Дело №2-1903/2023
16RS0049-01-2023-001894-68
2.171
РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
13 апреля 2023 года город Казань
Ново-Савиновский районный суд города Казани Республики Татарстан в составе председательствующего судьи Петровой А.Р.,
при секретаре судебного заседания Герасимове С.А.,
с участием представителя истца С.А.А.,
представителя истца К.А.И.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Ц.Н.А. к обществу с ограниченной ответственностью «Автоэкспресс» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
Ц.Н.А. обратилась в суд с иском к ООО «Автоэкспресс» о защите прав потребителей.
В обоснование требований указано, что --.--.---- г. между Ц.Н.А. и ООО «Планета Моторс» заключен договор купли-продажи транспортного средства №--, в соответствии с которым истец приобрел транспортное средство ---, VIN: №--, стоимостью 800 000 рублей.
В этот же день был заключен кредитный договор с АО «Экспобанк», в соответствии с которым истцу предоставлен кредит в размере 1 099 000 рублей.
Обязательным условием покупки автомобиля было заключение сертификата «ЮРИСТ В ДОРОГУ» №№-- с ООО «Автоэкспресс», в соответствии с которым клиенту оказывались услуги без ограничений в периодичности стоимостью 10 000 рублей, а также единоразовая услуга по предоставлению консультации стоимостью 89 000 рублей.
Ц.Н.А. за предоставлением услуг не обращалась, услуги ей не были оказаны.
--.--.---- г. Ц.Н.А. был подписан акт приемки-сдачи оказанных услуг, согласно которому ООО «Автоэкспресс» были оказаны услуги на сумму 89 000 рублей. Истец утверждает, что фактически данные услуги не были оказаны, никаких документов истцу не передавалось.
--.--.---- г. Ц.Н.А. направила в адрес ответчика заявление о расторжении сертификата и возврате денежных средств в размере 99 000 рублей.
ООО «Автоэкспресс» получил заявление --.--.---- г.. До настоящего времени денежные средства не возвращены.
В связи с тем, что в десятидневный срок денежные средства истцу не были возвращены, истец просит взыскать с ответчика неустойку в размере 99 000 рублей за период с --.--.---- г. по --.--.---- г..
На основании изложенного, истец просит расторгнуть договор «Сертификат «ЮРИСТ В ДОРОГУ», № №-- от --.--.---- г., заключенный с ООО «Автоэкспресс», взыскать с ответчика в свою пользу 99 000 рублей в счет возврата стоимости услуг по договору, 99 000 рублей в счет неустойки, 20 000 рублей в счет компенсации морального вреда, штраф.
Определением суда от --.--.---- г. принято уменьшение исковых требований, представитель истца просила с ответчика в пользу истца 89 273 рубля 97 копеек в счет возврата денежных средств, 89 273 рубля 97 копеек в счет неустойки. В остальной части требования поддержала.
Представители истца в судебном заседании исковые требования поддержали в полном объеме. Указали, что акт оказанных услуг предполагает письменную консультацию, вместе с тем, никаких документов истцу не было передано. Акт приема-передачи услуг был подписан со стороны ответчика с помощью факсимильного воспроизведения подписи.
Представитель ответчика в судебное заседание не явился, до рассмотрения дела поступили возражения на исковое заявление. В обоснование указано, что --.--.---- г. истцу возвращены денежные средства в размере 9 726 рублей 03 копеек за неиспользованный период по абонентскому договору; денежные средства за оказание консультационных услуг возврату не подлежат, поскольку услуги оказаны истцу надлежащим образом, истец претензий по качеству и объему услуг не имел, что подтверждается собственноручной подписью истца в акте приема-передачи оказанных услуг. Требования о взыскании компенсации морального вреда и штрафа удовлетворению не подлежат, поскольку истцом не доказан факт нарушения его прав со стороны ответчика.
Представитель третьего лица АО «Экспобанк» в судебное заседание не явился, извещён, поступило кредитное досье.
Представитель третьего лица ООО «Планета Моторс» в судебное заседание не явился, извещен, причины неявки неизвестны.
Выслушав представителя истца, суд приходит к следующему.
Согласно части 1 статьи 12 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.
Статья 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации предусматривает, что каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
В силу положений пункта 1 статьи 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами (статья 310 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Судом установлено, что --.--.---- г. между истцом и АО «Экспобанк» заключен кредитный договор №--, по условиям которого истцу предоставлен кредит в сумме 1 099 000 рублей, под 21,500% годовых – с даты предоставления кредита по --.--.---- г., под 14,57 % годовых – с --.--.---- г..
