ВЕРХОВНЫЙ СУД

РЕСПУБЛИКИ БАШКОРТОСТАН

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

по делу №33-15822/2023 (№ 2-730/2023)

город Уфа 18 сентября 2023 г.

Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Башкортостан в составе:

председательствующего Зиннатуллиной Г.Р.,

судей Науширбановой З.А., Сыртлановой О.В.,

при секретаре Тукаевой Э.А.,

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе ФИО1 на решение Орджоникидзевского районного суда г. Уфы Республики Башкортостан от 31 мая 2023 г.

Заслушав доклад судьи Верховного Суда Республики Башкортостан Зиннатуллиной Г.Р., судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО Управляющая компания «Уютный дом» о защите прав потребителей.

Требования мотивированы тем, что истец является собственником квартиры №... в доме по ул. адрес. Данный дом находится на обслуживание в ООО Управляющая компания «Уютный Дом».

Ответчик является исполнителем коммунальных услуг в поставке коммунальных ресурсов, а истец, соответственно - потребителем коммунальных услуг и коммунальных ресурсов в соответствии с положениями «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

В соответствии с п. 69 Правил, в платежном документе указываются, в том числе, общий объем каждого вида коммунальных услуг на общедомовые нужды, предоставленный в многоквартирном доме в случаях, предусмотренных настоящими Правилами, за расчетный период, показания коллективного (общедомового) прибора учета соответствующего вида коммунального ресурса, суммарный объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных во всех жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, объем каждого вида коммунального ресурса, использованного исполнителем за расчетный период при производстве коммунальной услуги по отоплению и (или) горячему водоснабжению (при отсутствии централизованных теплоснабжения и (или) горячего водоснабжения). Потребитель обязан оплачивать только коммунальные услуги. В указанном платежном документе ответчиком были необоснованно предъявлены к уплате следующие начисления: ЗПУ (домофон) начисления в размере 35.00 руб. и пени в размере 10.21 руб.; задолженность предыдущего периода пени в размере 797,78 руб.; ГВС при СОИ в размере 14.90 руб. и пени в размере 4.56 руб.; электроэнергия пени в размере 14.71 руб.; содержание пени в размере 431.03 руб.; отопление пени в размере 682,89 руб.; электроэнергия при СОИ пени в размере 25.27 руб. Всего не обоснованных начислений на сумму 2017.14 руб. Таким образом, платежный документ за декабрь 2019 года и указанные в нем начисления не соответствует требованиям законодательства, в том числе пунктам 40 и 69 в связи с чем, ответчик нарушил право потребителя при формировании платежного документа за декабрь 2019 года.

Поскольку ответчик нарушил права истца, как потребителя, то исковые требования о взыскании морального вреда за данные нарушения подлежат удовлетворению. Истец оценивает причиненный ответчиком факту нарушения прав потребителя в размере 20 000 рублей.

Учитывая, что ответчиком за расчетный период декабрь 2019 г. необоснованно предъявлены к оплате начисления на сумму 2017.14 руб., то ответчик обязан возвратить истцу излишне уплаченные денежные средства в размере 2017.14 руб.

Согласно пункта 3.1.12 договора управления многоквартирным домом от дата управляющая компания обязана осуществить начисление платежей и выставлять потребителю счет (платежный документ) не позднее 15 числа за текущий месяц. Учитывая, что выставленный платежный документ за расчетный период декабрь 2019 года не соответствует требованиям пунктов 40 и 69 Правил, то ответчик надлежащую коммунальную услугу по договору управления многоквартирным домом, то в соответствии с п. 5 ст. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» обязан выплатить истцу неустойку за нарушение установленных сроков выполнения работы (оказания услуги).

Таким образом, ответчик был обязан оказать надлежащую услугу по начислению платежей за расчетный период декабрь 2019 года и выставлению потребителю счет платежного документа), предусмотренную пунктом 3.1.12 договора управления многоквартирным домом от дата не позднее дата Днем нарушения ответчиком указанных услуг является дата Размер подлежащей взысканию неустойки рассчитывается к дата Поскольку стоимость услуги по проведению проверки начислений платы за коммунальные услуги в договорном порядке не установлена, то в целях расчета неустойки используется общая цена заказа согласно договору управления многоквартирным домом от дата

Согласно пункта 7.2 договора, договор заключен на срок 1 год. Согласно пункта 7.6 договора, при отсутствии заявлений одной из сторон о прекращения договора управления по окончании срока его действия, настоящий договор считается продленным на тот же срок и на тех же условиях. Таким образом, договор заключен на 1 год, цена заказа по договору управления составляет 16243.98 руб. (расчет: 18,17 руб./кв.м. х 74.5 кв.м. х 12 мес. = 16243.98 руб.) Расчет размера неустойки. 16243.98 руб. X 3% X 1083 дня = 527767 руб. Истцом предъявляется к взысканию неустойка в размере цены заказа - 16243.98 рублей.

Согласно п. 3.1.9 договора управления многоквартирным домом от дата управляющая компания обязана осуществить рассмотрение заявления собственника МКД и принять соответствующие меры в установленные для этого сроки согласно законодательства Российской Федерации. Истец дата обратился с письменным заявлением к ответчику, в котором ил произвести проверку правильности начислений и перерасчета платы за все коммунальные услуги, в том числе за расчетный период декабрь 2019 года и произвести подлежащие выплаты излишне начисленных и оплаченных денежных средств. Согласно данных Почты России, ответчик получил письменное требование истца дата Ответчик был обязан удовлетворить требование потребителя о проверке правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги за расчетные периоды, указанные в заявление истца не позднее дня обращения, то есть не позднее дата

Таким образом, ответчик, отказав в рассмотрении письменного заявления истца о проведении проверки правильности начислений, перерасчетов и пеней за коммунальные услуги за расчетный период декабрь 2019 г., не исполнил обязательства, предусмотренные подпунктом «д» пункта 31 и подпункта «б» пункта 33 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от дата №..., и не исполнил надлежащим образом коммунальную услугу, предусмотренную пунктом 3.1.9 договора управления многоквартирным домом от дата, чем нарушил гарантированные Правилами права потребителя.

