Решение по делу № 2-443/2023 от 11.12.2023 - о расторжении договора купли-продажи, о возложении обязанности возвратить мебельный гарнитур, о взыскании судебных расходов, по иску <ФИО> к ООО "Центр мебель" о компенсации морального вреда, о взыскании судебных расходов.

номер дела 2-443/2023

УИД: 68RS0001-01-2023-002450-32

Решение

Именем Российской Федерации

11 декабря 2023 г. г. Жердевка

Жердевский районный суд Тамбовской области в составе:

председательствующего судьи Власова А.В.,

при секретаре Жуковой О.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ООО "Центр мебель" к ФИО1 о расторжении договора купли-продажи, о возложении обязанности возвратить мебельный гарнитур, о взыскании судебных расходов, по иску ФИО1 к ООО "Центр мебель" о компенсации морального вреда, о взыскании судебных расходов,

установил:

истец ООО "Центр мебель" обратился в суд с иском к ФИО1, указывая, что 22.07.2021 года между ООО "Центр Мебель" и ФИО1, проживающим по адресу: <адрес> 204, был заключен договор купли-продажи мебели.

По условиям договора истец обязался передать мебельный гарнитур 086.002.01.37,5И.0.2.000, шкаф для посуды 086.002.00.37,7К 0.2.00, шкаф для посуды 086.022.00.37.7К.0.2.00 каминное обрамление с баром, электрический очаг MOONBLAZE- S LUX (629х77х215) в собственность потребителя, а ФИО1 обязался принять товар и оплатить его стоимость в сумме 154 070 руб.

22.07.2021 ФИО1 внесена предоплата в размере 50000 руб., а 09.09.2021 оплачен товар полностью двумя платежами 20000 руб. и 84070 руб.

30.09.2021 товар доставлен ответчику и произведена сборка.

Претензии к качеству товара после передачи товара и сборки со стороны ответчика не заявлялось, что подтверждается актом.

20.04.2022 поступила претензия. ФИО2 высказывал претензии к качеству товара, указывал, что шкафы неустойчивые, наличие зазоров и щелей в дверях.

ФИО2 не отказывался от договора и не просил возвратить деньги за товар.

22.04.2022 представителем истца мебель была пересобрана, дефекты устранены. По вопросу устойчивости шкафов было разъяснено, что шкафы по данным параметрам соответствуют всем действующим стандартам и правилам.

В июне 2022 года ответчик обратился в банк эмитент ПАО МТС Банк с опротестованием платежа в размере 84070руб. от 09.09.2021, мотивируя это тем, что продавец не решил проблему некачественного товара. Также в заявлении в банк было указано, что ответчик отказывается от товара и готов его вернуть.

23.06.2022 ПАО Сбербанк обратилось к истцу с запросом о предоставлении документов по сделке с ответчиком, для урегулирования спорной ситуации.

30.06.2022 документы по сделке предоставлены в ПАО Сбербанк.

22.08.2022 банк-эквайзер ПАО Сбербанк посчитав, что истец не урегулировал спор с ответчиком, произвел возврат на счет ответчика со счета истца 84070 руб. по операции возврат покупки, совершенной по мерчанту №.

Таким образом, денежные средства, частично уплаченные по договору ответчиком, были возвращены ему на расчетный счет, с которого производилась оплата товара.

05.09.2022 истцу от ФИО1 поступила претензия о расторжении договора купли продажи и возврате денежных средств, которая была рассмотрена и принято решение об удовлетворении требований ответчика.

13.09.2022 ООО "Центр мебель" приняло решение о расторжении договора купли продажи и возврате оставшихся денежных средств в размере 70000 рублей, сообщив ответчику о готовности забрать мебель обратно. Для этого ответчику было предложено сообщить свои реквизиты для перечисления денежных средств и согласовать дату возврата товара и подписания соглашения о расторжении договора купли продажи.

Ответчик частично приняв денежные средства назад, уклонялся от возврата мебели и представления реквизитов в адрес истца, при этом заявляя другие требования по урегулированию спора.

