<данные изъяты>
Дело № 2-863/2025
УИД: 78RS0005-01-2024-006232-74
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Санкт-Петербург 25 февраля 2025 года
Калининский районный суд города Санкт-Петербурга в составе:
председательствующего судьи Вершковой Ю.С.
при секретаре Танасовой В.В.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «МВМ» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
Истец обратился в Калининский районный суд города Санкт-Петербурга с иском к ответчику об обязании ООО «МВМ» заменить товар ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же моделей и (или) артикула), взыскании убытков в размере 2 499 рублей, неустойки в размере 54 752 рубля 60 копеек, компенсации морального вреда в размере 20 000 рублей, штрафа, судебных расходов.
В обоснование доводов материально-правового требования истец указал, что 12.05.2023 приобрел у ответчика товар – смартфон <данные изъяты>, стоимостью 45 495 рублей. В процессе эксплуатации товара, 13.01.2024 истец обнаружил, что товар имеет недостатки, а именно не исчезает уведомление о наличии влаги в разъеме USB, смартфон не заряжается через USB. 14.01.2024 истец обратился в сервисную службу ООО «МВМ» с требованием провести диагностику товара. Заключением технического специалиста № установлено, что товар имеет дефект, внешний механический; повреждений и нарушений условий эксплуатации не обнаружено, срок поставки з/ч более 90 дней. 29.02.2024 ответчику поступило заявление от истца с прошением заменить товар ненадлежащего качества на аналогичный товар с переносом данных с устройства. Требование истца исполнено не было, тогда 25.03.2024 ФИО1 обратился к ответчику с претензией, которой как и ранее просил заменить товар, однако просьба досудебного порядка урегулирования спора ООО «МВМ» оставлена без удовлетворения.
В процессе рассмотрения гражданского спора истец неоднократно в порядке ст. 39 ГПК РФ представлял уточнения исковых требований; в окончательной редакции уточненного искового заявления ФИО1 просил суд обязать ООО «МВМ» компенсировать стоимость смартфона <данные изъяты> в размере 70 990 рублей, взыскать неустойку за ненадлежащее информирование о товаре в размере 219 359 рублей 10 копеек, неустойки за пропуск срока удовлетворения требования о замене товара ненадлежащего качества в размере 54 752 рублей 60 копеек, компенсацию морального вреда в размере 65 000 рублей.
Истец в судебное заседание явился, уточненные требования, изложенные в последней редакции, поддержал в полном объеме, также просил также взыскать с ответчика штраф.
Представитель ответчика в судебное заседание явилась, возражала против исковых требований, в то же время в порядке ст. 333 ГК РФ ходатайствовала о снижении размера неустойки.
Суд, изучив материалы дела, выслушав позицию сторон, оценив представленные доказательства по правилам статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, приходит к следующему.
Согласно преамбуле Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" данный закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
В соответствии со статьей 4 указанного выше Закона продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара, нарушение установленных названным Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством РФ.
В соответствии с пунктом 6 Перечня технически сложных товаров, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 года №, оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями, относится к технически сложным товарам.
Согласно п.3 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
Согласно ч. 1 ст. 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе предъявить предусмотренные ст. 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
Судом установлено, следует из материалов дела, ответчиком не опровергнуто, что 12.05.2023 истец приобрел у ответчика товар – смартфон <данные изъяты>, стоимостью 45 495 рублей. Оплата по договору купли-продажи произведена истцом в момент приобретения товара (л.д. 13).
В отношении приобретенного товара установлен гарантийный срок 12 месяцев со дня передачи товара потребителю.
В процессе эксплуатации товара, 13.01.2024 истец обнаружил, что товар имеет недостатки, а именно не исчезает уведомление о наличии влаги в разъеме USB, смартфон не заряжается через USB.
14.01.2024 истец обратился в сервисную службу ООО «МВМ» с требованием провести диагностику товара. Заключением технического специалиста № установлено, что товар имеет дефект, внешний механический. Повреждений и нарушений условий эксплуатации не обнаружено; срок поставки з/ч более 90 дней.