Поскольку ответчик нарушил права истца, как потребителя, то исковые требования истца о взыскании морального вреда за данные нарушения прав потребителя подлежат удовлетворению. Истец оценивает причиненный ответчиком моральный вред по данному факту нарушения прав потребителя в размере 20000 руб.

Согласно данных «Почта России» ответчик получил письменное обращение истца дата Таким образом, не позднее дата ответчик был обязан исполнить данную услугу по проверке правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) за расчетный период декабрь 2019 года и немедленно по результатам проверки и выдаче потребителю документов, содержащих правильно начисленные платежи.

Поскольку ответчик отказался исполнить установленные пунктом 3.1.9 договора управления многоквартирным домом от дата услуги в срок до дата, то в соответствии с п. 5 ст. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» обязан выплатить истцу неустойку за нарушение установленных сроков выполнения работы (оказания услуги).

Ответчик был обязан исполнить указанную не позднее датаг. Днем нарушения ответчиком указанных услуг является датаг. Размер подлежащей взысканию неустойки рассчитывается к дата Поскольку стоимость услуги по проведению проверки начислений платы за коммунальные услуги в договорном порядке не установлена, то в целях расчета неустойки используется общая цена заказа по договору управления МКД, то есть 16243.98 руб. Расчет размера неустойки: 16243.98 руб. X 3% X 50 = 24366 руб. оказании услуги. Истцом предъявляется к взысканию неустойка в размере цены заказа - 16243.98 рублей.

Истец в досудебном порядке, письменным обращением, поступившем дата, обратился к ответчику с требованием провести проверку правильности начислений, в том числе за расчетный период декабрь 2019 г. Также в указанном требовании истец просил ответчика компенсировать причиненный моральный вред. Ответчик оставил без удовлетворения данное требование истца, как потребителя услуг. Таким образом, при удовлетворении судом требования потребителя о взыскании денежных средств в порядке корректировки платы за отопление и компенсации морального вреда, то в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу потребителя подлежит взысканию и штраф в размере 50 процентов от присужденной судом суммы.

На основании вышеизложенного, истец с учетом уточнений просил суд:

1. Признать незаконными и не соответствующими требованиям пункта 69 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» действия Общества с ограниченной ответственностью Управляющая компания «Уютный Дом»:

- по не указанию в платежном документе за расчетный период – декабрь 2019 года по квартире №... дома адрес, принадлежащей ФИО1, сведений об общем объеме каждого вида коммунальных услуг на общедомовые нужды (содержание общего имущества - СОИ), предоставленный в многоквартирном доме (холодное водоснабжение при содержании общего имущества (ХВС при СОИ), горячее водоснабжение при содержании общего имущества (ТЭ ГВС при СОИ, ХВС на ГВС при СОИ), электроэнергия при содержании общего имущества (Электроэнергия при СОИ); о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета электроэнергии, холодного водоснабжения, отопления; о суммарных объемах горячей воды, холодной воды, электроэнергии, отопления, предоставленных во всех жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме; об объемах каждого вида коммунального ресурса - тепловой энергии и холодной воды, использованного исполнителем за расчетный период при производстве коммунальной услуги по горячему водоснабжению (при отсутствии централизованных горячего водоснабжения);

2. Обязать ООО Управляющая компания «Уютный Дом» изготовить и предоставить ФИО1 платежный документ по квартире №... дома №... по адрес, за расчетный период декабрь 2019 года, соответствующий требованиям п. 69 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»: обязать ответчика указать в платежном документе сведения об общем объеме каждого вида коммунальных услуг на общедомовые нужды (содержание общего имущества - СОИ), предоставленный в многоквартирном доме (холодное водоснабжение при содержании общего имущества (ХВС при СОИ), горячее водоснабжение при содержании общего имущества (ТЭ ГВС при СОИ, ХВС на ГВС при СОИ), электроэнергия при содержании общего имущества (Электроэнергия при СОИ); о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета электроэнергии, холодного водоснабжения, отопления; о суммарных объемах горячей воды, холодной воды, электроэнергии, отопления, предоставленных во всех жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме; об объемах каждого вида коммунального ресурса - тепловой энергии и холодной воды, использованного исполнителем за расчетный период при производстве коммунальной услуги но горячему водоснабжению (при отсутствии централизованных горячего водоснабжения).

3. Взыскать с ООО Управляющая компания «Уютный Дом» в пользу ФИО1 неустойку в размере 16 243,98 руб., предусмотренную пунктом 5 статьи 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», в связи с неоказанием в срок до дата при начислении платежей услуги по содержанию ответчиком общего имущества в многоквартирном доме по адресу: адрес, предусмотренную пунктом 3.1.12 договора управления многоквартирным домом от дата в части включения в платежный документ за расчетный период декабрь 2019 года по квартире №... указанного дома предусмотренных требованиями пункта 69 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. №354, сведений об общем объеме каждого вида коммунальных услуг на общедомовые нужды (содержание общего имущества - СОИ), предоставленный в многоквартирном доме (холодное водоснабжение при содержании общего имущества (ХВС при СОИ), горячее водоснабжение при содержании общего имущества (ТЭ ГВС при СОИ, ХВС на ГВС при СОИ), электроэнергия при содержании общего имущества (Электроэнергия при СОИ); о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета электроэнергии, холодного водоснабжения, отопления; о суммарных объемах горячей воды, холодной воды, электроэнергии, отопления, предоставленных во всех жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме; об объемах каждого вида коммунального ресурса - тепловой энергии и холодной воды, использованного исполнителем за расчетный период при производстве коммунальной услуги по горячему водоснабжению (при отсутствии централизованных горячего водоснабжения).

