дело №
УИД №
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ДД.ММ.ГГГГ г. Богородск
Богородский городской суд Нижегородской области в составе: председательствующего судьи Михина А.В.,
при секретаре Коротиной М.В.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Регион Туризм» о взыскании денежной суммы, уплаченной за туристический продукт, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных издержек,
установил:
Истец ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением, в котором просил взыскать с ООО «Регион Туризм» денежные средства, уплаченные за туристический продукт; неустойку за нарушение исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг); компенсацию морального вреда; штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.
Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ истец заключил с ООО ТК «иные данные» договор о реализации туристического продукта согласно которому турагент реализовал туристический продукт, созданный туроператором ООО «Регион Туризм», имеющий следующие потребительские свойства: маршрут <адрес>, сроки тура с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.
В соответствии с приложением № к договору о реализации туристического продукта от ДД.ММ.ГГГГ общая стоимость тура составила Х руб., которые истец ФИО1 оплатил в день подписания договора (п. № Договора).
В установленные сроки Туроператор своих обязательств по договору не исполнил.
ДД.ММ.ГГГГ истцом было заявлено ответчику ООО «Регион Туризм» об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной за туристический продукт суммы.
ДД.ММ.ГГГГ ответчиком частично возвращены денежные средства в размере Х руб. Х коп.
На основании изложенного первоначально просил: взыскать с ООО «Регион Туризм» денежные средства уплаченные за туристический продукт в размере Х руб. Х коп.; неустойку за нарушение исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг) в размере Х руб.; компенсацию морального вреда в размере Х руб.; штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере Х процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В ходе рассмотрения дела истцом в порядке ст. 39 ГПК РФ исковые требования уточнены, окончательно просит: взыскать с ООО «Регион Туризм» неустойку за нарушение исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг) в размере Х руб.; компенсацию морального вреда в размере Х руб.; штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере Х процентов от суммы, а именно Х руб., с учетом возврата ответчиком суммы за туристический продукт после обращения потребителя в суд за защитой права.
Истец ФИО1, извещенный о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явился, имеется заявление о рассмотрении дела в его отсутствие.
Ответчик ООО «Регион Туризм» о рассмотрении дела извещено надлежащим образом, представитель ответчика в судебное заседание не явился, представил письменные возражения, в котором возражал против удовлетворения требований на том основании, что задолженность ООО «Регион Туризм» перед ФИО1 отсутствует. Просят в удовлетворении исковых требований отказать в полном объеме.
Представитель третьего лица ООО ТК «иные данные» извещенный о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явился, согласно письменного объяснения, представленного в материалы дела в соответствии с договором № с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ ООО ТК «иные данные» является агентом по реализации туристических продуктов ООО «Регион Туризм», уполномоченным на заключение от своего имени договоров о реализации туристических продуктов ответчика третьим лицам и совершению необходимых для исполнения контракта действий, включая прием платежей. ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО ТК «иные данные» заключен договор о реализации туристического продукта на сумму Х руб., созданного туроператором ООО «Регион Туризм». Платежные обязательства были полностью исполнены истцом путем наличного расчета ДД.ММ.ГГГГ При заключении настоящего договора истец самостоятельно выбрал время оказания услуг с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, туристическое направление – <адрес> категорию отеля, условия проживания и перевозчика – авиакомпанию иные данные Для выполнения обязательств ответчик заранее забронировало и полностью оплатило авиабилеты, трансфер, проживание в выбранном отеле и медицинскую страховку. Однако постановлением Совета Федерации Федерального собрания от 22.02.2022 г. № 35-СФ «Об использовании Вооруженных сил Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации» была начата специальная военная операция на территории Украины и как следствие введенных санкция, ДД.ММ.ГГГГ Федеральное агентство воздушного транспорта РФ опубликовало «Официальное сообщение Росавиации», в котором российским авиакомпаниям, имеющим суда иностранной регистрации, было рекомендовано приостановить полеты за рубеж в связи с высокой степенью риска задержания или ареста воздушных судов: с ДД.ММ.ГГГГ временно приостановить перевозку пассажиров и грузов из пунктов на территории России в пункты иностранных государств, а с ДД.ММ.ГГГГ – из пунктов на территории иностранных государств в пункты на территории РФ. Выбранная истцом авиакомпания иные данные в сложившейся чрезвычайной ситуации прекратила осуществление международных рейсов по направлению, указанному в туристической путевке. Таким образом, оказание услуг на условиях и в порядке, установленных в договоре о реализации туристического продукта от ДД.