31RS0020-01-2022-006276-96 Дело №2-378/2023

(№2-4422/2022)

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

09 марта 2023 года г. Старый Оскол

Старооскольский городской суд Белгородской области в составе:

председательствующего судьи Михайловой Н.Ю.,

при секретаре судебного заседания Араповой М.А.,

с участием истца ФИО1, ее представителя ФИО2, действующего на основании письменного заявления в порядке ст. 53 ГПК РФ,

в отсутствие представителя ответчика – акционерного общества Агентство «Пактур» (АО Агентство «Пактур»), просившего о рассмотрении дела без его участия, представителя ответчика – общества с ограниченной ответственностью «Карта Мира-Тур» (ООО «Карта Мира-Тур»), извещенного о времени и месте судебного разбирательства своевременно и надлежащим образом,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Карта Мира-Тур» о расторжении договора, к акционерному обществу Агентство «Пактур» о взыскании денежных средств по договору реализации туристского продукта, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

27.01.2020 года между ФИО1 и ООО «Карта Мира-Тур», выступающего туристическим агентом туроператора АО Агентство «Панктур», заключен договор №№ на оказание туристских услуг, согласно которому истцом была приобретена туристская путевка на четверых человек на период с 13.04.2020 года по19.04.2020 года, по маршруту: Испания (Барселона) и обратно, стоимостью 162500 рублей.

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском, в котором, с учетом замены ответчика в части исковых требований, просила суд расторгнуть договор реализации туристического продукта № от 27.01.2020 года заключенный между ФИО1 и ООО «Карта Мира-Тур», взыскать с АО Агентство «Панктур» в ее пользу уплаченные по договору денежные средства в размере 20382 рубля, неустойку в размере 162500 рублей за период с 01.01.2022 года по 05.02.2022 года), компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей, судебные расходы по оплате услуг представителя в размере 25000 рублей.

Требования обосновала невозможностью осуществления туристической поездки по независящим от нее обстоятельствам в связи с запретом на въезд в страну и приостановки авиасообщения, невыполнением ответчиком обязательств по возврату денежных средств в полном объеме.

В судебном заседании истец ФИО1 ее представитель ФИО2 заявленные требования поддержали.

Представитель ответчика ООО «Карта Мира-Тур» в судебное заседание не явился, извещен о времени и месте судебного разбирательства своевременно и надлежащим образом путем направления судебной корреспонденции, размещения информации о времени и месте судебного заседания на официальном сайте суда в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Представитель ответчика АО Агентство «Пактур» представил письменные возражения, в которых против удовлетворения иска возражал по основаниям, в нем изложенным. В случае удовлетворения исковых требований просил о применении ст. 333 ГК РФ к штрафным санкциям и снизить размер расходов на представителя до разумных пределов.

В соответствии со ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд определил рассмотреть дело в отсутствие представителей ответчиков ООО «Карта Мира-Тур» и АО Агентство «Пактур».

Исследовав в судебном заседании обстоятельства по представленным сторонами доказательствам, суд признает исковые требования заявителя обоснованными и подлежащими удовлетворению в части.

Заявителем представлены суду убедительные и достаточные доказательства, частично подтверждающие наличие оснований для удовлетворения заявленных ею требований.

Отношения, возникшие между сторонами при оказании туристских услуг регулируются нормами главы 39 Гражданского кодекса РФ, Федерального Закона от 24.11.1996 №132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 "О защите прав потребителей".

На основании ч. 1 ст. 10 ФЗ РФ от 24.11.1996 г. №132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В силу договора №TUR-27/01/2020-1 на реализацию туристского продукта от 27.01.2020 года и ООО «Карта Мира-Тур», выступающего туристическим агентом туроператора АО Агентство «Пактур», приобрело туристский продукт для ФИО1

В соответствии с условиями договора ФИО1 была приобретена туристская путевка на четверых человек: ФИО1, ФИО8 на период с 13.04.2020 года по 19.04.2020 года, по маршруту: Москва Барселона и обратно, стоимостью 162500 рублей, что подтверждается приложением №1 к договору – заявкой на бронирование туристского продукта.

При заключении договора истцом в ООО «Карта Мира-Тур» было оплачено 162500 рублей, что подтверждается квитанциями к приходным кассовым ордерам от 24.01.2020 года на сумму 50000 рублей, от 27.01.2020 года на сумму 112500 рублей.

