дело № 2-179/2023
УИД 16RS0038-01-2022-003507-64
РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
28 марта 2023 года город Елабуга
Елабужский городской суд Республики Татарстан в составе председательствующего судьи Садыкова Р.Р., при секретаре Трофимовой И.Н., рассмотрев в судебном заседании гражданское дело по иску И.А.М. к ООО «Левел Путешествия», ООО «Анекс Туризм» о взыскании денежных средств,
УСТАНОВИЛ :
Истец обратился в суд с вышеуказанным иском к ответчикам в обоснование указав, что Дата обезличена между истцом и ООО «Левел Путешествия» был заключен договор об оказании туристических услуг Номер обезличена, в соответствии с которым Дата обезличена произведена оплата тура в сумме 124975 руб. В связи с невозможностью вылета Дата обезличена истцом было направлено заявление на аннуляцию и возврат денежных средств, однако было отказано в связи с тем, что уплаченная сумма была направлена на исполнение договора, в том числе 13736 руб. агентский договор.Дата обезличена на имя ответчика была направлена претензия о предоставлении калькуляции потраченных средств. Ответа на данную претензию не последовало. Уточнив исковые требования истец просила взыскать 124975 руб. с ООО «Анекс Туризм», 50000 руб. компенсации морального вреда с ООО «Левел Путешествия», проценты за пользование чужими денежными средствами с ООО «Анекс Туризм», а также штраф.
Истец в судебном заседании исковые требования поддержала. Указала, что в связи опозданием на рейс она написала письмо на возврат денежных средств, но ответа не последовало.
Представитель ответчика ООО «Левел Путешествия» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом. В заявлении просил в удовлетворении исковых требований отказать.
Представитель ответчика ООО «Анекс туризм» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом. В заявлении просил в удовлетворении исковых требований отказать.
Изучив материалы дела, суд приходит к следующему.
Абзац десятый статьи 12 Гражданского кодекса Российской Федерации в качестве способов защиты гражданских прав предусматривает возможность потерпевшей стороны требовать, в том числе, взыскания неустойки; компенсации морального вреда.
Статья ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации предусматривает, что по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В соответствии с п. п. 1, 2 ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
В соответствии со статьей 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных данным Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.
В силу ст. 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.
Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.
Приказом Минтранса России от 28.06.2007 года N 82 "Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" утверждены Федеральные авиационные правила.
Согласно пункту 72 указанных Правил регулярные рейсы выполняются в соответствии с расписанием движения воздушных судов, сформированным перевозчиком и опубликованным в компьютерном банке данных расписания движения воздушных судов.
Чартерные рейсы выполняются в соответствии с планом (графиком) чартерных перевозок.
В случае изменения расписания движения воздушных судов перевозчик должен принять возможные меры по информированию пассажиров, грузоотправителей, с которыми заключен договор воздушной перевозки пассажира, договор воздушной перевозки груза, об изменении расписания движения воздушных судов любым доступным способом (пункт 74 Правил).
Согласно пункту 76 Правил перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, грузовой накладной, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией.
Как разъяснено в пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" по спорам, возникающим в связи с осуществлением чартерных воздушных перевозок пассажиров в рамках исполнения договора о реализации туристского продукта, надлежащим ответчиком и исполнителем договора перевозки с потребителем признается туроператор, который в соответствии с пунктом 2 статьи 638 ГК РФ вправе без согласия арендодателя по договору аренды (фрахтования на время) транспортного средства от своего имени заключать с третьими лицами договоры перевозки.
По смыслу приведенных выше положений, чартерный рейс отсутствует в расписании регулярных полетов, в связи с чем время вылета чартерного рейса согласуется заранее как со стороной, принимающей данный рейс (аэропорт страны прибытия), так и с фрахтовщиком.
Соглашаясь на чартерную перевозку, пассажир принимает условия, при которых она осуществляется, в том числе и об изменении предварительно объявленного времени перевозки.