После длительной переписки, в письме от 24.01.2023 ответчик указал, что требование о замене товара остается актуальным, но сообщил, что согласен на возврат стоимости мебели с оформлением акта возврата. В данном письме ответчик указал реквизиты для перечисления денежных средств.

В ответе на заявление от 24.01.2023 истец просил ответчика сообщить удобную для ответчика дату и время подписания соглашения о расторжении договора купли - продажи, а также согласования даты передачи мебели. Возврат оставшейся суммы денег по договору истец обязался произвести в день перед согласованной датой возврата мебели, но ответа на данное обращение не поступило.

В связи с тем, что ответчик не сообщал дату возврата мебели, а спорная ситуация оставалась неразрешенной, истцом было принято решение о полном удовлетворении требований ответчика, путем перечисления оставшейся суммы по договору на счет, указанный в ответе на претензию от 24.01.2023.

По платежному поручению №367 от 23.03.2023 истцом перечислена ответчику оставшаяся по договору сумма в размере 70000 руб.

О перечислении денежных средств ответчику было сообщено незамедлительно, но ответчиком не сообщена дата подписания соглашения о расторжении договора и возможности забрать мебель, остающаяся у ответчика мебель, истец считает неосновательным обогащением ответчика.

В связи с чем, истец просит возложить обязанность на ФИО1 вернуть ООО "Центр Мебель" товар по расторгнутому потребителем в одностороннем порядке договору купли-продажи мебели от 22.07.2021 и взыскать с ответчика судебные расходы по госпошлине в размере 4281 руб.

В ходе рассмотрения дела ООО "Центр Мебель" дополнительно заявил исковые требования о расторжении договора купли-продажи в судебном порядке, поскольку ответчик существенным образом нарушает условия договора по возврату товара.

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО "Центр Мебель" о взыскании компенсации морального вреда и взыскании судебных расходов по делу.

В обоснование иска ФИО1 указано, что 20.04.2022 он обратился в ООО "Центр Мебель" с претензией о качестве товара по договору, в которой просил устранить дефекты товара, либо замены товара.

После чего, ООО "Центр Мебель" недостатки не устранили.

30.04.2022 ООО "Центр Мебель" на электронную почту ФИО1 поступил ответ на претензию.

05.05.2022 ФИО1 была направлена очередная претензия о не устранении недостатков полностью после пересборки мебели.

В связи с не поступлением ответа на указанную претензию, ФИО1 07.06.2022 повторно направлена претензия, на которую также не последовал ответ.

Истцом было направлено заявление в банк-эмитент об оспаривании операции по перечислению денежных средств, в связи с получением некачественного товара, и денежные средства по процедуре диспута (чарджбек) в размере 84070 рублей зачислены на счет 25.07.2022 и списаны банком со счета ООО "Центр Мебель" были удержаны и зачислены на счет 25.07.2022.

05.08.2022 ООО "Центр Мебель" в адрес ФИО1 был представлен ответ на претензию.

05.09.2022 ФИО1 была представлена в ООО "Центр Мебель" претензия о расторжении договора купли-продажи и возвращении уплаченной суммы за мебель, но по утверждению ФИО1 была ошибочно направлена.

В связи с невозможностью использования по назначению мебели, длительностью ожидание ответов и действий со стороны ООО "Центр Мебель" после обращений и нравственные страдания на протяжении всего разбирательства ФИО1 просит взыскать с ООО "Центр Мебель" компенсацию морального вреда в сумме 50000 руб., а так же судебные расходы по госпошлине в размере 300 руб.

Представитель истца – ответчика ООО "Центр Мебель" в судебное заседание не явился, извещен о месте и времени судебного заседания.

Ответчик – истец ФИО1 в судебное заседание не явился, извещен о месте, дате и времени судебного заседания, представил в адрес суда заявление о рассмотрении дела в его отсутствие.

Третье лицо, не заявляющее самостоятельных требований ФИО3 в судебное заседание не явилась, извещена о месте и времени судебного заседания, представила в адрес суда заявление о рассмотрении дела в её отсутствие.

Представители третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований ПАО Сбербанк и ПАО МТС Банк в судебное заседание не явились, извещены о времени судебного заседания, заявлений в адрес суда не представили.