Как следует из искового заявления, объяснений истца и ее представителя, и не оспаривается представителем ответчика АО Агентство «Пактур», туристическая поездка не состоялась в связи с обстоятельствами, вызванными пандемией коронавируса COVID-19 в мире, введенными запретами и ограничениями государственными органами РФ и иностранных государств, закрытием границ и воздушного сообщения. Истец до начала поездки обратилась к ответчику с требованием о расторжении договора и отказе от поездки.

Истец обратился в туристическое агентство ООО «Карта Мира-Тур» с претензией, в которой просила возвратить уплаченные по договору денежные средства в размере 162500 рублей.

В уведомлении от 10.08.2020 года АО Агентство «Пактур» через турагента ООО «Карта Мира-Тур» сообщило о принятии решения о предоставлении в срок не позднее 31.12.2021 года комплекса равнозначных туристических услуг по наземному обслуживанию.

АО Агентство «Пактур» 21.05.2020 года был выдан депозитный ваучер BCN00413АА для туриста, сроком действия до 31.12.2021 года.

21.05.2020 года между ООО «Карта Мира-Тур» и ФИО1 было заключено дополнительное соглашение к договору № от 27.01.2020 года, в соответствии с которым стороны пришли к соглашению о том. что денежная сумма в размере 162300 рублей будет зачтена в счет уплаты нового туристского продукта, который будет забронирован через туроператора АО Агентство «Пактур» и оказание туристических услуг по которому будет возможным после того, как обстоятельства невозможности исполнения сторонами договора перестанут действовать.

В заявлении от 28.10.2021 года ФИО1 в адрес АО Агентство «Пактур» просила возвратить оплаченные по договору денежные средства в размере 142118 рублей по представленным реквизитам.

30.12.2022 года АО Агентство «Пактур» произвело возврат истцу денежных средств в размере 142118,08 рублей, что подтверждается платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ.

31.01.2023 года АО Агентство «Пактур» выплатило истцу проценты за пользование денежными средствами в размере 7516,68 рублей (платежное поручение № от ДД.ММ.ГГГГ).

Доводы представителя ответчика АО Агентство «Пактур» о том, что денежные средства, уплаченные туристом за услугу, возвращены в полном объеме, поскольку денежные средства в размере 20382 рубля от ООО «Карта Мира-Тур» в АО Агентство «Пактур» не поступали, они не являются агентским вознаграждением, а являются доходов ООО «Карта Мира-Тур» от осуществления предпринимательской деятельности, в связи с чем не подлежат взысканию с АО Агентство «Пактур», являются несостоятельными по следующим основаниям.

Согласно пункту 2 Постановления Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 г. №452 под потребителем понимаются заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Из приведенного правового регулирования следует, что предметом договора о реализации туристического продукта является турпродукт, а именно комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену.

Учитывая, что между истцом как гражданином-потребителем и АО Агентство «Пактур» как туроператором сложились правоотношения по поводу реализации туристического продукта, АО Агентство «Пактур» является надлежащим ответчиком по делу.

В силу статьи 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, абз. 3 статьи 9 вышеуказанного Закона предусматривает, что туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. В соответствии с абз. 4 статьи 9 Закона туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Также в соответствии с абз. 5 названной статьи Закона туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Из разъяснений, данных в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» следует, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Согласно ст. 3.1 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» к полномочиям органов государственной власти Российской Федерации в сфере туризма относятся: обеспечение безопасности туризма, защита прав и законных интересов туристов на территории Российской Федерации и за пределами ее территории; информирование туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.

Положения ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусматривают, что уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

Согласно ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

Согласно абзацу седьмому названной статьи при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в данной статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

По смыслу приведенных положений закона, в случае возникновения угрозы безопасности жизни и здоровью туристов в стране или месте временного пребывания уполномоченный государственный орган информирует об этом туроператоров, турагентов и туристов, в том числе путем размещения сообщений на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Такое сообщение осуществляется на основании решений соответствующих государственных органов и органов местного самоуправления.

11.03.2020 Всемирная организация здравоохранения объявила о пандемии нового типа коронавирусной инфекции COVID-19.

К моменту наступления даты поездки, согласованной условиями договора от 27.01.2020, авиасообщение со страной (местом) планируемого временного пребывания туриста (истца) не было возобновлено.

Предложенные Ростуризмом возможные решения (в виде замены направления на другие (альтернативные) направления, не меняя сроков запланированного отпуска; переноса сроков совершения путешествия, в том числе с выбором другого направления (места отдыха), на удобные для туриста даты в течение года, сохранив денежные средства у туроператора; иные решения, максимально учитывающие взаимные интересы обеих сторон) носят рекомендательный характер и, с учетом полномочий Федерального агентства по туризму (Положение о Федеральном агентстве по туризму, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2004 № 901), не могут приниматься в качестве ограничения прав потребителя, предусмотренных федеральным законом.

