Решение по делу № 2-1032/2023 от 24.04.2023

Дело №

РЕШЕНИЕ

ИФИО1

24 апреля 2023г. Коломенский городской суд <адрес> в составе: судьи Коротковой М.Е., при секретаре судебного заседания ФИО5, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к ООО «АНЕКС ТУРИЗМ» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО3 обратилась в суд с иском к ООО «АНЕКС ТУРИЗМ» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа.

В обоснование иска указывает, что 30.12.2019г. между ИП ФИО7 (турагент) и ФИО3 был заключен Договор о реализации туристического продукта №. Туроператором является ООО «АНЕКС ТУРИЗМ».

Туристический продукт (тур) представлял собой поездку в страну Турция на 5 человек с авиаперелетом по маршруту Москва- Анталия- Москва, дата начала поездки 13.08.2020г., окончание – 22.08.2020г., с размещением в отеле <данные изъяты> категории 5*, питанием по системе АL, трансфером по маршруту аэропорт-отель-аэропорт, медицинским страхованием.

Общая цена туристического продукта составила 186 773 руб.

Истцом за приобретенный тур произведена предоплата 30.12.2019г. в сумме 56031 руб.

Заявка на бронирование туристического продукта турагентом была направлена туроператору ООО «АНЕКС ТУРИЗМ» через его посредника-Центр бронирования «<данные изъяты>» - ООО «ОБЦ». Заявка туроператором была принята, подтверждена, и ей был присвоен номер № (в системе бронирования ООО «АНЕКС ТУРИЗМ») и № (в системе бронирования «Слетать.ру»).

В связи с глобальным распространением новой коронавирусной инфекции COVID-2019, решениями государственных органов РФ и иностранных государств, в ом числе в связи с поручением Правительства РФ от 26.03.2020г. «О решениях по итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации", с ДД.ММ.ГГГГг. был введен запрет на международное авиасообщение, в связи с чем, турпоездка не состоялась.

07.12.2021г. истец обратилась с письменным заявлением об отказе от приобретённого по Договору № от 30.12.2019г. туристического продукта и возвращении уплаченных по договору денежных средств.

Денежные средства не были возвращены истцу.

20.07.2022г. истцом повторно в адрес туроператора ООО «АНЕКС ТУРИЗМ» направлено требование о возврате уплаченных за туристический продукт денежных средств, которое осталось без ответа.

Действиями ответчика истцу причинен моральный вред, связанный с нарушением его прав как потребителя.

В ходе рассмотрения настоящего дела ответчиком произведена частичная оплата денежных средств в размере 53429 руб. 54 коп., размер невозвращенной суммы денежных средств составляет 2601 руб. 46 коп.

В связи с частичной оплатой денежных средств, истец уточнила исковые требования.

Истец просит взыскать с ООО «АНЕКС ТУРИЗМ» стоимость туристического продукта – 56 031 руб.; проценты за пользование денежными средствами за период с 07.12.2021г. по 30.03.2023г. – 6753 руб. 22 коп.; проценты за пользование денежными средствами на сумму 2601 руб. 46 коп., начиная с 01.04.2023г. по день фактического исполнения; неустойку за нарушение сроков исполнения требования потребителя – за период с 01.01.2022г. по 30.03.2023г. в сумме 56031 руб. с последующем начислением неустойки по день фактического исполнения; компенсацию морального вреда - 10000 руб., штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца, штраф в размере 50% в пользу МОО СЗППТ «ТУРИСТ ПРАВ».

В связи с фактической выплатой части денежных средств по оплате туристического продукта, исковые требования о взыскании с ООО «АНЕКС ТУРИЗМ» денежных средств в размере 53429 руб. 54 коп. не приводить в исполнение (уточненное исковое заявление л.д.100)

Истец ФИО3 в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом (л.д. 146).

ФИО2 организации содействия защите прав потребителей в области туризма (МОО <данные изъяты>) «Турист прав», обратившийся с настоящим иском в защиту прав потребителя, в суд не явился, извещен надлежащим образом (л.д. 151).

