистрируемые почтовые отправления: № 80092958309997 (далее РПО № 80092958309997) и № 80091759283048 (РПО № 80091759283048) из разряда «Судебное» были приняты в отделении почтовой связи (далее - ОПС) 367000 г. Махачкалы соответственно 19.03.2021 и 16.04.2021 в ОПС 367000 г. Махачкалы.

В виду того, что ОПС не обслуживает, отправления были переадресованы в ОПС 367911 п. Новый Хушет и поступили туда 22.03.2021. и 21.04.2021.

На них в те же дни были выписаны извещения и переданы в доставку почтальону.

Согласно объяснительной почтальона ОПС 367911 п. Новый Хушет, из-за отсутствия адресата вручение произвести оказалось невозможным, почтовый ящик также отсутствовал, в виду чего извещения о необходимости явится в отделение за получением РПО № 80092958309997 были вложены в щель двери.

По истечении установленного п. 34 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 № 234 семидневного срока хранения и на основании п. 11.1 Порядка приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений, утвержденного приказом ФГУП «Почта России» от 07.03.2019 № 98-п оба отправления были возвращены по обратному адресу, указанному на почтовом отправлении.

Так же представители пояснили, что истцом не представлены доказательства несения расходов и причинения физических и нравственных страданий по вине почты. Обратившись в суд, он мог проконтролировать судьбу заявления, не дожидаясь сообщения суда. Размер компенсации морального вреда определяется судом с учетом предусмотренных ст.1101 ГК РФ требований разумности и справедливости, позволяющих с одной стороны, максимально возместить причиненный моральный вред, с другой – не допустить неосновательного обогащения потерпевшего.

Выслушав истца, представителей ответчика, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Оказание услуг почтовой связи регламентируется Приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 31 июля 2014 г. N 234 "Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи".

В соответствии со ст. 19 Федерального закона от 17 июля 1999 г. № 176-ФЗ «О почтовой связи» права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Согласно пункту 34 Правил оказания услуг почтовой связи /утверждены Приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 31 июля 2014 г. N 234, письменная корреспонденция и почтовые переводы при невозможности их вручения (выплаты) адресатам (их уполномоченным представителям) хранятся в объектах почтовой связи места назначения в течение 30 дней, иные почтовые отправления - в течение 15 дней, если более длительный срок хранения не предусмотрен договором об оказании услуг почтовой связи. Почтовые отправления разряда "судебное" и разряда "административное" при невозможности их вручения адресатам (их уполномоченным представителям) хранятся в объектах почтовой связи места назначения в течение 7 дней.

Граждане и организации имеют равные права на пользование услугами почтовой связи общего пользования на территории Российской Федерации.

Пользователи услуг почтовой связи имеют право на свободный доступ к информации о своих правах, об оказываемых услугах, о правилах оказания услуг почтовой связи, тарифах на них, сроках пересылки почтовых отправлений, запрещенных к пересылке предметах и веществах, номере и сроке действия лицензии на оказание услуг почтовой связи, об ответственности операторов почтовой связи перед пользователями услуг почтовой связи.

В силу ст. 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Судом установлено и не оспаривалось сторонами, что определением Советского районного суда г. Махачкала от 02.03.2021г. заявление истца оставлено без движения и определением от 29.03.2021г. возвращено судом.

Указанные определения, отправленные судом истцу по почте, с уведомлением о вручении - (трек номер 800092958309997) и (трек номер 80091759283048), по адресу: , не доставлены, указав неудачная попытка вручения, возвращены отправителю.

Согласно пункту 33 Правил 34. Письменная корреспонденция и почтовые переводы при невозможности их вручения (выплаты) адресатам (их уполномоченным представителям) хранятся в объектах почтовой связи места назначения в течение 30 дней, иные почтовые отправления - в течение 15 дней, если более длительный срок хранения не предусмотрен договором об оказании услуг почтовой связи. Почтовые отправления разряда "судебное" и разряда "административное" при невозможности их вручения адресатам (их уполномоченным представителям) хранятся в объектах почтовой связи места назначения в течение 7 дней. Оставляется извещение Ф22 в почтовом ящике.