4. Взыскать с ООО Управляющая компания «Уютный Дом» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей за нарушение прав потребителя, в связи с не оказанием в срок не позднее дата услуги по содержанию ответчиком общего имущества в многоквартирном доме по адресу: адрес, предусмотренную пунктом 3.1.12 договора управления многоквартирным домом от дата при начисления платежей и выставления потребителю платежного документа за расчетный период декабрь 2019 года по квартире №... указанного дома, отвечающего требованиям пункта 69 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от дата №..., содержащего сведения об общем объеме каждого вида коммунальных услуг на общедомовые нужды (содержание общего имущества - СОИ), предоставленный в многоквартирном доме (холодное водоснабжение при содержании общего имущества (ХВС при СОИ), горячее водоснабжение при содержании общего имущества (ТЭ ГВС при СОИ, ХВС на ГВС при СОИ), электроэнергия при содержании общего имущества (Электроэнергия при СОИ); о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета электроэнергии, холодного водоснабжения, отопления; о суммарных объемах горячей воды, холодной воды, электроэнергии, отопления, предоставленных во всех жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме; об объемах каждого вида коммунального ресурса - тепловой энергии и холодной воды, использованного исполнителем за расчетный период при производстве коммунальной услуги по горячему водоснабжению (при отсутствии централизованных горячего водоснабжения).

5. Признать незаконными и не соответствующими требованиям подпункта «д» пункта 31 и подпункта «б» пункта 33 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от дата №..., действия Общества с ограниченной ответственностью Управляющая компания «Уютный Дом» в связи с не оказанием в установленный подпунктом «д» пункта 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 №354, срок услуги, предусмотренной пунктом 3.1.9 договора управления многоквартирным домом от дата, по рассмотрению обращения поступившего дата о проверке правильности предъявленных истцу в платежном документе за расчетный период декабрь 2019 г. к уплате размера платы за коммунальные услуги, и выплате истцу излишне предъявленных к оплате и оплаченных истцом денежных средств.

6. Взыскать с ООО Управляющая компания «Уютный Дом» в пользу ФИО1 неустойку, предусмотренную пунктом 5 статьи 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в размере 16 243.98 руб., в связи с не оказанием в установленный подпунктом «д» пункта 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. №354, срок услуги, предусмотренную пунктом 3.1.9 договора управления многоквартирным домом от дата, по рассмотрению обращения поступившего дата о проверке правильности предъявленных истцу в платежном документе за расчетный период декабрь 2019 года к уплате размера платы за коммунальные услуги, и выплате истцу излишне предъявленных к оплате и оплаченных истцом денежных средств.

7. Взыскать с ООО Управляющая компания «Уютный Дом» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей за нарушение прав потребителя, в связи с не оказанием в установленный подпунктом «д» пункта 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 №354, срок услуги, предусмотренной пунктом 3.1.9 Договора управления многоквартирным домом от дата, по рассмотрению обращения истца, поступившего дата о проверке правильности предъявленных истцу в платежном документе за расчетный период декабрь 2019 года начислений к уплате размера платы за коммунальные услуги, и выплате истцу излишне предъявленных к оплате и оплаченных истцом денежных средств.

8. Взыскать с ООО Управляющая компания «Уютный Дом» в пользу ФИО1 штраф, предусмотренный п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Решением Орджоникидзевского районного суда г. Уфы Республики Башкортостан от 31 мая 2023 г. постановлено:

исковые требования ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью Управляющая компания «Уютный дом» о защите прав потребителей, удовлетворить частично.

Признать незаконными и не соответствующими требованиям подпункта «д» пункта 31 и подпункта «б» пункта 33 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. №354, действия Общества с ограниченной ответственностью Управляющая компания «Уютный Дом» в связи с не оказанием в установленный подпунктом «д» пункта 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. №354, срок услуги, предусмотренной пунктом 3.1.9 договора управления многоквартирным домом от дата, по рассмотрению обращения истца, поступившего дата о проверке правильности предъявленных истцу в платежном документе за расчетный период декабрь 2019 г. к уплате размера платы за коммунальные услуги, и выплате истцу излишне предъявленных к оплате и оплаченных истцом денежных средств.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью Управляющая компания «Уютный Дом» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспорт №...) неустойку, предусмотренную пунктом 5 статьи 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в размере 1 353,67 руб., в связи с не оказанием в установленный подпунктом «д» пункта 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. №354, срок услуги, предусмотренную пунктом 3.1.9 договора управления многоквартирным домом от дата

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью Управляющая компания «Уютный Дом» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспорт №...) компенсацию морального вреда в размере 500 руб.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью Управляющая компания «Уютный дом» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспорт №...) штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 500 руб.

В остальной части исковые требования оставить без удовлетворения.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью Управляющая компания «Уютный дом» (ИНН <***>) в доход государства государственную пошлину в размере 400 руб.

