Дело № 2-455/2025
23RS0037-01-2024-006682-52
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
27 января 2022года г. Новороссийск
Октябрьский районный суд г. Новороссийска Краснодарского края в составе председательствующего Схудобеновой М.А.,
при секретаре Персиной О.Т.
с участием представителя истца по доверенности ФИО3
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО ПКО Региональное Бюро Взысканий о возмещении морального вреда
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратился в суд с иском к ООО ПКО Региональное Бюро Взысканий о возмещении морального вреда, указав в обоснование, что на свое письменное обращение от ДД.ММ.ГГГГ о предоставлении затрагивающей его права информации, не получил письменного ответа, чем были нарушены его права. Не предоставлением информации ответчик причинил значительный моральный вред, выразившийся в нравственных переживаниях и необходимости дляительно защищать и восстанавливать свои права в судебном порядке. Его права потребителя на своевременное предоставление затрагивающей его права информации и оказание всех предусмотренных законом услуг, ответчиком нарушены Виновные действия ответчика подтверждены решением суда от ДД.ММ.ГГГГ по делу №. Просит взыскать в его пользу компенсацию морального вреда 100 000 рублей.
В судебное заседание истец и ответчик не явились, уведомлены надлежащим образом, об уважительных причинах неявки суд не известили, суд признал неявку сторон не уважительной и рассмотрел дело в их отсутствие.
Представитель истца исковые требования поддержала, иных документов, кроме предоставленных истцом у нее нет. Доказательств наличия между истцом и ответчиком договорных отношений, нет.
Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд находит исковые требования не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.
ФИО1 ссылается, что были нарушены его права на надлежащее рассмотрение его обращения, ввиду чего он был вынужден обращаться в суд.
Решением Октябрьского районного суда <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ удовлетворен иск ФИО1, признаны неправомерным бездействие ООО ПКО Региональное Бюро Взысканий, выразившееся в нарушении установленного законом срока направления ему письменного ответа (положительного либо отрицательного) на его письменное обращение от ДД.ММ.ГГГГ о предоставлении информации.
Статьей 8 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребителю гарантировано предоставление необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей.
В соответствии с требованиями статьи 10 названного Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
В соответствии с частью 1 статьи 8 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" граждане (физические лица) и организации (юридические лица) вправе осуществлять поиск и получение любой информации в любых формах и из любых источников при условии соблюдения требований, установленных настоящим Федеральным законом и другими федеральными законами.
Обязательным является соблюдение конфиденциальности информации, доступ к которой ограничен федеральными законами.
Согласно части 4 статьи 9 указанного Закона от ДД.ММ.ГГГГ N 149-ФЗ федеральными законами устанавливаются условия отнесения информации к сведениям, составляющим коммерческую тайну, служебную тайну и иную тайну, обязательность соблюдения конфиденциальности такой информации, а также ответственность за ее разглашение.
В силу части 5 статьи 10 Федерального закона "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", случаи и условия обязательного распространения информации или предоставления информации, в том числе предоставление обязательных экземпляров документов, устанавливаются федеральными законами.
В соответствии с положениями статьи 7 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 152-ФЗ "О персональных данных" операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Пунктом 4 ч. 2 статьи 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 151-ФЗ "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" предусмотрена обязанность микрофинансовой организации по соблюдению тайны об операциях своих заемщиков. Все работники микрофинансовой организации обязаны соблюдать тайну об операциях заемщиков микрофинансовой организации, а также об иных сведениях, устанавливаемых микрофинансовой организацией, за исключением случаев, установленных федеральными законами.
Соблюдение предусмотренной законом процедуры проверки обращения клиента о выдаче соответствующих документов является необходимым условием обеспечения и гарантией тайны об операциях заемщиков. Микрофинансовая организация в целях защиты тайны об операциях заемщиков обязана проверить и идентифицировать поданные в организацию заявления.
