Мотивированно решение изготовлено 15 сентября 2022 года
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
09 сентября 2022г.
Черемушкинский районный суд адрес в составе судьи Иваховой Е.В., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-5375/22 по иску ФИО1 к ООО «Анекс Туризм» о расторжении договоров, взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Анекс Туризм» о расторжении договоров, взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, мотивируя свои требования тем, что 11 февраля 2022г. между ИП фио, являющейся агентом и действующей по поручению туроператора ООО "Анекс Туризм" и ФИО1 был заключен договор № ТОВ-11/02/2022-3 о реализации туристского продукта № ТОКВ-11/02/2022-3.
Согласно п. 1.1 договора, турагент обязуется оказать услуги по бронированию и оплате Туроператору комплекса услуг, входящих в туристский продукт, а также дополнительные услуги, совершить иные предусмотренные договором действия, а заказчик обязуется оплатить Туристский продукт. В соответствии с п. 1.2. Турагент является агентом и осуществляет реализацию Тура по поручению Туроператора - ООО "Анекс Туризм". В соответствии с приложением № 1 к Договору, туристским продуктом является тур в адрес, Байяхибе. Общая стоимость тура составила сумма.
11.02.2022г. истцом, в соответствии с положениями раздела 3 Договора, была произведена полная оплата тура в рублях по курсу Туроператора на день оплаты в размере сумма Согласно, заключенному Договору турпоездка должна состояться в период с 09.03.2022 по 19.03.2022, 01.03.2022г. между истцом и Турагентом был заключен договор о реализации туристского продукта № ТУК-01/03/2022-2, согласно которого ранее указанный период турпоездки изменялся на период с 29.03.2022 по 08.04.2022. После заключения данного Договора, 04.03.2022г. истцом была произведена доплата в размере сумма
Таким образом, общая стоимость тура составила сумма, по курсу на день оплаты сумма
В указанные даты туристическая поездка не состоялась, до сегодняшнего дня свои обязанности по Договору Турагентом и Туроператором не исполнены.
Согласно п. 4.3.1. Договора Турагент несет ответственность за реализацию обязанностей Турагента, вытекающих из Договора, в соответствии с законодательством Российской Федерации. Ответственность за неоказание (ненадлежащее оказание) услуг, входящих в Туристский продукт, несет Туроператор.
Истец полагает, что туроператор, не исполняя свои обязанности по Договору, неправомерно удерживает денежные средства, оплаченные истцом. По состоянию на день составления искового заявления размер процентов за использование чужих денежных средств, согласно расчёту за период с 11.02.2022 по 14.04.2022 составляет сумма
15.04.2022г. в рамках досудебного урегулирования спора, в адрес ИП фио и ООО «Анекс Туризм» были направлены претензии с требованием о расторжении договора и возврата денежных средств, уплаченных за туристский продукт. В срок, указанный в Претензиях ответ от туроператора не получен, денежные средства не возвращены.
Истец просит расторгнуть договор о реализации туристского продукта № ТОК-11/02/2022-3 от 11.02.2022г.; расторгнуть договор о реализации туристского продукта № ТОВ-01/03/2022-2 от 01.03.2022г., взыскать с ООО "Анекс Туризм" в свою пользу стоимость тура в размере сумма, проценты на сумму долга из расчёта по день фактического погашения долга; компенсацию морального вреда в размере сумма, судебные расходы сумма штраф в рамках п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом.
В ходе разбирательства дела по существу истец уточнил исковые требования, отказался от требований к ИП фио, просил суд расторгнуть договор о реализации туристского продукта №ТОК-11/02/2022-3 от 11.02.2022г.; расторгнуть договор о реализации туристского продукта № ТИВ-01/03/2022-2 от 01.03.2022г. Взыскать с ООО "Анекс Туризм" в свою пользу проценты из расчёта по день фактического погашения долга (ст. 395 ГК РФ) на сумму- сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, сумму судебных расходов в размере сумма, штраф в рамках п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом. В обоснование уточненного заявления истец указал, что 14 июня 2022г. ООО "Анекс Туризм" в пользу истца были выплачены денежные средства в размере сумма, 29 июня 2022г также была компенсирована комиссия турагента ИП ФИО2 в размере сумма
Определением суда от 08.09.2022г. принят отказ ФИО1 от требований к ИП фио и производство по делу в части требований ФИО1 к ИП фио о расторжении договоров, взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, прекращено.
Истец в судебное заседание явился, уточненные исковые требования поддержал.
Представитель ответчика ООО "Анекс Туризм" в судебное заседание не явился, извещался о дате и времени рассмотрения дела, представил суд письменный отзыв на исковое заявление, в котором просил снизить сумму неустойки и штрафа в порядке ст. 333 ГК РФ.
Выслушав доводы истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.
В соответствии со ст. 9 ФЗ № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.
В соответствии со ст.6 ФЗ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турист вправе требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
В соответствии со ст.15 ГК РФ 1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
В соответствии с п. 1 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" от дата N 2300-1, за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
В соответствии со ст. ст. 309, 310 Гражданского кодекса РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и с требованиями закона, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иным обычно предъявляемым требованиям. Односторонний отказ от обязательств не допускается.
В силу ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Согласно ч. 3 ст. 781 ГК РФ, в случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.
В соответствии со ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.
Исходя из разъяснений, содержащихся в п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона от дата N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").
В силу п. 1 и п. 2 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное названным Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено Гражданским кодексом РФ, другими законами, иными правовыми актами или договором.