В апелляционной жалобе ФИО1 просит решение суда отменить, принять новое решение. Указывает, что суд неверно пришел к выводу о необходимости отказа в удовлетворении исковых требований о признании незаконными действий ответчика по не указанию в платежном документе за расчетный период ноябрь 2021 года обязательных сведений, предусмотренных подпунктом «е» пункта 69 Правил, а также в удовлетворении производных требований. Считает, что юридически значимым обстоятельством при разрешении судом данного требования являлось лишь соответствие платежного документа предъявляемым Правилами требованиям, а поскольку в судебном заседании был установлен факт отсутствия в платежном документе за расчетный период декабрь 2019 года обязательных сведений, установленных подпунктом «е» пункта 69 Правил, то исковые требования в данной части подлежали удовлетворению. Также считает, что определенный судом размер компенсации морального вреда является заниженным, не соответствующим принципам разумности и справедливости. Определяя к взысканию компенсацию морального вреда, суд первой инстанции не в полной мере учел требования закона. С учетом установленного факта нарушения прав истца как потребителя, конкретных обстоятельств дела, степени вины ответчика и понесенных истцом нравственных переживаний, длительности неисполнения ответчиком своих обязательств и требований потребителя, истец полагает, что суд первой инстанции должен был определить возможным к взысканию с ответчика в пользу истца суммы компенсации морального вреда не менее 4 000 рублей. Такой минимальный размер компенсации морального вреда согласуется с принципами разумности и справедливости, позволяющими, с одной стороны, максимально возместить причиненный моральный вред, с другой - не допустить неосновательного обогащения потерпевшего. Судом неверно определен размер подлежащей взысканию неустойки с ответчика в сумме 1 353,67 рублей. Суд, неправильно исходил из цены заказа услуг за один месяц, допустив при этом не правильное толкование норм материального права. Оснований для уменьшения размера неустойки в порядке статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации в судебном заседании установлено не было. Подлежит изменению и расчет размера взыскиваемого с ответчика в соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Лица, участвующие в деле, надлежащим образом извещены о дате и времени судебного заседания.

Участвующие по делу лица также извещались публично путем заблаговременного размещения информации о времени и месте рассмотрения апелляционной жалобы на интернет-сайте Верховного Суда Республики Башкортостан в соответствии со статьями 14 и 16 Федерального закона от 22 декабря 2008 года № 262-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации».

Неявившиеся лица о причинах уважительности неявки не сообщили, в связи с чем, руководствуясь статьями 167, 327 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия полагает возможным рассмотреть гражданское дело в отсутствие неявившихся лиц.

Проверив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к следующему.

Разрешая спор и удовлетворяя исковые требования в части, суд первой инстанции, установив факт нарушения прав потребителя, выразившийся в не рассмотрении заявления истца в установленные законом сроки, проверки правильности начислений и перерасчетов платы за предоставленные коммунальные услуги за расчетный период декабрь 2019 года по письменному обращению ФИО1, поступившему ответчику дата, суд первой инстанции правомерно пришел к выводу о наличии правовых оснований для удовлетворения заявленных требований в указанной части.

В данной части исковых требований с выводами суда первой инстанции судебная коллегия соглашается. Кроме того, в этой части решение суда сторонами не обжалуется, в связи с чем, не является предметом проверки суда апелляционной инстанции в соответствии со ст. 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Также судебная коллегия соглашается с выводом суда первой инстанции в части отказа во взыскании с ООО Управляющая компания «Уютный Дом» в пользу ФИО1 неустойки в размере 1 353, 67 руб., предусмотренную пунктом 5 статьи 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», в части не включения в платежный документ за расчетный период декабрь 2019 года по квартире №... указанного дома сведений об общем объеме каждого вида коммунальных услуг на общедомовые нужды (содержание общего имущества - СОИ).

Из анализа правовых положений статей 28, 29, 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» следует, что ответственность в виде неустойки по норме пункта 3 статьи 31 Закона о защите прав потребителей (с исчислением неустойки по правилам пункта 5 статьи 28 этого Закона) возможна в случаях нарушения права потребителя на своевременное устранение недостатка выполненной работы (оказанной услуги); на уменьшение цены за выполненную работу (оказанную услугу); на возмещение расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также на возврат уплаченной за работу (услугу) денежной суммы, на возврат уплаченной по договору суммы, если такое требование заявлено со ссылкой на некачественность или несвоевременность оказания предусмотренной договором услуги.

Согласно пункту 37 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 22 июня 2021 г. №16 «О применении судами норм гражданского процессуального законодательства, регламентирующих производство в суде апелляционной инстанции» по смыслу статьи 327 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации повторное рассмотрение дела в суде апелляционной инстанции предполагает проверку и оценку фактических обстоятельств дела и их юридическую квалификацию в пределах доводов апелляционных жалобы, представления и в рамках тех требований, которые уже были предметом рассмотрения в суде первой инстанции.

Как следует из Обзора судебной практики Верховного суда Российской Федерации № 2 (2022), утвержденного Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 12 октября 2022 г. (пункт 23) суд апелляционной инстанции не вправе выходить за пределы рассмотрения апелляционной жалобы, ухудшая положение лица по сравнению с тем, которого оно добилось в суде первой инстанции.

Исходя из приведенной правовой позиции, основания для начисления неустойки отсутствуют, судебная коллегия в указанной части также не установила наличие оснований для переоценки выводов суда первой инстанции.

Относительно доводов жалобы о несогласии с произведенным расчетом размера неустойки, взысканной за непредоставление ответа на обращение, судебная коллегия приходит к следующему.

В силу пункта 5 статьи 28 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена -общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Согласно п. 3.1.9 договора управления многоквартирным домом от дата, управляющая организация обязана оказать услугу по рассмотрению заявления потребителя и принятия соответствующих мер в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

Как следует из искового заявления (из обжалуемой части решения) истец просил взыскать неустойку за непредоставление ему управляющей компанией ответа на обращение, полученное дата с требованием произвести проверку правильности вычислений, перерасчетов и пени, ежемесячных платежей за расчетные периоды 2019-2022 годы по всем коммунальным услугам и предоставить платежные документы за данные расчетные периоды, содержащие правильно начисленные платежи.

