Решение по делу № 2-784/2025 от 06.02.2025 - о взыскании переплаты на коммунальные услуги, компенсации морального вреда, штрафа, возложении обязанности.

УИД 74RS0017-01-2024-002851-78

Дело № 2-784/2025

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

06 февраля 2025 года г. Златоуст

Златоустовский городской суд Челябинской области в составе:

председательствующего Барашевой М.В.

при секретаре Богомазовой М.С.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-784/2025 ФИО1 к акционерному обществу «Теплоэнерго» о взыскании переплаты на коммунальные услуги, компенсации морального вреда, штрафа, возложении обязанности,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к акционерному обществу «Теплоэнерго» (далее АО «Теплоэнерго», ИНН <***>, ОГРН <***>), в котором просит (т. 1 л.д. 5-8):

взыскать переплату за коммунальные услуги по отоплению за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 6 757 рублей 71 копейка, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей»;

возложить обязанность производить расчет коммунальной услуги «отопление» в отношении квартиры <адрес> края в соответствии с пунктом 42(1) Правил, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.

В обоснование заявленных требований сослалась на то, что в соответствии с договором теплоснабжения ответчик оказывает коммунальную услугу по теплоснабжению квартиры <адрес> края, принадлежащей ей, истцу, на праве собственности. Для начисления платы на квартиру открыт лицевой счет №. В квартире с ДД.ММ.ГГГГ установлены индивидуальные приборы учета. В период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ ответчик производил начисление в соответствии с п. 42(1) Правил, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354. С ДД.ММ.ГГГГ начисление платы производится по нормативу. На ее, истца, обращение о перерасчете и начислению платы по показаниям прибора учета АО «Теплоэнерго» письмом от ДД.ММ.ГГГГ отказало в удовлетворении требований, сославшись на предостережение ГЖИ Краснодарского края от ДД.ММ.ГГГГ. Решением Анапского городского суда от ДД.ММ.ГГГГ по иску собственников этого же многоквартирного дома признаны незаконными действия АО «Теплоэнерго» в части изменения способа расчета при оплате за коммунальный ресурс и применении при расчете нормативов. При повторном ее, истца, обращении АО «Теплоэнерго» в ответе от ДД.ММ.ГГГГ сослался на то, что перерасчет будет произведен после проверки законности принятого решения суда. После вступления решения суда в законную силу вновь направила ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика обращение с повторной просьбой. Данное обращение оставлено без ответа.

В ДД.ММ.ГГГГ ответчик самостоятельно снял показания индивидуального прибора учета. Ею ДД.ММ.ГГГГ в адрес АО «Теплоэнерго» было направлено заявление с требованием в течение месяца произвести перерасчет платы по формуле 3(3) пункта 42(1) Правил № 354.

Письмом от ДД.ММ.ГГГГ АО «Теплоэнерго» сообщил о том, что перерасчет будет произведен в расчетном ДД.ММ.ГГГГ в квитанции от ДД.ММ.ГГГГ. Однако в квитанции за ДД.ММ.ГГГГ начисление платы за отопление было произведено по нормативу.

Принадлежащее ей жилое помещение представляет собой квартиру-студию, в которой отсутствуют стены, контактирующие с внешней средой, утепленная стена и выход на лоджию имеют двойное остекленение в стеклопакетах, лоджия ограждена от внешней среды фасадным остекленением дома, которое выполнено из алюминиевого профиля со стеклопакетами с двойным остекленением. Лоджия является тамбуром между студией и внешней средой. Лоджия выходит на юго-западную сторону, расположена на 8 этаже и обогревается южным солнечным светом. Вследствие этого в зимний период температура в помещении не понижается ниже 12 градусов. В квартире установлен кондиционер с функцией подогрева воздуха и установлен электрический теплый пол. Этого оборудования достаточно для поддержания комфортной температуры воздуха в жилом помещении.

Полагает, что размер платы за потребление теплоносителя, рассчитанной по среднегодовому потреблению теплоносителя по действующему тарифу согласно подп. 3(4) п. 42(1) Правил 354 составит за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ – 484 рубля 09 копеек, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ – 484 рубля 09 копеек.

Вследствие нарушения ее, истца, прав как потребителя, ответчик должен компенсировать причиненный моральный вред.

Определением суда от 17.06.2024, внесенным в протокол судебного заседания, к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований, привлечено общество с ограниченной ответственностью «Анапажилсервис» (т. 1 л.д. 68).

Определением суда от 16.07.2024, внесенным в протокол судебного заседания, к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований, привлечен ФИО2 (т. 1 л.д. 77).

Истец и третье лицо ФИО2, одновременно представлявший интересы истца, допущенный к участию в деле по устному ходатайству истца, исковые требования поддержали по основаниям, изложенным в иске.

