Дело № 2-4596/2025
31RS0016-01-2025-007724-86
Решение
Именем Российской Федерации
г.Белгород 3 октября 2025 года
Октябрьский районный суд г.Белгорода в составе:
председательствующего судьи Ковригиной М.В.,
при секретаре Бородиной А.А.,
с участием истца ФИО1 ФИО14.,
в отсутствие представителя ответчика АО «Почта России», УФПС Белгородской области,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 ФИО4 к АО «Почта России», УФПС Белгородской области о взыскании компенсации морального вреда,
установил:
ФИО1 ФИО5 обратился в суд с иском к АО «Почта России», УФПС Белгородской области, в котором просит взыскать 10000 рублей- компенсацию морального вреда.
В обоснование указано на следующее. Решением Октябрьского районного суда г.Белгорода от 24.06.2025 по гражданскому делу №2-3326/2025 по иску ФИО1 ФИО6 к АО «Почта России», УФПС Белгородской области действия АО «Почта России» в лице УФПС Белгородской области, выразившиеся в неисполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи ФИО1 ФИО7 признаны незаконными. Указал, что нарушения прав, свобод или законных интересов истца выразились в не соблюдении АО «Почта России» в лице УФПС Белгородской области законности при оказании услуг потребителю ФИО1 ФИО17.; в нарушении прав потребителя ФИО1 ФИО15 на приобретение работ, услуг надлежащего качества; в ненадлежащем исполнении обязательств АО «Почта России» в лице УФПС Белгородской области перед ФИО1 ФИО18; в незаконном отказе работником ответчика в принятии и пересылке почтового отправления в почтовом отделении связи 308036; в невозможности получить почтовые услуги. Указал, что подвергся унижению человеческого достоинства, нарушены его права, гарантированные Конституцией РФ.
В судебном заседании истец ФИО1 ФИО16 иск поддержал.
Извещенный о дате, времени и месте судебного заседания ответчик АО «Почта России» (отчет об отслеживании отправления с почтовым идентификатором 80405313398350) явку представителя в судебное заседание не обеспечил, причину неявки не сообщил, возражений не представил.
Извещенный о дате, времени и месте судебного заседания ответчик УФПС по Белгородской области (отчет об отслеживании отправления с почтовым идентификатором 80405313398541) явку представителя в судебное заседание не обеспечил, причину неявки не сообщил, возражений не представил.
Заслушав истца, исследовав доказательств, суд приходит к следующему.
В соответствии со ст. 2 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи" пользователи услуг почтовой связи - граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи.
В соответствии со ст. 16 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи" услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.
Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки.
В соответствии со ст.34 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи" за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.
Вступившим в законную силу решением Октябрьского районного суда г.Белгорода от 24 июня 2025 года по делу № 2-3326/2025 по иску ФИО1 ФИО13 к АО «Почта России», УФПС Белгородской области о защите прав потребителей установлены следующие обстоятельства. 15.02.2025 ФИО1 ФИО19 пришёл в отделение № 36 АО «Почта России» в г. Белгороде для отправки заказного письма ООО ЧОП ОСА являющемуся ответчиком по гражданскому делу № 2-2329/2022, находящегося в производстве Свердловского районного суда г. Белгорода.
Согласно пояснениям истца он взял электронный номерок О4, чтобы отправить заказное письмо когда подошла очередь истца, тот подал сотруднику отделения свой паспорт Российской Федерации и конверт с письмом, сказал, чтобы его направили заказным письмом адресату.
Сотрудница сообщила ФИО1 ФИО22., что ей непонятно, что написано, кому отправлять письмо. Истец ей пояснил, что в ООО ЧОП ОСА. Сотрудник почты сказала, что не будет отправлять письмо и сфотографирует паспорт, что она и сделала на свой личный смартфон. После чего она бросила паспорт истца и письмо на прилавок. ФИО1 ФИО21 забрал свой паспорт, письмо и ушёл.
В результате неоказания истцу указанных услуг почтовой связи оказалось неотправленным письмо ООО ЧОП ОСА, которое является ответчиком по гражданскому делу № 2-2329/2022, находящемуся в производстве Свердловского районного суда г. Белгорода по иску ФИО1 ФИО23
17.02.2025 ФИО1 ФИО24 в досудебном порядке обратился к ответчику АО «Почта России», в Управление Федеральной почтовой связи Белгородской области с претензией, в которой изложил вышеуказанные обстоятельства, произошедшие в почтовом отделении 15.02.2025.
В ответе на обращение от 17.03.2025 ФИО1 ФИО25 сообщено, о том, что информация, указанная вобращении, доведена до руководства Белгородского почтамта. С сотрудниками почтового отделения 308036 проведены корректирующие мероприятия.
В случае, если ситуация с неудовлетворительным обслуживанием повторится, УФПС Белгородской области просило сообщить об этом, сохранив номер первичного обращения, для принятия дисциплинарных мер к сотрудникам, допустившим повторное нарушение. Ответчиком ФИО1 ФИО26 принесены письменные извинения, ответчик сожалеет, что качество почтовых услуг вызвало нарекание.
Вступившим в законную силу решением Октябрьского районного суда г.Белгорода от 24 июня 2025 года по делу № 2-3326/2025 по иску ФИО1 ФИО12 к АО «Почта России», УФПС Белгородской области о защите прав потребителей установлено, что отказ работника ответчика АО «Почта России», Управления Федеральной почтовой связи Белгородской в принятии и пересылке почтового отправления истца на почтовом отделении связи 308036 является незаконным, привел к нарушению прав истца, невозможности получить почтовые услуги.
В соответствии с ч.2 ст. 61 ГПК РФ обстоятельства, установленные вступившим в законную силу судебным постановлением по ранее рассмотренному делу, обязательны для суда. Указанные обстоятельства не доказываются вновь и не подлежат оспариванию при рассмотрении другого дела, в котором участвуют те же лица, а также в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом.
Указанные обстоятельства свидетельствуют о нарушении прав истца как потребителя услуг почтовой связи.
В соответствии со ст.15 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.( ст. 13, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 25.06.2012) "О защите прав потребителей"). Учитывая фактические обстоятельства, при которых был причинен моральный вред, степень вины ответчика, суд считает разумным и справедливым размер компенсации морального вреда в сумме 10000 рублей. Размер штрафа составит 5000 рублей.
Иск к УФПС Белгородской области удовлетворению не подлежит, поскольку требованию предъявлены к филиалу АО «Почта России».
В соответствии с п.2 ст. 55 ГК РФ филиалом является обособленное подразделение юридического лица, расположенное вне места его нахождения и осуществляющее все его функции или их часть, в том числе функции представительства.
В силу положений ст. 56 ГК РФ гражданскую правовую ответственность несет юридическое лицо.
Руководствуясь ст. ст. 194- 198 ГПК РФ, суд
решил:
Иск ФИО1 ФИО11 (паспорт №) к АО «Почта России» (ОГРН <***>) о взыскании компенсации морального вреда удовлетворить.
Взыскать с АО «Почта России» в пользу ФИО1 ФИО8 10000 рублей- компенсацию морального вреда, 5000 рублей- штраф.
Иск ФИО1 ФИО9 к УФПС Белгородской области о взыскании компенсации морального вреда оставить без удовлетворения.
Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Белгородского областного суда в течение месяца со дня составления решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Октябрьский районный суд г. Белгорода.
Судья М.В. Ковригина
Мотивированное решение суда составлено 17 октября 2025 года