ММ.ГГГГ стало невозможным в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор) по независящим от туроператора причинам. Истец незамедлительно обратился в ООО ТК «иные данные» за разъяснением относительно порядка и срока исполнения договора, в связи с чем ему было предложено перенести проведение тура на более поздний срок по его желанию, либо расторгнуть договор и получить уплаченную сумму в полном объеме. Истец принял решение перенести тур на будущий период (ДД.ММ.ГГГГ), что подтверждается столь поздним обращением в ООО «Регион Туризм» за возвратом уплаченной суммы. За это время истцу неоднократно предлагались различные варианты альтернативных туров. За указанный период ситуация в стране не изменилась и истцом принято решение о расторжении договора о реализации туристического продукта. ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в ООО ТК «иные данные» с заявлением о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств. ДД.ММ.ГГГГ туроператор возвратил денежные средства, уплаченные истцом по договору двумя равными платежами на сумму Х руб. Х коп, всего в сумме Х руб. Х коп. ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратился в ООО ТК «иные данные», указав, что на его счет поступил только один платеж. Однако туроператор опроверг данную информацию, представив два платежных поручения. Вместе с тем в ходе сверки расчетов с истцом, было установлено, что курсовая разница составила Х руб. Х коп., которая немедленно возвращена истцу. Таким образом, все денежные средства, уплаченные истцом по договору о реализации туристического продукта были возвращены истцу до обращения с иском в суд. На основании изложенного просят признать исковое заявление неосновательным и в удовлетворении всех заявленных требований Е.В. Гришина к ООО «Регион Туризм» отказать. Также просят о рассмотрении дела в отсутствие представителя ООО ТК «иные данные».
Третье лицо Министерства экономического развития Российской Федерации в судебное заседание не явилось, о месте и времени судебного заседания извещены надлежащим образом, в ходатайстве просили рассмотреть дело без участия представителя.
Третье лицо Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области в судебное заседание не явилось, о месте и времени судебного заседания извещены надлежащим образом.
Иные лица, участвующие в деле в судебное заседание не явились, о месте и времени судебного заседания извещены надлежащим образом.
Исследовав письменные материалы дела, суд пришел к выводу о частичном удовлетворении требований по следующим основаниям.
Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Из содержания пункта 2 указанной выше статьи ГК РФ следует также, что правила главы 39 ГК РФ «Возмездное оказание услуг» применяются и к договорам возмездного оказания услуг по туристическому обслуживанию, в соответствии с которыми исполнитель (туроператор) обязан обеспечить оказание заказчику (туристу) комплекса туристских услуг.
Как следует из части первой статьи 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее Федеральный закон №132-ФЗ) реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных этим федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.
Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
В силу статей 6, 14 Федерального закона №132-ФЗ турист имеет право на обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи.
Согласно статье 14 вышеуказанного Федерального закона под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также не нанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.
Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти: информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации.
В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.
Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.
При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
По смыслу приведенных положений закона в случае возникновения угрозы безопасности жизни и здоровью туристов в стране или месте временного пребывания уполномоченный государственный орган информирует об этом туроператоров, турагентов и туристов, в том числе путем размещения сообщений на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
Такое сообщение осуществляется на основании решений соответствующих государственных органов и органов местного самоуправления.
Возникновение угрозы безопасности туристов относится к существенным изменениям обстоятельств.
В судебном заседании установлено, что туроператор ООО «Регион Туризм» реализует свои туры через агентов на сайте www.anextour.com на основании договора-оферты ООО «Регион Туризм» Агентского договора, утвержденного Приказом генерального директора Я.С. № от ДД.ММ.ГГГГ
Турагент ООО ТК «иные данные» на основании агентского договора присоединения, ДД.ММ.ГГГГ заключило с истцом договор реализации туристического продукта - поездка на Х человек в <адрес>, в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ с авиаперелетом авиакомпанией иные данные
Истцом произведена оплата ООО ТК «Гулливер» стоимости тура в размере Х руб. (л.д. №)
Уполномоченный агент передал данную денежную сумму в размере Х руб. для исполнения заказа туроператору ООО «Регион Туризм».
