Решение по делу № 02-0889/2023(02-6273/2022)~М-5834/2022 от 31.01.2023 | Головинский районный суд (Город Москва)

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

31 января 2023 годаадрес

УИД 77RS0005-02-2022-014827-34

Головинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Толоконенко С.С.,

при секретаре фио,

с участием истцов ФИО1, фио, представителя третьего лица фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-889/23 по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адрес, действующего в интересах ФИО1, ФИО2 к ООО «Анекс Туризм» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств,

УСТАНОВИЛ:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адрес, действующего в интересах ФИО1, ФИО2 обратилось в суд с иском к ООО «Анекс Туризм» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств. В обоснование иска указали, что ФИО2 30.12.2021г. заключил с ООО «ТБС Сеть» (Турагент) договор реализации туристского продукта № 20J2085312, согласно которому турагент берет на себя обязательства по подбору и реализации Заказчику туристского продукта Туроператора в соответствии с Приложением № 1 к Договору 1.

В соответствии с Приложением № 1 к Договору 1 Турагентом был забронирован тур на 2-х человек, а именно на: фио и фио, по маршруту: Москва - Варадеро (Куба) - Москва. Средством размещения был выбран отель - «Iberostar Tainos 4*» с типом номера Bungalow 2ADL (DBL Room) и категорией питания - All Inclusive. Дополнительно оформлено - обязательное страхование медицинских расходов в период путешествия, расширенное страхование туристских расходов, страхование расходов, связанных с отменой поездки. Дата осуществления поездки: с 23.01.2022г. по 30.01.2022г.

Согласно сведениям, указанным в Приложении № 2 к Договору 1, туроператором является Ответчик (ООО «Анекс Туризм»).

Общая стоимость Тура 1 составила сумма, ФИО2 внесена оплата по Договору 1 в полном объеме, что подтверждается Справкой по операции ПАО «Сбербанк» от 25.08.2022г., а также кассовым чеком в электронной форме от 30.12.2021 № 53792.

30.12.2021г. ФИО2 заключил с Турагентом еще один договор реализации туристского продукта № 20J2085314 (Договор 2), согласно которому турагент берет на себя обязательства по подбору и реализации Заказчику туристского продукта Туроператора в соответствии с Приложением № 1 к Договору 2.

В соответствии с Приложением № 1 к Договору 2 Турагентом был забронирован тур на 2-х человек, а именно на: фио и фио, по маршруту: Москва - Варадеро (Куба) - Москва. Средством размещения был выбран отель «Iberostar Tainos 4*» с типом номера - Bungalow 2ADL (DBL Room) и категорией питания All Inclusive. Дополнительно оформлено - обязательное страхование медицинских расходов в период путешествия, расширенное страхование туристских расходов, страхование расходов, связанных с отменой поездки. Дата осуществления поездки: с 23.01.2022г. по 30.01.2022г. (далее Тур 2).

Согласно сведениям, указанным в Приложении № 2 к Договору 2, туроператором является Ответчик (ООО «Анекс Туризм»).

Общая стоимость Тура 2 составила сумма

Во исполнение своих обязательств ФИО2 внесена оплата по Договору 2 в полном объеме, что подтверждается Справкой по операции ПАО «Сбербанк» от 25.08.2022г., а также кассовым чеком в электронной форме от 30.12.2021 № 53793.

19.01.2022г. Турагент направил на адрес электронной почты фио письмо, в котором указал, что с 15.11.2021г. для предотвращения распространения коронавирусной инфекции (Covid- 19) все международные путешественники (граждане Кубы или иностранные граждане), прибывающие в страну должны предъявить паспорт здоровья или международный сертификат о вакцинации против Covid-19 определенными вакцинами либо предъявить отрицательный результат ПЦР теста на Covid-19 действующий в течение 72 часов до вылета, выданной сертифицированной лабораторией страны их гражданства.

При этом, согласно информации размещенной на официальном сайте Ассоциации Туроператоров России (далее АТОР) от 24.01.2022г. https://www.atorus.ru/news/press-centre/new/58455.html и на официальном сайте ответчика от 25.01.2022г. https://www.anextour.com/help/service/№vosti-covid-19-cuba c 19.01.2022г. для туристов, прибывающих на Кубу из России, в соответствии с решением Минздрава Республики Куба от 05.01.2022г., отменены требования по предъявлению сертификата о вакцинации и отрицательного результата ПЦР-теста на COVID-19.