Представитель отдела по защите прав потребителей администрации Жердевского муниципального округа Тамбовской области в судебное заседание не явился, извещен о месте и времени судебного заседания, представил в адрес суда заявление о рассмотрении дела в его отсутствие.

Представитель органа Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тамбовской области в судебное заседание не явился, извещен о месте и времени судебного заседания, заявлений в адрес суда не представил.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд рассмотрел дело в отсутствие лиц, участвующих в деле.

Исследовав доказательства по делу, суд приходит к следующим выводам.

Согласно п. 1 ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии с п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В силу ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями. При продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию. Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.

Согласно ч.1 и 2 ст.499 ГК РФ в случае, когда договор розничной купли-продажи заключен с условием о доставке товара покупателю, продавец обязан в установленный договором срок доставить товар в место, указанное покупателем, а если место доставки товара покупателем не указано, в место жительства гражданина или место нахождения юридического лица, являющихся покупателями.

Договор розничной купли-продажи считается исполненным с момента вручения товара покупателю, а при его отсутствии любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, свидетельствующий о заключении договора или об оформлении доставки товара, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором либо не вытекает из существа обязательства.

В соответствии с подп. 1 п. 2. ст. 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Согласно п. 3 ст. 450 ГК РФ в случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

В силу ч.5 ст. 503 ГК РФ при отказе от исполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств.

В соответствии со ст. 1102 ГК РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.

В соответствии с ч. 1 ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно п. п. 1, 2 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми ГК РФ, Законом РФ "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РФ.

Таким образом, при урегулировании данного спора, возникшего между потребителем, который приобрел товар для личного использования, и ответчиком, осуществляющим продажу товаров в предпринимательских целях, подлежит применению Закон РФ "О защите прав потребителей".

На основании пункта 1 статьи 4 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию (пункт 4).

В силу п. 5 данной статьи, если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

Согласно ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В соответствии с п. 1 ст. 20 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Согласно ст. 29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" в отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В соответствии с п. 1 и п. 2 ст. 1099 ГК РФ основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и статьей 151 настоящего Кодекса.

Моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.

Согласно ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии со ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда.

В силу статьи 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-II "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно пункту 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 №17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

В соответствии с п. 2 ст. 18 Закона о защите прав потребителей требования потребителя о замене товара, расторжении договора и возврате стоимости товара, предъявляются потребителем продавцу ООО "Центр мебель".

В силу п. 3 данной статьи, потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара (пункт 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей).

Согласно п. 6 ст. 18 Закона продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.Согласно п. 1 ст. 20 Закона о защите прав потребителей, если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Согласно п. 1 ст. 21 Закона, в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении (п. 2 ст. 21).

Согласно ст. 22 Закона требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно п. 1 ст. 23 Закона о защите прав потребителей за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона (п. 2 ст. 23).

В соответствии с пунктами 2, 3, 7, 10.2, 1.2, 17 правил ПС MasterCard; пунктов 1.3, 2.9, 3.1 Положения Банка России № 266-П возврат денежных средств Банку-эмитенту Банком-эквайером при проведении процедуры Чарджбэк (Chargeback) осуществляется в безакцептном порядке после поступления в Банк-эквайер запроса в электронном виде.

22.07.2021 между продавцом ООО "Центр Мебель" и покупателем ФИО1 заключен договор купли-продажи мебели, по которому истец обязался до 22.09.2021 передать мебельный гарнитур 086.002.01..37,5И.0.2.000, шкаф для посуды 086.002.00..37,7К 0.2.00, шкаф для посуды 086.022.00.37.7К.0.2.00 каминное обрамление с баром, электрический очаг MOONBLAZE- S LUX (629х772х215), а ФИО1 обязался принять товар и оплатить его стоимость в размере 154070 руб. с предварительной оплатой 30% от общей стоимости, что составляет 50000 руб. и внесением оплаты за товар полностью в течении трех дней с момента уведомления о доставке товара на склад.

