Дело № 2- 5384/2022

УИД 74MS0182-01-2021-004617-29

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

10 октября 2022 года г. Челябинск

Курчатовский районный суд города Челябинска в составе:

председательствующего Губиной М.В.

при секретаре Панфиловой А.А.

с участием истца ФИО2, представителя ответчика ФИО4,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к Публичному акционерному обществу «Сбербанк России» о возложении обязанности предоставить информацию, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа.

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском ПАО «Сбербанк России» о возложении обязанности предоставить информацию согласно заявлений, которая необходима для анализа деятельности банка и легитимности договора выдавшего кредитную карту, взыскании неустойки за неудовлетворение требований истца в добровольном порядке в размере 10 000 руб. 00 коп., компенсации морального вреда в размере 5 000 руб. 00 коп. и штрафа в размере 50% от суммы удовлетворенных требований.

В обоснование исковых требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ истцом подано заявление на выпуск кредитной карты с доступным лимитом в размере 100 000 руб. 00 коп. На основании вышеуказанного заявления ответчиком для истца открыт счет №. ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика направлено заявление № о выдаче пакета документов по кредитной карте, включая договор с ЦБ и предоставление платежных документов на зачисление денежных средств, и доверенности на лицо подписавшее Заявку-Анкету. В представленном ответчиком ответе запрашиваемая информация отсутствовала. ДД.ММ.ГГГГ истцом ФИО1 в адрес ответчика направлено заявление № о предоставлении информации. В представленном истцу ответе банк указал, что готов предоставить, запрашиваемые документы по запросу уполномоченных органов. ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО1 направил ответчику ПАО «Сбербанк России» заявления о предоставлении информации по списку аффилированных лиц, а так же списку лиц под контролем либо значительным влиянием которых находится ПАО «Сбербанк». Информация необходима в связи с ее отсутствием на официальном сайте банка. Данными действиями ответчика причинены моральные и нравственные страдания, так же просит применить к ответчику штрафные санкции за допущенные нарушения Федерального закона «О защите прав потребителей». Вместе с тем, истребуемая информация не предоставлена истцу до настоящего времени, что, по мнению истца противоречит положениям ст. ст. 10, 12 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

В судебном заседании ФИО1 поддержал заявленные требования, просил их удовлетворить по основаниям, изложенным в заявлении.

Представитель ПАО «Сбербанк России» - ФИО3 заявленные требования не признал, считает их необоснованными и не законными в удовлетворении которых просил отказать, поскольку вся информация и все документы были представлены истцу. Предоставлять истцу информацию по списку аффилированных лиц банк не обязан, так как ФИО1 не является ни акционером банка, ни держателем ценных бумаг.

Выслушав пояснения сторон, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

На основании ч. 2 ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Согласно п. 1 ст. 9 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

Избрание судебного способа защиты и средства защиты является правом заинтересованного лица (ст. 12 Гражданского кодекса Российской Федерации). В силу принципа диспозитивности гражданского процесса только истцу принадлежит право определить предмет и основания иска. Однако реализация данных прав безусловную обязанность суда по защите заявленного заинтересованным лицом права (законного интереса) не предопределяет.

Правомерным избранный судебный способ защиты может быть признан тогда и постольку, когда и поскольку подтверждено законное обладание прибегнувшим к судебной защите лицом действительными правами (законным интересом) и установлен факт нарушения (угрозы нарушения) прав (интереса) законного обладателя средствами и способами, указанными заинтересованным лицом в качестве неправомерных. В том случае, если заявленные истцом нарушения фактического подтверждения в судебном заседании не нашли, а равно судом в качестве неправомерных действия ответчика не квалифицированы, отказ в судебной защите по мотиву отсутствия нарушения права и законных интересов заявителя об ущемлении права на защиту не свидетельствует.

В соответствии со ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение (п.1 ст.432 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной (п.2 ст.432 Гражданского кодекса Российской Федерации ).

В силу п. 3 ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации, письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, то есть совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора.

Согласно ст.ст. 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В соответствии со ст. 8 Закона Российской Федерации Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. Уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель по требованию потребителя обязаны предоставить подтверждение своих полномочий, вытекающих из заключенного ими договора с изготовителем (продавцом).