Ответчик ООО «АНЕКС ТУРИЗМ» не направило в суд ФИО2, извещено надлежащим образом (л.д.147). В суд представлены письменные возражения, в которых выражена позицияпо несогласию с иском (л.д. 55). Просит в иске отказать.

Третье лицо ИП ФИО7 в судебное заседание не явились, Судебное извещение о слушании дела, направленное в адрес третьего лица, возвращено почтовым отделением с указанием причин возврата: истечение срока хранения (л.д. 148). Судом выполнены требования ст. 113 ГПК РФ об извещении третьего лица.

Третье лицо ООО «ОЦБ» (Центр бронирования «<данные изъяты>») не направило в суд ФИО2, извещено надлежащим образом (л.д.150).

Третье лицо ООО «Все туры» не направило в суд ФИО2, извещено надлежащим образом (л.д. 149).

Суд, проверив материалы дела, исследовав представленные доказательства, находит иск подлежащим частичномуудовлетворению, по следующим основаниям.

Судом установлено, что 30.12.2019г. между ИП ФИО7 (турагент) и ФИО3 был заключен Договор о реализации туристического продукта № (л.д.28-32) Туроператором является ООО «АНЕКС ТУРИЗМ» (л.д. 59-66).

Согласно условий Договора туристический продукт приобретен на 5 человек с авиаперелетом по маршруту Москва – Анталия - Москва, дата начала поездки 13.08.2020г., окончание – 22.08.2020г., с размещением в отеле <данные изъяты> категории 5*, питанием по системе АL, трансфером по маршруту аэропорт-отель-аэропорт, медицинским страхованием. Общая цена туристического продукта составила 186 773 руб. (л.д.32).

Истцом за приобретенный тур произведена предоплата в сумме 56031 руб., что подтверждается туристической путевкой № серия ФП (л.д.32).

Заявка на бронирование туристического продукта турагентом была направлена туроператору ООО «АНЕКС ТУРИЗМ» через его посредника -Центр бронирования «<данные изъяты>» - ООО «ОБЦ» (л.д.134-140). Заявка туроператором была принята, подтверждена, и ей был присвоен номер № (в системе бронирования ООО «АНЕКС ТУРИЗМ») и № (в системе бронирования «<данные изъяты>») (л.д.33).

Исходя из п.6.8 Договора каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенными изменениями обстоятельств (ухудшение условий путешествия и др.), из которых исходили стороны при заключении договора.

В соответствии со ст.1Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ подтуристскойдеятельностью понимается туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий. Подтуристскимпродуктом понимается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализациитуристскогопродукта. Под туроператорской деятельностью понимается деятельность по формированию, продвижению и реализациитуристскогопродукта, осуществляемая юридическим лицом (туроператором).

Согласно ст. 2 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» законодательство Российской Федерации о туристской деятельности состоит из настоящего Федерального закона, принимаемых в соответствии с ним федеральных законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, а также законов и иных нормативных правовых актов субъектов Российской Федерации.

Содержащиеся в других законах и нормативных правовых актах нормы, регулирующие туристскую деятельность, не должны противоречить настоящему Федеральному закону и принимаемым в соответствии с ним федеральным законам.

В соответствии со ст. 9Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик). Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

В силу ч. 5 ст. 10 Федерального закона № 132-ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В соответствии со ст. 14 Федерального закона № 132-ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующимирешениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Из п.50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» следует, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказаниемтуристскихуслуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализациитуристскогопродукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих втуристскийпродукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст.9Федерального закона от 24.11.1996г. N132-ФЗ «Об основахтуристскойдеятельности).

На официальном сайте Роспотребнадзора информация о ситуации и принимаемых мерах по недопущению распространения заболеваний, вызванных новым коронавирусом, начала публиковаться с ДД.ММ.ГГГГ. С ДД.ММ.ГГГГ Роспотребнадзор начал публиковать Информационный бюллетень о ситуации и принимаемых мерах по недопущению распространения заболеваний, вызванных новым коронавирусом.

На официальном сайте Всемирной организации здравоохранения https://www.who.int/ по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ размещена информация об объявлении заболевания коронавирусом пандемией, то есть официально признана опасность распространения данного заболевания во всем мире.

