Дело №2-1030/2025
77RS0008-02-2025-001228-77
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
10 июня 2025 года адрес
Зеленоградский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Бабанюк Е.И.,
при секретаре судебного заседания фио,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Дэфа» о защите прав потребителя, взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением к ООО «Дэфа» о защите прав потребителя, взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа.
Согласно исковому заявлению, 05 августа 2024 года ФИО1 прибыл в офис «София» ООО «Дэфа», расположенный ТЦ Гранд по адресу: адрес, с целью обсуждения изготовления и установки межкомнатных дверей к себе в дом, а также всех дополнительных элементов, фурнитуры, предназначенных для личного, семейного использования. В тот же день сотрудником указанной фирмы совместно с истцом произведен предварительный расчет стоимости заказа, и оговорено, что покупатель вносит предоплату в размере сумма. ФИО1 согласился с данной договоренностью и внес денежные средства наличными в размере сумма, после чего уехал. Истцу было разъяснено, что изготовлением и доставкой его заказа будет заниматься ООО «Дэфа». 06 августа 2024 года представители ООО «Дэфа», согласно ранее состоявшейся договоренности, приехали к истцу, произвели необходимые замеры, 07 августа 2024 года истцом заказаны выкрасы, 03 сентября 2024 года истец встретился с представителями ООО «Дэфа» и обсудили цвет. 17 сентября 2024 года ФИО1 сообщили, что весь товар согласован, обозначили полную стоимость по межкомнатным дверям и всем комплектующим, которая составила сумма, тогда же истец доплатил денежные средства в размере сумма. 21 сентября 2024 года стороны заключили договор, по условиям которого продавец обязался передать в собственность, а покупатель обязался принять и оплатить на условиях настоящего договора товар. Поставка дверей и всех комплектующих должна быть осуществлена в срок до 25 октября 2024 года. Кроме того, с 6 по 8 октября 2024 года произведены замеры и оплата в размере сумма плинтуса 3010-У20К сумма ЭКТ (80х2400) в количестве 38 штук, который также должны были доставить в срок до 25 октября 2024 года. Таким образом, истец полностью оплатил стоимость заказанного товара на общую сумму сумма, выполнив тем самым свои обязательства по договору. Однако, до настоящего времени товар истцом не получен, продавец допустил просрочку исполнения договора, начиная с 5 августа 2024 года по 25 октября 2024 года (81 день). 28 ноября 2024 года истец вновь обратился к заказчику для выяснения сроков доставки заказанного товара и получил от представителя ответчика информацию, что заказ не выполнен. 05 декабря 2024 года продавец вновь пообещал истцу поставить заказанный им товар с 10 по 15 января 2025 года. Товар в указанный срок доставлен истцу не был. Таким образом, с момента внесения предоплаты с 5 августа 2024 года и по 15 января 2025 года, продавец допустил просрочку исполнения договора сроком на 163 дня. На момент составления искового заявления обязательства ответчиком не исполнены. Истец обращался к ответчику с требованиями об урегулировании данного вопроса в досудебном порядке, предлагал и был согласен на сроки, которые обозначали представители исполнителя, однако фактически ничего не поменялось.
В ходе рассмотрения дела истцом дважды уточнены исковые требования, в связи с исполнением ООО «Софья» обязательств по договору. Окончательно истец просил суд взыскать с ответчика в свою пользу неустойку за просрочку исполнения обязательств в размере сумма, убытки в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма и штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Истец ФИО1 и его представитель ФИО2 в судебном заседании поддержали уточненные исковые требования, настаивали на их полном удовлетворении, пояснили, что в ходе рассмотрения дела ООО «Софья» выполнило обязательства ответчика по договору, произведя доставку дверей, комплектующих и плинтусов, при этом, истцом дополнительно понесены убытки, связанные с доставкой и установкой дверей в размере сумма; неустойка рассчитана в соответствии с п.5 ст.28 Закона «О защите прав потребителей» за период с 05 августа 2024 года по 15 января 2025 года, причиненный моральный вред связан с тем, что семья истца длительный период проживала в доме без дверей.
Представитель ответчика ООО «Дэфа» - ликвидатор фио в судебном заседании согласился с исковыми требованиями истца в части взыскания неустойки и убытков, однако, просил учесть, что период просрочки исполнения обязательства имел место с 26 октября 2024 года по 11 февраля 2025 года, заявленный истцом размер компенсации морального вреда полагал завышенным.
Привлеченное судом к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных исковых требований относительно предмета спора, ООО «Софья» явку своего представителя в судебное заседание не обеспечило, о назначенном слушании извещено судом в установленном законом порядке, ходатайствовало о рассмотрении дела в отсутствие своего представителя.
ТО Управления Роспотребнадзора по адрес в адрес явку своего представителя в судебное заседание не обеспечил, о назначенном слушании извещен судом в установленном законом порядке, представил заключение по делу.
Руководствуясь требованиями ст.167 ГПК РФ, суд определил рассмотреть дело при данной явке.
Выслушав позиции сторон, исследовав материалы гражданского дела, представленные доказательства, суд приходит к следующему.
В соответствии с положениями ст.ст.12,56 ГПК РФ, правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Статьями 309,310 ГК РФ определено, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
В преамбуле к Закону РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон "О защите прав потребителей") указано, что он регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Согласно п.1 ст.15 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
Пунктом 1 ст.27 Закона "О защите прав потребителей" установлено, что исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.