24.07.2020 опубликовано Постановление Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073, которым утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В силу п. 1 Положения данным правовым актом урегулированы особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Постановлением Правительства РФ от 02.04.2022 N 577 "О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073" введен п. 2(1) Положения об особенностях расторжения туристических договоров в 2020 - 2022 годах, согласно которому в случае возникновения в 2020 и 2021 гг. обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31.12.2022 г.

С учетом продолжающегося действия обстоятельств чрезвычайного характера, вызванных распространением новой коронавирусной инфекции, применение норм Положения N 1073 во взаимосвязи с положениями Федерального закона от 1 апреля 2020 г. N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций", Федерального закона от 8 июня 2020 г. N 166-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции", устанавливает справедливый баланс интересов участников гражданского оборота в условиях введения ограничений, препятствующих исполнению отдельных гражданско-правовых обязательств.

Исходя из приведенных положений, наступление обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», признается одним из возможных оснований применения к договору норм, закрепленных в указанном Положении, при этом не является единственным и обязательным.

Необходимыми условиями для распространения Положения на соответствующие договорные отношения являются: заключение договора о реализации туристского продукта по 31.03.2020 включительно; наступление срока исполнения или расторжения данного договора в 2020 и 2021 годах; включение в субъектный состав договора туроператора, осуществляющего деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагента, реализующего туристский продукт, сформированный таким туроператором.

Спорный договор о реализации туристского продукта заключен сторонами 27.01.2020 года, то есть до 31.03.2020, в договоре участвуют туроператор, осуществляющий деятельность в сфере выездного туризма, и турагент, реализующий туристский продукт, сформированный таким туроператором; при этом возникло обстоятельство расторжения договора с заявлением туристом требования о возврате уплаченных им за туристский продукт денежных сумм.

В этой связи вышеуказанное Положение подлежит применению к спорным правоотношениям.

Согласно п.п. 2(1), 3 Положения в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2022 г.

При расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абзацем первым настоящего пункта, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2022 г.

При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Исходя из содержания п. 5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 2(1), 6 и 7 настоящего Положения.

На момент рассмотрения настоящего дела обстоятельств, приведенных в п.п. 6 и 7 Положения, не установлено.

При этом, взысканию с АО Агентство «Пактур» подлежит уплаченная истцом сумма в полном объеме, в том числе, и удержанная ООО «Карта Мира-Тур» денежная сумма, поскольку обеспечение оказания туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, осуществляется туроператором, независимо от того, привлекался ли турагент к оказанию этих услуг. Именно, АО Агентство «Пактур» для ФИО1 являлось непосредственным исполнителем туристских услуг. Следовательно, участие АО Агентство «Пактур» в качестве туроператора в спорных отношениях соответствует нормам действующего законодательства, регламентирующего отношения в сфере оказания туристических услуг, которое допускает реализацию туристского продукта турагентом, однако не освобождает туроператора от обязанности по обеспечению оказания туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, либо возврату денежной суммы при отказе от таких услуг заказчика.

На основании изложенного, в соответствии ст.ст. 6, 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", суд считает доказанным факт возникновения обстоятельств, являющихся основанием для расторжения договора о реализации туристского продукта и взыскания в пользу истца с ответчика АО Агентство «Пактур» стоимости тура, с учетом выплаченной суммы, в размере 20381,92 руб. (162500 руб. – 142118,08 руб.).

Истцом заявлено требование к ООО «Карта Мира-Тур» о расторжении договора.

Порядок расторжения договора в случае одностороннего отказа потребителя от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) Законом о защите прав потребителей не установлен. В этом случае подлежат применению общие нормы Гражданского кодекса Российской Федерации.

Так, согласно пункту 2 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае правомерного одностороннего отказа от исполнения договорного обязательства полностью или частично договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

Согласно разъяснениям, данным в пункте 13 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 22 ноября 2016 года N 54 "О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации об обязательствах и их исполнении" в силу пункта 1 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации право на одностороннее изменение условий договорного обязательства или на односторонний отказ от его исполнения может быть осуществлено управомоченной стороной путем соответствующего уведомления другой стороны. Договор изменяется или прекращается с момента, когда данное уведомление доставлено или считается доставленным по правилам статьи 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено Гражданским кодексом Российской Федерации, другими законами, иными правовыми актами или условиями сделки либо не следует из обычая или из практики, установившейся во взаимоотношениях сторон.

