Решение по делу № 02-0621/2025 от 26.06.2025 - о расторжении договоров, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа.

УИД 77RS0026-02-2024-010859-90

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

23 апреля 2025 года город Москва

Таганский районный суд города Москвы в составе

председательствующего судьи Синельниковой О.В.

при секретаре Нестерове А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-621/2025 по иску *ой Любови Владимировны к ООО «Таганка Лайф» о расторжении договоров, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

*а Л.В. обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «Таганка Лайф», в котором просит расторгнуть договоры на оказание платных медицинских услуг за № 4927 от 22.05.2024 и за № 5027 от 28.05.2024, заключенных между *ой Л.В. и ООО «Таганка Лайф»; взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства в размере 441.060 руб., компенсацию морального вреда в размере 50.000 руб., штраф в размере 50% от суммы, присужденной в пользу истца.

В обоснование исковых требований указано, что между сторонами были заключены договоры на оказание платных медицинских услуг за № 4927 от 22.05.2024 и за № 5027 от 28.05.2024, по условиям которых ответчик обязался оказать истцу медицинские услуги на общую сумму 441.060 руб. Для оплаты услуг истец заключила кредитные договоры с АО «ОТП Банк» и АО «Почта Банк». Однако, ответчик до настоящего времени медицинские услуги не оказал, в связи с чем истцом была направлена претензия об отказе от исполнения договоров и требованием возвратить уплаченные денежные средства и выплатить компенсацию морального вреда. Требования претензии ответчиком не удовлетворены, что послужило поводом для обращения в суд.

Истец *а Л.В. в судебное заседание не явилась.

Представитель истца по доверенности ФИО1 в судебное заседание явилась, исковые требования поддержала, просила удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Таганка Лайф» в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте судебного заседания извещен судом надлежащим образом. Ранее представил письменные возражения на иск, в котором просил в удовлетворении исковых требований отказать.

Руководствуюсь ст. 167 ГПК РФ, с учетом надлежащего уведомления сторон, суд определил рассмотреть дело при данной явке.

Суд, выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст. 1 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договоров и в определении любых, не противоречащих законодательству, условий договора.

В соответствии с п. 3 ст. 10 ГК РФ, в случаях, когда закон ставит защиту гражданских прав в зависимость от того, осуществлялись ли эти права разумно и добросовестно, разумность действий и добросовестность участников гражданских правоотношений предполагаются.

Как указано в п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена данным кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422).

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

В силу ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

В силу ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.

В силу ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется.

Судом установлено и следует из материалов дела, что 22.05.2024. между истцом (пациент) и ответчиком (исполнитель) заключен договор на предоставление платных медицинских услуг № 4927.

Согласно предмету указанного договора ответчик обязался оказать истцу следующие медицинские услуги (п.п. 1.1. договора):

- А11.12.003 Внутривенное введение лекарственных препаратов: Лаеннек 112 мг/2 мл (1амп.);

- генетическое тестирование. Панель «Активное долголетие», А11.01.019, получение соскоба с эрозивно-язвенных элементов кожи и слизистых оболочек;

- прием (осмотр, консультация) главного врача, первичный. В01.047.001 Прием (осмотр, консультация) врача-терапевта, первичный;

- чек-ап для женщин: биохимия, обмен веществ, онкомаркеры, инфекции (вен.кровь);

- криолиполиз на аппарате GRIO S 360 (1 сеанс): А24.01.004, криодеструкция кожи;

- лечение метаболических нарушений и дегидрации кожи внутридермальным введением препарата Nucleo Spirednl – RNA, А11.01.003, внутрикожное введение лекарственных препаратов;

- лечение метаболических нарушений и дегидрации кожи внутридермальным введением препарата LIPO STOP 5 мл, А11.01.003, внутрикожное введение лекарственных препаратов;

- Smas – lifting ULTRAFORMEN 1 зона, лицо 550-700 линий, А22.01.001, ультразвуковое лечение кожи;

- «здоровые сосуды», А11.12.003, внутривенное введение лекарственных препаратов;

- прессотерапия (1 сеанс): А17.30.009, баровоздействие – прессотерапия конечностей, пневмокомпрессия;

- эндермологический липомассаж тела LPG CELLU M6 Alliance 40 мин., А22.з01.005, низкоинтенсивнок лазерное облучение кожи.

Стоимость услуг по договору составила 226 300 руб., оплата которых производится в кредит.

В целях исполнения обязательств по оплате договора истец заключила с АО «ОТП Банк» кредитный договор <***> от 22.05.2024.