Вместе с тем, исходя из вышеприведенных правовых норм, взыскание неустойки за непредоставление ответа на обращение о проверке правильности начислений не предусмотрено.

Исходя из приведенной выше правовой позиции, оснований для начисления неустойки отсутствуют, судебная коллегия в указанной части не установила наличие оснований для переоценки выводов суда первой инстанции.

Между тем, судебная коллегия не может согласиться с решением суда первой инстанции в части отказа в удовлетворении исковых требований о признании незаконными и не соответствующими требованиям пункта 69 Правил действий ответчика - по не указанию в платежном документе за расчетный период – декабрь 2019 г. по квартире сведений об общем объеме каждого вида коммунальных услуг на общедомовые нужды (содержание общего имущества - СОИ) по следующим основаниям.

Как установлено судом и следует из материалов дела, ФИО1 является собственником жилого помещения, расположенного по адресу: адрес.

Управляющей компанией многоквартирного дома является ООО УК «Уютный дом».

Согласно выставленной квитанции задолженность на начало декабря 2019 г. составляет 108 413, 27 рублей. Из которых 1481,13 рублей - электроэнергия при СОИ, 266,64 рублей – ТЭ ГВС при СОИ, содержание 25 081,42 рублей, ЗПУ (домофон) – 600,61 рублей, отопление – 39 095,15 рублей, электроэнергия – 758,02 рублей, задолженность предыдущего периода – 41 130,30 рублей, что следует из возражения ответчика (л.д. 35).

В силу статьи 39 Жилищного кодекса Российской Федерации собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с пунктом 40 Правил услуга по отоплению предоставляется как для индивидуального потребления, так и в целях расходования на общедомовые нужды, потребитель вносит плату за эту услугу совокупно без разделения на плату за потребление указанной услуги в жилом (нежилом) помещении и плату за ее потребление на общедомовые нужды.

Расчет по указанной формуле предусматривает совокупную оплату услуги по теплоснабжению за расчетный период без разделения на индивидуальное потребление и общедомовые нужды, в связи с чем в целях правильного определения объема ресурса, приходящегося на каждого потребителя, и соблюдения баланса интересов потребителей определение размера платы рассчитывается исходя из данных общедомовых приборов учета с пропорциональным отнесением приходящегося объема услуги по теплоснабжению в совокупной массе на единицу площади.

Согласно части 2 статьи 155 Жилищного кодекса Российской Федерации плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании платежных документов (в том числе платежных документов в электронной форме, размещенных в системе), представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива.

Пунктом 1 статьи 10 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрена обязанность изготовителя (исполнителя, продавца) своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно статье 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом в каждом конкретном случае с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. № 354 утверждены Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, регулирующие отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, в том числе порядок определения размера платы за коммунальные услуги с использованием приборов учета и при их отсутствии, а также регламентируют вопросы, связанные с наступлением ответственности исполнителей и потребителей коммунальных услуг.

В соответствии с подпунктом «д» пункта 31 Правил, исполнитель обязан производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи.

Пунктом 67 Правил предусмотрено, что плата за коммунальные услуги вносится на основании платежных документов.

Согласно подпункту «е» пункта 69 Правил в платежном документе указываются, в том числе общий объем каждого вида коммунальных услуг на общедомовые нужды, предоставленный в многоквартирном доме за расчетный период, показания коллективного (общедомового) прибора учета соответствующего вида коммунального ресурса, суммарный объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных во всех жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, объем каждого вида коммунального ресурса, использованного исполнителем за расчетный период при производстве коммунальной услуги по отоплению и (или) горячему водоснабжению (при отсутствии централизованных теплоснабжения и (или) горячего водоснабжения).

Приведенные нормы возлагают на поставщика коммунальной услуги обязанность своевременно предоставлять потребителю достоверную информацию о фактически потребленных им коммунальных услугах для исполнения обязанности по внесению платы за коммунальные услуги согласно статье 155 Жилищного кодекса Российской Федерации.

Однако, как следует из материалов дела, платежный документ за декабрь 2019 года не соответствует требованиям подпункта «е» пункта 69 Правил № 354, поскольку в нем не указаны общий объем каждого вида коммунальных услуг на общедомовые нужды (содержание общего имущества – СОИ); показания коллективных (общедомовых) приборов учета электроэнергии, холодного водоснабжения, отопления; суммарные объемы горячей воды, холодной воды, электроэнергии, отопления, предоставленных во всех жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме; объем каждого вида коммунального ресурса – тепловой энергии и холодной воды, использованного исполнителем за расчетный период при производстве коммунальной услуги по горячему водоснабжению (при отсутствии горячего водоснабжения), в связи с чем, ответчик нарушил право потребителя при формировании платежного документа за декабрь 2019 года (л.д.15).

Судебной коллегией отклоняются доводы представителя ответчика о том, что предоставление сведений об объеме потребления воды и тепловой энергии не возможно в виду отсутствия указанных сведений у управляющей компании после перехода собственников на прямые договора с ООО «БашРТС». Ответчик с учетом подпункта «е» пункта 31 Правил № 354 не освобождается от обязанности по раскрытию указанных сведений в платежных документах, выставляемых потребителю, поскольку общедомовые приборы учета коммунальных ресурсов входят в состав общедомового имущества.

В пункте 26 приложения № 2 к Правилам дана формула расчёта тепловой энергии, используемой на подогрев воды, где сказано, что количество тепловой энергии, используемой на подогрев воды в целях предоставления коммунальной услуги по ГВС на общедомовые нужды, рассчитывается по той же формуле.