Указанная информация об отсутствии обязательства у туристов из России по предъявлению сертификата о вакцинации и отрицательного результата ПЦР-теста на COVID-19 для посещения адрес оказалась доступна в сети «Интернет» для Истца 1, 2 22.01.2022г. (примеры сообщений об отмене наличия таких документов: https://tass.ru/obschestvo/13499367, https://lenta.ru/news/2022/01/22/kuba/ и др.).

В связи с чем, истцам и туристам, следующим вместе с ними, сдавать ПЦР тест на COVID - 19 не было необходимости, в то время как информация от Турагента, направленная на электронный почтовый адрес фио 19.01.2022г. о санитарных правилах пребывания в адрес, оказалась не актуальной, противоречащей решению санитарных властей адрес.

Учитывая, что Турагентом была предоставлена неактуальная информация о правилах въезда туристов на Кубу, 22.01.2022г. ФИО1 заключен договор на оказание медицинских услуг №7330004740187 с ООО «Медгород» (далее - Договор №7330004740187) согласно Приложению №1 к Договору №7330004740187 Исполнитель обязуется взять мазок из зева и носоглотки (биоматериал) у Пациента (фио) и провести исследование РНК SARS-COV-2 за 45 минут (с момента поступления биоматериала в лабораторию) в целях выявления коронавирусной инфекции (Covid-19).

Согласно условиям Договора № 7330004740187 стоимость услуг составила сумма.

Во исполнение своих обязательств ФИО1 внесена оплата по Договору № 7330004740187 в полном объеме, что подтверждается кассовым чеком от 22.01.2022г.

Согласно результату исследования у Пациента (фио) обнаружено RNA SARS-CoV2.

22.01.2022г. ФИО1 заключен договор на оказание медицинских услуг № 7330004740040 с ООО «Медгород» (далее - Договор №7330004740040) согласно Приложению № 1 к Договору №7330004740040 Исполнитель обязуется взять мазок из зева и носоглотки (биоматериал) у Пациента (фио) и провести исследование РНК SARS-CoV-2 за 45 минут (с момента поступления биоматериала в лабораторию) в целях выявления коронавирусной инфекции (Covid-19).

Согласно условиям Договора № 7330004740040 стоимость услуг составила сумма.

Согласно результату исследования у пациента (фио) обнаружено RNA SARS-CoV2.

Согласно справки от 04.02.2022г. № 1644 о временной нетрудоспособности студента, учащегося техникума, профессионально-технического училища, о болезни, карантине и прочих причинах отсутствия ребенка, посещающего школу, детское дошкольное учреждение выданная ГБУЗ «ДГП №133 ДЗМ», фио освобожден от занятий в школе по болезни U07.1. на период с 22.01.2022г. по 04.02.2022г.

Согласно справки от 04.02.2022г. № 1645 о временной нетрудоспособности студента, учащегося техникума, профессионально-технического училища, о болезни, карантине и прочих причинах отсутствия ребенка, посещающего школу, детское дошкольное учреждение выданная ГБУЗ «ДГП №133 ДЗМ», фио освобождена от занятий в школе по болезни U07.1. на период с 22.01.2022г. по 04.02.2022г.

В связи с этим ФИО2 22.01.2022г. направил письмо на адрес электронной почты Турагента, в котором сообщил о невозможности совершить поездку из-за заболевания лиц, следующих с истцами по Туру 1 и 2, а также просил расторгнуть Договор 1 и Договор 2 и вернуть денежные средства, уплаченные по договорам.

Турагент 22.01.2022г., то есть до начала реализации туристского продукта, подтвердил получение данного письма и сообщил ФИО2 o перенаправлении письма ответчику для аннуляции Туров. Дальнейших ответов от Турагента и ответчика относительно аннулирования туров не последовало.

В этой связи 24.02.2022г. ФИО2 направил письменную претензию турагенту с требованием расторгнуть Договоры 1 и 2 и вернуть уплаченные денежные средства в полном объеме. В соответствии с отчетом об отслеживании отправления с почтовым идентификатором № 12513067029266 письмо было получено турагентом 10.03.2022г. Ответ на данную претензию не поступил.

Также 24.02.2022г. ФИО2 направил письменную претензию ответчику с требованием расторгнуть Договоры 1 и 2 и вернуть уплаченные денежные средства в полном объеме. В соответствии с отчетом об отслеживании отправления с почтовым идентификатором № 12513067029228 письмо было получено ответчиком 28.02.2022г. Ответ на данную претензию от ответчика не поступил.

