РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

11 декабря 2024 года адрес

Пресненский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Каржавиной Н.С., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-9480/2024 по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Интернет Решения» об устранении нарушений,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился с вышеуказанным иском, мотивируя свои требования, тем, что 15.07.2022 г. ФИО1 приобрел через приложение «Ozon» товар (бутсы) стоимостью сумма, однако после получения заказа выяснилось, что размере заказанных бутс не соответствует заказанному. Истец не смог оформить возврат через приложение, в пункте выдаче товар также отказались принять, указав на необходимость оплаты ФИО1 стоимости возврата товара за свой счет иностранному продавцу и ожидания возможного возврата денежных средств от иностранного продавца. Направленная 20.08.2022 г. письменная претензия оставлена без удовлетворения на основании п.п. 2.1, 7.1, 7.7 Условий продажи из-за рубежа, размешенных на официальном сайте ответчика.

Так, согласно п.2.1 Условий Условий, клиент может оформить на сайте заказ на товары иностранного продавца с доставкой из-за рубежа. Клиент заключает договор купли-продажи товара напрямую с иностранным продавцом. Любые права, которые могут возникнуть у клиента в связи с любым товаром, возникают исключительно в отношении иностранного продавца, у которого клиент приобретает такой товар.

Из пункта 5.1.1 Условий следует, что возврат товара надлежащего качества иностранному продавцу происходит самостоятельно и за счёт клиента. Иностранный продавец не возмещает расходы клиента на пересылку такого товара. «Ozon» не принимает участия в процессе возврата товара иностранному продавцу и вправе отказать клиенту при попытке осуществить возврат товара в адрес «Ozon».

В силу п.п. «б» п. 6.1 Условий, в рамках процесса по разрешению споров клиенту гарантирован возврат уплаченных денежных средств за товар, не соответствующий описанию на сайте, при соблюдении клиентом условий возврата.

В соответствии с пунктом 7.1 Условий, «Ozon» не является стороной по сделкам, совершенным между клиентом и иностранным продавцом, и не несёт ответственности перед клиентами за качество продаваемых на сайте товаров.

Согласно пункту 7.7 Условий, «Ozon» не является лицом, уполномоченным иностранным продавцом на принятие и удовлетворение претензий клиентов по поводу товаров ненадлежащего качества. Соответствующие требования должны быть предъявлены непосредственно к иностранному продавцу.

Указанные условия, по мнению истца, исключают всякую ответственность ответчика перед заказчиком, включая случаи виновного нарушения им прав потребителя, оспариваемые условия противоречат положениям статьи 1005 ГК РФ - в той мере, в которой в любом случае исключают ответственность ответчика как агента перед третьими лицами (клиентами) за нарушение договорных обязательств, а также обязанность принять у клиента товар, не соответствующий условиям предварительного заказа, и вернуть уплаченные за него денежные средства, кроме того, противоречат положениям статьи 468, 483 ГК РФ - в той мере, в которой в любом случае исключают право покупателя на возврат административному истцу товара, не соответствующего условиям заказа, после вручения товара покупателю.

На основании изложенного истец просит суд признать Условия продажи товаров с доставкой из-за рубежа «Озон» (Условия), их п.п. 2.1, 5.1.1, п.п. «б» п. 6.1, 7.1 и 7.7, противоречащими части первой статьи 13 Закона «О защите прав потребителей» в той мере, в которой они исключают гражданскую ответственность ответчика перед клиентами за нарушения их прав, допущенные непосредственно ответчиком, и возможность обращения клиентов непосредственно к ответчику с требованием устранить допущенные им нарушения; признать Условия, их пункты 2.1, 5.1.1, п.л. «б» п. 6.1, 7.1 и 7.7, противоречащими ч. 1 ст. 779 ГК РФ - в той мере, в которой они предоставляют ответчику право и возможность отказать клиенту в приёме товара, не соответствующего условиям заказа, в том числе по ассортименту, и возврате уплаченной за товар денежной суммы; признать Условия, их пункты 2.1, 5.1.1, п.л. «б» п. 6.1, 7.1 и 7.7, противоречащими части второй статьи 1005 ГК РФ - в той мере, в которой они исключают ответственность ответчика перед клиентом за нарушения ответчиком обязательств по условиям договора купли-продажи, заключённого на адрес между клиентом и иностранным продавцом, агентом которого выступает ответчик; признать Условия, их пункты 2.1, 5.1.1, п.п. «б» п. 6.1, 7.1 и 7.7, противоречащими части 1 статьи 456 ГК РФ, части 1 статьи 458 ГК РФ, части 2 статьи 499 ГК РФ и части 1 статьи 467 ГК РФ - в той мере, в которой они исключают обязательство ответчика по исполнению договора купли-продажи с доставкой путём вручения товара, соответствующего условиям предварительного заказа, а также ответственность за неисполнение данного обязательства путём принятия товара и возврата уплаченной за него денежной суммы; признать Условия, их пункты 2.1, 5.1.1, п.п. «б» п. 6.1, 7.1 и 7.7, противоречащими части 1, части 3 статьи 468 ГК РФ - в той мере, в которой они допускают отказ ответчика от обязанности вернуть покупателю денежные средства в размере стоимости заказа в случае неисполнения условия договора об ассортименте товара; признать Условия продажи товаров для физических лиц в «Озон», их пункт 3.5, противоречащими части 4 статьи 468 ГК РФ, части 1 статьи 483 ГК РФ - в той мере, в которой они исключают право клиента обратиться с претензией к ответчику по поводу несоответствия товара условиям заказа, в том числе по ассортименту, после вручения товара клиенту и вернуть товар ответчику.