Принцип состязательности, являясь одним из основных принципов гражданского судопроизводства, предполагает, в частности, что каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Именно это правило распределения бремени доказывания закреплено в части 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями пункта 3 статьи 123 Конституции Российской Федерации и статьей 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.
В силу требований п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14 и п. 6 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на изготовителе (исполнителе, продавце, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).
Как следует из материалов дела и установлено судом, Дата обезличена между истцом и ООО "Левел Путешествия" был заключен договор на оказание услуг по бронированию туристического продукта Номер обезличена, сформированного туроператором - ООО «Анекс Туризм».
Согласно пункту Дата обезличена указанного договора турист обязуется своевременно (за день до начала) поездки уточнить у компании время и место вылета, сроки совершения путешествия, расписание авиарейсов. Клиент обязан получить указанную информацию в личном кабинете или по телефону.
Пунктом 9.1 договора клиент предупрежден о том, что билеты приобретаются по условиям договора чартерной воздушной перевозки пассажира, бронируются по невозвратному тарифу.
Согласно п. 6.5 договора предусмотрено, что в общую цену договора включены согласованные сторонами услуги компании по сопровождению заказа в размере 15 % от стоимости туристического продукта.
Из пункта 6.10 договора следует, что при отказе от туристического продукта не подлежат возврату средства: 1) агентское вознаграждение компании, что соответствует положению договора 1 А и 1 В (фактические затраты компании: агентское вознаграждение компании; денежные средства, перечисленные туроператору или зачтенные туроператором путем зачета денежных средств или баллов компании; денежные средства, полученные за предоставление услуг согласно договору), 2) согласованные сторонами услуг компании по сопровождению заказа в случае внесения предоплаты по условиям раннего бронирования, 3) страховая премия, оплачиваемая в страховую компанию для заключения договора страхования ст. 954 ГК РФ.
Согласно п. 6.11 договора при оплате туристических услуг клиент дополнительно уплачивает ООО «Левел Тревел» лицензионное вознаграждение, размер которого составляет 7 % от стоимости туристских услуг, в отношении которых клиент заключил договор.
Об ознакомлении истцов с указанными условиями договора о реализации турпродукта и о согласии с указанными условиями свидетельствует подпись в договоре истца, заключившей договор.
Квитанциями ПАО «Сбербанк» подтверждается оплата истцом тура в соответствии с заключенным договором.
По условиям публичной оферта ООО "Анекс Туризм Групп" в связи с особенностями правил авиаперевозки и возможными изменениями в расписании вылетов, турагент обязан за сутки до вылета туриста уточнить у туроператора время и аэропорт вылета и довести до сведения туристов необходимую информацию об авиаперевозке и порядке ее осуществления (пункт 7.4).
Из представленного письма ООО «Анекс Туризм» от Дата обезличена Номер обезличена следует, что услуги по заявке Номер обезличена были аннулированы, фактические понесенные затраты составили 111239,60 руб., то есть всю сумму, которая была оплачена по заявке.
Время начала и окончания туристского продукта были определены календарными датами, перевозка пассажиров чартерным рейсом была произведена в согласованную сторонами дату Дата обезличена, что полностью соответствует периоду туристского продукта, указанному в договоре, истец в согласованный срок не прибыл в пункт отправления, расходы ответчиков по оформлению и приобретению туристского продукта составили сумму оплаченную истцом в связи с чем, оснований для удовлетворения исковых требований о взыскании с ответчиков денежных средств не имеется.
При недоказанности нарушений прав истца как потребителя не может быть признано право на взыскание компенсации морального вреда и штрафа.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194 – 199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований И.А.М. к ООО «Левел Путешествия», ООО «Анекс Туризм» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, процентов за пользование чужими денежными средствами, штрафа – отказать.
На решение в течение месяца со дня принятия его в окончательной форме может быть подана апелляционная жалоба в Верховный Суд Республики Татарстан через Елабужский городской суд Республики Татарстан.
Судья: подпись Садыков Р.Р.