Также между сторонами заключен договор на предоставление платных медицинских услуг №5027 от 28.05.2024 (л.д. 29-34), согласно которому исполнитель обязуется оказать пациенту следующие медицинские услуги:

- капельница «здоровая печень», внутривенное капельное введение лекарственных препаратов с действующими веществами, указанных в договоре;

- безоперационная липосакция на аппарате Lipsonix Machine живот (27 импульсов), А22.01.001 ультразвуковое лечение кожи;

- введение искусственного имплантата в мягкие ткани Tesoro fine. А11.01.013:

- введение искусственных наполнителей в мягкие ткани с целью коррекции формы;

- лечение метаболических нарушений и дегидратации кожи внутридермальным введением препарата PHDS Forte 5 мл. А11.01.003, внутрикожное введение лекарственных препаратов;

- лечение метаболических нарушений и дегидратации кожи внутридермальным введением препарата Гиалрипаер – 08, 1,5 мл, А11.01.003, внутрикожное введение лекарственных препаратов;

- моделирующий массаж. А21.01.001, общий массаж медицинский;

- фракционный термолифтинг на аппарате SECRET (лицо), А17.01.008, воздействие токами ультравысокой частоты на кожу;

- фракционный термолифтинг на аппарате SECRET (лицо), А17.01.008, воздействие токами ультравысокой частоты на кожу;

- эндермологический липомассаж тела LPG CELLU М6 Alliance 40 мин., А22.01.005, низкоинтенсивное лазерное облучение кожи.

Пунктом 3.2. договора установлено, что стоимость услуг составляет 214 760 руб., оплата по договору производится в кредит следующим образом: пациент в момент подписания настоящего договора производит платеж в размере 00 руб. 00 коп., сумму в размере 214 760 руб. оплачивается путем привлечения средств кредитной организации на основании договора № 92359253 от 28.05.2024, заключенного между пациентом (в качестве заемщика) и АО «Почта Банк» под 2330,00% годовых.

Таким образом, истец оплатила стоимость услуг по заключенным договорам в общем размере 441 060 руб.

Согласно п. 2.1.1 договора на предоставление платных медицинских услуг № 4927 от 22.05.2024 и договора на предоставление платных медицинских услуг №5027 от 28.05.2024 ООО «Таганка Лайф» обязалось предоставить пациенту полную и достоверную информацию о ценах, порядке и плане оказания услуг.

В соответствии с п. 2.4.2. договора на предоставление платных медицинских услуг № 4927 от 22.05.2024 и договора на предоставление платных медицинских услуг №5027 от 28.05.2024 пациент имеет право отказаться от исполнения договора в любое время, уплатив исполнителю часть установленной общей стоимости услуг за фактически оказанные услуги, выполненные до получения исполнителем извещения об отказе пациента от исполнения договора. Расчет стоимости неиспользованных услуг/процедур производиться на основе фактических расходов исполнителя.

К фактическим расходам, связанным с реализацией медицинской услуги, относятся: закупленные специально для исполнения услуг/процедур медикаменты, перевязочные средства, химические реактивы, одноразовые принадлежности, приобретение дезинфекционных средств и т.п., материалов для производства анализов в объеме и номенклатуре, обеспечивающих качественное оказание медицинской услуги, а также расходы по оплате стоимости анализов, проводимых в других учреждениях (при отсутствии своей лаборатории).

Изложенные обстоятельства подтверждаются материалами дела, ничем не опровергнуты.

Согласно доводам искового заявления, ответчик медицинские услуги в полном объеме не оказал.

22.07.2024 истец направила в адрес ответчика письменную претензию с просьбой расторгнуть договор на предоставление платных медицинских услуг № 4927 от 22.05.2024 и договор на предоставление платных медицинских услуг №5027 от 28.05.2024, вернуть уплаченные денежные средства в размере 441.060 руб., выплатить компенсацию морального вреда в размере 50.000 руб. (л.д. 41-44).

Однако, требования претензии ответчиком оставлены без удовлетворения.

Согласно пояснениям истца и его представителя, занесенным в протокол судебного заседания от 13.02.2024 (л.д. 110-111), *а Л.В. обратилась в клинику за получением услуги по снижению веса. Однако, позже узнала, что подобная процедура ей противопоказана, в связи с наличием диагноза онкология. Процедура по снижению веса подразумевала подкожное введение липолитиков в живот. На первичном обращении истец сообщила врачу о наличии диагноза, после чего было проведено ультразвуковое обследование. После проведенных процедур у истца было плохое самочувствие. Ответчик, зная о диагнозе онкология, не имел права проводить процедуры.

В подтверждение указанных доводов стороной истца представлена справка ФКУ «ГБ МСЭ по Ростовской области» Минтруда России Бюро № 4 – филиал о наличии инвалидности третьей группы по общему заболеванию (л.д. 114), а также заключение ГБУ Ростовской области «Онкологический диспансер» в г. Новочеркасске (л.д. 113).

Возражая против удовлетворения иска, ответчик указал, что истцом собственноручно подписано достаточное количество документов, в том числе добровольные согласия, опровергающие навязывание медицинских услуг. Перед заключением договоров истцу предоставлялась информация о способах оплаты медицинских услуг, о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг. Истец самостоятельно выбрал способ оплаты, подписав заявления и кредитные договоры. Перед оказанием медицинских услуг истцом подписаны добровольные согласия, ответчиком проведены осмотры, собран анамнез, установлено отсутствие противопоказаний. Оказание услуг подтверждаются собственноручными подписями истца в приложении №1 к договорам, а также документов, необходимых для подачи заявки на получение денежных средств из кредитных организаций для оплаты медицинских услуг. Кроме того, истцом не представлено доказательств, подтверждающих факт причиненного морального вреда.