В соответствии с информацией Федерального агентства воздушного транспорта от ДД.ММ.ГГГГ (иные данные), указанным ведомством рекомендовано российским авиакомпаниям, имеющим зарегистрированные в реестрах иностранных государств воздушные суда в рамках договора о лизинге с иностранной организацией, следующее: с Х.Х часов по Московскому времени ДД.ММ.ГГГГ временно приостановить перевозку пассажиров и грузов из пунктов на территории России в пункты иностранных государств; с Х.Х часов по Московскому времени ДД.ММ.ГГГГ временно приостановить перевозку пассажиров и грузов из пунктов на территории иностранных государств в пункты на территории России.
До начала реализации туристического продукта истцу было предложено перенести даты тура либо расторгнуть договор реализации туристического продукта.
В связи с согласием истца с изменением туристического продукта, сроков туристического продукта первоначальная заявка истца аннулирована.
В последствии истец отказался от предложений туроператора, и ДД.ММ.ГГГГ направил в адрес турагента ООО ТК «иные данные» заявление о возврате денежных средств уплаченных за туристический продукт по договору от ДД.ММ.ГГГГ в размере Х руб. В тот же день (ДД.ММ.ГГГГ) ООО ТК «иные данные» направил заявление истца со всеми необходимыми документами в адрес туроператора «Регион Туризм».
ДД.ММ.ГГГГ ООО «Регион Туризм» перечислил на счет истца денежные средства в связи с аннуляцией туруслуг двумя платежами по Х руб. Х коп. каждый, а всего в размере Х руб. Х коп., что подтверждается платежными поручениями № и № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. №, №).
Таким образом, на момент обращения истца в суд с исковым заявлением ДД.ММ.ГГГГ ответчик возвратил истцу уплаченные за тур денежные средства не в полном размере, а именно не возвращены денежные средства в размере Х руб. Х коп.
Указанные денежные средства возвращены истцу ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. №).
В соответствии с частью 1 статьи 1 Федерального закона №132-ФЗ туристский продукт – комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.
Согласно положениям статьи 9 названного закона туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.
Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.
По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.
Туроператор отвечает перед туристами или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.
Частью 1 статьи 10 Федерального закона № 132-ФЗ предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных Законом об основах туристской деятельности, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.
В силу статьи 4 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее Закона о защите прав потребителей) исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям. Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях оказанной услуги, исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к услуге, исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую данным требованиям.
В соответствии с пунктом 1 статьи 29 данного закона потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Согласно пункту 2 постановления Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года № 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» под потребителем понимается заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Под исполнителем понимается туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Законом об основах туристской деятельности и Гражданским кодексом Российской Федерации.
В пункте 48 постановления Пленума Верховного Суда от 28 июня 2012 года №17 разъяснено, что при разрешении дел по искам о защите прав потребителей необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).
Пункт 50 указанного постановления Пленума предусматривает, что при применении законодательства о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Закона об основах туристской деятельности).
Из приведенных положений закона и разъяснений Пленума Верховного Суда в их совокупности следует, что ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор.
В ходе рассмотрения настоящего дела нашло подтверждение нарушение прав истца в результате нарушения ответчиком предусмотренных статьями 20, 21 и 22 Закона о защите прав потребителя сроков, и неудовлетворения в добровольном порядке претензии истца ответчиком требования о возврате уплаченных денежных средств.
Вместе с тем, постановлением Правительства РФ от 28 марта 2022 гол № 497 «О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявление подаваемым кредиторами» (действовавшим на момент спорных правоотношений), в соответствии с пунктом 1 статьи 9.1 Федерального закона «О несостоятельности (банкротстве)» введен мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами, отношении юридических лиц и граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, на период с 1 апреля 2022 года по 1 октября 2022 года.
Исходя из пункта 2 части 3 статьи 9.1 Федерального закона от 26 октября 2002 года №127- ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» на срок действия моратория в отношении должников, на которых он распространяется наступают последствия, предусмотренные абзацами пятым и седьмым - десятым пункта 1 статьи 63 настоящего Федерального закона.
Абзацем 10 пункту 1 статьи 63 Федерального закона «О несостоятельности (банкротстве)» предусмотрено, что с даты вынесения арбитражным судом определения о введении наблюдения наступают следующие последствия: не начисляются неустойки (штрафы, пени) и иные финансовые санкции за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежных обязательств и обязательных платежей, за исключением текущих платежей.