В материалах дела имеется заявление ФИО1 от ДД.ММ.ГГГГ, в котором указано о том, что ему стало известно о переходе к Региональному Бюро Взысканий от микрофинансовой организации, которая предположительно является его кредитором, права требования по кредиту, ввиду чего просил предоставить ряд документов: кредитный договор, расчет задолженности.
Доводы истца о том, что спорные правоотношения регулируются положениями Закона РФ "О защите прав потребителей", в связи с чем ответ должен был быть в установленный законом срок,( не указан в какой), суд находит не состоятельным, поскольку действия изготовителя (исполнителя, продавца) по предоставлению потребителю соответствующей информации в отношении предоставляемых услуг (реализуемого товара) подпадают под действие Закона РФ "О защите прав потребителей" на стадии заключения соответствующих договоров.
Ответственность за не предоставление надлежащей информации указанным Законом также предусмотрена в случае, если эта информация не предоставлена потребителю на момент заключения договора, что лишило его возможности правильного выбора предлагаемых услуг (товара), либо отсутствие такой информации впоследствии повлекло причинение ущерба потребителю.
При этом названные нормы Закона о защите прав потребителя не содержат понятия разумности срока получения ответа на обращение потребителя и соответственно не содержат ответственности за нарушение данных сроков.
Вместе с тем, каких-либо доказательств личного обращения в ООО ПКО Региональное Бюро Взысканий за требуемой информацией и документами и отказа в их предоставлении истец не представил, а равно как и не предоставил наличие между сторонами, либо правопредшественником ООО ПКО Региональное Бюро Взысканий, договорных отношений.
Доказательств того, что в нарушение требований статьи 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" истцу не была предоставлена достоверная информация о финансовой услуге на стадии заключения договора, в суд первой инстанции не представлено, соответствующих требований в указанной части истцом не заявлено.
Истец не лишен права на личное, либо через своего представителя, обращение в микрофинансовую организацию с заявлением о выдаче любой информации относительно займа.
Статья 151 ГК РФ вправе ставить перед судом вопрос о возложении на нарушителя обязанности денежной компенсации морального вреда в случае причинения физических или нравственных страданий.
Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 10 "Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда " под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.), или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина.
При этом, в силу требований ст. 1100 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется независимо от вины причинителя вреда в случаях, когда: вред причинен жизни или здоровью гражданина источником повышенной опасности; вред причинен гражданину в результате его незаконного осуждения, незаконного привлечения к уголовной ответственности, незаконного применения в качестве меры пресечения заключения под стражу или подписки о невыезде, незаконного наложения административного взыскания в виде ареста или исправительных работ; вред причинен распространением сведений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию; в иных случаях, предусмотренных законом.
По смыслу приведенных выше норм гражданского права для наступления ответственности за причинение вреда необходимо одновременное наличие нескольких условий: противоправность действий ответчика, наличие ущерба, вина причинителя вреда и причинная связь между противоправными действиями и наступившими последствиями.
В соответствии со статьей 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями части 3 статьи 123 Конституции РФ и статьи 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Согласно статье 60 ГПК РФ обстоятельства дела, которые в соответствии с законом должны быть подтверждены определенными средствами доказывания, не могут подтверждаться никакими другими доказательствами.
Истцом не представлено доказательств причинения ответчиком морального вреда, в отсутствие возможности идентифицировать заявителя, обратившееся посредством почтового отправления, в отсутствие отказа в предоставлении информации при личном обращении, отсутствие доказательств договорных отношений, само по себе не привело к нарушению ответчиком личных неимущественных прав истца. Судебное решение от ДД.ММ.ГГГГ по делу № основанием для взыскания морального вреда, не является.
При таких обстоятельствах основания для удовлетворения иска у суда отсутствуют.
Руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
ФИО1 в иске - отказать.
Решение может быть обжаловано в Краснодарский краевой суд через Октябрьский районный суд г. Новороссийска в течение месяца с момента изготовления мотивированного решения.
Председательствующий М.А. Схудобенова
Решение суда в окончательной форме изготовлено 28.01.2025 г.