Доставка и сборка товара осуществляется продавцом по указанному в договоре адресу в течение 21 дня с момента оплаты полной стоимости товара.

В случае обнаружения покупателем недостатков товара и предъявления требования о его замене или об устранении недостатков (т.1 л.д.30-31, 134-135)

22.07.2021 ФИО1 в соответствии с кассовым чеком, выданным ООО "Центр мебель", внесена предоплата в размере 50000 руб. (т. 1 л.д. 28).

09.09.2021 в соответствии с чеками ПАО Сбербанк ФИО1 оплачена ООО "Центр мебель" оставшаяся сумма за товар двумя платежами с различных банковских счетов 20000 руб. и 84070 руб. (т.1 л.д.27)

30.09.2021 товар доставлен истцом в адрес ответчика и произведена его сборка. Претензий к качеству товара после сборки со стороны ФИО1 не было. (т.1 л.д.32)

20.04.2022 в адрес ООО "Центр мебель" поступила претензия, согласно которой, у ФИО1 имелись претензии к качеству товара, а именно: шкафы неустойчивые, наличие несимметричных зазоров дверной створки, дверки задевают корпус шкафа и щелей в дверях. ФИО1 просил пересобрать шкафы, либо заменить на шкафы без дефектов и брака. (т.1 л.д.65-68).

22.04.2022 представителем истца претензия удовлетворена, мебель была пересобрана, дефекты были устранены.

30.04.2022 ООО "Центр мебель" представлен ФИО1 ответ на претензию от 20.04.2022 с разъяснением по вопросу устойчивости шкафов было разъяснено, что шкафы по данным параметрам соответствуют всем действующим стандартам и правилам.(л.д.131, 132).

05.05.2022 ФИО1 в ООО "Центр мебель" направлена по электронной почте адрес globus_tambov@mail.ru претензия с требованиями о замене некачественного товара, поскольку после сборки мебели устранения недостатков качество товара не изменилось (т. 1, л.д. 71-74).

07.06.2022 ФИО1 направлена претензия с указанием на отсутствие ответа на претензию от 05.05.2022 с требованием о замене некачественной мебели. Претензия направлена на электронный адрес: globus_tambov@mail.ru (т. 1 л.д. 75-78).

По почте заказным письмом с уведомлением претензия от 07.06.2022 ответчику ООО "Центр мебель" не направлялась.

Представитель ООО "Центр мебель" показала, что претензия от 05.05.2022, от 07.06.2022 не поступали на рассмотрения продавца.

Адрес электронный почты не принадлежит ООО "Центр мебель".

Вместе с тем, установлено, что ответ на устную претензию покупателя о замене товара ненадлежащего качества датирован 05.08.2022.

Продавец сообщил ФИО2 о том, что качество товара соответствует договору и отказал в замене товара с нарушением сроков установленных ст. 21 Закона о защите прав потребителей (в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования) (л.д. 79 т. 1).

Доказательства проведения продавцом ООО "Центр мебель" независимой экспертизы качества в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования, ООО "Центр мебель" не представлены.

В срок 20 дней с 05.08.2022 продавец не заменил товар по требованию покупателя, что говорит о нарушении прав потребителя на замену товара ненадлежащего качества, в связи со следующим.

ФИО1 не получив удовлетворении требований о замене товара, в претензии от 05.09.2022 отказался от договора купли-продажи и потребовал возврата стоимости товара, избрав другой способ защиты прав потребителей, предусмотренный подп. 6 п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Часть денег возвращена 09.09.2022, остальные 23.03.2023 (л.д. 147-147 т. 1).

При этом продавец нарушил требования ст. 22 Закона о защите прав потребителей и в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования не возвратил стоимость товара покупателю по расторгнутому договору.

ООО "Центр мебель" 13.09.2022 удовлетворило данную претензию ФИО1 от 05.09.2022 о расторжении договора и возврате стоимости товара по договору. Однако деньги не возвращены в течение 10 дней с 13.09.2022 (л.д. 145 т. 1).