--.--.---- г. истцу предоставлен сертификат «Юрист в дорогу» № №--, согласно которому ООО «Автоэкспресс» оказывает истцу услуги с периодичностью оказания без ограничений: устная правовая консультация (по телефону), проведение телефонных переговоров с контрагентами клиента, экстренная устная правовая консультация, рекомендация типовых форм документов по запросу клиента, письменная правовая консультация. Стоимость оказания указанных услуг – 10 000 рублей.
Также сертификатом предусмотрено оказание единовременных услуг: письменная консультация о порядке постановке на учет в ГИБДД автомобиля, письменная консультация о порядке обжалования постановления по делу об административном правонарушении, вынесенного должностным лицом, письменная консультация о порядке действий при ДТП, письменная консультация об основании и порядке подачи налоговой декларации для получения налогового вычета, предоставление таблицы штрафов в области дорожного движения, письменная консультация о правовых основаниях и порядке действий в случае остановки автомобиля сотрудником ДПС ГИБДД, письменная консультация о порядке и основания получения льготного периода по потребительским кредитам, письменная консультация о системе обязательного страхования вкладов – условия обеспечения возврата кредитов, проведение юридического анализа правоустанавливающих документов в отношении приобретаемого автомобиля, проведение проверки наличия / отсутствия зарегистрированных обременений / ареста и нахождения в розыске в отношении приобретаемого автомобиля, предоставление письменных рекомендаций по эксплуатации транспортного средства, предоставление сертификата на прохождение курса «Финансовая грамотность» от компании Level One.
Стоимость единовременно оказываемых услуг составляет 89 000 рублей.
--.--.---- г. истцом подписан акт приемки-сдачи оказанных услуг к сертификату № №--, подтверждающий оказание клиенту всех единовременно оказываемых услуг стоимостью 89 000 рублей.
--.--.---- г. истцом в адрес ответчика направлено заявление (претензия) с требованием о возврате денежных средств, уплаченных по договору в размере 99 000 рублей.
Согласно сведениям Почты России, --.--.---- г. указанное заявление получено ответчиком.
--.--.---- г. ООО «Автоэкспресс» произвело Ц.Н.А. возврат денежных средств в размере 9 726 рублей 03 копеек, что подтверждается платежным поручением №-- (л.д. 58)
В силу пункта 1 статьи 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.
На основании пункта 2 статьи 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.
В соответствии с разъяснениями, содержащимися в пункте 33 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от --.--.---- г. №-- «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора», в силу пунктов 1 и 2 статьи 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации плата по абонентскому договору может как устанавливаться в виде фиксированного платежа, в том числе периодического, так и заключаться в ином предоставлении (например, отгрузка товара), которое не зависит от объема запрошенного от другой стороны (исполнителя) исполнения.
Несовершение абонентом действий по получению исполнения (ненаправление требования исполнителю, неиспользование предоставленной возможности непосредственного получения исполнения и т.д.) или направление требования исполнения в объеме меньшем, чем это предусмотрено абонентским договором, по общему правилу, не освобождает абонента от обязанности осуществлять платежи по абонентскому договору. Иное может быть предусмотрено законом или договором, а также следовать из существа законодательного регулирования соответствующего вида обязательств.
Из содержания вышеназванных норм права, статьи 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» следует, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время до окончания срока его действия, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Заключенный между сторонами договор по своей правовой природе является договором с исполнением по требованию (абонентским договором), исходя из которого истец обязана внести платежи по договору, в том числе и за тот период, когда не затребовано соответствующее исполнение от ответчика, поскольку соглашением сторон не предусмотрено иное.
Поскольку истец отказался от исполнения абонентского договора от --.--.---- г., направив ответчику отказ в письменной форме, то абонентский договор следует считать расторгнутым с --.--.---- г. –даты вручения заявления о расторжении договора.
Стоимость услуг по договору составила 10 000 рублей. В соответствии с сертификатом, срок оказания услуг составляет 1 год. Договор прекращен с --.--.---- г. – со дня получения ответчиком заявления истца с требованием о расторжении договора.
Поскольку до момента расторжения договора срок его действия составил 21 день, стоимость за неиспользованный период по абонентскому договору составляет 9 424 рубля 66 копеек (10000 – (10000/365 дней х 21 день)).
--.--.---- г. ООО «Автоэкспресс» произвело Ц.Н.А. возврат денежных средств в размере 9 726 рублей 03 копеек, что подтверждается платежным поручением №--.
Таким образом, обязательства ответчика по возврату денежных средств за предоставление абонентских услуг исполнены перед истцом в полном объеме.
При разрешении требований о возврате стоимости консультационных услуг, суд исходит из следующего.