В силу п. 1 ст. 10 Закона Российской Федерации Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в частности, цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита, размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Из ч. 1 ст. 12 Закона Российской Федерации Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» следует, что если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

В соответствии с ч. 2 ст. 857 Гражданского кодекса Российской Федерации банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также предоставлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом.

Согласно ст. 26 Федерального закона от 02 декабря 1990 года № 395-1 «О банках и банковской деятельности», справки по счетам и вкладам физических лиц выдаются кредитной организацией им самим, судам, органам принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц, организации, осуществляющей функции по обязательному страхованию вкладов, при наступлении страховых случаев, предусмотренных федеральным законом о страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации, а при наличии согласия руководителя следственного органа - органам предварительного следствия по делам, находящимся в их производстве.

Получить сведения о состоянии лицевого счета и документы, касающиеся заключенного кредитного договора, истец имеет возможность при личном обращении в банк истца либо представителя, поскольку обращение заемщика через почтовое отделение с требованием о предоставлении указанных документов не позволяет достоверно установить личность заявителя, в связи, с чем не только не предусмотрена законом обязанность банка выполнять такие требования, но и выполнение банком таких требований может повлечь нарушение банковской тайны.

Для соблюдения и защиты прав клиентов, гарантии тайны банковского счета, вклада, операций по счету и сведений о клиенте, банками, в том числе, в соответствии с Положением Банка России от 15 октября 2015 года № 499-П «Об идентификации кредитными организациями клиентов, представителей клиента, выгодоприобретателей и бенефициарных владельцев в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» кредитная организация обязана идентифицировать лицо, находящееся у нее на обслуживании.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ истцом ФИО1 в ПАО «Сбербанк России» подано заявление на получение кредитной карты №-№ (л.д. 39).

Согласно индивидуальным условиям выпуска и обслуживания кредитной карты ПАО Сбербанк №-№ ФИО1 своей подписью подтвердил получение экземпляров Заявления, Индивидуальных условий и Тарифов банка (л.д. 40-43).

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика подано заявление № о предоставлении надлежаще заверенных кредитных и других договорах заключённых с банком и мемориальные ордера; предоставлении номеров ссудных счетов ФИО1 и справки по всем счетам с указанием и расшифровкой всех счетов движения денежных средств ФИО1; предоставлении заверенной копии лицензии Центрального Банка РФ, выданной ПАО «Сбербанк» на услугу Кредитование физических лиц; предоставлении заверенной копии графика платежей по каждому кредитному договору; предоставлении подробного обоснования и понятного разъяснения расчета графика платежей с указанием формул по кредитному договору; предоставлении надлежащим образом заверенного листа информации о кредите; предоставлении заверенных копий заявлений на выдачу кредитов по каждому кредитному договору; предоставлении копий расчета задолженности с подробным обоснованием и разъяснением с указанием формул по каждому кредитному договору; предоставлении копии подробного обоснования и разъяснения принципов очередности погашения «долгов»; предоставлении копии выписки по платежам; предоставлении заверенных данных по расчетным счетам и ссудным счетам, используемых для обеспечения движения денежных средств по выдаче и погашению кредита с указанием отделений банка; предоставлении заверенной копии устава ПАО Сбербанк; предоставлении заверенной копии выписки из ЕГРЮЛ филиала, который заключал договоры с ФИО1; предоставлении лицензий на виды деятельности, которыми имеет право заниматься конкретный филиал (отделение); предоставлении заверенных копий договора и доверенность между центральным Банком РФ и ПАО Сбербанк на право пользование билетами Центрального Банка РФ; предоставлении нотариально заверенных доверенностей на сотрудников подписавших договоры от имени ПАО Сбербанк с ФИО1; предоставлении заверенной копии кредитной истории истца; предоставлении копии расчета начисленных процентов, пеней, штрафов за период с ДД.ММ.ГГГГ по настоящее время; предоставлении всех договоров страхования жизни от несчастных случаев и болезней заемщика и других видов за период с ДД.ММ.ГГГГ по настоящее время заключенных на имя ФИО1; предоставлении первичных бухгалтерских документов, подтверждающих получение ФИО1 денежных средств по всем кредитным договорам; предоставлении информации из ФНС России обо всех счетах открытых на имя истца (л.д. 55-56).