Таким образом, стороны сделки вправе предусмотреть момент, когда договор прекращается в случае одностороннего отказа стороны от ее исполнения.

Принимая во внимание, что в соответствии с п. 1 ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации истцом в адрес ответчика направлено письменное заявление об отказе от договора и возврате денежных средств, данное заявление ответчиком было получено, частичный возврат денежных средств произведен 30.12.2022 года, договор о реализации туристского продукта от 27.01.2020 года между сторонами суд считает расторгнутым с 30.12.2022 года.

При указанных обстоятельствах, требование истца о расторжении заключенного 27.01.2022 года удовлетворению не подлежит.

Истцом также заявлены требования о взыскании неустойки, которую истец рассчитывает в соответствии со ст. 28,32 Закона РФ « О защите прав потребителей» за период с 01.01.2022 года по 05.02.2022 года (34 дня) в размере 3% от суммы 162500 рублей.

Из материалов дела судом установлено, что уплаченные по договору денежные средства в размере 142118,08 рублей были перечислены ответчиком истцу 30.12.2022 года, то есть до истечения установленного постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. №1073 срока исполнения.

При этом, в заявлении о возврате денежных средств, которое направлял истец ответчику, заявлены требования о возврате денежных средств в размере 142118,08 рублей, требование о возврате денежных средств в размере 20381,92 рублей истцом не заявлялось. С указанным требованием истец обратился к ответчику лишь в ходе рассмотрения дела, с отдельной претензией истец к ответчику не обращался.

Кроме того, в период, за который истец просит взыскать неустойку действовало постановление Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. №1073, в связи с чем исполнение соответствующей обязанности туроператора не подлежит признанию просроченным.

Учитывая изложенное, оснований для признания прав потребителя нарушенными не имеется, в связи с чем туроператор подлежит освобождению от ответственности за данные нарушения, и в соответствии со ст. 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» не подлежат удовлетворению требования истца о взыскании неустойки.

Поскольку судом установлен факт нарушения АО Агентство «Пактур» прав ФИО1 как потребителя, в силу ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992 года, требование истца о взыскании с ответчика в ее пользу компенсации морального вреда подлежит удовлетворению частично, с учетом степени вины исполнителя и понесенных истцом нравственных страданий в сумме 2000 рублей. В остальной части требования о компенсации морального вреда подлежат отклонению.

В соответствии с требованиями п.6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992 года, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в пользу потребителя в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая, что по заявленным требованиям с претензией к ответчику истец в досудебном порядке не обращалась, оснований для взыскания штрафа в соответствии с положениями Закона РФ «О защите прав потребителей» не имеется.

В соответствии с ч.1 ст. 100 ГПК РФ, в связи с удовлетворением иска в части, исходя из требований разумности и справедливости, сложности дела и проделанной представителем истца работы, в том числе увеличению срока рассмотрения дела в связи с уточнением в ходе судебного разбирательства заявленных требований и привлечением соответчика, и взысканию с ответчика в пользу истца подлежат расходы по оплате услуг представителя частично в размере 18000 рублей (договор оказания юридических услуг от 01.12.2022 года, расписка ФИО2 от 01.12.2022 года).

В соответствии с ч.1 ст. 103 ГПК взысканию с ответчика в бюджет Старооскольского городского округа Белгородской области подлежит государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, пропорционально удовлетворенным требованиям, в размере 1111,46 рублей (811,46 руб. + 300 руб.).

Руководствуясь ст.ст. 194 – 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Карта Мира-Тур» о расторжении договора, к акционерному обществу Агентство «Пактур» о взыскании денежных средств по договору реализации туристского продукта, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, удовлетворить в части.

Взыскать с акционерного общества Агентство «Пактур» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (№) уплаченные по договору о реализации туристского продукта от 27.01.2020 года денежные средства в размере 20381 рубль 92 копейки, компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей, расходы по оплате услуг представителя в размере 18000 рублей.

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Карта Мира-Тур» о расторжении договора, к акционерному обществу Агентство «Пактур» о взыскании денежных средств по договору реализации туристского продукта, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, в остальной части отказать.

Взыскать с акционерного общества Агентство «Пактур» в бюджет Старооскольского городского округа государственную пошлину в размере 1111 рубль 46 копеек.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме через Старооскольский городской суд в судебную коллегию по гражданским делам Белгородского областного суда.

Решение принято в окончательной форме 21 марта 2023 года.

Судья Н.Ю. Михайлова