Дополнительно третье лицо ФИО2, одновременно представлявший интересы истца, в судебном заседании пояснил, что в ДД.ММ.ГГГГ на лицевой счёт истца ответчиком было зачислено 5098 рублей, сославшись на решение Анапского суда. При этом истцом в квартире был установлен новый счетчик, в ДД.ММ.ГГГГ показания в квитанции отображаются, но в ноябре ответчик производит начисления не по показаниям счетчика, а по нормативу. В квартире истца установлен регулятор температуры радиаторов, который установлен на показатель «0».

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом (т. 1 л.д. 221-222). В письменном отзыве просит в удовлетворении требований отказать. Указал, что многоквартирный дом <адрес> состоит из трех секций, представляет собой три самостоятельных дома, которые присвоены отдельные кадастровые номера. ГЖИ Краснодарского края ДД.ММ.ГГГГ вынесено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований Правил №354. В предостережении указано на то, что действующее законодательство не предусматривает установку одного коллективного (общедомового) прибора учета для определения объема поставленного коммунального ресурса в отношении нескольких многоквартирных домов. Прибор учета, учитывающий совокупное потребление нескольких самостоятельных объектов недвижимости, не позволяет достоверно определить потребление каждого многоквартирного дома отдельно и определение количества потребленной теплоэнергии по одному прибору учета на несколько многоквартирных домов не может быть признано правильным.

Информация в соответствии с Федеральным законом № 209-ФЗ от 21.07.2014 не может быть размещена в связи наличием трех самостоятельных секций дома, а прибор учета – один. Законом не предусмотрено методик и формул для расчетов чьей-либо доли в общем объеме потребления тепловой энергии каждого из трех объектов недвижимости при наличии одного прибора учета. В связи с этим в корпусах 3,4 и 5 с ДД.ММ.ГГГГ осуществляется АО «Теплоэнерго» расчет по коммунальной услуге «отопление» производится по нормативам потребление, утвержденным приказом энергетической комиссии – департамента цен и тарифов Краснодарского края по услуге «горячее водоснабжение» - по показаниям индивидуальных приборов учета, передаваемых собственниками жилых и нежилых помещений.

Решение суда, на которое ссылается истец, вынесено в отношении иных собственников многоквартирного дома.

Применяя в расчетах норматив, показания индивидуальных приборов учета в период рассмотрения дела судом АО «Теплоэнерго» не принимались.

Акт контрольного съема показаний ИПУ отопления составлен согласно личного заявления истца от ДД.ММ.ГГГГ в ее отсутствии, направлен ей по почте, ею подписан ДД.ММ.ГГГГ и направлен почтой в адрес АО «Теплоэнерго», получен ДД.ММ.ГГГГ. Согласно акту разница между последними переданными и принятыми к расчету показаниями – 0,001 Гкал. Ввиду отсутствия начисления по отоплению за ДД.ММ.ГГГГ (отопление отключено), перерасчет будет произведен с началом нового отопительного периоды. Полагает, что при должной осмотрительности истца контрольный осмотр мог бы быть составлен и получен ответчиком заблаговременно, а не после окончания отопительного сезона.

Все начисления по оказанной услуге были отражены в финансово-лицевом счете истца. Начисления в сумме 5 101 рубль 15 копеек будут сняты вследствие перерасчета, будет начислено 2 рубля 61 копейка, а 5 098 рублей 54 копейки останутся на лицевом счете в виде аванса (т. 1 л.д. 55-56).

В письменном заявлении представитель ответчика указал на то, что коммунальная услуга «отопление» в многоквартирном доме относится законодательно к особому виду коммунальной услуги, т.к. всегда затрагивает права и обязанности не только одного потребителя - собственника конкретного жилого или нежилого помещения, а всех собственников - в комплексе. По общему правилу, отказ собственников и пользователей отдельных помещений в многоквартирном доме от коммунальной услуги по отоплению, как и полное исключение расходов на оплату используемой для обогрева дома тепловой энергии не допускается. Пункт 35 Правил № 354 устанавливает, что потребитель не вправе: самовольно демонтировать или отключать обогревающие элементы, предусмотренные проектной и (или) технической документацией на многоквартирный или жилой дом, т.е. правилами оказания коммунальных услуг, обязательными для исполнения как исполнителем, так и потребителем, предусмотрен запрет собственнику осуществлять самовольное отключение отопление в своей квартире. Доказательств того, что помещение изначально при проектировании и строительстве либо в последующем в результате переустройства в установленном порядке могут быть признаны неотапливаемыми, истцом в адрес АО «Теплоэнерго» не представлено, соответственно, оснований считать неотапливаемой данную квартиру истца у ответчика было. В формуле, указанной в Правилах №354, Vi равен нулю в случае, если технической документацией на многоквартирный дом не предусмотрено наличие в жилом или нежилом помещении приборов отопления, или в случае, если переустройство жилого или нежилого помещения, предусматривающее установку индивидуальных источников тепловой энергии, осуществлено в соответствии с требованиями к переустройству, установленными действующим на момент проведения такого переустройства законодательством Российской Федерации (т. 1 л.д. 159-160).