В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.
По делу установлено, что 11 февраля 2022г. между ИП фио, являющейся агентом и действующей по поручению туроператора ООО "Анекс Туризм" и ФИО1 был заключен договор № ТОВ-11/02/2022-3 о реализации туристского продукта № ТОКВ-11/02/2022-3.
Согласно п. 1.1 договора, турагент обязуется оказать услуги по бронированию и оплате
Туроператору комплекса услуг, входящих в туристский продукт, а также дополнительные услуги, совершить иные предусмотренные договором действия, а заказчик обязуется оплатить Туристский продукт. В соответствии с п. 1.2. Турагент является агентом и осуществляет реализацию Тура по поручению Туроператора - ООО "Анекс Туризм". В соответствии с приложением № 1 к Договору, туристским продуктом является тур в адрес, Байяхибе. Общая стоимость тура составила сумма.
11.02.2022г. истцом, в соответствии с положениями раздела 3 Договора, была произведена полная оплата тура в рублях по курсу Туроператора на день оплаты в размере сумма
Согласно, заключенному Договору турпоездка должна состояться в период с 09.03.2022 по 19.03.2022.
01.03.2022г. между истцом и Турагентом был заключен договор о реализации туристского продукта № ТУК-01/03/2022-2, согласно которого ранее указанный период турпоездки изменялся на период с 29.03.2022 по 08.04.2022. После заключения данного Договора, 04.03.2022г. истцом была произведена доплата в размере сумма
Таким образом, общая стоимость тура составила сумма, по курсу на день оплаты сумма
В указанные даты туристическая поездка не состоялась, до сегодняшнего дня свои обязанности по Договору Туроператором не исполнены.
Согласно п. 4.3.1. Договора Турагент несет ответственность за реализацию обязанностей Турагента, вытекающих из Договора, в соответствии с законодательством Российской Федерации. Ответственность за неоказание (ненадлежащее оказание) услуг, входящих в Туристский продукт, несет Туроператор.
15.04.2022г. в рамках досудебного урегулирования спора, в адрес ИП фио и ООО «Анекс Туризм» были направлены претензии с требованием о расторжении договора и возврата денежных средств, уплаченных за туристский продукт. В срок, указанный в Претензиях ответ от “Анекс Туризм” не получен, денежные средства не возвращены.
14 июня 2022г. ООО "Анекс Туризм" в пользу истца были выплачены денежные средства в размере сумма 29 июня 2022г также была компенсирована комиссия турагента в размере сумма
Таким образом, ответчик признал наличие оснований для расторжения договоров.
В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Учитывая изложенное, суд приходит к выводу об обоснованности заявленных требования о расторжении договора. Из представленных материалов следует, что уплаченные по договору денежные средства истцу возвращены в полном объеме, что истцом не отрицалось.
В соответствии со ст. 395 ГК РФ, в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.
Истец просит суд взыскать с ООО «Анекс Туризм» проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 11.02.2022 по 09.08.2022 в размере сумма
Принимая во внимание, что в установленный срок ответчик денежные средства истцу не вернул, суд полагает требования истца о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами обоснованными и подлежащими удовлетворению.
В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда или наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Так, учитывая степень нравственных страданий истца, вызванных нарушением ее прав, как потребителя, а также принимая во внимание степень вины ответчика, суд с учетом требований разумности и справедливости определяет подлежащую взысканию с ответчика в пользу истца денежную компенсацию морального вреда в размере сумма.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Согласно п. 46 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» При удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона)
Из материалов дела следует, что ответчиком, в досудебном порядке денежные средства, уплаченные истцом по договору, возвращены не были, так, суд полагает требования истца о взыскании с ответчика штрафа, обоснованными и подлежащими удовлетворению.
Ответчиком было заявлено ходатайство о снижении сумы штрафа, однако суд не находит оснований для снижения суммы штрафа, поскольку денежные средства истцу возвращены лишь после обращения истца в суд с настоящим иском, при этом, суд полагает сумму штрафа соразмерной последствиям наушения обязательств ответчиком.
Учитывая, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию сумма в размере сумма, то с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере сумма
В соответствии со ст. 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Истец просила взыскать с ответчика расходы по оплате услуг представителя в размере сумма.
Суд, принимая во внимание принцип разумности, учитывая категорию спора, объем проведенной работы, полагает необходимым снизить сумму подлежащих взысканию расходов, взыскать с ответчика в пользу истца расходы по оплате услуг представителя в размере сумма.
На основании ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
Так, учитывая, что истец при подаче искового заявления был освобожден от оплаты государственной пошлины в силу норм Закона РФ «О защите прав потребителей», суд полагает, что с ответчика в доход бюджета адрес подлежит взысканию государственная пошлина в размере сумма.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Расторгнуть договоры о реализации туристского продукта №TUR-11/02/2022-3 от 11.02.2022 г. и № TUR 01/03/2022-3 от 01.03.2022 г., заключенные между ООО «Анекс Туризм» и ФИО1.
Взыскать с ООО «Анекс Туризм» в пользу ФИО1 проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме сумма, в счет компенсации морального вреда сумма, расходы на оказание юридической помощи в сумме сумма, штраф в сумме сумма
В удовлетворении остальной части исковых требований – отказать.
Взыскать с ООО «Анекс Туризм» в бюджет адрес госпошлину в сумме сумма
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в апелляционном порядке в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме через Черемушкинский районный суд адрес.
Судья