29.02.2024 ответчику поступило заявление от истца с прошением заменить товар ненадлежащего качества на аналогичный товар с переносом данных с устройства.
Требование истца исполнено не было, тогда 25.03.2024 истец обратился к ответчику с претензией, которой как и ранее просил заменить товар.
Однако просьба досудебного порядка урегулирования спора ответчиком оставлена без удовлетворения.
Истец в качестве аргументов обоснования наличия предусмотренных законом оснований для предъявления ответчику требований, регламентированных ст. 18 Закона о защите прав потребителей указывает, что использование товар по назначению затруднительно, поскольку невозможно использование USB разъема не представляется возможным.
В ходе рассмотрения дела, после уточнения исковых требований о взыскании стоимости товара, ответчиком в счет возмещения истцу стоимости товара ненадлежащего качества платежным поручением от 10.02.2025 на депозитный счет Управления судебного департамента в городе Санкт-Петербурге внесены денежные средства в размере 70 990 рублей.
При разрешении настоящего спора, судом с достоверностью установлено, что приобретенный истцом товар имеет ненадлежащее качество.
В соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
В п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Поскольку имело место быть нарушение прав истца как потребителя со стороны ответчика, суд находит требование ФИО1 о взыскании компенсации морального вреда обоснованным по праву.
Разрешая заявленные требования в указанной части, суд, учитывая фактические обстоятельства дела, характер причиненных истцу нравственных страданий, требования разумности и справедливости, находит подлежащим ко взысканию в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей.
В довершение, истец также просил взыскать в свою пользу неустойку и штраф в размере 50 % от присужденной суммы
Неустойка рассчитана истцом за неисполнение ответчиком следующих обязательств:
- за ненадлежащее информирование о товаре, размер неустойки составляет 219 359 рублей;
-за пропуск срока удовлетворения требования о замене товара ненадлежащего качества (в размере 54 752 рублей 60 копеек).
В соответствии с п. 1 ст. 495 ГК РФ продавец обязан представить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам представления такой информации.
Согласно п. 4 ст. 495 ГК РФ продавец, не предоставивший покупателю возможность получить соответствующую информацию о товаре, несет ответственность и за недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю, в отношении которых покупатель докажет, что они возникли в связи с отсутствием у него такой информации.
Исходя из требований закона, бремя доказывания причинной связи между не предоставлением надлежащей информации и возникновением недостатков в товаре возлагается на покупателя. В противном случае, продавец будет освобожден от ответственности по основанию, предусмотренному в п. 2 ст. 12 Закона "О защите прав потребителей".
В силу п. 2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации; цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг); указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги); указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.
На основании п. 3 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" указанная информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
В соответствии с п. 1 ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Согласно положениям ст. ст. 56, 59, 67 ГПК РФ суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне их надлежит доказывать, принимает только те доказательства, которые имеют значение для рассмотрения и разрешения дела, оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств, никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы.
Суждение истца о наличии оснований для возложения на ответчика обязанности по уплате неустойки за ненадлежащее информирование о товаре, суд признает несостоятельным.
В силу пункта 3 статьи 483 ГК РФ продавец вправе ссылаться на положения, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи, только в том случае, если он знал или должен был знать о том, что переданные покупателю товары не соответствуют условиям договора купли-продажи.
Примечание ФИО1 о том, что товар производился на заводе компании изготовителя до апреля 2022 года, последняя поставка указанного товара в РФ произведена в феврале 2022 года, тогда как дата изготовления на упаковке товара указана сентябрь 2022 года, не свидетельствует о том, что ответчиком не исполнена обязанность по доведению до истца всей необходимой информации о проданном товаре и его потребительских свойствах.
Ответчик не является производителем товара, а приобрел его у третьего лица; в ходе судебного разбирательства не нашел своего подтверждение факт того, что в момент заключения договора купли-продажи имело место быть несоответствие товара условиям договора.
