2-2501/2023
55RS0026-01-2023-002354-96
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
Омский районный суд Омской области в составе председательствующего судьи Набока А.М., при секретаре судебного заседания Спешиловой Д.И., помощнике судьи Чуевой А.О., рассмотрев в городе Омске в открытом судебном заседании 15 сентября 2023 года гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратился в суд с вышеуказанными требованиями, в обоснование которых указывает, что 02.04.2023 ФИО1 была произведена оплата ИП ФИО2 в размере 115 000 рублей за оказание услуг по приобретению авиабилетов из Черногории в город Омск, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № 590. Билеты необходимо было купить на вылет в августе 2023 года.
По состоянию на 26.07.2023 год авиабилеты куплены не были, на звонки и сообщения Ответчик не отвечал.
Получив оплату, и не обеспечив заранее оговоренные условия и сроки покупки авиабилетов, Ответчик нарушил условия соглашения о возмездном оказании услуг и права как потребителя услуг.
26.07.2023 истец обратился к исполнителю с требованием о возврате денежных средств, неустойки и морального вреда, что подтверждается претензией.
Однако на сегодняшний день требование не удовлетворено.
На основании изложенного истец просит взыскать с ответчика в пользу истца, денежную сумму в размере 115 000 рублей, оплаченную за оказание услуг, неустойку за нарушение срока оказания услуги в размере 115 000 рублей, 40 000 рублей в счет компенсации морального вреда, 50 000 рублей расходы на оплату услуг представителя, понесенные на услуги представителя, штраф в размере 50% от взысканной суммы.
В судебном заседании истец ФИО1 участия не принимала, о времени и месте рассмотрения дела уведомлена надлежаще, о причинах неявки суду не сообщила.
Ответчик ИП ФИО2 в судебном заседании участия не принимал, о времени и месте рассмотрения дела уведомлен надлежаще, о причинах неявки суду не сообщил.
Исследовав материалы дела, изучив доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.
В соответствии со ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.
Статьей 779 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В силу п. 1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
Согласно п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Такое же право предусмотрено ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Согласно выписки из ЕГРИП ФИО2 является индивидуальным предпринимателем, основным видом деятельности является деятельность туристических агентств.
Таким образом, на правоотношения между ИП ФИО2 и ФИО1 распространятся положения Закона «О защите прав потребителей», Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
В силу п. 2 ст. 779 ГК РФ договоры оказания услуг по туристическому обслуживанию относятся к договорам возмездного оказания услуг.
Как следует из ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристской деятельностью туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий.
Турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, сведения о которых внесены в единый федеральный реестр турагентов, субагентов в порядке, предусмотренном настоящим Федеральным законом (далее - турагент).
Субагент - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, которым турагентом передано исполнение поручения туроператора на продвижение и реализацию туристского продукта в порядке, предусмотренном настоящим Федеральным законом, и сведения о которых внесены в единый федеральный реестр турагентов, субагентов в порядке, предусмотренном настоящим Федеральным законом.
Заказчик туристского продукта - турист или иное лицо, заказывающее туристский продукт от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста.
В соответствии со статьей 10 указанного Федерального закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.
В силу статьи 6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
В соответствии со статьей 29 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
В соответствии с пунктом 1 статьи 31 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
Согласно абзаца 1, 4 ч. 1 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
В судебном заседании установлено, что ФИО1 в социальной сети Instagram, обратилась к представителю аккаунта № за предоставлением услуги по приобретению билетов из Черногории в г. Омск. При обращении дальнейшая переписка продолжалась в мессенджере WhatsApp по номеру телефона №, принадлежащем ИП ФИО2
В ходе переписки была достигнута договоренность, что ИП ФИО2 окажет услуги по приобретению авиабилетов из Черногории в г. Омск для ФИО1
ФИО1 осуществила оплату услуг ФИО2 в размере 115000 рублей 02.04.2023, что подтверждается квитанцией.
Однако свои обязательства по приобретению билетов ИП ФИО2 не исполнил, авиабилеты для ФИО1 не приобрел.
В адрес ИП ФИО2 направлена претензия 26.07.2023 о возврате денежных средств в размере 115000 рублей, неустойки в размере 115000 рублей, компенсации морального вреда в размере 40000 рублей.
Ответчик на претензию не ответил, денежные средства в адрес ФИО1 не возвратил.
Поскольку ответчик в установленные законом сроки не осуществил возврат истцу уплаченных по договору денежных средств, суд приходит к выводу, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию денежная сумма в размере 115000 рублей.