В материалы дела стороной истца представлены информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство, информированное добровольное согласие на биоревитализацию, информированное добровольное согласие на проведение процедуры ультразвукового Smas – lifting на аппарате ULTRAFORMEN, информированное добровольное согласие на проведение процедуры криолиполиза, информированное добровольное согласие на консультацию, информированное добровольное согласие на контурную пластику, на услугу микроигольчатый RF-лифтинг и липосоникс (л.д. 86-109).

Согласно ст. 12 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

В соответствии со ст. 55 ГПК РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.

В силу ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В силу ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, истец воспользовалась своим правом на отказ от договора оказания услуг, и, поскольку услуг ответчик истцу в рамках вышеназванных договоров не оказывал, стоимость оплаченных истцом услуг подлежит возврату полностью.

При этом, данное право истца является безусловным, в связи с чем причины, по которым истец приняла решение отказаться от договора на предоставление платных медицинских услуг № 4927 от 22.05.2024 и договора договор на предоставление платных медицинских услуг №5027 от 28.05.2024с ответчиком, не имеют правового значения.

Кроме того, суд учитывает обстоятельства того, что при заключении договоров на предоставление платных медицинских услуг истцу не была представлена информация о перечне препаратов (с противопоказаниями), используемых при оказании данных услуг; а также информация о противопоказаниях при проведении медицинских процедур, поскольку часть процедур связана с введением подкожно в мягкие ткани препаратов.

Суд предлагал стороне ответчика представить медицинскую карту *ой Л.В., однако, ответ на судебный запрос не был получен, медицинская карта не представлена, в связи с чем суд рассмотрел дело по имеющимся в материалах дела доказательствам.

В силу п. 2 ст. 450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В данном случае право истца на отказ от исполнения договора законом не ограничен, в связи с отказом истца от исполнения договоров, договоры, заключенные между *ой Л.В. и ООО «Таганка Лайф» по возмездному оказанию платных услуг, являются расторгнутыми.

Доказательств оказания услуг, как и несения ответчиком каких-либо расходов суду, в нарушение ст. 56 ГПК РФ не предоставлено, также как доказательства того, что денежные средства, уплаченные истцом по договору, ответчиком были возвращены полностью либо частично, в связи с чем с ответчика в пользу истца подлежат к взысканию суммы за неоказанные медицинские услуги в размере 226 300 руб. и 214 760 руб., а всего 441.060 руб.

Доводы ответчика суд находит несостоятельными, опровергаются материалами дела, несмотря на то, что истец подписала добровольное согласие на медицинское вмешательство и проведение некоторых процедур, вместе с тем данное обстоятельство само по себе не означает, что ответчик полностью или частично оказал услуги, предусмотренные договором.

Также суд учитывает, что ответчик при определении перечня услуг не принял во внимание заболевание истца (онкология), которые в свою очередь противопоказаны при указанном диагнозе.

Разрешая требование о компенсации морального вреда, суд приходит к следующему выводу.

Согласно статьям 151, 1099-1101 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размера компенсации морального вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств дела, при которых причинен моральный вреда, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В соответствии с п. 1 ст. 15 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законом и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

По смыслу указанной нормы Закона при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд учел степень вины нарушителя и нравственных страданий истца, и считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 50.000 руб., полагая, что данная сумма является соответствующей причиненным истцу страданиям, отвечает принципам разумности и справедливости.

В соответствии с разъяснениями Пленума Верховного Суда РФ в 46 Постановления от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона).

Поскольку судом было установлено нарушение прав истца, как потребителя, на основании ст.13 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 РФ «О защите прав потребителей» суд взыскивает с ответчика штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом, в пользу потребителя в сумме 245.530 руб. (441.060 руб.+ 50.000 руб.)/2)).

Оснований для снижения размера штрафа суд не усматривает.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ суд взыскивает с ответчика в доход бюджета города Москвы государственную пошлину в размере 16 527 руб., из которых 13 527 руб. за требование имущественного характера, 3 000 руб. – за требование неимущественного характера (компенсация морального вреда).

На основании изложенного и руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск удовлетворить.

Расторгнуть договор на предоставление платных медицинских услуг № 4927 от 22.05.2024 и договор на предоставление платных медицинских услуг №5027 от 28.05.2024, заключенные между *ой Любовью Владимировной и ООО «Таганка Лайф».

Взыскать с ООО «Таганка Лайф» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в пользу *ой Любови Владимировны (паспорт *) денежные средства в размере 441 060 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, штраф в размере 245 530 рублей.

Взыскать с ООО «Таганка Лайф» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в доход бюджета государственную пошлину в размере 16 527 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Таганский районный суд города Москвы в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья:

Решение в окончательной форме изготовлено 26 июня 2025 года.