Из представленного в материалы дела ответа ПАО «Сбербанк России» направленного в адрес истца ФИО1 следует, что ФИО1 дан подробный ответ на каждый из указанных им в заявлении от ДД.ММ.ГГГГ вопрос (л.д. 57-59).

ДД.ММ.ГГГГ истцом ФИО1 подано ПАО «Сбербанк России» заявление № о предоставлении информации, разъяснения понятия кредитного договора, понятия векселя, где сам истец указывает своим выводы относительно банковской деятельности, выводы о не согласии с задолженностью по кредитной карте (л.д. 60-64).

В представленном истцу ФИО1 ответе, ПАО «Сбербанк России» повторно разъяснил порядок и основания для предоставления либо отсутствия обязанности в предоставлении запрашиваемой истцом ФИО1 информации, а также кроме прочего указал, что готов предоставить, запрашиваемые документы по запросу уполномоченных органов (л.д. 65-67).

ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО1 подал ответчику ПАО «Сбербанк России» заявления о предоставлении информации по списку аффилированных лиц, а так же списку лиц под контролем либо значительным влиянием которых находится ПАО «Сбербанк» (л.д. 68).

Из представленного ПАО «Сбербанк России» ответа выданного истцу ФИО1 следует, что в своей деятельности банк руководствуется законодательством и нормативными актами Российской Федерации, указаниями и положениями Центрального Банка Российской Федерации, внутренними нормативными документами банка. Вся информация о деятельности банка, которая в силу закона должна быть доведена до клиентов банка, находится в свободном доступе на официальном сайте банка www.sberbank.ru и в сети интернет. Кроме того ФИО1 рекомендовано погасить имеющуюся по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ задолженность по карте № в размере 71 970 руб. 66 коп. Разъяснено, что закрытие счета кредитной карт невозможно при наличии задолженности (л.д. 70-72).

В соответствии с ч. 1 ст. 55 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.

Согласно ч. 1 ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии со ст. 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Следовательно, судебной защите подлежат лишь права и законные интересы лица, которые нарушены или оспорены.

Между тем, сведений об отказе банка в выдаче истребуемых истцом документов и информации, истцом не представлено.

Исходя из положений ст. 11 Гражданского кодекса Российской Федерации основанием для судебной защиты прав является факт их нарушения или оспаривания. Само по себе наличие у истца права на получение информации относительно финансовых услуг предоставленных Банком не является основанием для вынесения судебного решения о возложении на ответчика обязанности предоставить соответствующие документы, информацию. Доказательств того, что право истца на получение информации было нарушено ответчиком, в материалах дела отсутствует.

В силу ст. 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности. Результаты оценки доказательств суд обязан отразить в решении, в котором приводятся мотивы, по которым одни доказательства приняты в качестве средств обоснования выводов суда, другие доказательства отвергнуты судом, а также основания, по которым одним доказательствам отдано предпочтение перед другими.

В рассматриваемом случае суд оценивает представленные сторонами доказательства, по правилам приведенной нормы процессуального закона.

Истец ФИО1 истребует не информацию, обеспечивающую возможность правильного выбора услуги в соответствии со ст. ст. 8, 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», а требует предоставления информации и документов, касающихся не выбора услуги, а ее исполнения. При этом истцом не представлено доказательств наличия у ответчика иных документов, которые отсутствуют у истца, либо отсутствует возможность ознакомления с ними в открытых источниках.

При таких обстоятельствах, поскольку со стороны ответчика не было нарушений прав потребителя, у суда не имеется оснований для удовлетворения исковых требований ФИО1 о возложении на ответчика обязанности по предоставлению информации и документов, в том числе производных требований о взыскании компенсации морального вреда, неустойки и штрафа.

Руководствуясь ст.ст.194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к Публичному акционерному обществу «Сбербанк России» о возложении обязанности предоставить информацию, которая необходима для анализа деятельности банка и легитимности договора, выдавшего кредитную, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, отказать.

На решение суда может быть подана апелляционная жалоба в Челябинский областной суд через Курчатовский районный суд города Челябинска в течение месяца со дня его изготовления в окончательной форме.

Председательствующий М.В. Губина

Мотивированное решение изготовлено 17 октября 2022 года.