Гражданское дело № 2-1853/2025
68RS0001-01-2025-001693-07
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
«16» мая 2025 года г. Тамбов
Октябрьский районный суд г.Тамбова в составе:
судьи Мальцевой О.Н.,
при секретаре Рудакове А.В.,
при отсутствии в судебном заседании истца ФИО1, ответчика АО «Автоассистанс», представителя третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования относительно предмета спора, АО «Тбанк»
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к АО «Автоассистанс» о защите прав потребителя
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась в суд с иском к АО «Автоассистанс» о признании расторгнутым договора технической помощи на дороге от 14 ноября 2024г. (сертификат №), взыскании денежных средств в размере 140 000 рублей в связи с расторжением договора технической помощи на дороге от 14 ноября 2024г. (сертификат №), компенсации морального вреда в размере 15 000 руб., штрафа в размере 50 % от взысканных сумм, а также расходов на оплату услуг представителя в сумме 20 000 руб. В обосновании заявленных исковых требований указала, что 14 ноября 2024 г. она заключила с АО «Автоассистанс» договор технической помощи на дороге от 14 ноября 2024г. (сертификат №). Даная услуга была навязана при заключении кредитного договора на покупку автомобиля. Возможности заключить кредитной договор без данной услуги не было. 22 ноября 2024г. истец обратилась к ответчику с требованием о расторжении указанного договора и возврате уплаченных денежных средств, однако до настоящего времени ответа не последовало. В связи с чем, ФИО1 обратилась с иском в суд.
В судебное заседание истец ФИО2 не явилась, о времени и месте рассмотрения дела судом извещалась надлежащим образом.
В судебное заседание представитель ответчика АО «Автоассистанс» не явился, извещен надлежащим образом, в представленном в суд возражении возражал против удовлетворения исковых требований частично, не оспаривал факт заключения между истцом и обществом договора возмездного оказания услуг с элементами договора с исполнением по требованию (абонентского договора) на основании подписанного истцом заявления от 14 ноября 2025г. по программе «Техническая помощь на дороге» и выдаче Сертификата со сроком действия до 14 ноября 2025г. или на 365 дней. Поскольку претензия истца ответчиком получена 28 ноября 2024г., полагал, что днем расторжения договора следует считать день получения претензии. Также полагал, что истец имеет право требовать возврата денежных средств, уплаченных им только за тот период действия договора, на который он досрочно прекращен, то есть за период с 14 ноября 2024г. по 14 ноября 2025г. или 351 день. Стоимость абонентской платы за один день-383 руб. 56 коп. (140 000 руб./365 дней). Стоимость неиспользованного абонентского периода-134 629 руб. 56 коп. (383 руб. 56 коп.*351 день). Таким образом, сумма денежных средств, подлежащих возврату истцу, составляет 134 629 руб. 56 коп. Размер компенсации морального вреда полагал завышенным. Размер судебных расходов также полагал неразумно завышенным.
Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования относительно предмета спора, АО «Тбанк» в судебное заседание не явился, причины неявки суду неизвестны.
Суд, участников судебного заседания, исследовав материалы гражданского дела, считает заявленные исковые требования подлежащими удовлетворению в части по следующим основаниям.
В силу ч.1 ст. 420 Гражданского кодекса Российской Федерации договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
Частью 4 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.
В соответствие с п. 1 ст. 429.3 Гражданского кодекса Российской Федерации, по опционному договору одна сторона на условиях, предусмотренных этим договором, вправе потребовать в установленный договором срок от другой стороны совершения предусмотренных опционным договором действий (в том числе уплатить денежные средства, передать или принять имущество), и при этом, если управомоченная сторона не заявит требование в указанный срок, опционный договор прекращается.
За право заявить требование по опционному договору сторона уплачивает предусмотренную таким договором денежную сумму, за исключением случаев, если опционным договором, в том числе заключенным между коммерческими организациями, предусмотрена его безвозмездность либо если заключение такого договора обусловлено иным обязательством или иным охраняемым законом интересом, которые вытекают из отношений сторон (п. 2 ст. 429.3).
При прекращении опционного договора платеж, предусмотренный пунктом 2 настоящей статьи, возврату не подлежит, если иное не предусмотрено опционным договором (пункт 3 данной статьи).