Представитель третьего лица ООО «Анапажилсервис» в судебное заседание не явился, о месте и времени извещен надлежащим образом (т. 1 л.д. 219-220).

Заслушав объяснения лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, суд полагает требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Как установлено в ходе судебного разбирательства, подтверждается материалами дела, истец с ДД.ММ.ГГГГ является собственником жилого помещения – квартиры <адрес> (т. 1 л.д. 12-14).

Управляющей компанией многоквартирного дома является с ДД.ММ.ГГГГ ООО «Анапажилсервис» (т. 1 л.д. 78-94).

В квартире ДД.ММ.ГГГГ установлен и введен в эксплуатацию индивидуальный прибор учета тепловой энергии ПУЛЬС СТК, заводской №, дата гос.поверки – ДД.ММ.ГГГГ, межповерочный интервал – 6 лет, текущие показания – 0,211 Гк, 15,53 куб.м, № пломбы №. На приборе установлены пломбы АО «Теплоэнерго» (т. 1 л.д. 20).

Также в квартире ДД.ММ.ГГГГ установлен и введен в эксплуатацию индивидуальный прибор учета горячей воды GERRIDA СВК, заводской №, дата гос.поверки – ДД.ММ.ГГГГ, межповерочный интервал – 6 лет, текущие показания – 00000, № пломбы №. На приборе установлены пломбы АО «Теплоэнерго» (т. 1 л.д. 21).

Ответчиком не оспаривается, что между АО «Теплоэнерго» и истцом заключен прямой договор теплоснабжения.

Как следует из квитанций, АО «Теплоэнерго» в период до ДД.ММ.ГГГГ производило начисление платы за отопление исходя из показаний индивидуального прибора учета (т. 1 л.д. 31-36), с ДД.ММ.ГГГГ – по нормативам (т. 1 л.д. 37-48).

За ДД.ММ.ГГГГ по услуге «отопление» начислено 954 рубля 66 копеек, в ДД.ММ.ГГГГ – 833 рубля 78 копеек, в ДД.ММ.ГГГГ – 833 рубля 78 копеек, в ДД.ММ.ГГГГ – 833 рубля 78 копеек, в ДД.ММ.ГГГГ – 811 рублей 37 копеек, в ДД.ММ.ГГГГ – 833 рубля 78 копеек, в ДД.ММ.ГГГГ – 142 рубля 08 копеек, в ДД.ММ.ГГГГ – 436 рублей 04 копейки, в ДД.ММ.ГГГГ – 1 144 рубля 82 копеек, в ДД.ММ.ГГГГ – 763 рубля 38 копеек, в ДД.ММ.ГГГГ – 467 рублей 86 копеек, в ДД.ММ.ГГГГ – 138 рублей 42 копейки.

Разрешая требования истца о незаконном начислении платы по коммунальной услуге по нормативу и признавая их обоснованными, суд исходит из следующего.

АО «Теплоэнерго» с ДД.ММ.ГГГГ выставляет потребителям квитанции об оплате за коммунальную услугу «отопление», рассчитанную по нормативу потребления.

Обосновывая правомерность своих действий АО «Теплоэнерго» ссылается на то, что корпуса многоквартирного дома представляют собой отдельно стоящие здания, при этом каждое здание имеет свой кадастровый номер: корпус №3 – кадастровый №, корпус №4 – кадастровый №, корпус №5 – кадастровый №, при этом прибор учета – один на все корпуса. АО «Теплоэнерго» не нашел правовых оснований для осуществления расчетов с использованием данных одного прибора учета, установленного на 3 МКД.

Однако, исходя из положений ст. 779 и ч.1 ст. 781 Гражданского кодекса РФ, потребитель должен оплачивать только фактически оказанные исполнителем услуги. При этом размер платы рассчитывается исходя из объема оказанных услуг.

В соответствии со ст. 548 ГК РФ к отношениям, связанным со снабжением через присоединенную сеть тепловой энергией, применяются правила о договоре энергоснабжения.

В соответствии со ст. 540 Гражданского кодекса РФ в случае, когда абонентом по договору энергоснабжения выступает гражданин, использующий энергию для бытового потребления, договор считается заключенным с момента первого фактического подключения абонента в установленном порядке к присоединенной сети. Если иное не предусмотрено соглашением сторон, такой договор считается заключенным на неопределенный срок и может быть изменен или расторгнут по основаниям, предусмотренным статьей 546 настоящего Кодекса.