В силу Правил, количество тепловой энергии, использованной на подогрев воды, определяется по установленным в законодательном порядке нормативам расхода тепловой энергии на подогрев воды для целей ГВС независимо от наличия общедомового прибора учёта, которым фиксируется объём тепловой энергии, поступающий в систему водоснабжения МКД. Такой вывод сделан в п. 27 Обзора судебной практики ВС Российской Федерации № 5 (2017), утверждённого Президиумом ВС Российской Федерации 27 декабря 2017 г. Указанный порядок не противоречит пункту 1 статьи 157 Жилищного кодекса Российской Федерации, предусматривающему определение объёма потребляемых коммунальных услуг по показаниям приборов учёта, и только при их отсутствии допускающему применение нормативов потребления коммунальных услуг.

Следовательно, для расчета коммунальной услуги на использование для содержания общего имущества по горячей воде, Управляющая компания обязана предоставить показания общедомового прибора учета на учет тепловой энергии в теплоносителе, поступивший в многоквартирный дом, в спорный период за декабрь 2019 г., произвести расчет тепловой энергии для потребления горячей воды на индивидуальные нужды потребителя, далее расчет тепловой энергии для коммунальной услуги «отопление» и только после всех расчетов произвести расчет ГВС для СОИ (содержание общедомового имущества), что в итоге должно учитывать количество тепловой энергии в Гкал, поступивших в МКД в спорный период, и распределено количество Гкал пропорционально каждой коммунальной услуги, которая приготовлена на оборудовании, установленном в МКД (ИТП).

Расчет коммунальной услуги на содержание общего имущества по ГВС, по ХВС, по водоотведению, по электроэнергии должен быть предоставлен управляющей компанией на каждый запрос потребителя и понятен гражданину с учетом информации, которая указана в едином платежном документе, оформленном согласно требований Приказа Минстроя № 43/пр.

Расчет коммунальной услуги на содержание общего имущества ОИ производится на основании разницы между показаниями общедомового прибора учета и показаниями индивидуальных приборов, установленных в квартирах собственников МКД по каждой коммунальной услуге.

С учетом вышеизложенного, судебная коллегия приходит к выводу о необходимости отменить решение Орджоникидзевского районного суда г.Уфы от 31 мая 2023 г. в части отказа в удовлетворении исковых требований о признании незаконными и не соответствующими требованиям пункта 69 Правил действий ответчика, удовлетворив иск ФИО1, признать незаконными и не соответствующими требованиям пункта 69 Правил действия ООО УК «Уютный Дом» по не указанию в платежном документе за расчетный период – декабрь 2019 г. по указанной квартире сведений об общем объеме каждого вида коммунальных услуг на общедомовые нужды (содержание общего имущества - СОИ), предоставленный в многоквартирном доме (холодное водоснабжение при содержании общего имущества (ХВС при СОИ), горячее водоснабжение при содержании общего имущества (ТЭ ГВС при СОИ, ХВС на ГВС при СОИ), электроэнергия при содержании общего имущества (Электроэнергия при СОИ); о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета электроэнергии, холодного водоснабжения, отопления; о суммарных объемах горячей воды, холодной воды, электроэнергии, отопления, предоставленных во всех жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме; об объемах каждого вида коммунального ресурса - тепловой энергии и холодной воды, использованного исполнителем за расчетный период при производстве коммунальной услуги по горячему водоснабжению (при отсутствии централизованных горячего водоснабжения) и возложении обязанности на ООО УК «Уютный Дом» изготовить и предоставить ФИО1 платежный документ по квартире за декабрь 2019 г., соответствующий требованиям п. 69 Правил: обязать ответчика указать в платежном документе сведения об общем объеме каждого вида коммунальных услуг на общедомовые нужды (содержание общего имущества - СОИ), предоставленный в многоквартирном доме (холодное водоснабжение при содержании общего имущества (ХВС при СОИ), горячее водоснабжение при содержании общего имущества (ТЭ ГВС при СОИ, ХВС на ГВС при СОИ), электроэнергия при содержании общего имущества (Электроэнергия при СОИ); о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета электроэнергии, холодного водоснабжения, отопления; о суммарных объемах горячей воды, холодной воды, электроэнергии, отопления, предоставленных во всех жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме; об объемах каждого вида коммунального ресурса - тепловой энергии и холодной воды, использованного исполнителем за расчетный период при производстве коммунальной услуги по горячему водоснабжению (при отсутствии централизованных горячего водоснабжения); обязать исключить из платежного документа не предусмотренное требованиями п. 69 Правил начисление под названием «начальное сальдо пени».

Принимая во внимание, что требования истца заявлены с учетом положений Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», суд, установив нарушение ответчиком права истца, как потребителя жилищно-коммунальных услуг, пришел к правильному выводу о наличии у ФИО1 права требовать взыскания компенсации морального вреда.

Между тем, установленный размер компенсации в 500 рублей не соответствует положениям статьи 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, судебная коллегия полагает, что имеются основания для его увеличения, так как определенный судом размер компенсации морального вреда является заниженным, не соответствующим принципам разумности и справедливости.

Учитывая, что факт нарушения прав потребителя, выразившийся в нарушение ответчиком прав истца на обязательное указание ответчиком в платежном документе за расчетный период декабрь 2019 г. сведений, предусмотренных п. 69 Правил, нашел свое подтверждение в ходе судебного разбирательства, учитывая характер причиненных истцу нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости, судебная коллегия полагает необходимым определить компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей.

Также установлено, что дата ответчику поступило заявление истца, в котором он просил произвести проверку правильности начислений за коммунальные услуги, перерасчетов и пени за расчетный период декабрь 2019 г.