В силу пункта 1 статьи 429.4. Гражданского кодекса Российской Федерации договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.
Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
На отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
В силу статьи 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Судом установлено, что 14 ноября 2024г. ФИО1 заключила с АО «Автоассистанс» договор по программе «Техническая помощь на дороге» (сертификат №), дата начала срока действия карты-14 ноября 2024г., дата окончания срока действия карты-14 ноября 2025г., выбранный тариф-Максимум ФИО3. Общая стоимость услуг составляет 140 000 руб.
Данная услуга была предложена АО «Тбанком» при заключении кредитного договора от 14 ноября 2024г. №-Ф на покупку автомобиля Jetour Dashing, 2024г.в.
Согласно Публичной оферте договора об оказании услуг по картам «Техническая помощь на дорогах» (далее по тесту -Оферта) стороны признают договор договором присоединения, регулируемым положениями ст. 428 ГК РФ по которому клиент присоединяется к условиям, изложенным в нем, без каких-либо исключений и оговорок (п.1.6 Оферты).
Стороны признают договор договором с исполнением по требованию (абонентским договором), регулируемым положениями ст. 429.4 ГК РФ с абонентским периодом в 1 календарный день (в случае если сертификатом не предусмотрено иное) по которому клиент является абонентом, внесшим абонентскую плату при приобретении карты и имеющим право обратиться к компании за получением предусмотренных наполнением карты работ и услуг (п.1.7 Оферты).
Предметом договора является предоставление компанией клиенту услуги-доступа к круглосуточному сервису технической помощи на дороге в объемах и порядке, установленных договором. Доступ к сервису считается предоставленным клиенту при наличии у клиента фактической возможности заказывать работы и услуги, включенные в сервис. Объем работ и услуг, включенных в сервис и доступных клиенту, зависит от наполнения карты. Наполнение карты указывается в сертификате карты (документе, описывающим наполнение карты), а при продаже карты через партнеров компании наполнение карты может быть указано в иных документах, либо иным способом опубликовано или доведено до сведения покупателей карт (п.2.1 Оферты).
Услуги, предусмотренные разделом 2.2 настоящего договора считаются оказанными компанией надлежащим образом при наличии у клиента фактической возможности воспользоваться сервисом в рамках наполнения карты в течение срока действия договора (п.3.4 Оферты).При приобретении карты клиент обязан заполнить и подписать у работника компании и /или партнера компании заявление или указать необходимые данные в электронном виде на сайте уполномоченного партнера компании. При этом данные действия не являются основаниями, чтобы считать договор заключенным. Договор считается заключенным только с момента, определенного в п.6.4 договора (п.6.2 Оферты).
Стороны договорились, что договор между компанией и клиентом считается заключенным с момента акцептования публичной оферты компании путем ее полной оплаты по договору в кассу компании или путем перечисления денежных средств на расчетный счет компании при заключении договора. При этом направление потенциальным клиентом заявления о присоединении к условиям договора не является достаточным для заключения договора, направление потенциальным клиентом заявления о присоединении к условиям договора является основанием для оплаты цены договора (п.6.4 Оферты).
В рамках выбранного тарифа истцу был доступен следующий перечень услуг: экстренная служба 24/7, техническая помощь, аварийный комиссар при ДТП, услуга поиск эвакуированного автомобиля, подменный авто на время ремонта, представительство в суде в случае отсутствия вины владельца транспортного средства в поломке, сбор справок при ДТП, эвакуация из любой точки РФ в ДТП при поломке или ДТП, подменный водитель, покупка билетов, территория покрытия, экстренный ремонт электрооборудования, замена колеса, Эра-глонасс, эвакуация при ДТП, юридическая помощь по телефону, эвакуация при поломке, извлечение из труднодоступных мест, обобщенный номер карты, такси с места аварии или ДТП при эвакуации автомобиля, эвакуация к месту проведения экспертизы в случае поломки транспортного средства в первые 30 дней, бронирование и проживание в гостинице, проведение независимой экспертизы в случае поломки транспортного средства в первые 30 дней, запуск двигателя от внешнего источника, подвоз топлива, вскрытие двери автомобиля.