22.06.2022 ПАО Сербанк представлено сообщение об опротестовании держателями карт сторонних банков операции от 09.09.2021 по перечислению денежных средств в размере 84070 руб. (мерчант №) - (т. 1 л.д. 176-177).

Исходя из копии страницы сайта электронной почты бухгалтерией ТЦ Глобус (ООО "Центр мебель") на запрос ПАО Сбербанк от 22.06.2022 направлены 30.06.2022 запрашиваемые документы.

В дальнейшем ООО "Центр мебель" направило сообщение об устранении недостатков 22.04.2022, а 18.07.2022 ПАО Сербанк уведомил, что клиент сообщал в торговую точку о готовности вернуть товар, после пересборки товара в апреле 2022 им подавалась 05.05.2022 ещё одна претензия по факту обнаружения новых дефектов. Проблема некачественного товара исправлена не была, дефекты небыли устранены, товар не может эксплуатироваться должным образом несмотря на наличие двухлетней гарантии на мебель. Клиент отказывается от бракованного товара, готов вернуть товар Мёрчанту, о чём сообщалось в направленном им ранее письме. Клиент подтверждает свои намерения по возврату купленной мебели и требует возврата денежных средств, поскольку Мёрчант в течении года с момента покупки так и не смог решить проблему бракованного товара.(т. 1 л.д. 36, 37, 204)

Согласно чека по операции ПАО "МТС-Банк" от 25.07.2022 на счет ФИО3 поступили денежные средства в размере 84070 руб. с указанием наименования платежа "расчет по опротестованной операции".(т. 1 л.д. 91)

22.08.2022 ПАО Сбербанк в соответствии с банковским ордером № произвел удержание денежных средств в размере 84070 руб. со счета ООО "Центр мебель" с указанием расчеты по операции "Возврат покупки", совершенной 09.09.2021 по мерчанту №.(т. 1 л.д. 24)

В связи с чем, ООО "Центр мебель" 22.08.2022 направлен в ПАО Сбербанк запрос об основаниях списание данных денежных средств со счета.(т.1 л.д. 20-21)

Согласно ответу ПАО Сбербанк указано на наличие претензий, после устранения недостатков в апреле 2022, к качеству товара со стороны покупателя (ФИО1) путем направления дополнительных претензий 05.05.2022 и 07.06.2022, который отказывается от бракованного товара и готов его вернуть, о чем сообщал в организацию. В соответствии с Правилами Платежной системы и п. 5.1.1 Условий проведения расчетов по операциям оплаты товаров/услуг на условиях публичных тарифов банк имеет право удерживать суммы операций, являющихся недействительными (т. 1 л.д. 34).

В дальнейшем в адрес ООО "Центр мебель" от ФИО1 поступила досудебная претензия от 05.09.2022 о расторжении договора купли продажи и возврате уплаченных денежных средств за мебель в размере 154070 руб. (т. 1 л.д. 22-23).

13.09.2022 ООО "Центр мебель" в адрес ФИО1 направлен ответ об удовлетворении претензии, необходимости сообщения даты возврата товара и подписания соглашения о расторжении договора купли продажи. В соответствии с обращением ФИО1 в банк-эмитент (ПАО МТС Банк) о возврате денежных средств уплаченных по договору купли-продажи, банк-эквайзер (ПАО Сбербанк) произвел возврат денежных средств в размере 84070 руб. ФИО1 и удержал денежные средства в указанном размере с ООО "Центр мебель". В ответе на претензию ООО "Центр мебель" также просило сообщить реквизиты для перечисления оставшейся денежной суммы в размере 70000 руб.(т. 1 л.д. 39).

ФИО1 в адрес ООО "Центр мебель" представлено сообщение от 23.01.2023 с указанием, что остается актуальным требование о замене товара, либо возврата стоимости мебели с оформлением акта возврата и забора мебели. Возвратить денежные средства за мебель возможно по указанным в сообщении реквизитам в том числе разницы между старой и новой ценами товара, с учетом доставки.(т. 1 л.д. 9, 9 - об.)

В ответе на данное сообщение от 23.01.2023, ООО "Центр мебель" указано о согласии с требованием о выплате оставшихся денежных средств в размере 70000 руб. по реквизитам указанным в заявлении и просит сообщить дату и время возможного подписания соглашения о расторжении договора купли-продажи и забора мебели.