Ответчик оставил без удовлетворения данное обращение истца, что не оспорено самим ответчиком, тогда как в силу требований пп. «д» п. 31 и пл. «б» п. 33 Правил № 354, пункту 3.1.9 договора управления многоквартирным домом от дата был обязан по требованию потребителя (истца) произвести непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи.

В связи с чем, суд первой инстанции посчитал необходимым удовлетворить требование истца о признании данных действий ответчика незаконными и не соответствующие требованиям пл. «д» п. 31 и пл. «б» п. 33 Правил № 354, пункту 3.1.9 Договора управления многоквартирным домом от дата, с чем соглашается судебная коллегия. Решение в данной части истцом не оспаривается.

Установив факт нарушения прав потребителя, выразившийся в не проведении в установленные сроки проверки правильности начислений и перерасчетов платы за отопление и тепловую энергию для производства горячего водоснабжения за расчетный период декабрь 2019 г. по письменному обращению ФИО1, поступившему ответчику дата, суд первой инстанции пришел к выводу об определении компенсации морального вреда в размере 500 руб.

С данным выводом суда первой инстанции судебная коллегия не может согласиться, поскольку определенный судом размер компенсации морального вреда является заниженным, не соответствующим принципам разумности и справедливости.

Учитывая, что факт нарушения прав потребителя, выразившийся в не проведении в установленные сроки проверки правильности начислений и перерасчетов платы за отопление и тепловую энергию для производства горячего водоснабжения за расчетный период декабрь 2019 г. по письменному обращению ФИО1, поступившему ответчику дата, нашел свое подтверждение в ходе судебного разбирательства в суде первой инстанции, учитывая характер причиненных истцу нравственных страданий, исходя из принципа разумности и справедливости, судебная коллегия считает необходимым увеличить сумму компенсации морального вреда до 1000 рублей.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Федерального закона «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу потребителя подлежит взысканию штраф в размере 50 процентов от присужденной суммы.

В связи с тем, что размер компенсации морального вреда был увеличен в общей сложности с 500 рублей до 2000 рублей, а также увеличен размер взыскиваемого штрафа, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей в размере 1 676,84 руб. (1000+1000+1353,67)*50% от удовлетворенных требований).

Таким образом, решение Орджоникидзевского районного суда г. Уфы от 31 мая 2023 года подлежит отмене в части отказа в удовлетворении исковых требований о признании незаконными и не соответствующими требованиям пункта 69 Правил по не указанию в платежном документе за расчетный период – декабрь 2019 г. по квартире №... дома №... по ул. адрес, принадлежащей ФИО1, сведений об общем объеме каждого вида коммунальных услуг на общедомовые нужды, обязания Общество с ограниченной ответственностью Управляющая компания «Уютный Дом» изготовить и предоставить ФИО1 платежный документ по квартире №... дома №... по ул. адрес, за расчетный период декабрь 2019 г., соответствующий требованиям п. 69 Правил, взыскания в пользу ФИО1 компенсации морального вреда, штрафа, удовлетворению данных требований в части.

В остальной части решение Орджоникидзевского районного суда г. Уфы Республики Башкортостан от 31 мая 2023 г. подлежит оставлению без изменения, апелляционная жалоба ФИО1 - без удовлетворения.

Руководствуясь статьями 327 - 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

решение Орджоникидзевского районного суда г. Уфы Республики Башкортостан от 31 мая 2023 г. отменить в части отказа в удовлетворении исковых требований ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью Управляющая компания «Уютный дом»: признании незаконными и не соответствующими требованиям пункта 69 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» действия Общества с ограниченной ответственностью Управляющая компания «Уютный Дом»: по не указанию в платежном документе за расчетный период – декабрь 2019 по квартире №... дома №... по адрес, принадлежащей ФИО1, сведений об общем объеме каждого вида коммунальных услуг на общедомовые нужды (содержание общего имущества - СОИ), предоставленный в многоквартирном доме (холодное водоснабжение при содержании общего имущества (ХВС при СОИ), горячее водоснабжение при содержании общего имущества (ТЭ ГВС при СОИ, ХВС на ГВС при СОИ), электроэнергия при содержании общего имущества (Электроэнергия при СОИ); о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета электроэнергии, холодного водоснабжения, отопления; о суммарных объемах горячей воды, холодной воды, электроэнергии, отопления, предоставленных во всех жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме; об объемах каждого вида коммунального ресурса - тепловой энергии и холодной воды, использованного исполнителем за расчетный период при производстве коммунальной услуги по горячему водоснабжению (при отсутствии централизованных горячего водоснабжения); обязании Общество с ограниченной ответственностью Управляющая компания «Уютный Дом» изготовить и предоставить ФИО1 платежный документ по квартире №... дома №... по адрес, за расчетный период декабрь 2019 года, соответствующий требованиям п. 69 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»: обязать ответчика указать в платежном документе сведения об общем объеме каждого вида коммунальных услуг на общедомовые нужды (содержание общего имущества - СОИ), предоставленный в многоквартирном доме (холодное водоснабжение при содержании общего имущества (ХВС при СОИ), горячее водоснабжение при содержании общего имущества (ТЭ ГВС при СОИ, ХВС на ГВС при СОИ), электроэнергия при содержании общего имущества (Электроэнергия при СОИ); о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета электроэнергии, холодного водоснабжения, отопления; о суммарных объемах горячей воды, холодной воды, электроэнергии, отопления, предоставленных во всех жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме; об объемах каждого вида коммунального ресурса - тепловой энергии и холодной воды, использованного исполнителем за расчетный период при производстве коммунальной услуги по горячему водоснабжению (при отсутствии централизованных горячего водоснабжения); обязать ответчика исключить из платежного документа не предусмотренное требованиями п. 69 Правил начисление под названием «начальное сальдо пени»: взыскании с Общества с ограниченной ответственностью Управляющая компания «Уютный Дом» в пользу ФИО1 компенсации морального вреда; взыскании с Общества с ограниченной ответственностью Управляющая компания «Уютный Дом» в пользу ФИО1 компенсации морального вреда в размере 20 000 рублей по нерассмотрению обращения истца, поступившего дата о проверке правильности предъявленных истцу в платежном документе за расчетный период сентябрь 2022 года начислений к уплате размера платы за коммунальные услуги, и выплате истцу излишне предъявленных к оплате и оплаченных истцом денежных средств; штрафа.