ДД.ММ.ГГГГг. на официальных сайтах Ростуризма и Федерального агентства по туризму были опубликованы сведения о принятии Правительством Турецкой Республики решения об ограничительных мерах на въезд иностранных граждан в рамках борьбы с завозом и распространением короновирусной инфекции, о приостановлении Турецкой Республикой воздушного сообщения с рядом стран, введении иных ограничительных мер, сведения о том, что с ДД.ММ.ГГГГ полеты между Россией и Турецкой Республикой будут осуществляться только из Москвы в Стамбул и обратно, ФИО1 авиакомпании вправе выполнять чартерные рейсы для возвращения путешественников домой.

С ДД.ММ.ГГГГ введен запрет на въезд в Турецкую Республику, в связи с распространением коронавируса, указано, что воздушное сообщение возобновится не ранее середины июня 2020 года. Федеральное агентство по туризму рекомендовало гражданам, планирующим поездку в Турцию, учитывать динамично меняющуюся обстановку, учесть все имеющиеся риски, в том числе попадание вместо отдыха на карантин (или под депортацию).

Постановлением Правительства Российской Федерации № от 02.04.2020г. утверждены «Правила поведения, обязательные для исполнения гражданами и организациями, при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации».

При таких обстоятельствах, туристическая поездка истца не состоялась.

07.12.2021г. истцом был заявлен отказ от предоставления равнозначного туристического продукта и возврате уплаченных по договору денежных средств по Договору о реализации туристического продукта № от 30.12.2019г.

Денежные средства не были возвращены истцу.

Денежные средства в размере 56031 руб. истцу возвращены не были.

Таким образом, истец заявил об отказе от реализации туристского продукта и возврате денежных средств по обстоятельствам, свидетельствующих о возникновении в стране временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровья, а именно, в связи со сложившейся эпидемиологической ситуацией в мире, вызванной распространением новой коронавирусной инфекции COVID-19, объявленной ДД.ММ.ГГГГ<адрес> Здравоохранения пандемией, повлекшей ограничением перевозок, издание государственных и правительственных актов, постановлений и других независящих от воли истца чрезвычайных, непредвиденных и непредотвратимых событий.

В силу положений статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации договор о реализации туристского продукта по своей правовой природе является договором возмездного оказания услуг по туристическому обслуживанию (пункт 2), в соответствии с которым исполнитель (туроператор) обязан обеспечить оказание заказчику (туристу) комплекса туристских услуг.

Согласно пункту 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.

В силу ст. 451 Гражданского кодекса РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Таким образом, истец отказалась от исполнения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, а именно обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровья, и в соответствии с договором известил об этом туроператора и турагента до начала путешествия.

Поскольку истец отказался от договора до начала путешествия, то в соответствии с положениями ст. 14 Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и договора, имеет право на возврат денежной суммы, оплаченной по договору № от 30.12.2019г.

С ООО «АНЕКС ТУРИЗМ» в пользу ФИО3 подлежит взысканию стоимость туристического продукта в сумме 56031 руб.

В ходе рассмотрения настоящего дела ответчиком в пользу истца произведена частичная оплата стоимости туристического продукта в сумме 53429 руб. 54 коп руб. Оставшаяся часть стоимости туристического продукта в сумме 2601 руб. 46 коп. до настоящего времена не возвращена истцу.

В связи с фактической выплатой части денежных средств по оплате туристического продукта, требования о взыскании с ООО «АНЕКС ТУРИЗМ» денежных средств в размере 53429 руб. 54 коп. не подлежат приведению к исполнению (правовая позиция, изложенная в Определении Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 13.02.2018г. № – КГ 17-26, обзор практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг (п.15), утв. Президиумом ВС РФ 17.10.2018г.).

Из содержания пунктов 1, 3 статьи31Закона РФ "О защите прав потребителей" следует, что требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона

В силу пункта 5 статьи28Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Системный анализ приведенных норм свидетельствует о том, что, неустойка за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о возврате денежных средств, уплаченных по договору, и возмещении убытков, подлежит взысканию только тогда, когда такие убытки причинены вследствие нарушения срока или качества услуги.

В данном случае отказ от исполнения договора был вызван существенным изменением обстоятельств.