В связи с указанным, 29.08.2022г. истец обратился в Управление Роспотребнадзора по адрес в адрес с заявлением о реализации права на судебную защиту для подготовки искового заявления.

По мнению истцов, их права были нарушены, как потребителей туристических услуг.

Таким образом, истцы просят суд:

- взыскать с ответчика в пользу фио денежные средства, уплаченные по договору реализации туристского продукта от 30.12.2022г. № 20J2085312 в размере сумма, денежные средства, уплаченные по договору реализации туристского продукта от 30.12.2022г. № 20J2085314 в размере сумма, неустойку 3% в размере сумма за каждый день просрочки возврата денежных средств по договору от 30.12.2022г. №20J2085312 за период с 10.03.2022г. (по истечении 10 дней с момента предъявления требований по 17.10.2022г. (дата подачи искового заявления в суд) на основании ч. 3 ст. 31 Закона о защите прав потребителей; неустойку 3% в размере сумма за каждый день просрочки возврата денежных средств по договору от 30.12.2022г. №20J2085314 за период с 10.03.2022г. (по истечении 10 дней с момента предъявления требований по 17.10.2022г. (дата подачи искового заявления в суд), компенсацию морального вреда сумма, штраф 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя; проценты за пользование чужими денежными средствами в размере сумма с 10.03.2022г. по 17.10.2022г.

- взыскать с ответчика в пользу ФИО1 дополнительные расходы на проведение исследование на наличие коронавирусной инфекции в размере сумма

Истцы в судебное заседание явились, исковые требования поддержали, просили удовлетворить их в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Анекс Туристик» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом.

Представитель заявителя Управление Роспотребнадзора по адрес, в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом.

Представитель третьего лица ООО «ТБС сеть» по доверенности фио в судебное заседание явился, удовлетворение требований истцов оставила на усмотрение суда.

Суд, выслушав явившихся в судебное заседание лиц, участвующих в деле, исследовав письменные материалы дела и представленные доказательства, приходит к следующему выводу.

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу ст. 9 ФЗ от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, статья 9 вышеуказанного Закона предусматривает ответственность туроператора перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Согласно пункта 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 № 452, под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В пункте 50 постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Из содержания ч. 5 ст. 10 ФЗ "Об основах туристской деятельности" следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В соответствии с п.п. 1, 2 ст. 4 Закона "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно ст. ст. 10, 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

В соответствии со ст. ст. 6, 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Согласно ч. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В силу ч. 2 ст. 29 данного Закона цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

Как установлено судом и подтверждается материалами дела, ФИО2 30.12.2021г. заключил с ООО «ТБС Сеть» (Турагент) договор реализации туристского продукта №20J2085312, согласно которому турагент берет на себя обязательства по подбору и реализации Заказчику туристского продукта Туроператора в соответствии с Приложением № 1 к Договору 1.

В соответствии с Приложением №1 к Договору 1 Турагентом был забронирован тур на 2-х человек, а именно на: фио и фио, по маршруту: Москва - Варадеро (Куба) - Москва. Средством размещения был выбран отель - «Iberostar Tainos 4*» с типом номера Bungalow 2ADL (DBL Room) и категорией питания - All Inclusive. Дополнительно оформлено - обязательное страхование медицинских расходов в период путешествия, расширенное страхование туристских расходов, страхование расходов, связанных с отметкой поездки. Дата осуществления поездки: с 23.01.2022г. по 30.01.2022г.

В соответствии с Приложением № 1 к Договору 2 Турагентом был забронирован тур на 2-х человек, а именно на: фио и фио, по маршруту: Москва - Варадеро (Куба) - Москва. Средством размещения был выбран отель «Iberostar Tainos 4*» с типом номера - Bungalow 2ADL (DBL Room) и категорией питания All Inclusive. Дополнительно оформлено - обязательное страхование медицинских расходов в период путешествия, расширенное страхование туристских расходов, страхование расходов, связанных с отметкой поездки. Дата осуществления поездки: с 23.01.2022г. по 30.01.2022г. (далее Тур 2).

Общая стоимость Тура 2 составила сумма

19.01.2022г. Турагент направил на адрес электронной почты фио письмо, в котором указал, что с 15.11.2021 г. для предотвращения распространения коронавирусной инфекции (Covid- 19) все международные путешественники (граждане Кубы или иностранные граждане), прибывающие в страну должны предъявить паспорт здоровья или международный сертификат о вакцинации против Covid-19 определенными вакцинами либо предъявить отрицательный результат ПЦР теста на Covid-19 действующий в течение 72 часов до вылета, выданной сертифицированной лабораторией страны их гражданства.