В отмененной части вынести новое решение.

Признать незаконными и не соответствующими требованиям пункта 69 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» действия Общества с ограниченной ответственностью Управляющая компания «Уютный Дом» (ИНН <***>):

- по не указанию в платежном документе за расчетный период - декабрь 2019 года по квартире №... дома №... по ул. адрес, принадлежащей ФИО1 (паспорт №...), сведений об общем объеме каждого вида коммунальных услуг на общедомовые нужды (содержание общего имущества - СОИ), предоставленный в многоквартирном доме (холодное водоснабжение при содержании общего имущества (ХВС при СОИ), горячее водоснабжение при содержании общего имущества (ТЭ ГВС при СОИ, ХВС на ГВС при СОИ), электроэнергия при содержании общего имущества (Электроэнергия при СОИ); о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета электроэнергии, холодного водоснабжения, отопления; о суммарных объемах горячей воды, холодной воды, электроэнергии, отопления, предоставленных во всех жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме; об объемах каждого вида коммунального ресурса - тепловой энергии и холодной воды, использованного исполнителем за расчетный период при производстве коммунальной услуги по горячему водоснабжению (при отсутствии централизованных горячего водоснабжения);

Обязать Общество с ограниченной ответственностью Управляющая компания «Уютный Дом» (ИНН <***>) изготовить и предоставить ФИО1 (паспорт №...) платежный документ по квартире №... дома №... по ул. адрес, за расчетный период декабрь 2019 года, соответствующий требованиям п. 69 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»: обязать ответчика указать в платежном документе сведения об общем объеме каждого вида коммунальных услуг на общедомовые нужды (содержание общего имущества - СОИ), предоставленный в многоквартирном доме (холодное водоснабжение при содержании общего имущества (ХВС при СОИ), горячее водоснабжение при содержании общего имущества (ТЭ ГВС при СОИ, ХВС на ГВС при СОИ), электроэнергия при содержании общего имущества (Электроэнергия при СОИ); о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета электроэнергии, холодного водоснабжения, отопления; о суммарных объемах горячей воды, холодной воды, электроэнергии, отопления, предоставленных во всех жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме; об объемах каждого вида коммунального ресурса - тепловой энергии и холодной воды, использованного исполнителем за расчетный период при производстве коммунальной услуги по горячему водоснабжению (при отсутствии централизованных горячего водоснабжения); обязать ответчика исключить из платежного документа не предусмотренное требованиями п. 69 Правил начисление под названием «начальное сальдо пени».

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью Управляющая компания «Уютный Дом» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспорт №...) компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей за нарушение прав потребителя, в связи с не оказанием в срок не позднее дата услуги по содержанию ответчиком общего имущества в многоквартирном доме по адресу: адрес, предусмотренную пунктом 3.1.12 договора управления многоквартирным домом от дата при начисления платежей и выставления потребителю платежного документа за расчетный период декабрь 2019 года по квартире №... указанного дома, отвечающего требованиям пункта 69 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. №354, содержащего сведения об общем объеме каждого вида коммунальных услуг на общедомовые нужды (содержание общего имущества - СОИ), предоставленный в многоквартирном доме (холодное водоснабжение при содержании общего имущества (ХВС при СОИ), горячее водоснабжение при содержании общего имущества (ТЭ ГВС при СОИ, ХВС на ГВС при СОИ), электроэнергия при содержании общего имущества (Электроэнергия при СОИ); о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета электроэнергии, холодного водоснабжения, отопления; о суммарных объемах горячей воды, холодной воды, электроэнергии, отопления, предоставленных во всех жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме; об объемах каждого вида коммунального ресурса - тепловой энергии и холодной воды, использованного исполнителем за расчетный период при производстве коммунальной услуги по горячему водоснабжению (при отсутствии централизованных горячего водоснабжения);

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью Управляющая компания «Уютный Дом» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспорт №...) компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей за нарушение прав потребителя, в связи с не оказанием в установленный подпунктом «д» пункта 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N354, срок услуги, предусмотренной пунктом 3.1.9 Договора управления многоквартирным домом от дата, по не рассмотрению обращения истца, поступившего дата о проверке правильности предъявленных истцу в платежном документе за расчетный период декабрь 2019 года начислений к уплате размера платы за коммунальные услуги, и выплате истцу излишне предъявленных к оплате и оплаченных истцом денежных средств.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью Управляющая компания «Уютный Дом» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспорт №...) штраф в размере 1 676,83 руб.

В остальной части решение Орджоникидзевского районного суда г. Уфы от 31 мая 2023 г. оставить без изменения, апелляционную жалобу ФИО1 – без удовлетворения.

Апелляционное определение может быть обжаловано в кассационном порядке в течение трех месяцев в Шестой кассационный суд общей юрисдикции.

Председательствующий

Судьи

Справка: судья Р.Р. Абдуллин

В мотивированном виде апелляционное определение изготовлено 22 сентября 2023 г.