Бездействие ответчика по удовлетворению требования потребителя является основанием для наложения на туроператора ответственности в виде неустойки за просрочку выполнения требований потребителя, которая согласно Закона РФ «О защите прав потребителей» составляет 3 процента стоимости товара (услуги) за каждый день просрочки.

В соответствии с пунктом 2 статьи 19.4 Федерального закона N 98-ФЗ Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГг. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона N 132-ФЗ.

По смыслу приведенной нормы данного федерального закона, Правительство Российской Федерации вправе в пределах оговоренных временных ограничений (2020 и 2021 годы) устанавливать особенности расторжения договора о реализации туристского продукта (далее - договор), заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, в том числе устанавливать основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм.

Как следует из части первой статьи 10 Федерального закона N 132-ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных этим федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей, на что также указывает и пункт 1 статьи 422 ГК РФ, согласно которому договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения. При этом, если после заключения договора принят закон, устанавливающий обязательные для сторон правила иные, чем те, которые действовали при заключении договора, условия заключенного договора сохраняют силу, кроме случаев, когда в законе установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров (пункт 2 статьи 422 ГК РФ).

Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № утверждено «Положение об особенностях на 2020 - 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно», которым установлены сроки и условия возврата заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных средств при расторжении договора, является актом, имеющим нормативный характер (далее - Положение).

Согласно пункту 2 Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ

С ответчика подлежит взысканию неустойка за нарушение срока возврата денежных средств, начиная с 01.01.2022г.

Исходя из требований истца о взыскании неустойки за нарушение срока возврата денежных средств за период с 01.01.2022г. по 30.03.2023г. сумма неустойки составляет 647 158 руб. 05 коп., исходя из расчета: 56 031 руб. х 385 дн. х 3%, что превышает сумму заказа. Сумма неустойки не может составлять более 56 031 руб.

Суд взыскивает с ООО «АНЕКС ТУРИЗМ» в пользу истца неустойку за нарушение сроков исполнения требования потребителя с 01.01.2022г. по 30.03.2023г. в сумме 56031 руб.

В требованиях о взыскании неустойки с 01.04.2023г. по день фактического исполнения решения суда суд отказывает, так как взысканная судом за период с 01.01.2022г. по 30.03.2023г. неустойка в сумме 56031 руб. не может превышать цену туристического продукта (ст. 28 п. 5 абз. 4 Закона «О защите прав потребителей»).

Пунктом 3 Положения предусмотрено, что туроператор вправе направить заказчику в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления (до 22.09.2020г.) уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее ДД.ММ.ГГГГ равнозначного туристского продукта (далее - уведомление).

В соответствии с пунктом 5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 2(1), 6, 7 настоящего Положения.

Исходя из пункта 2(1) Положения, в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ

Перечень стран (мест) временного пребывания, куда ограничена возможность въезда туристов, размещается Федеральным агентством по туризму на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет").

При расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренномабзацем первымнастоящего пункта, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ

В силу пункта 8 Положения туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренныхпунктами 2(1),5-7настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевойставкиЦентрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Таким образом, у туроператора возникла обязанность не только по возврату денежных средств, уплаченных по Договору реализации туристического продукта, но также процентов за их пользование за период с 07.12.2021г. по 30.03.2023г. в сумме 6753 руб. 22 коп.

Расчет процентов представлен истцом (л.д.100). Судом проверена правильность расчета суммы процентов. Указанный расчет являются правильным. Суд соглашается с представленным расчетом истца.

Данный расчет не оспорен ответчиком.

Суд взыскивает с ООО «АНЕКС ТУРИЗМ» в пользу истца проценты за пользование денежными средствами за период с 07.12.2021г. по 30.03.2023г. в сумме 6753 руб. 22 коп.; проценты за пользование денежными средствами на сумму 2601 руб. 46 коп., начиная с 01.04.2023г. по день фактического исполнения.

В соответствии со ст.13Закона «О защите прав потребителей», за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Согласно ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

При этом, согласно разъяснениям, указанным в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителей.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают ФИО2 объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Ответчиком сделано заявление о применении ст. 333 ГК РФ к требованиям о взыскании штрафа, неустойки (л.д. 58).