При этом, что согласно информации размещенной на официальном сайте Ассоциации Туроператоров России (далее АТОР) от 24.01.2022г. https://www.atorus.ru/news/press-centre/new/58455.html и на официальном сайте ответчика от 25.01.2022г. https://www.anextour.com/help/service/№vosti-covid-19-cuba c 19.01.2022г. для туристов, прибывающих на Кубу из России, в соответствии с решением Минздрава Республики Куба от 05.01.2022г., отменены требования по предъявлению сертификата о вакцинации и отрицательного результата ПЦР-теста на COVID-19.

В связи с чем, истцам и туристам, следующим вместе с ними, сдавать ПЦР тест на COVID - 19 не было необходимости, в то время как информация от Турагента, направленная на электронный почтовый адрес фио 19.01.2022 о санитарных правилах пребывания в адрес, оказалась не актуальной, противоречащей решению санитарных властей адрес.

Учитывая, что Турагентом была предоставлена неактуальная информация о правилах въезда туристов на Кубу, 22.01.2022г. ФИО1 заключены договоры с медицинскими организациями на определение коронавирусной инфекции, которая была подтверждена у туристов, в связи с чем тур не состоялся. Стоимость услуг медицинских организаций составила сумма

ФИО2 22.01.2022г. направил письмо на адрес электронной почты Турагента, в котором сообщил о невозможности совершить поездку из-за заболевания лиц, следующих с истцами по Туру 1 и 2, а также просил расторгнуть Договор 1 и Договор 2 и вернуть денежные средства, уплаченные по договорам.

24.02.2022г. ФИО2 направил письменную претензию турагенту и туроператору с требованием расторгнуть Договоры 1 и 2 и вернуть уплаченные денежные средства в полном объеме.

Однако до настоящего времени денежные средства не возвращены, по мнению истцов, их права были нарушены, как потребителей туристических услуг.

Между тем, судом установлено, что общая стоимость туристских продуктов составила сумма, из которых комиссия турагенту ООО «ТБС сеть» составила сумма; в адрес туроператора перечислена сумма в размере сумма по каждому договору.

Удержанная турагентом комиссия в размере сумма не входит в стоимость туристского продукта; в настоящем споре требований к турагенту не предъявлялось, в связи с чем суд приходит к выводу о том, что с ответчика в пользу истца фио следует взыскать сумму в размере сумма (сумма – сумма).

Ответчиком каких-либо возражений на иск не представлено.

В соответствии с п.1, 3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Суд приходит к выводу о том, что с ответчика в пользу истца следует взыскать неустойку в размере, не превышающем сумму основного обязательства сумма за период с 10.03.2022г. по 17.10.2022г. (282 973,60 х 222 х 3%).

Ходатайство о применении судом ст. 333 ГК РФ ответчиком заявлено не было.

Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

С учетом степени причиненных нравственных страданий, а также с учетом фактических обстоятельств данного дела, степени вины причинителя вреда, суд считает необходимым удовлетворить частично исковые требования о взыскании компенсации морального вреда, и взыскать с ответчика в пользу истца данную компенсацию, определив ее в размере сумма

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая фактические обстоятельства данного дела, суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в порядке ч. 6 ст. 13 ФЗ "О защите прав потребителей", в размере сумма (282 973,60 + сумма + сумма/2).

Согласно ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Суд также взыскивает с ответчика проценты за пользование чужими денежными средствами в размере сумма с 10.03.2022г. по 17.10.2022г. Расчет проверен судом и признан арифметически верным; иного расчета не представлено.

Основания для взыскания штрафных санкций до момента фактического исполнения обязательств не усматривается.

Также судом не установлено основания для взыскания с ответчика в пользу ФИО1 дополнительных расходов на медицинские услуги в размере сумма, поскольку необходимость несения данных расходов не обоснована, вина ответчика в данных убытках не доказана.

В силу ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию госпошлина в доход бюджета адрес в сумме сумма

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ

Исковые требования Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адрес, действующего в интересах ФИО1, ФИО2 к ООО «Анекс Туризм» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» в пользу ФИО2 денежные средства в размере сумма, неустойку в сумме сумма, компенсацию морального вреда в сумме сумма, штраф в размере сумма, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере сумма

В удовлетворении остальной части иска Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адрес, действующего в интересах ФИО1, ФИО2 – отказать.

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Головинский районный суд адрес.

Судья:С.С. Толоконенко

Мотивированное решение суда изготовлено 07 февраля 2023 года