В судебное заседание истец не явился, извещен, представил заявление о рассмотрении дела без его участия.

Представитель ответчика – ООО «Интернет Решения» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, направил в адрес суда письменные возражения, согласно которым просит в удовлетворении исковых требований отказать.

Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон на основании ст.167 ГПК РФ.

Исследовав представленные доказательства, суд приходит к следующему.

В соответствии с пунктом 1 статьей 503 ГК РФ покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать:

•замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;

•соразмерного уменьшения покупной цены;

•незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

•возмещения расходов на устранение недостатков товара.

Согласно п. 1. ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей» Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Из материалов дела следует, что 15.07.2022 истец оформил на платформе озон заказ № 80515184-0006на приобретение ФИО2 Nike, размер 44, цвет - разноцветный, стоимостью сумма

Истец обратился в адрес ответчика с заявлением принять отказ от исполнения договора купли-продажи, поскольку доставленный товар не соответствовал заказанному (несоответствие в размере).

20.08.2022 г. Истец обратился в адрес ответчика с требованием о принятии товара и возврате уплаченных денежных средств.

30.08.2022 г. ответом на претензию ООО «Интернет Решение» отказало в удовлетворении требований истца.

Как следует из п. 4.1. Условий продажи Товаров для физических лиц в OZON.ru, с которыми согласился ФИО1 при оформление заказа, в случае оформления Заказа Товаров, которые доставляются из-за рубежа, к правоотношениям между Клиентом, Ozon и Продавцом применяются исключительно Условия раздела Товары, которые доставляются Продавцами из-за рубежи https://docs.Ozon.ru/common/pravila-prodayoi-i-rekvizity/tovary-dostavlyayutsya-iz-za-rubeyoa/ (далее - Условия).

Согласно п. 1.2. Условий клиент заключает договор купли-продажи товара напрямую с Иностранным продавцом. Ozon не является стороной по договору купли-продажи между Клиентом и Иностранным продавцом.

Ozon является Платформой, которая содержит информацию о товарах Иностранных продавцов, доступных к заказу, и делает возможным заключение дистанционных договоров купли-продажи между Клиентами и Иностранными продавцами, и выступает в роли владельца агрегатора (п.1.3. Условий).

В соответствии с п. 6.1.1. Условий Товар ненадлежащего качества, на который Иностранным продавцом установлен гарантийный срок, Клиент может вернуть при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока. Ozon не предоставляет гарантию на товар Иностранного продавца.

Для возврата товара и уплаченных денежных средств на основании п. 8.3. Условий необходимо:

• связаться с Иностранным продавцом через Платформу путем нажатия кнопки «Открыть спор» в Личном кабинете Клиента;

• описать проблему, и предоставить запрашиваемые документы и сведения, в случае необходимости;

• ждать решения Иностранного продавца. В случае долгого ожидания (более 24-х часов с момента первого обращения) Клиент вправе обратиться непосредственно в Службу поддержки Ozon.

Пунктом 8.4 договора установлено, что после одобрения возврата Иностранным продавцом необходимо вернуть полученный товар по адресу, который Иностранный продавец сообщит для возврата, Почтой России или иной транспортной компанией (на выбор Клиента).

Как усматривается из материалов дела, и не оспаривалось сторонами, продавцом указанного товара является Yelitana, расположенный по адресу: Room 201, Building, 10, Win-win Garden.

Согласно пункту 1.2 статьи 9 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

В соответствии с пунктом 2.1 статьи 12 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации. Если иное не предусмотрено соглашением между владельцем агрегатора и продавцом (исполнителем) или не вытекает из существа отношений между ними, ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом (исполнителем) на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара (услуги) ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет продавец (исполнитель). Владелец агрегатора не несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о товаре (услуге) в случае, если владелец агрегатора не изменяет информацию о товаре (услуге), предоставленную продавцом (исполнителем) и содержащуюся в предложении о заключении договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг).

ООО "Интернет Решения" является владельцем торгового агрегатора и в данном случае не являлось продавцом товара. Информация о продавце товаров на маркетплейсе указана на странице с соответствующим товаром.

Разрешая исковые требования и отказывая в их удовлетворении, оценив представленные в материалы дела доказательства по правилам статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, руководствуясь положениями статей 12, 18, 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", установив, что Условия адрес о возврате товара не противоречат нормам действующего законодательства, суд приходит к выводу об отсутствии правовых основании для удовлетворения требований о признании ничтожными п.п. 2.1, 5.1.1, п.п. «б» п. 6.1, 7.1 и 7.7 Условий продажи товаров с доставкой из-за рубежа.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Интернет Решения» об устранении нарушений, - отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Пресненский районный суд адрес.

Судья фио

Мотивированное решение изготовлено 10.02.2025 года