Судом установлено, что 21 сентября 2024 года между покупателем ФИО1 и продавцом ООО «Дэфа» заключен договор №41677 (л.д.8-12).
Согласно п.1.1 договора, продавец обязался передать в собственность, а покупатель обязался принять и оплатить на условиях настоящего договора межкомнатные двери, и/или межкомнатные перегородки, и/или сдвижные системы, и/или дополнительные элементы, и/или фурнитуру, именуемые в дальнейшем товар, предназначенный для личного, семейного или иного использования без права розничной и оптовой перепродажи третьим лицам.
Полный перечень товаров, подлежащих передаче покупателю, отражен в спецификациях №41677 и №41805 от 21 сентября 2024 года (л.д.13-24). Кроме того, в спецификации №41677 зафиксировано оказание продавцом услуг по доставке и заносу товара в дом.
Стоимость товара по спецификации №41677 составила сумма, по спецификации №41805 - сумма, а всего: сумма.
Срок передачи товара – 25 октября 2024 года.
Дополнительным соглашением к договору стороны согласовали, что покупатель принимает в качестве отступного за компенсацию за просрочку доставки товара выполнение работ по монтажу межкомнатных дверей на объекте покупателя за счет продавца (л.д.28).
05 августа 2024 года покупатель уплатил предоплату в размере сумма, 17 сентября 2024 года – сумма и 08 октября 2024 года – сумма.
В установленный договором срок обязательства по передаче товара продавцом не исполнены.
Ответчик в ходе разбирательства дела не отрицал факт заключения с истцом договора, его условия, получение полной оплаты и нарушения продавцом сроков исполнения обязательств.
18 февраля 2025 года поставщик товара ООО «Софья» произвел доставку и установку товара, выполнив обязательства за ответчика. При этом, истец понес убытки, связанные с доставкой и установкой ООО «Софья» товара в общем размере сумма (сумма – доставка и занос товара + сумма – монтаж дверей и плинтусов), что подтверждается чеками по операциям от 13 и 19 февраля 2025 года (л.д.87,147).
Согласно п.1 ст.28 Закона "О защите прав потребителей", если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Истцом в ходе рассмотрения спора доказано, что в связи с нарушением ответчиком обязательств по договору им понесены убытки, связанные с доставкой и установкой ООО «Софья» товара, на общую сумму сумма.
Ответчик в судебном заседании согласился с требованием истца о возмещении ему убытков, поэтому суд полагает возможным возместить истцу за счет средств ответчика понесенные убытки в размере сумма.
В соответствии с п.5 ст.28 Закона "О защите прав потребителей", в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п.1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Истцом заявлено требование о взыскании с ответчика неустойки за нарушение установленного договором срока выполнения работ. Из расчета истца неустойка за период с 19 сентября 2024 года по 15 января 2025 года составляет сумма.
Ответчик не отрицал нарушение им сроков выполнения работ по договору, доказательств того, что нарушение сроков произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя суду не представил.
Учитывая, что судом установлено нарушение ответчиком сроков выполнения работ по договору, суд полагает возможным удовлетворить требование истца о взыскании неустойки.
Вместе с тем, суд не соглашается с представленным истцом расчетом неустойки в части начала периода взыскания неустойки, поскольку расчет неустойки с 19 сентября 2024 года противоречит требованиям п.п.1,5 ст.28 Закона "О защите прав потребителей". Обязательства по договору должны были быть исполнены продавцом в срок до 25 октября 2024 года, соответственно, первым днем нарушения срока является 26 октября 2024 года.
Несмотря на уточнение судом периода взыскания неустойки, с 26 октября 2024 года по 15 января 2025 года, размер подлежащей взысканию неустойки не меняется и составляет сумма.
Истцом заявлено требование о компенсации причиненного морального вреда в размере сумма. Моральный вред, причиненный истцу, выражается в страданиях, которые истец испытал, в связи с нарушением ответчиком сроков выполнения работ.
В соответствии со ст.15 Закона "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи, с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости (п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей").
Нарушение ответчиком обязательств по договору привело к нарушению прав и законных интересов истца, как потребителя, поэтому, суд, принимая во внимание степень вины нарушителя, срок нарушения обязательства, степень физических и нравственных страданий, причиненных истцу, требования разумности и справедливости, полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере сумма.
В соответствии с п.6 ст.13 Закона "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В связи с несоблюдением ответчиком в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере сумма.
Поскольку истец в ходе судебного разбирательства не поддержал требование о возмещении за счет средств ответчика расходов по оплате услуг представителя в размере сумма, суд оставил без рассмотрения заявление ответчика о подложности доказательства – расписки о получении ФИО2 от фио денежных средств в размере сумма.
Таким образом, исковое заявление истца о защите прав потребителя подлежит частичному удовлетворению.
Поскольку истец освобожден от уплаты государственной пошлины за подачу искового заявления, суд, руководствуясь положениями ст.103 ГПК РФ и ст.333.19 НК РФ, полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу бюджета РФ государственную пошлину в размере сумма.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.167,194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковое заявление ФИО1 к ООО «Дэфа» о защите прав потребителя, взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа, – удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «Дэфа» (...) в пользу ФИО1 (паспортные данные) неустойку в размере сумма, убытки в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма и штраф в размере сумма.
В удовлетворении остальной части исковых требований, - отказать.
Взыскать с ООО «Дэфа» (...) в доход бюджета Российской Федерации государственную пошлину в размере сумма.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Зеленоградский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.
Мотивированное решение изготовлено 30 июля 2025 года.
Судья Е.И. Бабанюк