В пункте 7 постановления Пленума Верховного Суда от 24 декабря 2020 года № 44 «О некоторых вопросах применения положений статьи 9.1 Федерального закона от 26 октября 2002 года №127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» разъяснено, что в период действия моратория проценты за пользование чужими денежными средствами (ст.395 ГК РФ), неустойка (ст.330 ГК РФ), пени за просрочку уплаты налога или сбора (ст.75 Налогового кодекса Российской Федерации), а также иные финансовые санкции не начисляются на требования, возникшие до введения моратория, к лицу, подпадающему под его действие (подп. 2 п. 3 ст. 9.1, абз. 10 п. 1 ст. 63 Закона о банкротстве). В частности, это означает, что не подлежит удовлетворению предъявленное в общеисковом порядке заявление кредитора о взыскании с такого лица финансовых санкций, начисленных за период действия моратория. Лицо, на которое распространяется действие моратория, вправе заявить возражения об освобождении от уплаты неустойки (подп. 2 п. 3 ст. 9.1, абз. 10 п. 1 ст.63 Закона о банкротстве) и в том случае, если в суд не подавалось заявление о его банкротстве.
В силу пункта 5 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 статьи 28 данного Закона новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Указанной статьей регулируется ответственность исполнителя за нарушение сроков выполнения работ (оказания услуг).
По смыслу пунктов 1 и 3 статьи 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» в таком же порядке неустойка взыскивается за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренных пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 данного Закона, то есть требований, обусловленных нарушением договора со стороны исполнителя в части просрочки выполнения работы (оказания услуги) или в части некачественного выполнения работы (оказания услуги).
Применительно к отношениям между туристом и туроператором при расторжении договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, действие статей 28, 29 и 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» не распространяется.
Принимая во внимание, что указанные нарушения имели место в период действия моратория, установленного постановлением Правительства РФ от 28.02.2022 № 497, факт нарушения прав истца, как потребителя несвоевременным возвратом денежных средств, нашел подтверждение, исковые требования о взыскании с ответчика ООО «Регион Туризм» неустойки, предусмотренной пунктом 5 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение срока исполнения требования потребителя о возврате денежной суммы, равной общей цене туристского продукта, а также штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, рассчитанного от суммы неустойки удовлетворению не подлежат.
В соответствии со ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Аналогичные положения содержатся в ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В соответствии с положениями ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.
Поскольку в своем заявлении от ДД.ММ.ГГГГ истец выразил волеизъявление на расторжение договора реализации туристического продукта, в связи с изложенным, договор реализации туристского продукта считается расторгнутым с момента предъявления требования заказчика о расторжении договора в связи с его отказом от равнозначного туристского продукта.
В соответствии со статьей 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Согласно статье 151 ГК РФ под моральным вредом понимаются физические или нравственные страдания.
Поскольку нравственные страдания могут не иметь внешнего проявления, наличие такого рода морального вреда в случае нарушения прав потребителя предполагается.
Основанием для взыскания компенсации морального вреда является сам факт нарушения прав потребителя.
В пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Из материалов дела установлено, что ответчиком нарушены сроки возврата истцу денежных средств, что свидетельствует о нарушении прав потребителя.
При таких обстоятельствах, с учетом незначительного срока возврата денежных средств с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 2 000 рублей.
Доводы ответчика об отсутствии правовых оснований для взыскания компенсации морального вреда и штрафа, в связи с отсутствием вины ответчика в невозможности исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, в данном деле не могут быть приняты во внимание, поскольку туроператором нарушен установленный срок для возврата стоимости турпродукта.
С ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в размере Х руб. рассчитанная по правилам подпунктов 1 и 3 пункта 1 статьи 333.19 НК РФ за удовлетворение требования неимущественного характера о взыскании компенсации морального вреда.
На основании изложенного и руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд
решил:
исковые требования ФИО1 к ООО «Регион Туризм» о взыскании с ООО «Регион Туризм» неустойки за нарушение исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг); компенсации морального вреда; штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, удовлетворить частично:
- взыскать с ООО «Регион Туризм» ИНН №, ОГРН № в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ рождения, паспорт №, компенсацию морального вреда в размере 2 000 рублей.
В остальной части заявленных исковых требований ФИО1 к ООО «Регион Туризм» ИНН №, ОГРН № - отказать.
Взыскать с ответчика ООО «Регион Туризм» ИНН №, ОГРН № в доход бюджета Богородского муниципального округа Нижегородской области государственную пошлину в размере Х рублей.
Решение может быть обжаловано в апелляционную инстанцию по гражданским делам Нижегородского областного суда через Богородский городской суд в месячный срок со дня принятия судом решения в окончательной форме.
Судья А.В. Михин
иные данные
иные данные