УИД 39RS0010-01-2022-001182-91 Дело № 2 – 1452/2022 года

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

15 ноября 2022 года г. Гурьевск

Гурьевский районный суд Калининградской области в составе:

председательствующего судьи Бондаревой Е.Ю.

при секретаре судебного заседания Сингатулиной Л.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» и индивидуальному предпринимателю ФИО2 о расторжении договора о подборе и реализации туристского продукта, взыскании стоимости туристского продукта, неустойки, штрафа за неисполнение в добровольном порядке требования потребителя,

с участием третьего лица ФИО3,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратился в суд с вышеназванным исковым заявлением к ответчикам ООО «Анекс Туризм» и ИП ФИО2, в котором с учетом уточнения требований просит расторгнуть договор с ИП ФИО2 и ООО «Анекс Туризм» о подборе и реализации туристского продукта от 14.02.2020 года, взыскать с ответчика ИП ФИО2 стоимость туристского продукта в размере 8 666,70 рублей и неустойку за несвоевременный возврат денежных средств за период с 01.01.2022 года по 06.04.2022 года в сумме 8 320,03 рублей, взыскать с ответчика ООО «Анекс Туризм» стоимость туристского продукта в размере 105 533,30 рублей и неустойку за несвоевременный возврат денежных средств за период с 01.01.2022 года по 06.04.2022 года в сумме 101 311,67 рублей, штраф за неисполнение в добровольном порядке требования потребителя в размере 50% от сумм, присужденных судом в пользу истца.

В обоснование заявленных требований истец указывает, что 14.02.2020 года между ИП ФИО2 и ФИО1 был заключен договор о подборе и реализации туристского продукта (далее по тексту - договор). По условиям договора с учетом дополнительных соглашений от 06.07.2020 года, от 30.06.2021 года и от 28.06.2021 года, ИП ФИО2 (Турагент) принял на себя обязательства по подбору и реализации истцу туристского продукта – туристической поездки по маршруту Турция, г. Сиде продолжительностью 11 дней в период с 24.07.2021 года по 03.08.2021 года. ООО «Анекс Туризм» является Туроператором данного туристского продукта. Истцом была полностью оплачена цена договора, которая составила 114 200 рублей. В связи с выявленным заболеванием COVID-19 (положительный ПЦР-тест от 22.07.2021 года у супруги истца и соответствующий карантин у истца), поездка была отменена, о чем 22.07.2021 года истец уведомил Турагента. Письмо, направленное истцом 06.09.2021 года в адрес Турагента с просьбой о возврате денежных средств за нереализованный туристский продукт с удержанием фактически понесенных расходов, ИП ФИО2 оставлено без ответа. В связи с тем, что претензия, направленная истцом 01.12.2021 года в адрес Турагента с требованием о расторжении договора и возврате стоимости туристского продукта в размере 114 200 рублей в срок до 01.01.2022 года, также оставлена ИП ФИО2 без ответа, денежные средства истцу возвращены не были, ссылаясь на ст. 310, 451, 452 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», ст. 22, 32 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», просит разрешить спор в судебном порядке.

Уведомленные надлежащим образом истец ФИО1 и третье лицо ФИО3 в судебное заседание не явились, представив заявления о рассмотрении дела в их отсутствие, представитель истца ФИО4, действующая на основании доверенности, в судебном заседании уточненные требования поддержала по указанным выше основаниям и доводам в полном объеме, просила иск удовлетворить. При этом обращала внимание, что доказательств о возврате денежных средств от ООО «Анекс Туризм» к ИП ФИО2, в материалы дела не предоставлено. ФИО5 отказались от поездки за 2 дня до вылета, но предложений о переносе поездки в их адрес не поступало.

Представители ответчиков ООО «Анекс Туризм» и ИП ФИО2 в судебное заседание не явились, от ООО «Анекс Туризм» и ИП ФИО2 поступили возражения, суть которых сводится к необоснованности заявленных требований. Вместе с тем ООО «Анекс Туризм» указывает, что в случае удовлетворения требований судом, просит в соответствии со ст. 333 ГК РФ, снизить размер неустойки и штрафа.

Заслушав пояснения представителя истца, исследовав все доказательства по делу в их совокупности и дав им оценку в соответствии с требованиями ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту - ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии с п. 1 ст. 314 ГК РФ, если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения либо период, в течение которого оно должно быть исполнено (в том числе в случае, если этот период исчисляется с момента исполнения обязанностей другой стороной или наступления иных обстоятельств, предусмотренных законом или договором), обязательство подлежит исполнению в этот день или соответственно в любой момент в пределах такого периода.

В силу ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст. 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

В случаях, когда в агентском договоре, заключенном в письменной форме, предусмотрены общие полномочия агента на совершение сделок от имени принципала, последний в отношениях с третьими лицами не вправе ссылаться на отсутствие у агента надлежащих полномочий, если не докажет, что третье лицо знало или должно было знать об ограничении полномочий агента.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

В силу ст. 14 ФЗ от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов РФ, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Согласно п. 2 указанного Положения при исполнении в 2020 и 2021 года договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31.12.2021.

Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта.

По соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены.

Из п. 3 Положения следует, что при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31.12.2021 равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Согласно п. 5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

В соответствии с п. 6 Положения по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31.12.2021 г.

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств:

наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке;

временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд;

регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

Согласно п. 7 Положения, в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 года.