Договор энергоснабжения, заключенный на определенный срок, считается продленным на тот же срок и на тех же условиях, если до окончания срока его действия ни одна из сторон не заявит о его прекращении или изменении либо о заключении нового договора.

Согласно ст. 544 Гражданского кодекса РФ оплата энергии производится за фактически принятое абонентом количество энергии в соответствии с данными учета энергии, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или соглашением сторон.

Частью 1 статьи 157 Жилищного кодекса РФ определено, что размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (в том числе нормативов накопления твердых коммунальных отходов), утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

Расчет платы за коммунальные услуги, предусмотренный соответствующими формулами в приложении №2 Правил № 354, основан на применении объемов, потребленных и учтенных общедомовым прибором учета, в каждом доме отдельно. Прибор учета, учитывающий совокупное потребление нескольких самостоятельных объектов недвижимости и не позволяет достоверно определить потребление каждого многоквартирного дома отдельно.

В связи с отсутствием коллективного (общедомового) прибора учета тепловой энергии, отвечающим требованиями действующего законодательства, плата за коммунальную услугу по отоплению должна рассчитываться по нормативам потребления.

Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее Правила № 354) не предусматривают порядок расчета, размер платы за коммунальную услугу по показаниям прибора учета, определяющего количество потребленного коммунального ресурса в нескольких многоквартирных домах.

Расчет платы за коммунальные услуги, предусмотренные соответствующими формулами в приложении №2 Правил № 354, основан на применении объемов, потребленных и учтенных общедомовым прибором учета, в каждом доме отдельно.

Прибор учета, учитывающий совокупное потребление нескольких самостоятельных объектов недвижимости и не позволяет достоверно определить потребление каждого многоквартирного дома отдельно.

В связи с отсутствием коллективного (общедомового) прибора учета тепловой энергии, отвечающим требованиям действующего законодательства, плата за коммунальную услугу по отоплению должна рассчитываться по нормативам потребления.

В соответствии с п.31 Правил коммерческого учета тепловой энергии, теплоносителя, утвержденных постановлением Правительства РФ от 18.11.2013 № 1034, коммерческий учет тепловой энергии, теплоносителя расчетным путем допускается в случаях отсутствия в точках учета приборов учета; неисправности прибора учета; нарушения установленных договором сроков представления показаний приборов учета, являющихся собственностью потребителя.

Соблюдение потребителем требований законодательства об установке приборов учета потребляемых энергоресурсов гарантирует ему наиболее точное определение объема обязательства перед энергоснабжающей организацией, что соответствует принципу фактически принятого объема энергии.

Как установлено решением Анапского городского суда Краснодарского края от ДД.ММ.ГГГГ по делу №, вступившему в законную силу ДД.ММ.ГГГГ, по иску ФИО5, ФИО6, ФИО7 к АО «Теплоэнерго» об обязании произвести перерасчет по оплате за коммунальный ресурс – платы за отопление, начисляемой АО «Теплоэнерго» в корпусах 3-5 многоквартирного дома <адрес>, по нормативу (т. 1 л.д. 97-117), из заключения судебно-строительной экспертизы от ДД.ММ.ГГГГ следует, что секции многоквартирного дома № 3,4 и 5 являются составными частями одного здания и не могут рассматриваться отдельно, так как представляют собой единый архитектурный ансамбль, на них была разработана едина проектная документация.

При осмотре экспертом узла учета тепловой энергии, с учетом сведений, имеющихся в материалах дела, сделан следующий вывод: в ДД.ММ.ГГГГ АО «Теплоэнерго» были разработаны технические условия № от ДД.ММ.ГГГГ на присоединение к тепловым сетям многоквартирного жилого комплекса по адресу: <адрес>. Данные технические условия, в числе прочего, предписывают разработку проектной документации тепловых сетей многоквартирного дома в соответствии с действующими нормами и правилами. В ДД.ММ.ГГГГ ОАО «Анапа «Водоканал» были выданы технические условия № от ДД.ММ.ГГГГ на водоснабжение и водоотведение многоквартирного жилого комплекса по адресу: <адрес>. Далее в ДД.ММ.ГГГГ ООО «Анапагазсервис» была разработана соответствующая проектная документация по системам отопления и водоснабжения исследуемого многоквартирного дома. Данной проектной документацией предусмотрена установка индивидуального теплового пункта в подвале секции №5, что соответствует действительности. Согласно разрешению на допуск в эксплуатацию энергоустановки № от ДД.ММ.ГГГГ, исследуемый комплекса теплового пункта, внутриплощадочных тепловых сетей, внутренней системы отопления и горячего водоснабжения жилого комплекса в составе трех секций (3,4,5) был введен в эксплуатацию. На момент проведения экспертизы данный индивидуальный тепловой пункт, расположенный в подвале секции №5, функционировал в штатном режиме, какие-либо явные видимые нарушения в работе данной инженерной системы не выявлены. Указанный тепловой пункт по своей производительности рассчитан на обеспечение теплом и горячей водой многоквартирного жилого дома в составе трех секций (3,4,5). Строительство здания многоквартирного дома завершено в полном объеме, монтаж инженерных сетей здания выполнен, данные системы сданы в эксплуатацию и функционируют в штатном режиме. Индивидуальный тепловой пункт, расположенный в подвале секции №5, рассчитан на обеспечение теплом и горячей водой всех трех секций. Каких-либо нарушений либо несоответствий выданной проектной документации в ходе исследования экспертом не установлено.