Платежным поручением от 23.03.2023 № стоимость товара в сумме 70000 р. возвращена ФИО1 (л.д. 152 т. 1).

Оставшаяся сумма 84 070 р. возвращена банком 09.09.2022 по претензии ФИО1 о ненадлежащем качестве товара по процедуре, инициированной банком - эквайзером ПАО Сбербанк.

Таким образом, продавец не возвратил в 10-дневный срок деньги по расторгнутому договору купли-продажи и тем самым нарушил ст. 18, 22 Закона о защите прав потребителей. В период с 09.09.2022 по 23.03.2023 необоснованно не выполнял требования покупателя.

Договор расторгнут ФИО1 05.09.2022 в одностороннем порядке, о чем было известно продавцу с 09.09.2022.

Стоимость товара по расторгнутому договору возвращена покупателю 23.03.2023 с нарушением сроков, предусмотренных Законом о защите прав потребителей (10 дней).

Установлено, что ФИО1 в нарушение требований договора и ст. 18 Закона о защите прав потребителей, 309, 310 ГК РФ с 23.03.2023 до момента рассмотрения дела не выполнил обязательства и не возвратил товар продавцу.

Доводы ФИО1 о том, что он передумал расторгать договор и возвращать товар несостоятельные и отвергаются, поскольку договор в одностороннем порядке расторгнут покупателем 05.09.2022 и стоимость товара возвращена полностью покупателю 23.03.2023.

В соответствии с платежным поручением № от 23.03.2023 на счет ФИО1 перечислены денежные средства в размере 70000 руб. с указанием наименования платежа "возврат денежных средств за мебель". (т.1 л.д.144)

Таким образом, договор расторгнут потребителем в одностороннем порядке в силу п. 1 ст. 450.1 ГК РФ и деньги возвращены 23.03.2023 ФИО1

В силу п. 1 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (п. 2 ст. 450.1 ГК РФ).

Ответчик ООО "Центр мебель" не оспаривает одностороннее расторжение покупателем договора купли-продажи по претензии от 05.09.2022.

Принимая во внимание отказ от исполнения договора купли-продажи и возврат ФИО1 уплаченной денежной суммы за товар согласно положений ст. ст. 450, 450.1 503 ГК РФ, ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", требования ООО "Центр мебель" в части возложения обязанности по возврату неосновательного обогащения, подлежат удовлетворению.

В удовлетворении исковых требований ООО "Центр мебель" о расторжении договора купли-продажи суд отказывает, поскольку договор расторгнут потребителем в одностороннем порядке 05.09.2022 в силу п. 1 ст. 450.1 ГК РФ и ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

Исковые требования ФИО1 о взыскании компенсации морального вреда подлежат частичному удовлетворению, в связи с следующим.

В соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Продавец ООО "Центр мебель" отказало ФИО1 в удовлетворении претензии о замене товара по договору, в связи с наличием дефектов товара в установленный срок 20 дней.

В дальнейшем продавец ООО "Центр мебель" принял односторонний отказ ФИО1 от договора и возвратил стоимость товара за пределами десятидневного срока 23.03.2023, нарушив права потребителя. ненадлежащего

Продавец ООО "Центр мебель" не произвел проверку качества товара путем независимой экспертизы в установленный срок 45 дней и необоснованно отказал потребителю в замене товара и возврате стоимости товара в установленный срок.

Компенсация морального вреда по Закону о защите прав потребителей присуждается истцу при установлении судом факта нарушения имущественных прав.

На требования о компенсации морального вреда, вытекающие из нарушения имущественных или иных прав, для защиты которых законом установлена исковая давность или срок обращения в суд, распространяются сроки исковой давности или обращения в суд, установленные законом для защиты прав, нарушение которых повлекло причинение морального вреда.

Вина в причинении морального вреда предполагается, пока не доказано обратное.