В соответствии со статьей 781 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
Согласно статье 782 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено право заказчика отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
К отношениям о возмездном оказании услуг подлежат применению нормы Закона Российской Федерации от --.--.---- г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", статьей 32 которого также предусмотрено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Таким образом, по смыслу приведенных норм права заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора.
Обязанность доказать факт оказания услуг и размер фактически понесенных исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств по договору об оказании услуг, возлагается на ответчика.
В соответствии с актом приемки-сдачи оказанных услуг, во исполнение договора ООО «Автоэкспресс» оказало клиенту услуги и передало документы, предусмотренные актом, на сумму 89 000 рублей. Услуги оказаны, согласно договору, своевременно в необходимом объеме и в соответствии с требованиями к их качеству. Клиент претензий по объему, качеству и срокам оказания услуг не имеет.
Вместе с тем, сторона истца отрицает факт оказания консультационных услуг, указывая, что никаких документов истцу передано не было, в то время как в Акте приемки-сдачи указано о передаче клиентов документов.
В нарушение положений части 2 статьи 56 Гражданского кодекса Российской Федерации, ответчик не представил допустимых и относимых доказательств оказания консультационных услуг.
Не доверять пояснениям стороны истца суд оснований не находит, поскольку отсутствует информация на бумажном или цифровом носителе, свидетельствующая об обратном.
Таким образом, требования Ц.Н.А. о возврате уплаченной по договору в части оказания единовременных консультационных услуг в размере 89 000 рублей являются обоснованными и подлежат удовлетворению.
Пунктом 1 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
Принимая во внимание, что уведомление об отказе от исполнения договора получено ответчиком --.--.---- г., договор прекращен с указанного периода. Требование о расторжении договора заявлено излишне.
Истцом заявлены требования о взыскании неустойки за период с --.--.---- г. по --.--.---- г..
Требования истца о взыскании неустойки не связаны с нарушением сроков выполнения услуги либо предоставлением услуги ненадлежащего качества и возникшие правоотношения не урегулированы вышеуказанными положениями Закона "О защите прав потребителей", в связи с чем, указанные требования не подлежат удовлетворению.
В данном случае предусмотрена иная гражданско-правовая ответственность.
В соответствии с частью 1 статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующими в месте жительства кредитора или, если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения, опубликованными Банком России и имевшими место в соответствующие периоды средними ставками банковского процента по вкладам физических лиц. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.
Поскольку ответчиком неправомерно удержаны денежные средства после получения заявления истца о расторжении договора и возврате денежных средств, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами.
В силу части 2 статьи 314 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства.
Учитывая, что заявление об отказе от исполнения договора получено ответчиком --.--.---- г., срок возврата денежных средства истек --.--.---- г.. В указанные сроки денежные средства не возвращены. При таких обстоятельствах, проценты за пользование чужими денежными средствами за период со --.--.---- г. по --.--.---- г., подлежащие взысканию с ответчика в пользу истца, составят 1097 рублей 26 копеек, исходя из следующего расчета:
Задолженность,руб.
Период просрочки
Процентнаяставка
Днейвгоду
Проценты,руб.
c
по
дни
[1]
[2]
[3]
[4]
[5]
[6]
[1]?[4]?[5]/[6]
89 000
--.--.---- г.
--.--.---- г.
60
7,50%
365
1 097,26
В соответствии со статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Поскольку, судом установлено, что нарушение прав истца-потребителя связано с виновным поведением ответчика, а компенсация морального вреда прямо предусмотрена законом и в случае нарушения прав потребителя предполагается, суд находит обоснованными требования истца о компенсации морального вреда, в связи с чем, считает необходимым взыскать с ответчика денежную компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей.
В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Поскольку требования истца в добровольном порядке ответчиком не удовлетворены, в соответствии с пунктом 46 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации №-- «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» от --.--.---- г., с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 45 548 рублей 63 копейки ((89 000 + 1000 + 1097,26)/2)).
В соответствии с положениями статьи 103 ГПК РФ, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3202 рубля 92 копейки.
На основании изложенного, руководствуясь статьями 12, 56, 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ :
Исковые требования удовлетворить частично.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Автоэкспресс» (№--) в пользу Ц.Н.А. (серия, номера паспорта: №--) 89 000 рублей в счет возврата денежных средств, 1 097 рублей 26 копеек в счет процентов за пользование чужими денежными средствами, 1 000 рублей в счет компенсации морального вреда, 45 548 рублей 63 копейки в счет штрафа.
В остальной части иска отказать.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Автоэкспресс» (№--) в бюджет муниципального образования ... ... государственную пошлину в размере 3 202 рубля 92 копеек.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Татарстан через Ново-Савиновский районный суд ... ... в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.
Мотивированное решение изготовлено --.--.---- г..