Многоквартирный жилой дом <адрес> в составе корпусов 3,4,5 имеет общую систему теплоснабжения, отопления, водоснабжения, с одним тепловым пунктом, расположенным в подвале секции №5.

В результате проведения комплексного обследования здания и инженерных систем, можно сделать вывод, что устройство секций 3,4 индивидуальными тепловыми пунктами без проведения реконструкции существующих внутридомовых инженерных систем невозможно. Фактически для устройства в секциях №3,4 индивидуальных тепловых пунктов необходима реконструкция существующей внутридомовой и наружной инженерной системы здания, а также для монтажа нового оборудования и трубопроводов, необходимо затронуть конструктивные элементы здания, в том числе и несущие, что нецелесообразно ни экономически, ни технически. Каких-либо нарушений либо несоответствий выданной проектной документации в ходе исследования не установлено.

Судом сделан вывод об отсутствии основания для вывода узла учета тепловой энергии из эксплуатации и не принятии его в качестве коммерческого узла учета многоквартирного дома.

При рассмотрении настоящего спора по иску ФИО1 суд полагает принять выводы Анапского городского суда в решении от ДД.ММ.ГГГГ, поскольку в данном решении разрешен спор о возможности применение одного узла учета при расположении многоквартирного дома <адрес> в трех самостоятельных секциях, а также обоснованности начисления платы за отопление по нормативу при наличии в жилом помещении индивидуального прибора учета. В соответствии с пунктом 2 Правил № 354 под нормативом потребления коммунальной услуги понимается количественный показатель объема потребления коммунального ресурса, утверждаемый в установленном порядке органами государственной власти субъектов Российской Федерации и применяемый для расчета размера платы за коммунальную услугу при отсутствии приборов учета и в иных случаях, предусмотренных настоящими Правилами.

Под коллективным (общедомовым) прибором учета понимается средство измерения (совокупность средств измерения и дополнительного оборудования), устанавливаемое в многоквартирном доме при наличии технической возможности и используемое для определения объемов (количества) коммунального ресурса, поданного в многоквартирный дом. Для определения объемов (количества) отведенных из многоквартирного дома сточных вод используются коллективный (общедомовый) прибор учета сточных вод, а при его отсутствии - коллективные (общедомовые) приборы учета холодной воды и горячей воды в порядке, установленном настоящими Правилами.

Абзацем 2 пункта 42 Правил №354 предусмотрено, что при отсутствии индивидуального или общего (квартирного) прибора учета холодной воды, горячей воды, электрической энергии и газа и отсутствии технической возможности установки такого прибора учета размер платы за коммунальную услугу по холодному водоснабжению, горячему водоснабжению, электроснабжению, газоснабжению, предоставленную потребителю в жилом помещении, определяется в соответствии с формулами 4 и 5 приложения № 2 к настоящим Правилам исходя из нормативов потребления коммунальной услуги.

Такая формула предполагает расчет платы за коммунальную услугу по отоплению в необорудованных указанными приборами учета тепловой энергии многоквартирном доме при осуществлении платы в течение отопительного периода путем произведения площади помещений на норматив коммунальной услуги по отоплению и на тариф на тепловую энергию, установленный в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 13 Федерального закона от 23.11.2009 № 261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» производимые, передаваемые, потребляемые энергетические ресурсы подлежат обязательному учету с применением приборов учета используемых энергетических ресурсов. Требования настоящей статьи в части организации учета используемых энергетических ресурсов распространяются на объекты, подключенные к электрическим сетям централизованного электроснабжения, и (или) системам централизованного теплоснабжения, и (или) системам централизованного водоснабжения, и (или) системам централизованного газоснабжения, и (или) иным системам централизованного снабжения энергетическими ресурсами (часть 1).