Судом с достоверностью установлено, что представленная информация продавцом обеспечила возможность компетентного выбора товара истцом.
При этом ответственность за нарушение положений статьи 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" не установлена в виде неустойки.
При таких обстоятельствах, не имеется правовых оснований для удовлетворения требования истца о взыскании неустойки за ненадлежащее информирование о товаре.
В свой черед, с достоверностью установлен факт допущения ответчиком нарушений требований статей 18 и 22 Закона о защите прав потребителей, в связи с чем требования истца о взыскании с продавца неустойки за пропуск срока удовлетворения требования о замене товара, штрафа суд находит обоснованными по праву.
Согласно ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.
Штраф, установленный п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" является разновидностью санкции, установленной законом за ненадлежащее исполнение возникших перед потребителем обязательств, то положения ст. 333 ГК РФ могут быть применены и при взыскании указанного штрафа.
Предоставленная суду возможность снижать размер неустойки в случае ее чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательств является одним из правовых способов, предусмотренных в законе, которые направлены против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки, т.е. по существу, на реализацию требования ст. 17 (ч. 3) Конституции Российской Федерации, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц. Критериями для установления несоразмерности в каждом конкретном случае могут быть: чрезмерно высокий процент неустойки, значительное превышение суммы неустойки суммы возможных убытков, вызванных нарушением обязательства, длительность неисполнения обязательства и др.
Согласно положениям ст. ст. 330, 333 ГК РФ и позиции Конституционного Суда Российской Федерации, неустойка является способом обеспечения исполнения обязательства и не должна служить средством обогащения, но при этом направлена на восстановление прав, нарушенных вследствие ненадлежащего исполнения обязательства, а потому ее размер должен соответствовать последствиям нарушения.
Суд, основываясь на положениях ст. 333 ГК РФ, принимая во внимание заявление ответчика о снижении неустойки, учитывая принцип соразмерности штрафа последствиям нарушения обязательств и, исходя из необходимости соблюдения баланса интересов сторон, находит заявленный истцом суммарный размер неустойки явно несоразмерным последствиям нарушения обязательства, в связи с чем полагает необходимым опередить размер неустойки, подлежащей ко взысканию в сумме 33 666 рублей 30 копеек за период с 08.03.2024 по 20.05.2024.
Согласно пункту 6 статьи 13 Закона РФ "О Защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В силу вышеуказанных обстоятельств, с ответчика в пользу истца надлежит взыскать штраф в размере 19 333 рубля 15 копеек.
Также, суд, основываясь на положениях ст. ст. 4, 18 Закона "О защите прав потребителей" находит необходимым возложить на истца обязанность возвратить ответчику товар – <данные изъяты>
В соответствии с ч. 2 ст. 206 ГПК РФ установить срок исполнения указанной обязанности в течение 10 дней с момента вступления решения в законную силу.
С учетом положений ст. 103 ГПК РФ с ответчика надлежит взыскать в доход бюджета Санкт-Петербурга государственную пошлину в размере 24 000 рублей.
На основании изложенного, и руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ,
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 к ООО «МВМ» о защите прав потребителей – удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «МВМ» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ неустойку в размере 33 666 рублей 30 копеек, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф в размере 19 333 рублей 15 копеек.
Поручить Управлению Судебного Департамента в городе Санкт-Петербурге выплатить ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ денежные средства в размере 70 990 рублей, внесенные на счет Управления Судебного Департамента в городе Санкт-Петербурге по платежному поручению № от 10.02.2025 по гражданскому делу № 2-863/2025.
Обязать ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ возвратить смартфон <данные изъяты> ООО «МВМ» в течение 10 дней с момента вступления решения в законную силу.
Взыскать с ООО «МВМ» (ИНН <***>) государственную пошлину в бюджет Санкт-Петербурга размере 24 000 рублей.
В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.
Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Калининский районный суд Санкт-Петербурга.
Судья <данные изъяты>
Решение суда изготовлено в окончательной форме 11.03.2025.