Согласно статьи 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Согласно ст. 330 п.1 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.

Штраф имеет гражданско – правовую природу и по своей сути является предусмотренной законом мерой ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств, то есть является формой, предусмотренной законом неустойки, в связи с чем, при взыскании и штрафа суд также вправе применить положения ст. 333 ГК РФ.

Исходя из разъяснений Постановления Пленума Верхового Суда РФ от 24.03.2016г. № «О применении судами некоторых положений Гражданского Кодекса РФ об ответственности за нарушение обязательств» подлежащая уплате неустойка, установленная законом или договором, в случае ее явной несоразмерности последствиям нарушения обязательства, может быть уменьшена в судебном порядке (пункт 1 статьи 333 ГК РФ).

С учетом позиции Конституционного Суда Российской Федерации, выраженной в пункте 2 Определения от ДД.ММ.ГГГГ № –О, в пункте 2.2 Определения от ДД.ММ.ГГГГг. №-О положения пункта 1 статьи 333 ГК РФ содержат обязанность суда установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного, а не возможного размера ущерба.

Предоставленная суду возможность снижать размер неустойки в случае ее чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательств является одним из правовых способов, предусмотренных в законе, которые направлены против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки, то есть, по существу, - на реализацию требования статьи 17 (часть3) Конституции Российской Федерации, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц. Именно поэтому в части первой статьи 333 ГК РФ речь идет, по существу, об обязанности суда установить баланс применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного (а не возможного) размера ущерба.

Наличие оснований для снижения и определения критериев соразмерности определяются судом в каждом конкретном случае самостоятельно, исходя из установленных по делу обстоятельств.

Суд взыскивает с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда 10000 руб., штраф 10000 руб., в пользу МОО СЗППТ «ТУРИСТ ПРАВ» 10000 руб.

При определении суммы штрафа суд учитывает, что большая часть суммы стоимости туристического продукта была возвращена ответчиком истцу до принятия судом решения. Оснований для снижения суммы взысканной неустойки суд не усматривает, принимая во внимание, что период взыскания неустойки приходится на период неисполнения ответчиком в добровольном порядке требований потребителя услуг.

На основании ст. 103 ГПК РФ суд взыскивает с ответчика в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 2461 руб. 57 коп.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194 – 199 ГПК РФ, суд,

РЕШИЛ:

Иск ФИО3, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, уроженки д.<адрес>, паспорт <данные изъяты>, удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «АНЕКС ТУРИЗМ», ИНН <данные изъяты>, в пользу ФИО3 стоимость туристического продукта – 56 031 руб.

В связи с фактической выплатой части денежных средств по оплате туристического продукта, исковые требования о взыскании с ООО «АНЕКС ТУРИЗМ» денежных средств в размере 53429 руб. 54 коп. не приводить в исполнение. Исполнению подлежит решение в части взыскания 2601 руб. 46 коп.

Взыскать с ООО «АНЕКС ТУРИЗМ» в пользу ФИО3 проценты за пользование денежными средствами за период с 07.12.2021г. по 30.03.2023г. – 6753 руб. 22 коп.; проценты за пользование денежными средствами на сумму 2601 руб. 46 коп., начиная с 01.04.2023г. по день фактического исполнения.

Взыскать с ООО «АНЕКС ТУРИЗМ» в пользу ФИО3 неустойку за нарушение сроков исполнения требования потребителя с 01.01.2022г. по 30.03.2023г. в сумме 56031 руб.

В требованиях о взыскании неустойки с 01.04.2023г. по день фактического исполнения решения суда ФИО3 - отказать.

Взыскать с ООО «АНЕКС ТУРИЗМ» в пользу ФИО3 компенсацию морального вреда 10000 руб., штраф 10000 руб.

Взыскать с ООО «АНЕКС ТУРИЗМ» в пользу МОО СЗППТ «ТУРИСТ ПРАВ» штраф 10000 руб.

Взыскать ООО «АНЕКС ТУРИЗМ» в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 2461 руб. 57 коп.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд через Коломенский городской суд в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Судья: М.Е. Короткова