Истцом заявлены требования о взыскании неустойки за период с 02.04.2023 по 26.07.2023 (116 дней) в размере 115000 рублей. Определяя период начала взыскания неустойки, суд исходит из того, что стороны не определили срок оказания услуги. Учитывая дату поступления денежных средств ответчику - 02.04.2023 года, и тот факт, что билеты приобретались заблаговременно, требовался поиск наиболее выгодного варианта, суд полагает возможным, начало периода для взыскания неустойки определить с 02.04.2023 года.
Принимая во внимание, что ответчик перед истцом обязательства свои не исполнил, то с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 115000 х 116 х 3% = 115 000 рублей.
В соответствии со статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Как разъяснено в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Поскольку в ходе рассмотрения дела установлен факт нарушения прав истца как потребителя уклонением ответчика от возврата денежных средств, в соответствие с положениями ст. ст. 13, 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» с ответчика ИП ФИО2 в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда и штраф.
Установив факт нарушения прав истца как потребителя, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, что отвечает требованиям разумности и справедливости.
Размер штрафа составляет 120 000 рублей ((115 000 рублей + 115 000 рублей + 10 000 рублей) / 50%).
В соответствии с частью 1 статьи 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.
В силу статьи 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе, расходы на оплату услуг представителя, расходы на производство осмотра на месте, другие признанные судом необходимыми расходы.
Согласно части 1 статьи 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.
В соответствии с ч. 1 ст. 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя, и тем самым - на реализацию требования ч. 3 ст. 17 Конституции РФ.
При рассмотрении дела в суде представляла интересы истца ФИО1 – ФИО3
В материалы дела представлен договор № 26/2023 об оказании юридических услуг от 09.08.2023, заключенный между ФИО3 и ФИО1, по условиям которого заказчик поручает, а исполнитель принимает на себя обязательство оказать заказчику юридические услуги по представлению интересов заказчика в Омском районном суде Омкой области при рассмотрении вопроса о взыскании денежных средств по ЗПП с ИП ФИО2: изучить представленные заказчиком документы и проинформировать заказчика о возможных вариантах разрешения спорного вопроса по представлению интересов заказчика в Омском районном суде Омской области при рассмотрении судебного спора по вопросу взыскания денежных средств по ЗПП с ИП ФИО2, подготовить и направить исковое заявление по представлению интересов заказчика в Омском районном суде Омской области при рассмотрении судебного спора по вопросу взыскания денежных средств по ЗПП с ИП ФИО2, представлять интересы заказчика в Омском районном суде Омской области, подготовить иные документы (заявления, ходатайства и т.д.), в случае возникновения необходимости.
Согласно п. 3.1 указанного договора, стоимость услуг по настоящему договору составляет 50000 рублей.
Согласно акта об оказанных услугах от 01.09.2023, исполнителем оказаны услуги по выполнению договора № 26/2023 от 09.08.2023 об оказании юридических услуг.
ФИО1 передала ФИО3 денежные средства в размере 50000 рублей по акту приема-передачи денежных средств от 09.08.2023.
ФИО3 была подготовлена претензия, которую суд оценивает в 3000 рублей, составлено исковое заявление, которое суд оценивает в 5000 рублей, участвовала в собеседовании по делу, что суд оценивает в 3000 рублей.
С учетом категории сложности дела, длительности его рассмотрения, отсутствие спора со стороны ответчика, участие в собеседовании, учитывая качество и количество составленных процессуальных документов, суд приходит к выводу, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию судебные расходы по оплате услуг представителя в размере 11 000 рублей.
В соответствии с ч. 3 ст. 17 Закона о защите прав потребителей, истец освобожден от уплаты государственной пошлины.
Согласно ст. 103 ГПК РФ, государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
В связи с этим с ИП ФИО2 в местный бюджет подлежит взысканию государственная пошлина в размере 5 800 (5 500 рублей + 300 рублей) рублей.
Руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
Исковые ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителей удовлетворить.
Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 (ИНН № в пользу ФИО1 (№) денежные средства в размере 115000 рублей, неустойку за период с 02.04.2023 по 26.07.2023 в сумме 115 000 рублей, моральный вред в размере 10 000 рублей, судебные расходы на представителя в размере 11 000 рублей, штраф в размере 120 000 рубля.
Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 (ИНН №) в бюджет Омского муниципального района Омской области госпошлину в размере 5800 рубля.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья А.М. Набока
Решение в окончательной форме изготовлено 22 сентября 2023 года