В случаях, если законом предусмотрена обязанность ответчика компенсировать моральный вред в силу факта нарушения иных прав потерпевшего (например, статья 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"), при доказанности факта нарушения права гражданина (потребителя) отказ в удовлетворении требования о компенсации морального вреда не допускается.

Моральный вред подлежит компенсации независимо от формы вины причинителя вреда (умысел, неосторожность). Вместе с тем при определении размера компенсации морального вреда суд учитывает форму и степень вины причинителя вреда (статья 1101 ГК РФ).

По общему правилу, моральный вред компенсируется в денежной форме (пункт 1 статьи 1099 и пункт 1 статьи 1101 ГК РФ).

При разрешении спора о компенсации морального вреда, исходя из статей 151, 1101 ГК РФ, устанавливающих общие принципы определения размера такой компенсации, необходимо в совокупности оценить конкретные незаконные действия причинителя вреда, соотнести их с тяжестью причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий и индивидуальными особенностями его личности, учесть заслуживающие внимания фактические обстоятельства дела, а также требования разумности и справедливости, соразмерности компенсации последствиям нарушения прав. При этом соответствующие мотивы о размере компенсации морального вреда должны быть приведены в судебном постановлении.

При указанных обстоятельствах, суд взыскивает с юридического лица в пользу потребителя денежную компенсацию морального вреда в сумме 3000 рублей. При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает характер морального вреда, сведения о продавце и покупателе, степень вины причинителя вреда.

В удовлетворении исковых требований ФИО1 в остальной части, суд отказывает.

На основании ст. 13 ч. 6 Закона о защите прав потребителей, суд выходит за рамки заявленных требований и взыскивает штраф в пользу потребителя в сумме 1500 р.

В соответствии со ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся связанные с рассмотрением дела расходы, понесенные сторонами.

Согласно ч. 1 ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, связанные с рассмотрением дела.

В соответствии с платежным поручением №426 от 24.04.2023 ООО "Центр мебель" при подаче иска в суд оплачена государственная пошлина в размере 4281 руб., данные судебные расходы подлежат взысканию с ФИО1 в пользу ООО "Центр мебель", поскольку исковые требования о возложении обязанности по устранению нарушенного права удовлетворены полностью (т. 1 л.д. 7).

ФИО1 по иску о компенсации морального вреда освобожден от госпошлины.

Вместе с тем, ФИО1 оплатил госпошлину в сумме 300 р. Данные расходы подлежат возмещению ответчиком ООО "Центр мебель".

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования ООО "Центр мебель" к ФИО1 о расторжении договора купли-продажи, о возложении обязанности возвратить мебельный гарнитур, о взыскании судебных расходов, по иску ФИО1 к ООО "Центр мебель" о компенсации морального вреда, о взыскании судебных расходов удовлетворить частично.

Возложить на ФИО1, ИНН № обязанность возвратить ООО "Центр мебель", ИНН № в течение 15 рабочих дней товар по договору купли-продажи от 22.07.2021: - мебельный гарнитур, спецификация товара (комплектность) 086.002.01.37.5И.0.2.000, шкаф для посуды, спецификация товара (комплектность) 086.002.00.37.7К.0.2.00, шкаф для посуды, спецификация товара (комплектность) 086.002.00.37.7К.0.2.00, каминное обрамление с баром, электрический очаг MOONBLAZE-S LUX (629*77*215).

Взыскать с ФИО1 (ИНН №) в пользу ООО "Центр мебель" (ИНН №) судебные расходы по госпошлине в сумме 4281 рубль.

В удовлетворении исковых требований ООО "Центр мебель" к ФИО1 в остальной части отказать.

Исковые требования ФИО1 к ООО "Центр мебель" о компенсации морального вреда, о взыскании судебных расходов удовлетворить частично.

Взыскать с ООО "Центр мебель" (ИНН №) в пользу ФИО1 (ИНН №) компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей, штраф в сумме 1500 рублей, судебные расходы по госпошлине в сумме 300 рублей.

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО "Центр мебель" в остальной части отказать.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Тамбовский областной суд через Жердевский районный суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Мотивированное решение суда составлено 18.03.2024.

Председательствующий А.В. Власов