Расчеты за энергетические ресурсы должны осуществляться на основании данных о количественном значении энергетических ресурсов, произведенных, переданных, потребленных, определенных при помощи приборов учета используемых энергетических ресурсов. Установленные в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации приборы учета используемых энергетических ресурсов должны быть введены в эксплуатацию не позднее месяца, следующего за датой их установки, и их применение должно начаться при осуществлении расчетов за энергетические ресурсы не позднее первого числа месяца, следующего за месяцем ввода этих приборов учета в эксплуатацию. Расчеты за энергетические ресурсы могут осуществляться без учета данных, полученных при помощи установленных и введенных в эксплуатацию приборов учета используемых энергетических ресурсов, по договору поставки, договору купли-продажи энергетических ресурсов, включающим в себя условия энергосервисного договора (контракта). До установки приборов учета используемых энергетических ресурсов, а также при выходе из строя, утрате или по истечении срока эксплуатации приборов учета используемых энергетических ресурсов расчеты за энергетические ресурсы должны осуществляться с применением расчетных способов определения количества энергетических ресурсов, установленных в соответствии с законодательством Российской Федерации (часть 2).

Здания, строения, сооружения и иные объекты, в процессе эксплуатации которых используются энергетические ресурсы, в том числе временные объекты, вводимые в эксплуатацию после дня вступления в силу настоящего Федерального закона, на дату их ввода в эксплуатацию должны быть оснащены приборами учета используемых энергетических ресурсов, аналогичными указанным в частях 3 - 6.1 настоящей статьи. Многоквартирные дома, вводимые в эксплуатацию с 1 января 2012 года после осуществления строительства, реконструкции, должны быть оснащены дополнительно индивидуальными приборами учета используемой тепловой энергии, а многоквартирные дома, вводимые в эксплуатацию с 1 января 2012 года после капитального ремонта, должны быть оснащены индивидуальными приборами учета используемой тепловой энергии при наличии технической возможности их установки. Собственники приборов учета используемых энергетических ресурсов обязаны обеспечить надлежащую эксплуатацию этих приборов учета, их сохранность, своевременную замену (часть 7).

Исходя из вышеизложенного, принимая во внимание тот факт, что единство многоквартирного дома <адрес> края, расположенного в трех секциях, установлено, многоквартирный дом имеет общие инженерные коммуникации, обеспечивающие предоставление, в том числе отопления, во все его три секции, при наличии у собственника индивидуального прибора учета тепловой энергии, АО «Теплоэнерго» должно начислять плату по оказанной коммунальной услуге «отопление» в соответствии с фактически потреблением, то есть с учетом показаний индивидуального прибора учета.

Пункт 35 Правил №354 устанавливает, что потребитель не вправе: самовольно демонтировать или отключать обогревающие элементы, предусмотренные проектной и (или) технической документацией на многоквартирный или жилой дом, самовольно увеличивать поверхности нагрева приборов отопления, установленных в жилом помещении, свыше параметров, предусмотренных проектной и (или) технической документацией на многоквартирный или жилой дом (подпункт «в»); осуществлять регулирование внутриквартирного оборудования, используемого для потребления коммунальной услуги отопления, и совершать иные действия, в результате которых в помещении в многоквартирном доме будет поддерживаться температура воздуха ниже 12 градусов Цельсия (подпункт «д»); несанкционированно подключать оборудование потребителя к внутридомовым инженерным системам или к централизованным сетям инженерно-технического обеспечения напрямую или в обход приборов учета, вносить изменения во внутридомовые инженерные системы (подпункт «е»).

Согласно статьям 2, 29, 36 Федерального закона от 30.12.2009 № 384-ФЗ «Технический регламент о безопасности зданий и сооружений» система инженерно-технического обеспечения, в том числе предназначенная для выполнения функций отопления, должна соответствовать требованиям проектной документации в целях обеспечения требований безопасности зданий и сооружений в процессе эксплуатации, при этом требования к параметрам микроклимата в зависимости от назначения зданий или сооружений, условий проживания или деятельности людей в помещениях определяются в строительных и санитарно-эпидемиологических нормах и правилах.

Строительными нормами и правилами СНиП 41-01-2003 «Отопление, вентиляция и кондиционирование», принятыми и введенными в действие постановлением Государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу 26 июня 2003 г. № 115, предусмотрены ограничения по температуре воздуха (до 12 градусов Цельсия) (абзац второй подпункта «б» пункта 5.1), поэтому исключена возможность самостоятельного демонтажа, отключения обогревающих элементов, самовольного увеличения поверхности нагрева приборов отопления, установленных в жилом помещении, предусмотренных проектной и (или) технической документацией на многоквартирный или жилой дом, а также несанкционированного подключения оборудования потребителя к внутридомовым инженерным системам или внесение изменений в эту систему, осуществления регулирования внутриквартирного оборудования или совершения иных действий, в результате которых в помещении в многоквартирном доме будет поддерживаться температура воздуха ниже 12 градусов Цельсия.