Вторичные извещения ф.22 в связи с новой редакцией Правил оказания услуг почтовой связи с 1 июня 2018 г. прекращены.

Почтовые отправления с вышеуказанными идентификаторами: первое с 18 марта 2021г. по 14 апреля 2021г. и второе с 15 апреля 2021г. по 1 мая 2021г. ответчиком перенаправлялись в разные почтовые отделения в трек номерах заказных отправлений: 22.03.2021 по первому и 21.04.2021 по второму указано – «неудачная попытка вручения» и в последующем 30.03.21. - первое возвращено отправителю, а второе с 22.04.2021 перенаправлялось, неоднократно, на верные адреса в разные почтовые отделения, не поручая почтальону вручение. При этом ответчиком не представлены доказательства выписки извещений Ф-22 и оставление их по адресу истца. Так же установлено, что истец проживает в г. Махачкала и отправления из почтового отделения 367911 п. Новый Хушет не могли быть доставлены за 14 минут 22.03.2021. и 24 минуты 21 апреля 2021г.,

Указанное следует и из показаний свидетеля ФИО5, что дом истца в МКР Ветеран она нашла лишь в 2022 году. Ее показаниям, что в 2021г. относила судебные отправления в адрес истца, извещения оставляла в дверях, суд дает критическую оценку, поскольку, не зная, где проживает адресат, обойдя микрорайон - чуть до г. Каспийск не дошла в поисках. в 2022 году нашла дом и его самого узнала. Она не знает, почему письма после неудачной попытки отправлялись для вручения по другим почтовым отделениям. Более того ее показания, что оставляла извещения в дверях не корректны, в отсутствие дома хозяев доступ к дверям невозможно, дом обнесен забором с воротами.

22 июля 2021г. ФИО2 обратился в УФПС России по РД с претензией о добровольном возмещении ему морального вреда в размере 300000руб в связи с нарушением его прав как потребителя услуги почтовой связи, не доставлением ему двух судебных отправлений трек номерами 800092958309997 и 80091759283048.

На претензию письмом от 23.08 2021 в возмещении морального вреда АО «Почта России» УФПС РД отказало, отправлено истцу 23.08.2021. Возвращено отправителю за неполучением.

Таким образом, поскольку нашел свое подтверждение факт ненадлежащего оказания истцу как адресату услуг почтовой связи, то есть установлен факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя, с АО «Почта России» в лице УФПС Республики Дагестан в пользу истца подлежит взысканию в силу положений ст. 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» компенсация морального вреда, размер которой с учетом конкретных обстоятельств дела, требований разумности и справедливости, степени вины ответчика и наступивших для истца неблагоприятных последствий определяется судом в размере 5000 рублей.

В соответствии ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

В данном случае с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в бюджет МО «г. Махачкала» в размере предусмотренном ст. 333.19 НК РФ - в размере 300 рублей.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО2 ФИО10 удовлетворить частично.

Признать незаконным и нарушающим права ФИО2 бездействие почтового отделения связи «Новый Хушет» по недоставке почтового отправления (трек номер 800092958309997 и 80091759283048), уведомления (судебные извещения).

Взыскать с УФПС Республики Дагестан в пользу ФИО1 в счет компенсации морального вреда 5000 руб.

Взыскать с УФПС Республики Дагестан в пользу бюджета МО «г. Махачкала» госпошлину в размере 300 руб.

В удовлетворении исковых требований в остальной части – отказать.

Резолютивная часть решения суда вынесена и оглашена 01 сентября 2022 г.

Мотивированным решением стороны могут ознакомиться 06 сентября 2022г.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный суд РД в течение месяца со дня вынесения в мотивированном виде.

Председательствующий Магомедрасулов Б.М.