Дело №

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

...

Советский районный суд г. в составе: председательствующего судьи Колобковой В.В.,

при секретаре судебного заседания ФИО1.,

с участием представителя истца ФИО3 - ФИО4, действующего на основании доверенности №№ от ...,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО3 к ООО «Бриз Скай» о взыскании денежных средств, уплаченных за оказание некачественной туристской услуги, компенсации морального вреда, пени, штрафа, судебных расходов,

установил:

ФИО3 обратилась в суд с указанным иском, указав в обоснование исковых требований, что ... ФИО3 заключила договор об оказании туристических услуг с ООО «Бриз Скай». При этом качестве дополнительных услуг ФИО3. должны были оказать услуги по медицинскому страхованию, покупке (бронированию) авиабилетов, бронирования отеля, подачи в консульство (посольство) Израиля заявления для принятия решения о предоставлении или отказе в предоставлении визы (разрешения) и предоставления на границе в стране, предполагаемой к посещению. Об оказании указанных услуг был заключен договор № от .... Кроме того, ФИО3. были предприняты действия в виде приобретения билета в , так как предполагаемая отправка в Израиль должна была происходить с аэропорта, расположенного в этом городе. За указанный билет ФИО3. была оплачена сумма в размере 13 889 рублей, что подтверждается маршрутной квитанцией электронного билета с кодом бронирования V3W2VR. Прилет в Москву был произведен ... и в 01:40 часов должен был быть произведен вылет по туристической путевке в Израиль. После прилета в , ФИО3. не смогла получить услуги по оплаченному договору, так как оказалось, что разрешения на пребывание в Израиле ФИО3 не получено. Указанное разрешение у ФИО3. потребовали за 1 час до вылета самолета. Информация об этом ФИО3 была получена ..., за час до регистрации, что послужило причиной отказа в допуске в самолет. Вернувшись во Владикавказ, ФИО3 направила претензию ответчику. Ей были возвращены денежные средства за авиаперевозку в Израиль и обратно в сумме 23 350 рублей и 15 000 рублей за 1 отель. Истец понес моральный вред, ему пришлось обращаться к юристам за квалифицированной помощью.

На основании изложенного, руководствуясь ст.151 ГК РФ, ст.ст.13, 15, 16, 23 Закона РФ от ... № «О защите прав потребителей», ст.ст.3, 98, 99, 131, 132 ГПК РФ истец просит суд взыскать с ответчика ООО «Скай Бриз» денежные средства в размере 52 841 рубль; моральный ущерб в размере 50 000 рублей; денежные средства в размере 3% за каждый день просрочки с ... по день фактического исполнения требований (по состоянию на ...) в размере 44 386 рублей; судебные расходы в размере 15 000 рублей; штраф в размере 15% от суммы присужденной судом в пользу потребителя; стоимость заключения нотариальной доверенности в размере 1 800 рублей.

Истец ФИО3. в судебное заседание не явилась, извещалась судом надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела. Выдала нотариальную доверенность на представление своих интересов в суде ФИО4

Представитель истца ФИО4 действующий на основании доверенности, в судебном заседании требования ФИО3. поддержал по основаниям и доводам, изложенным в иске и просил удовлетворить в полном объёме.

В ходе рассмотрения дела ответчик ООО «Бриз Скай» уведомления по месту регистрации юридического лица не получал. На заседания не являлся, при этом был надлежаще уведомлен о месте и времени проведения судебного заседания по фактическому и юридическому адресам. Просьб и ходатайств не поступало.

Дело рассмотрено с учетом положений ст.167 ГПК РФ и ст.165.1 ГК РФ.

Исследовав материалы гражданского дела, оценив представленные доказательства, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» № от ... продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии со ст. 13 Закона РФ «О защите прав Потребителей» № от ..., при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав Потребителей» № от ... защита прав потребителей осуществляется судом.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» № от ..., моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Материалами гражданского дела установлено, что ... ФИО3., ... года рождения, заключила договор об оказании туристических услуг с ООО «Бриз Скай», 362002, РСО - Алания, , ОГРН: <***>, Дата присвоения ОГРН: ..., ИНН: <***>, КПП: 151301001, генеральный директор: ФИО2.

При этом качестве дополнительных услуг гр. ФИО3. должны были оказать услуги по медицинскому страхованию, покупке (бронированию) авиабилетов, бронирования отеля, подачи в консульство (посольство) Израиля заявления для принятия решения о предоставлении или отказе в предоставлении визы (разрешения) и представления на границе в стране, предполагаемой к посещению.

Об оказании указанных услуг был заключен договор № от ....

Кроме того, гр. ФИО3. были предприняты действия в виде приобретения билета в , так как предполагаемая отправка в Израиль должна была происходить с аэропорта, расположенного в этом городе. За указанный билет гр. ФИО3. было оплачена сумма в размере 13 899 рублей, что подтверждается маршрутной квитанцией электронного билета с кодом бронирования V3W2VR.

