77RS0015-02-2022-009829-45
РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
11 августа 2022 года адрес
Люблинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Чугайновой А.Ф. при секретаре фио,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-6042/2022 по иску ФИО1 к ООО «Библио-Глобус Туроператор», ООО «ЦСП» о защите прав потребителей,
установил:
Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Библио-Глобус Туроператр», ООО «ЦСП» о защите прав потребителя. В обоснование иска указала, что 02.02.2022 между ФИО1 и ООО «ЦСП» был заключен договор на туристическое обслуживание № А-02/2/2022-2, сумма договора составила сумма По условиям договора на туристическое обслуживание, тур должен был состояться с 03.06.2022 по 11.06.2022, место пребывания: Хургада, отель Continental Hurghada RESORT 5*, 3 туриста: фио, фио, фио, по условиям договора туроператором, является ООО «Библио-Глобус Туроператр». 05.03.2022 турагентом истцу было сообщено об отмене туристического бронирования по причине невозможности осуществления перелета по указанному бронированию. Истец направила в адрес ответчика претензию с требованием о расторжении договора и возврате уплаченных по нему денежных средств. 24.05.2022 истцу была возвращена сумма в размере сумма, 02.06.2022 сумма в размере сумма Ответчиками не была выплачена сумма в размере сумма
Истец просит взыскать с ответчика денежные средства, уплаченные по договору в размере сумма, неустойку за отказ от добровольного исполнения требований потребителя в размере сумма, штраф, компенсацию морального вреда в размере сумма, расходы на юридические услуги в размере сумма, почтовые расходы в размере сумма
Истец в судебном заседании заявленные исковые требования поддержала в полном объеме, просила иск удовлетворить.
Представитель ответчика ООО «Библио-Глобус Туроператор» в судебном заедании исковые требования не признал по доводам, изложенным в письменном отзыве, просил в удовлетворении иска отказать.
Представитель ответчика ООО «ЦСП» в судебное заседание не явился, извещался судом надлежащим образом, о причинах своей неявки суд не уведомил.
Суд, с учетом мнения истца, представителя ответчика, считает возможным рассмотреть настоящий спор при данной явке, в соответствии со ст. 167 ГПК РФ.
Выслушав объяснения истца, представителя ответчика, исследовав письменные материалы дела и представленные доказательства, суд приходит к следующим выводам.
В соответствии со статьей 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).
Как установлено судом и подтверждается материалами дела, 02.02.2022 между ФИО1 и ООО «ЦСП» был заключен договор на туристическое обслуживание № А-02/2/2022-2, сумма договора составила сумма, факт перечисления денежных средств подтверждается квитанциями.
По условиям договора на туристическое обслуживание, тур должен был состояться с 03.06.2022 по 11.06.2022, место пребывания: Египет, Хургада, отель Continental Hurghada RESORT 5*, 3 туриста: фио, фио, фио, по условиям договора туроператором, является ООО «Библио-Глобус Туроператр».
28.02.2022 решением Совета Европейского союза введен запрет полетов над его территорией любыми воздушными судами, эксплуатируемыми авиаперевозчиками, любым зарегистрированным в России самолетами, а также самолетами, не зарегистрированными в России, которые принадлежат, зафрахтованы или иным образом контролируются российскими юридическими или физическими лицами, что полностью исключало возможность исполнения условий договора № А-02/2/2022-2 от 02.02.2022.
05.03.2022 Росавиация рекомендовала российским авиакомпаниям, имеющим зарегистрированные в реестре иностранных государств воздушные суда в рамках договора о лизинге и иностранной организацией временно приостановить перевозку пассажиров и грузов из пунктов на адрес в пункты иностранных государств и обратно, в связи с чем полет по вышеуказанному туру у истца не состоялся.
05.03.2022 Истец был уведомлен турагентом об аннулировании тура, в связи с невозможностью выполнения обязательств.
10.03.2022 истец получил от ООО «Библио-Глобус Туроператор» подтверждение аннуляции заявки.
15.03.2022 истцом было направлено заявление о возврате уплаченных по оговору денежных средств.
24.05.2022 г. и 02.06.2022 ответчик возвратил сумма, невозмещённой осталась сумма в размере сумма
Истец по приведенным выше основаниям полагает свои права нарушенными.
В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Рассматривая требования истца о взыскании неустойки за неисполнение обязательств ответчика по возврату денежных средств истцу за период с 25.03.2022 по 24.05.2022 в размере сумма, суд приходит к следующему.
Согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.11992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», неустойка (пеня) подлежит уплате за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки, а ее размер равен трем процентам цены оказания услуги, а если цена оказания услуги договором об оказании услуг не определена - общей цены заказа; договором об оказании услуг между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени); сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида оказания услуги или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида оказания услуги не определена договором об оказании услуги.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Представленный суду расчет неустойки судом проверен и признан арифметически верным
Вместе с тем, учитывая продолжительность просрочки исполнения обязательства со стороны ответчика, ходатайство ответчика о снижении размера неустойки, суд полагает, заявленный истцом размер неустойки явно не соответствующей последствиям нарушения обязательства, в связи с чем, руководствуясь ст. 333 ГК РФ, полагает возможным снизить ее размер до сумма
Установив факт нарушения прав истца как потребителя со стороны ответчика, в связи с ненадлежащем исполнением ответчиком своих обязанностей по возврату денежных средств за нереализованный туристический продукт, на основании ст. 15 ФЗ "О защите прав потребителей", с учетом степени разумности и справедливости, конкретных обстоятельств дела суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда сумма
В соответствии с п. 6 ст. 13 ФЗ "О защите прав потребителей" за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя суд также взыскивает с ответчика в пользу истца штраф в размере сумма
В силу ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает с другой стороны расходы на оплату юридических услуг в разумных пределах.
Истец понесла расходы на юридические услуги в размере сумма
Учитывая невысокий уровень сложности данного гражданского дела, объем работы суд считает, что заявленная истцом сумма в размере сумма в счет возмещения юридических услуг подлежит взысканию в полном объеме.
В соответствии со ст. 98 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию почтовые расходы в размере сумма
На основании ст. 98, ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ, с ответчика ООО «Библио-Глобус Туроператор» подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета адрес пропорционально удовлетворенной части исковых требований в размере сумма, от уплаты которой, освобожден истец.
На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд
решил:
исковые требования удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «Библио-Глобус Туроператор» в пользу ФИО1 неустойку в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма, расходы на оплату юридических услуг в размере сумма, почтовые расходы в размере сумма
В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.
Взыскать с ООО «Библио-Глобус Туроператор» в бюджет адрес госпошлину в размере сумма
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Люблинский районный суд адрес.
Судья
Мотивированное решение изготовлено 18 августа 2022 года.