Истцом была произведена оплата по договору в сумме 140 000 руб., что подтверждается платежным поручением от 15 ноября 2024г. №2390355.
22 ноября 2024г. истец направила ответчику претензию с требованием о расторжении указанного договора и возврате уплаченных денежных средств.
Однако претензия истца оставлена без удовлетворения.
Согласно п. 1 и п. 2 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.
Судом установлено, что претензия от 21 ноября 2025г. о расторжении договора и возврате денежных средств была получена ответчиком 28 ноября 2024г. (отчет об отслеживании 39200002026059). Следовательно, договор от 14 ноября 2024г. (сертификат №) считается расторгнутым 28 ноября 2024г.
Принимая во внимание, что ФИО1 воспользовалась правом отказаться от договора, заключенного с АО «Автоассистанс», в любое время в период его действия, доказательств несения ответчиком каких-либо расходов в связи с исполнением данного договора не представлено, как и доказательств оказания истцу услуг по договору, суд приходит к выводу, что договор технической помощи на дороге от 14 ноября 2024г. (сертификат №) считается расторгнутым, а уплаченные ФИО1 по нему денежные средства в размере 140 000 руб. подлежат возврату истцу.
При таких обстоятельствах суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца уплаченные денежные средства в размере 140 000 руб.
В части довода ответчика о том, что истец имеет право требовать возврата денежных сумм за тот период действия договора, на который он досрочно прекращен, суд приходит к следующим выводам.
Как следует из содержания статьи 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Согласно пункту 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Поскольку истец вносила денежные средства на оплату услуг, которые ей будут оказаны в будущем и, следовательно, оплатила именно предоставление ей определенного вида услуг. Однако, доказательств предоставления истцу каких-либо услуг в суд не представлено, как и не представлено доказательств исполнения ответчиком иных обязательств по абонентскому договору, а также отсутствуют доказательства несения ответчиком каких-либо фактических расходов по данному договору.
Поскольку услуги истцу ответчиком не оказывались, действовал договор 15 дней (заключен 14 ноября 2024г., расторгнут 28 ноября 2024г.), то удержание платы за период, когда договор был расторгнут и прекратил свое действие, противоречит закону, поскольку ограничивает право ФИО1 на расторжение договора и приведет к неосновательному обогащению ответчика за счет средств истца.
В силу ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Поскольку в ходе рассмотрения дела установлен факт нарушения прав истца, суд полагает обоснованным требования истца о компенсации морального вреда, при определении размера которого судом принимается во внимание обстоятельства дела, поведение ответчика, который отказался в добровольном порядке вернуть денежные средства по договору, а также принцип соразмерности и справедливости и считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца в счет возмещения морального вреда сумму в размере 15 000 руб.
Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
По смыслу указанной нормы и из ее буквального толкования следует, что при определении размера штрафа подлежат учету все взысканные по материально-правовым требованиям в пользу потребителя денежные суммы, поскольку взыскание их судом означает, что эти требования потребителя являются законными и обоснованными и что они не были удовлетворены ответчиком добровольно. Таким образом, с ответчика в пользу истца взыскивается штраф, размер которого составляет 77 500 руб. (140 000 руб.+15 000 руб.) :2.
На основании ст. 98 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы на оплату услуг представителя в сумме 20 000 руб. (договор от 22 ноября 2024г., расписка от 22 ноября 2024г., акт от 17 марта 2025г.).
В соответствии с п. 1 ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 10 525 руб.
Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 (паспорт №) к АО «Автоассистанс» (ИНН <***>) о защите прав потребителя удовлетворить.
Признать расторгнутым договор технической помощи на дороге (Сертификат №99900286091) от 14 ноября 2024г.
Взыскать с АО «Автоассистанс» в пользу ФИО1 денежные средства в сумме 140 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб., штраф в размере 77 500 руб., а также расходы на оплату услуг представителя в сумме 20 000 руб.
Взыскать с АО «Автоассистанс» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 10 525 руб.
Решение может быть обжаловано в судебную коллегию Тамбовского областного суда через Октябрьский районный суд г.Тамбова в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме.
Мотивированное решение суда изготовлено 30 мая 2025г.
Судья О.Н.Мальцева