Таким образом, данное правовое регулирование, вопреки доводам ответчика о непредоставлении доказательств того, что жилое помещение признано неотапливаемым, не отменяет право гражданина, использующего энергию для бытового потребления в необходимом ему количестве, а также право снижать тепловую нагрузку до определенных значений.

ФИО1 обращалась в АО «Теплоэнерго» с требованием о проведении перерасчета платы за отопление, исчисленной по нормативам, производить начисление по услуге по фактическому потреблению согласно показаниям индивидуального прибора учета (т. 1 л.д. 15-17, 22, 23, 24-26, 57, 59-61).

Согласно п.61 Правил № 354, если в ходе проводимой исполнителем проверки достоверности предоставленных потребителем сведений о показаниях индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета и (или) проверки их состояния исполнителем будет установлено, что прибор учета находится в исправном состоянии, в том числе пломбы на нем не повреждены, но имеются расхождения между показаниями проверяемого прибора учета, распределителей и объемом коммунального ресурса, который был предъявлен потребителем исполнителю и использован исполнителем при расчете размера платы за коммунальную услугу за предшествующий проверке расчетный период, то исполнитель обязан произвести перерасчет размера платы за коммунальную услугу и направить потребителю в сроки, установленные для оплаты коммунальных услуг за расчетный период, в котором исполнителем была проведена проверка, требование о внесении доначисленной платы за предоставленные потребителю коммунальные услуги либо уведомление о размере платы за коммунальные услуги, излишне начисленной потребителю. Излишне уплаченные потребителем суммы подлежат зачету при оплате будущих расчетных периодов.

Перерасчет размера платы должен быть произведен исходя из снятых исполнителем в ходе проверки показаний проверяемого прибора учета.

При этом, если потребителем не будет доказано иное, объем (количество) коммунального ресурса в размере выявленной разницы в показаниях считается потребленным потребителем в течение того расчетного периода, в котором исполнителем была проведена проверка.

Как следует из представленных квитанций, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ плата по услуге «отопление» начислялась по нормативу, начислено: ДД.ММ.ГГГГ - 954 рубля 66 копеек, ДД.ММ.ГГГГ – 833 рубля 78 копеек, ДД.ММ.ГГГГ – 833 рубля 78 копеек, ДД.ММ.ГГГГ – 833 рубля 78 копеек, ДД.ММ.ГГГГ – 811 рублей 37 копеек, ДД.ММ.ГГГГ – 833 рубля 78 копеек, ДД.ММ.ГГГГ – 142 рубля 08 копеек, ДД.ММ.ГГГГ – 436 рублей 04 копейки, ДД.ММ.ГГГГ – 1 144 рубля 82 копеек, ДД.ММ.ГГГГ – 763 рубля 38 копеек, ДД.ММ.ГГГГ – 467 рублей 86 копеек, ДД.ММ.ГГГГ – 138 рублей 42 копейки.

Истцом в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ внесена плата: ДД.ММ.ГГГГ – 1 000 рублей 00 копеек, ДД.ММ.ГГГГ – 442 рубля 08 копеек, ДД.ММ.ГГГГ – 250 рублей 00 копеек, ДД.ММ.ГГГГ – 200 рублей 00 копеек, ДД.ММ.ГГГГ – 20 рублей 00 копеек, ДД.ММ.ГГГГ – 20 рублей 00 копеек, ДД.ММ.ГГГГ – 7 027 рублей 07 копеек, ДД.ММ.ГГГГ – 141 рубль 34 копейки (т. 1 л.д. 37-48, 62).

Таким образом, по выставленным квитанциям с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ было начислено ответчиком и оплачено истцом 8 193 рубля 75 копеек (из расчета: 954 руб. 66 коп. + 833 руб. 78 коп. + 833 руб. 78 коп. + 833 руб. 78 коп. + 811 руб. 37 коп. + 833 руб. 78 коп. + 142 руб. 08 коп. + 436 руб. 04 коп. + 1 144 руб. 82 коп. + 763 руб. 38 коп. +467 руб. 86 коп. +138 руб. 42 коп.).

Ответчиком ДД.ММ.ГГГГ был проведен осмотр жилого помещения – квартиры <адрес> края, принадлежащей ФИО1, установлена исправность прибора учета «Пульс» СТК-15 с заводским №, прибор опломбирован пломбами АО «Теплоэнерго». По итогам осмотра сняты контрольные показания ИПУ. Текущие показания ИПУ – 0,212 Гкал (т. 1 л.д. 58).