Прилет в Москву был произведен ... и в 01:40 часов должен был быть произведен вылет по туристической путевке в Израиль.

После прилета в , гр. ФИО3 не смогла получить услуги по оплаченному мной договору, так как оказалось, что разрешения на пребывание в Израиле гр. ФИО3. не получено. Указанное разрешение у гр. ФИО3 потребовали за 1 час до вылета самолета.

Информация об этом гр. ФИО3. была получена ..., за час до регистрации, что послужило причиной отказа в допуске в самолет.

После отказа впустить гр. ФИО3. в самолет производились неоднократные попытки связаться с представителем компании ООО «Бриз Скай», генеральным директором ФИО2, путем звонка в приложении «WatsApp» в 00:48 часов, 01:00, о чем имеется скриншоты общения гр. ФИО3. с номером №.

В силу невозможности получения, оплаченной гр. ФИО3. туристической путевки ей пришлось переночевать в и приобрести билет в стоимостью 2 424 рублей, что подтверждается электронным билетом № от ..., приобрести страховой полис стоимостью 700 рублей и оплатить агентский сбор стоимостью 1 500 рублей. (2 242+700+1500=4 442).

Все вышеперечисленное говорит о некачественно оказанных услугах по оказанию туристических услуг.

Гр. ФИО3. потратила свой отпуск, что стало причиной перенесенных ею моральных страданий.

Вернувшись в гр. ФИО3. направила претензию от ... по почте, что подтверждается отчетом об отслеживании почтового отправления.

Обратившись в Управление Роспотребнадзора, гр. ФИО3. была проконсультирована, и уведомлена, что в соответствии с Постановлением Правительства РФ № от ... проведение контрольно-надзорных мероприятий в отношении ООО «Бриз Скай» не представляется возможным, кроме того для получения компенсации морального вреда, а также потерянного времени она должна обратится в суд.

При этом гр. ФИО3. были возвращены денежные средства за авиаперевозку в Израиль и обратно в сумме 23 350 рублей, и 15 000 рублей за 1 отель, что не отрицает сам истец.

Для обращения в суд и составления искового заявления гр. ФИО3. заключила договор оказания юридических услуг.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

При установленных судом обстоятельствах требования истца о взыскании денежных средств в размере 52 841 рубль подлежат удовлетворению, как доказанные в суде. В части компенсации морального вреда в размере 50 000 рублей, суд считает, что компенсации подлежит сумма в размере 10 000 рублей, суд считает указанную сумму разумной и справедливой, иных доказательств суду не представлено. В силу закона, с ответчика подлежит взысканию неустойка в размере 3% за каждый день просрочки в размере 44 386 рублей, указанная сумма судом проверена и признана правильной, ответчиком сумма неустойки также не оспорена. Расходы на представителя в сумме 15 000 рублей, суд признает разумными, соответствующими расценкам АП РСО-Алания, в силу чего указанная сумма подлежит взысканию с ответчика в пользу истца. Штраф в размере 50% от суммы присужденной судом предусмотрен законом о защите прав потребителей, соответственно в пользу истца подлежит взысканию штраф. Нотариальная доверенность на представителя, имеющаяся в материалах дела является генеральной и может быть использована в иных процессах с участием ФИО3., т.е. не выдавалось под конкретное дело по взыскании денежных средств с ООО «Бриз Скай», соответственно указанная сумма в размере 1 800 рублей не подлежит взысканию в пользу истца.

Таким образом, требования истца признаны судом обоснованными в части и подлежат частичному удовлетворению.

На основании изложенного и руководствуясь ст.193-199 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО3 к ООО «Бриз Скай» о взыскании денежных средств, уплаченных за оказание некачественной туристской услуги, компенсации морального вреда, пени, штрафа, судебных расходов, удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Бриз Скай» (362002, РСО - Алания, , ОГРН: <***>, Дата присвоения ОГРН: ..., ИНН: <***>, КПП: 151301001) в пользу ФИО3, ... г.р. денежные средства в размере 52 841 (пятьдесят две тысячи восемьсот сорок один) рубль 00 копеек за некачественно оказанную услугу; компенсацию морального вреда в размере 10 000 (десяти тысяч) рублей 00 копеек; неустойку (пени) в размере 44 386 (сорок четыре тысячи триста восемьдесят шесть) рублей 00 копеек; судебные расходы в виде расходов на оплату услуг представителя размере 15 000 (пятнадцати тысяч) рублей 00 копеек; штраф в размере 48 613 (сорока восьми тысяч шестисот тринадцати) рублей 00 копеек, всего взыскать 170 840 (сто семьдесят тысяч восемьсот сорок) рублей 00 копеек.

В остальной части исковых требований, сверх взысканных судом сумм, а также во взыскании расходов по оформлению нотариальной доверенности, истцу отказать.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке, в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья В.В.Колобкова