Кроме того, в соответствии с п. 5 Постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1078 "Об утверждении Положения об особенностях отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании, на 2020 и 2021, в случае отказа заказчика (потребителя) от равнозначных услуг размещения, а также в иных случаях отказа от бронирования по его инициативе или в случае, если заказчик (потребитель) не воспользовался равнозначными услугами размещения до окончания срока действия обязательства, бронирование отменяется и исполнитель осуществляет возврат заказчику (потребителю) уплаченных им при осуществлении бронирования денежных сумм не позднее дата, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Судом установлено и следует из материалов дела, что 14.02.2020 года между ИП ФИО2 (Турагент) и ФИО1 (Клиент) был заключен договор, по условиям которого Турагент, действуя от имени и по поручению Туроператора, берет на себя обязательства по подбору и реализации Заказчику туристского продукта, потребительские свойства которого указаны в заявке на бронирование (п. 1.1 договора). Цена тура составила 94 700 рублей и была оплачена клиентом в день заключения договора в полном объеме.

Впоследствии ввиду сложившихся эпидемиологических обстоятельств, между сторонами было заключено дополнительное соглашение от 30.06.2020 года, по условиям которого стороны договорились об использовании оплаченных денежных средств в счет будущего туристского продукта по любому маршруту туроператора ООО «Анекс Туризм» на срок до 31.12.2021 года (п. 1.1 соглашения).

Судом также установлено, что дополнительным соглашением от 28.06.2021 года стороны определили срок поездки двух туристов ФИО1 и ФИО5 Евгении с 24.07.2021 года по 03.08.2021 года по маршруту Калининград-Анталия-Калининград, Турция, Сиде, Jadore deluxe hotel&spa 5*/двухместное размещение с доплатой в размере 19 500 рублей, осуществленной истцом 03.07.2021 года, что подтверждается кассовым чеком.

Из заявления истца следует и сторонами по делу не оспаривается, что 22.07.2021 года ФИО1 по телефону уведомил Турагента о невозможности использовать туристский продукт по причине болезни второго туриста (положительный ПЦР тест на COVID-19 у супруги) и обязательном карантине истца не менее 14 дней. На основании поступившей от Клиента информации, тур был аннулирован Туроператором – ответчиком ООО «Анекс Туризм» 23.07.2021 года.

Поскольку в настоящем случае заказчик (турист) вправе требовать расторжения договора и возврата уплаченных денежных средств, истец как потребитель пользуется этим правом и в соответствии со ст. 32 Закона "О защите прав потребителей", право было реализовано, у туристов по настоящему договору нет намерения в будущем воспользоваться туристским продуктом, суд пришел к выводу о том, что договор, заключенный между сторонами, следует считать расторгнутым с даты получения требования об этом, то есть с 01.12.2021 года, следовательно, истец вправе получить уплаченное по договору, вместе с тем, поскольку в настоящем случае срок возврата денежных средств при отказе от договора ограничен датой 31 декабря 2021 года, то денежные средства по договору должны быть возвращены не позднее этого срока, в связи с чем подлежат взысканию с ответчика ИП ФИО2 в размере 8 666,70 рублей и с ответчика ООО «Анекс Туризм» в размере 105 533,30 рублей.

Учитывая, что истец отказался от исполнения договора об оказании туристских услуг, то положения ст. 22, 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" к данным правоотношениям применены быть не могут, так как установленная данной нормой санкция предусматривает ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение сроков выполнения требований о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требования о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре.

Неустойка за нарушение удовлетворение требований потребителя о возврате денежных средств, уплаченных по договору, предусмотренная п. 1 ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" подлежит взысканию только тогда, когда имеет место нарушение ответчиком срока и качества услуги.

В данном случае имеют место правоотношения, связанные с оказанием услуг по договору реализации туристского продукта и отказ истца от его исполнения не был связан с нарушением исполнителем сроков и качества предоставления услуги, в связи с чем оснований для взыскания заявленной истцом неустойки не имеется.

Вместе с тем, в рассматриваемом случае с ответчика ИП ФИО6 в пользу истца подлежат взысканию проценты, исчисленные по правилам статьи 395 ГК РФ за период просрочки возврата денежных средств по требованию кредитора с 01.12.2021 года (дата получения претензии о возврате долга) по 15.11.2022 года (дата вынесения решения судом) в сумме 896,34 рублей.

При этом суд полагает необходимым отметить, что п. 8 Постановления Правительства РФ от 20 июля 2020 г. N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" установлено, что туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Вместе с тем, требований о выплате процентов за пользование денежными средствами истцом не заявлено, а требования о взыскании неустойки основаны на положениях Закона РФ "О защите прав потребителей", которые в данном случае применены быть не могут.

В связи с чем требования истца о взыскании с ООО «Анекс Туризм» неустойки в размере 101 311,67 рублей и с ИП ФИО2 в размере 8 320,03 рублей, а также штрафа удовлетворению не подлежат.

В силу положений статьи 103 ПК РФ, статьи 333.19 НК РФ, в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина с ООО «Анекс Туризм» в размере 3 310,67 рублей, с ИП ФИО2 в размере 400 рублей.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194 – 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковое заявление ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» и индивидуальному предпринимателю ФИО2 о расторжении договора о подборе и реализации туристского продукта, взыскании стоимости туристского продукта, неустойки, штрафа за неисполнение в добровольном порядке требования потребителя, удовлетворить частично.

Договор, заключенный 14.02.2020 года ФИО1 и ИП ФИО2 от имени ООО «Анекс Туризм» о подборе и реализации туристского продукта расторгнуть.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 (ОГРНИП № ИНН №) в пользу ФИО1 8 666,70 рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» (ОГРН <***>, ИНН <***>) в пользу ФИО1 105 533,30 рублей.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 (ОГРНИП № ИНН №) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 400 рублей.

В удовлетворении остальной части заявленных требований отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Калининградский областной суд через Гурьевский районный суд Калининградской области в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения.

Мотивированное решение изготовлено 05 декабря 2022 года.

Судья: Е.Ю. Бондарева