С учетом показаний прибора учета за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ плата за оказанную услугу «отопление» составила 968 рублей 18 копеек.

Суд, проверив расчет истца, находит его арифметически верным, основанным на применении правильных формул расчета, установленных Правилами № 354.

С учетом этого требования истца о взыскании в ее пользу переплаченных за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ 6 757 рублей 71 копеек являются законными и обоснованными.

Исходя из положений п.61 Правил № 354 данная сумма подлежит взысканию с АО «Теплоэнерго» в пользу ФИО1 путем ее зачета на лицевой счет №, открытый в отношении квартиры <адрес>.

С учетом пояснений ФИО2, а также счета-квитанции на оплату ЖКУ за ДД.ММ.ГГГГ (т. 1 л.д. 208), по лицевому счету № ответчиком после обращения ФИО1 в суд с настоящим иском произведён перерасчёт платы за оказанную услугу «отопление» на сумму 5 098 рублей 54 копейки в пользу ФИО1

Следовательно, решение в части взыскания с АО «Теплоэнерго» в пользу ФИО1 5 098 рублей 54 копейки путем зачисления данной суммы на лицевой счет №, открытый в отношении квартиры <адрес> принудительному исполнению не подлежит.

На АО «Теплоэнерго» следует возложить обязанность с ДД.ММ.ГГГГ производить расчет коммунальной услуги «отопление» по квартире <адрес> с учетом показаний индивидуального прибора учета.

Согласно ст.ст. 151, 1099 ГК РФ моральный вред (физические и нравственные страдания) подлежит возмещению в случае, если он причинен действиями, нарушающими личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» от 28.06.2012 № 17, при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Поскольку в судебном заседании установлен факт нарушения прав потребителя ФИО1, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда.

Учитывая конкретные обстоятельства дела, характер причиненных истцу страданий, длительность нарушения прав истца, степень вины ответчика, руководствуясь принципами разумности и справедливости, суд полагает возможным определить размер компенсации морального вреда, подлежащего взысканию с ответчика в пользу истца в сумме 5 000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как разъяснено в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 20 от 27.06.2013 «О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества граждан», если суд удовлетворил требования страхователя (выгодоприобретателя) в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке страховщиком, он взыскивает со страховщика в пользу страхователя (выгодоприобретателя) штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Поскольку письменная претензия истца ответчиком в добровольном порядке не была удовлетворена, суд полагает требования истца о взыскании штрафа подлежащими удовлетворению.

Учитывая, что в пользу истца взыскано 11 757 рублей 71 копейка (6 757 руб. 71 коп. + 5 000 руб.), с АО «Теплоэнерго» в пользу истца подлежит взысканию штраф в сумме 5 878 рублей 86 копеек (50% от 11 757 руб. 71 коп.).

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Государственная пошлина, подлежащая взысканию с ответчика, составляет 7000 рублей 00 копеек из расчета:

по требованию о взыскании денежных средств 4000 рублей 00 копеек,

по требованию о компенсации морального вреда 3000 рублей 00 копеек.

Поскольку истец в силу закона освобожден от уплаты государственной пошлины, государственная пошлина подлежит взысканию с ответчика в доход местного бюджета.

На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. 12, 56, 68, 198-199 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с акционерного общества «Теплоэнерго» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 6 757 (шесть тысяч семьсот пятьдесят семь) рублей 71 копейку путем зачисления данной суммы на лицевой счет №, открытый в отношении квартиры <адрес>.

Взыскать с акционерного общества «Теплоэнерго» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 5 000 (пять тысяч) рублей, штраф в сумме 5 878 (пять тысяч восемьсот семьдесят восемь) рублей 86 копеек.

Обязать акционерное общество «Теплоэнерго» (ИНН <***>) производить расчет коммунальной услуги «отопление» с ДД.ММ.ГГГГ по квартире <адрес> с учетом показаний индивидуального прибора учета.

В удовлетворении исковых требований в остальной части ФИО1 – отказать.

Взыскать с акционерного общества «Теплоэнерго» в доход бюджета Златоустовского городского округа государственную пошлину в сумме 7 000 (семь тысяч) рублей 00 копеек.

Решение в части взыскания с акционерного общества «Теплоэнерго» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 5 098 рублей 54 копейки путем зачисления данной суммы на лицевой счет №, открытый в отношении квартиры <адрес> принудительному исполнению не подлежит.

Решение может быть обжаловано в Судебную коллегию по гражданским делам Челябинского областного суда в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме через суд, его вынесший.

Председательствующий М.В. Барашева

Мотивированное решение составлено: 20.02.2025